Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
The best place ever for a family holiday ❤️
A lovely campsite - very welcoming place . Would've liked to have gotten into caravan before 6p.m though
Nous arrivions d'un autre camping 4 étoiles et avons été un peu déçu des animateurs et animations de bonne anse. Mise à part ça super mobile home (627) de belles infrastructures et toutes les commodités sur place .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations sont en baisses non pas dû à la motivation des animateurs mais à la baisse des budgets qui se ressent. Pour autant, les tarifs pour les clients ne baissent pas. Chez vos concurrents les animations sont plus qualitatifs. La baisse du nombre d'animateurs favorisent la qualité et la quantité des animations, ex: suppression de l'ingénieur son vidéo, soirée mousse avec très très très peu de mousse moins de 1cm (mécontentement générale des vacanciers), structure et fun zone vieillissante+++ . Attention à la sécurité et au bien être des vacanciers qui sont agressés verbalement par des gens qui ne respectent pas autrui (manque de savoir vivre) et qui doivent eux mêmes faire la police.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les animations, la sécurité et l'état des installations. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées afin qu'elles puissent évaluer et améliorer ces aspects. Nous espérons que malgré ces points, d'autres aspects de votre séjour ont été agréables. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Très très bon dans l'ensemble, la sécurité est bien présente dans le camping et au niveau de la piscine, par contre point négatif l'accueil est à revoir l'arrivée se fait a la va vite.
L’entreprise a pris contact avec ce client
le complex aquatique , l'empacement des mobilhome , les animations et l'espace forme
Camping agréable dans la pinède très calme
Un séjour parfait dans un camping très agréable où nous reviendrons avec plaisirs.
Un super accueil ,des personnes réactives et un camping à la fois familial et complet
Le restaurant grosse deception, cher et pas bon
L acces à la plage loin
Wifi payante meme à l acceuil
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Monsieur Rami, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le restaurant ne vous a pas convaincu, malgré la diversité des plats proposés. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée. Concernant l’accès à la plage, située à seulement 3 km, il était effectivement possible d’obtenir cette information en consultant notre site internet ou en nous contactant directement. Cela aurait peut-être pu vous aider à mieux organiser votre séjour. En ce qui concerne le wifi, nous proposons un accès payant (également indiqué sur notre site internet), car notre établissement est situé dans une forêt protégée par l’ONF, ce qui limite la qualité du réseau. C’est pourquoi nous faisons appel à un partenaire pour proposer des bornes wifi, offrant ainsi la possibilité à nos vacanciers de se connecter selon leurs besoins. À noter toutefois que le wifi est accessible gratuitement à la réception et au bar/restaurant, pour une durée de 30 minutes toutes les 6 heures par adresse e-mail. J’espère avoir répondu à vos interrogations, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, sur notre site ou dans un autre parc Siblu. Bien cordialement, L'équipe du camping
Idéalement situé, les animations sont top, le club enfants. Tout est fait pour passer de belles vacances
Camping top avec un domaine aquatique génial mais gros problème de Wifi que nous avons pourtant payé en option pendant 15jours. Le signal était catastrophique et même inexistant les 5jours de panne du routeur. Bien sûr, aucun geste commercial de la part du camping. Donc ne prenez surtout pas l'option Wifi et allez-y pour des vacances où on se déconnecte!!!!
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Ghislaine, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre domaine aquatique ainsi que le camping en général. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la connexion Wi-Fi. Comme ce service est fourni par un prestataire externe au village, nous invitons nos clients rencontrant des difficultés à contacter directement leur service client, qui pourra les assister rapidement, ou éventuellement proposer une geste commercial. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé d'agréables moments et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Camping très calme animation au rdv le soir avec marcher , jeux pour enfants super ambiance
Beau camping, bien situé, tarif qualité/ prix correct
Qualité du logement et des infrastructures
camping bien situé propre et bien entretenu
La difficulté de se connecter. Il n'y a pas d'internet dans le camping. Je trouve cela dommage.
Quand aux employés du camping, le seule problème, c'est les personnels de l'accueil. Ils n'étaient pas toujours très aimables. Quand aux autres personnels, ils sont vraiment très a l'écoute.
Ce qui est gênant aussi, c'est qu'il y ai beaucoup de monde qui joue avec des ballons dans la piscine principale.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'accès à Internet ait été difficile durant votre séjour. En effet, la connexion peut parfois être instable en raison de plusieurs paramètres indépendants de notre volonté, comme le nombre de personnes connectées simultanément, la distance par rapport aux routeurs ou encore la couverture du réseau mobile dans la zone. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’écoute de notre équipe. Concernant la piscine, la sécurité et le confort de tous nos visiteurs restent une priorité, et nos maîtres-nageurs veillent à ce que chacun puisse profiter du bassin en toute tranquillité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour afin que vous puissiez pleinement profiter de toutes nos installations. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Car nous y sommes restés 15jrs est pas un seul loto d organisé
Cela fait plusieurs années que je viens et tout est parfait.
