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ISO 20488
je n'ai pas vu de technicien et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Aucun entretien n'avait été réalisé depuis plus d'un an. J'avais appelé en juillet 2024 car je n'avais plus de bonbonnes et vous m'aviez indiqué que l'entretien étant programmé en août, elles seraient livrées à cette occasion.
8 mois se sont écoulés...
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jais vue personne
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Pas de visite le 03/03/25, rdv reprogrammé (et de longue date) au 04/03/25 mais recueil d'avis malgré cela...
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Besoin urgent d'être contactée!
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N'ayant pas vu le technicien , ce jour là et n'ayant pas eu de nouveau rendez-vous à ce jour.
L'une des fontaines sur les deux sites prévus se trouve devant mon bureau et il y a toujours autant de calcaire.
Passage non prévu à l'avance. Technicien pas vu et absence de bon de passage.
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Parce que ma panne n'est toujours pas résolu 2 mois après ma demande.
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Visite pour changement d'une fontaine à eau défectueuse. Délai dans la prise en charge très long. Une fois la fontaine changée, le technicien s'est aperçu que la nouvelle fontaine est elle-même défectueuse.
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entretien pas bien réalisé, machine détériorée
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Le technicien n'est pas passé au service, cependant nos avons reçu un compte rendu de visite "fictif" avec une photo floue...
notre pb n'est toujours pas résolu
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Le débit d'eau nous parait très faible. J'observe dans le rapport du technicien que cette mesure n'est pas évaluée, le problème reste à régler. Par ailleurs, il était convenu que la maintenance était l'occasion du changement de notre bouteille de gas. Le mainteneur est passé il y a une semaine, nous découvrons aujourd'hui que le nécessaire n'a pas été fait. Il me parait important de planifier une nouvelle intervention rapidement.
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le technicien débarque à l'improviste sans s'assurer qu'une personne est présente ce jour là, zéro communication. je pense à changer de fournisseur
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Pas vu de technicien passé ce jour ???
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Un technicien était censé me recontacter car la fontaine est inutilisable, mais personne ne m a rappelé.
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il a signé à notre place le bon d'intervention, il ne s'est pas présenté lors de sa venue.
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pas de communication
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Tuyau de raccordement sectionné, ce qui a causé une inondation d'une partie des bureaux. Nous avons du faire intervenir un plombier. Coupure d'eau générale de l'entreprise à de nombreuses reprises pour réparer. Durée de l'intervention supérieur à 5 heures avec renfort d'équipe
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Mal controlé le produit a fuit tout le week end
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na pas fait son travail
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Tout simplement car il n'y avait pas de fuite avant son arrivée et qu'après son départ nous avons du isoler la fontaine et chercher à vous faire revenir, ce qui n'est pas une mince à faire un vendredi après 16 h...
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le technicien n'a pas fait tout le travail, on nous a dit qu'il reviendrait le lendemain il n'est jamais revenu
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Aucun suivi
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l eau après son départ était noire à la fontaine ???????
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Parce qu'il ne s'est pas présenté à moi en venant et il n'avait d'ailleurs pas été annoncé non plus
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Intervention après 3 rdv non honorés et sans être avertis. De plus, l'intervention qui a été réalisée n'a servie à rien car elle n'a pas porté sur la résolution du problème pour lequel nous avons demandé une intervention.
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Il ne s'est pas présenté sur le deuxième site alors qu'il m'avait confirmé qu'il devait le faire...
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pas de traçabilité sur la fontaine du passage du technicien
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Démarche commerciale mensongère sans suivi comme prévu et matériel défectueux depuis le premier jours jusqu'aujourd'hui le problème persiste toujours
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pas réactif
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La fontaine a bulle ne fonctionne toujours pas et personne nous rappelle
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intervention par le technicien sans autorisation
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Les tech ne préviennent pas quand ils viennent..... Je ne sait pas si le boulot a été fait....
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Bonjour, Nous avons demandé, par téléphone a vos services, a ce qu'il se presente à l'accueil pour faire signer son intervention: cela n'a pas ete fait.
Nous n'acceptons pas que le technicien signe à notre place avec une "croix".
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Le technicien de la dernière visite a bien travaillé et a mentionné ma demande sur son rapport. Par contre celui de la visite précédente a endommagé le sol. Une personne de la qualité m'a appelé suite à la mauvaise appréciation laissée et devait suivre cet dégradation. Depuis plus aucune nouvelle de chez Culligan....
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Ma demande pour décaler le rendez-vous n'a pas été prise en compte, et le problème pour lequel on demandait l'intervention n'est pas réglé
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je reçois un mail pour répondre a une enquête de satisfaction alors que je ne suis pas au courant du passage d'un technicien qui est passé.
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Votre technicien rien à dire, nous avons un contrat qui impose tous les 3 mois les changements de filtres et rien n'est fait. Nous demandons un changement de fontaines à eaux, aucune proposition!!!!!
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Technicien toujours très bien, très souriant et professionnel, mais ce n'est pas pour autant que je vous recommanderai auprès de mes proches.
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la réactivité pour les dépannages est quasi inexistante, j'ai demandé à être appelé par un responsable pour avoir des explications, personne ne m'a appelé. Ca fait plus de 9 mois que nous avons une fontaine qui ne fonctionne pas correctement malgré de multiple intervention. ce n'est pas normal.
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Votre technicien s'est présenté lundi matin, il a demandé si il y avait déjà eu une intervention au mois de juillet. Nous lui avons répondu par l'affirmative. Il est donc parti sans intervenir.
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Voir mail envoyé
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mauvaise. aucune intervention. machine toujours en panne
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Fontaine en Panne depuis le 8 mars, le model ne se fait plus, on veut m'imposer un model plus onéreux et qui exige une évacuation à ma charge !
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un technicien venu 3 jours après le rdv et le technicien n a pas su nous informer sur le delai de maintenance concernant la fontaine en panne.
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Webseitewww.culligan.fr
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