Excellent
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ISO 20488
Sire and area have suited our needs fir many years
le ménage n'avait pas été fait à notre arrivée ; certaines personnes du personnel encadrant peu respectueuses de la clientèle : sourire narquois et réflexions hautaines et inappropriées
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Madame Blanc, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez réservé un hébergement sans mentionner la présence de votre chien. Or, comme précisé dans nos conditions générales, la présence d’un animal doit impérativement être signalée au moment de la réservation. N’ayant pas été informés en amont, nous avons dû, dans un souci de respect des règles sanitaires et du règlement fixé par le propriétaire, vous reloger dans un autre mobil-home adapté. Concernant l’état de propreté à votre arrivée, nos équipes d’entretien étaient bien intervenues avant votre installation. Aucune remarque ne nous ayant été faite auprès de la réception, nous n’avons malheureusement pas eu l’opportunité d’intervenir pour corriger ce qui vous semblait insatisfaisant. Au sujet de l’attitude du personnel, je comprends votre ressenti. Pour autant, aucune remarque déplacée ou attitude irrespectueuse n’a été tenue à votre encontre. Il est toutefois parfois difficile d’expliquer certaines situations indépendantes de notre volonté – comme l’obligation de relogement – lorsque l’échange ne se fait pas dans un climat de compréhension mutuelle. Soucieuse de votre confort, et malgré les circonstances indépendantes de notre responsabilité, la direction s’est déplacée à votre mobil home le lendemain et nous avons souhaité faire un geste commercial en vous remboursant le linge de lit ainsi que la préférence d’emplacement, pour un montant total de 117 €. Il est regrettable que cette attention n’ait pas été perçue comme telle. Nous restons à votre disposition et espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez quelques souvenirs agréables de votre passage chez nous. L'équipe du camping
As an English family who's been here many years we felt very unwelcome this year. No entertainment was translated to English as it has been previously so when it came to quizzes we had no idea. I feel there's been no investment made into the park itself, looks the same as it has done in previous years. We had no idea who the entertainment team were as no uniform or any indication/badge etc in the evenings
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Dear Mrs Clifford, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. I am truly sorry to hear that your experience this year did not meet your expectations, especially as a loyal English family who has been visiting us for many years. It is particularly disappointing to learn that you felt unwelcome, and I sincerely regret that none of the entertainment was translated into English as it had been in the past. Your comments highlight several areas where we clearly need to do better – from the visibility of the animation team, to the general upkeep of the park, and the lack of new developments this season. Please rest assured that your concerns have been taken seriously. We are already reviewing certain aspects of our operations, and your feedback will be shared with the relevant teams to help guide improvements moving forward. I understand and respect your decision not to rebook this year, though we would very much hope to have the opportunity to welcome you again in the future under better conditions. Thank you once again for your loyalty over the years, and for helping us improve with your honest input. Warm regards, The campsite team
Camping très agréable, situé sur la côte sauvage. Calme et détente était au rendez-vous. C'était notre deuxième année dans ce camping, nous reviendrons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les services proposés sont supers , les mobil homes sont très confortables
Mobile très bien très propre bon accueil, la seul chose cet niveau animation nous n'avons pas trop adhérer
Camping familiale avec beaucoup d'activités pour les enfants. Piscine et tobaggans top. L'équipe super.
Seul point positif, le mobil-home. Pour le reste, la piscine est trop petite par rapport au monde qu'il y a , impossible d'avoir un transat ou de poser sa serviette par terre, l'an dernier il y avait une soirée mousse la c'était une après midi mousse et j'en passe. Nous ne reviendrons pas, vraiment déçus.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Nous avons passé un agréable séjour. Le camping est propre, les toboggans très bien, le coin piscine également.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon camping mais l entretien des mobiles homes ainsi que l attractivité des soirées en 8 années se sont quelques peut degradés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il ne manque que la proximité immédiate d'une plage
Well equipped, pleasant campsite, friendly staff, interesting area
Confort , réactivité des agents en cas de problématiques , animations agréables .
Village agréable - propre et calme - nombreuses animations et cote sauvage splendide
Camping très bien aménagé et très bien équipé.