Ce camping n'a d' intérêt que pour sa situation géographique. A vélo, on est à 5 minutes du centre de la Palmyre et 10 minutes de la plage de la côte sauvage. Sinon, d' année en année, on constate un une régression sur la qualité de service, les animations et les structures pour les enfants qui sont d'ailleurs quasi inexistantes
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Rollet, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez toujours notre situation géographique, qui reste effectivement l’un des points forts de notre établissement, à proximité immédiate de La Palmyre et des plages de la côte sauvage. Concernant la soirée mousse, nous regrettons sincèrement ce contretemps. Comme nous l’avons indiqué, un aléa technique peut malheureusement survenir, malgré les préparatifs mis en place. Nos équipes font toujours le maximum pour assurer le bon déroulement des animations, même si certains imprévus, indépendants de notre volonté, peuvent parfois survenir. Nous souhaitons également rappeler qu’à l’occasion de votre deuxième semaine, nous avons pris l’initiative de vous faire passer en priorité, afin que vous puissiez accéder à votre mobil-home avant l’heure habituelle d’arrivée (17h). Une attention particulière que nous avons souhaité vous accorder dans un souci de service et de confort. Il est donc regrettable que ces efforts n’aient pas été pris en compte dans votre évaluation, notamment au regard d’une note aussi sévère. Nos équipes font chaque jour de leur mieux pour satisfaire l’ensemble de nos vacanciers aux attentes variées. En espérant malgré tout que vous avez su profiter de votre séjour au soleil et des atouts de notre belle région. Cordialement, L’équipe du camping
Bien organisé, très vivant, un bon moment en famille
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Véronique, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Très bon emplacement du camping, équipements complets dans les MH, sécurité dans l'espace piscine, animations club ados top. Ambiance détente assurée.
Seul point faible : la circulation des véhicules à toute heure et a toute vitesse.... dommage....
je n'ai pas de connaissance à influencer , les personnes font ce qu'elles veulent
Camping calme, à proximité des plages à vélo par l'accès direct à la Vélodyssée.
J'ai beaucoup apprécier également les lignes d'eau réservées pour les nageurs
Parce que mon séjour dans ce camping à été tout simplement une catastrophe
Rue n'a été respecté sur ma réservation pourtant j'ai bien eu vos collaborateurs en ligne pendant la réservation de mon mobil home et il y'avait des critères sur lesquels j'avais mentionné des précisions
Ça avait été validé en ligne lors de ma réservation sauf que c'était tout le contraire à mon arrivée et malgré mes contestations rien n'a été pris en considération et c'est dommage
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après avoir consulté votre dossier, je souhaite apporter quelques précisions. Effectivement, votre réservation a été effectuée via l’un de nos partenaires et non directement auprès du camping. Nous avons eu un premier échange téléphonique le 14/08, durant lequel nous vous avons expliqué les démarches à suivre pour votre arrivée. Aucune demande particulière ne nous a été signalée à ce moment-là. Le mobil-home qui vous a été attribué correspond bien à la catégorie réservée : un hébergement avec deux chambres, deux salles de bain, et climatisation. Il dispose en plus d’une machine à laver, un équipement qui n’est pas systématiquement inclus dans cette gamme, mais dont vous avez pu bénéficier. Sauf souscription à l’option "choix de l’emplacement", les mobil-homes sont attribués aléatoirement sur le parc. Si vous avez des préférences spécifiques (emplacement, exposition, proximité…), je vous invite à nous contacter directement à l’avenir : nous pourrons ainsi créer un séjour sur mesure, plus adapté à vos attentes. Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été satisfaisante. Nous avons immédiatement contacté le prestataire, qui a normalement dû revenir vers vous afin de vous proposer une solution ou un remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, et nous espérons vous revoir pour de nouvelles vacances au soleil. A bientôt, Cordialement, L’équipe du camping
Globalement tout était nickel mais la literie est très inconfortable. J'avoue que j'ai très mal dormi pendant mon séjour. Autrement camping à taille "humaine", animations familiales et animateur et personnel très gentils et accessibles.
Excellent siblu village, close to all amenities
Pas plus car l'animation le soir n'est pas au rendez-vous
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Maud, Merci pour votre retour sur votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant l’animation en soirée, nous prenons bonne note de votre remarque et continuons de déployer nos efforts pour proposer des soirées toujours plus attractives et adaptées à nos visiteurs. Vos retours nous aident à continuer d’améliorer nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
La qualité des animations n'était pas au niveau du prix de la location!
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Cyril, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Bonne Anse Plage
Le non respect des horaires d'animation, l'annulation des animations dans en être informé, la musique jusqu'à 1h du matin sans jamais baisser le son, l'équipe d'animation non présentée au pot d'accueil, lorsque je me suis adressée à un animateur concernant le club pirate il n'a pas su me renseigner
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Coralie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous veillerons à transmettre votre avis aux équipes concernées. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Les sandales de ma fille (crocs) ont disparus à la piscine
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Amandino, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre la disparition des sandales de votre fille à la piscine. Malheureusement, malgré notre vigilance, il peut arriver que des objets personnels soient égarés ou pris par inadvertance. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable et serein au sein de notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Tres satisfait du mobilhomme a part le reglage de l eau chaude et un peu trop serre aux voisinsle seul point a ameliorer est les animations
Calme, surveillance de la piscine, taille piscine, emplacement du camping
Camping au top, mobilhome nickel bien situé, avec des animations agréables (attention à bien réserver pour le tir à l'arc)
Pool was great and well managed. Mobile home was clean and had everything we expected. Could do with a vacuum to help cleaning. Washing Machine was great to have. Outdoor furniture was better than expected
Main traffic routes well maintained but off those routes seemed less well maintained. The stage area and around the bar was not well maintained with a some cigarettes butts and broken glass. Animation was basic with no English inclusive attempt at all.. courts for sport was always taken up with football so limited opportunities for basketball.
Location is great with cycle track access so close and so many activities in the surrounding area outside the campsite as well. Felt very safe and all staff were very friendly
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Hello Eoin, Thank you for taking the time to share your experience. We are glad to hear that you enjoyed the pool, the cleanliness of the mobile home, the washing machine, and the outdoor furniture. It’s also great to know that you felt safe and appreciated the friendliness of our staff. We take note of your comments regarding the maintenance of certain areas, such as around the stage and bar, and the presence of cigarette butts and broken glass. We will continue to improve our monitoring and upkeep to ensure a comfortable environment for all visitors. Regarding the animation, we note your feedback about language inclusivity and will take it into consideration for future planning. For the sports courts, we understand that football can limit access for other activities and will explore ways to improve sharing of the facilities. We are delighted that the location and surrounding activities added value to your stay and hope to welcome you back for another enjoyable visit to our village. Best regards, The Siblu Bonne Anse Plage team
Les animateurs, les animations, le personnel, c'est top!
Animations peut variées le soir (avec matériel peu adapté - A l'image de la première soirée karaoké). Les soirées se ressemblent toutes (avec les danses du camping - Ce qui peut être apprécié par certains ceci étant dit).
Difficultés à trouver des transats libre à la piscine.
Nous nous attendions à une autre ambiance autour du bassin. Les photos du site ne reflètent pas la réalité.
Arrivée à 17h et départ à 9h le matin... Impression de se faire avoir sur l'heure de départ (globalement plus tardive dans les autres campings).
La propreté du mobil loué n'était pas au rendez vous (nous avons payés 79e de plus pour choisir l'emplacement.... Dommage, mauvaise pioche).
Le personnel est globalement sympa, ce qui relève la note.
Les jeux pour enfants / ados sont plutôt bien adaptés.
Possibilité de loué des vélos sur place. Beaucoup de piste cyclable, ce qui est très appréciable. La plage (praticable) est cependant à plus de 3km (accessible en vélo).
Rapport qualité - prix peu justifié. C'est pourquoi nous ne reviendrons plus et nous ne recommanderons pas ce camping.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Maurel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Concernant les animations, nous comprenons que la répétition de certaines activités puisse décevoir. Nous nous efforçons de proposer une programmation variée afin de satisfaire l’ensemble de nos vacanciers, et vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration. Pour ce qui est des transats autour de la piscine, nous sommes conscients que la forte affluence en haute saison peut limiter leur disponibilité. Nous réfléchissons activement à des solutions pour que chacun puisse en profiter dans de meilleures conditions. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la propreté du mobil-home. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune trace de signalement de votre part à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions bien sûr fait repasser une équipe de nettoyage ou proposé un geste commercial adapté. Concernant les horaires d’arrivée et de départ, il est important de rappeler que nos formules se basent sur un système de nuitées et non de journées complètes. Cela explique l’heure d’arrivée. Toutefois, si le mobil-home est prêt avant 17h, nous faisons toujours en sorte de remettre les clés dès que possible. Après votre départ vous êtes libre de profiter du parc pour toute la journée en ayant pris le soin de libérer votre emplacement. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur notre personnel, les équipements pour enfants/ados et les pistes cyclables. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Malgré votre déception, nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Encore merci pour votre retour, et nous vous souhaitons d’agréables futures vacances.
La situation, l'accès direct à la piste cyclable, les services proposés ´.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Laurine, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.bonneanseplage.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 40 90
Adresse
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Itinéraire
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