Emplacement proche pistes cyclables, région attrayante, animation, services et loisirs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours bien reçu au téléphone, super agréable et le sourire quand on est arrivé, pour toutes questions ils sont disponibles
Sehr schöne Anlage mit freundlichem Personal und komfortabler Unterkunf.
Il n'y a pas de petits profits, tout est payant, jusqu'à l'accès au restaurant! De plus, l'accueil (celui du camping) n'est pas des plus chaleureux.
Point positif : échange avec le propriétaire du camping, qui a l'inverse, est très courtois et attentionné.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Plessis, Merci pour votre message. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant l’accès à la Fun Zone. Lorsque la réservation est effectuée directement auprès du camping, l’accès à la Fun Zone (animations, infrastructures, etc.) est inclus dans le séjour. En revanche, dans le cas d’une réservation effectuée via un propriétaire privé (hors contrat avec le camping), cette prestation n’est pas comprise par défaut. Dans ce cas, un forfait Fun Pass est proposé en supplément, permettant l’accès aux équipements et animations du camping. Concernant l'accès au bar et au restaurant, il n’est pas nécessaire d’avoir un Fun Pass pour y consommer. Vous avez tout à fait la possibilité de contacter directement l’équipe du restaurant, qui pourra vous accompagner à l’entrée et à la sortie. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe du camping
Super camping avec une vue sublime sur la baie de bonne anse, piste cyclable juste à côté fu camping, équipé d'animation très sympathique, super spectacle en soirée. Nous recommandons votre camping
Camping calme, très bien situé, avec accès direct à la piste cyclable. Mobil home bien équipé, bien agencé.
Petit bémol lors de notre arrivée (SMS pour prévenir que le mobil home est disponible, finalement pas du tout, il n'avait pas encore été nettoyé. L'équipe de ménage qui nous propose de juste laver les WC au lieu du mobil complet...). Prise en charge ok par le camping
Petit bémol également pour l'équipe d'animation...
We have stayed on this site 5 times over the last 6 years and nearly always rebook before going home however have not done so this year for a number of reasons.
1 - VERY POOR entertainment. Virtually every night consisted of quizzes / talent (less) shows / karaoke where the guests did most of the work rather than the siblu team. There was only one evening where the team actually did any sort of show and even then it was only dancing. Additionally there is no translation to English so unless you are fluent French speaking you cannot join in. There was no foam party or anything for children who are not in the children's clubs.
2 - poor admin. We have returned home yet I am still waiting for the text to tell me the caravan is ready ? No cleaning sheet in the caravan - told to get one from reception but when we asked was told there weren't any. No plastic bags to put the dirty linen in and we were left a double bed set for a single bed. I have not received confirmation that my deposit will not be taken despite us leaving the caravan cleaner than we found it.
3 - cleanliness of the caravan - again we had to clean the caravan floor as it was filthy. Under the beds were bits of plastic toys and dust so clearly not cleaned.
There appears to be a lack of investment in the site overall as it is looking rather tired and a general feeling that we British are not really welcome any more. The only positive was the food at the restaurant seems to have improved.
I like the location however I'm not sure I will return to Bonne Anse Plage.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Nash, Tout d’abord, merci pour votre fidélité au fil des années, et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier séjour à Bonne Anse Plage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la qualité des animations, le manque de diversité, ainsi que l'absence de traduction sont bien notées. Nous comprenons tout à fait votre frustration, en particulier en tant que vacanciers réguliers ayant connu une autre dynamique par le passé. Nous les transmettons à notre équipe d’animation afin de trouver des améliorations possibles pour mieux satisfaire tous nos visiteurs, y compris non francophones. Nous regrettons également les soucis rencontrés à votre arrivée et dans votre mobil-home (communication, propreté, linge). Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons renforcer nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant la restitution de la caution, si vous n'avez pas de nouvelles sous 72h, c'est que celle-ci n'a pas été prélevée. Nous sommes heureux malgré tout que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et l’emplacement du camping, qui sont en effet souvent très appréciés. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe de Bonne Anse Plage
Mobil home parfait, piscine aussi mais connexion wifi (mm payante!) affreuse!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis 2 ans je passe de très belles vacances chez vous
Très chouette camping et personnel super agréable
Camping familial bien situé, animation mais qui reste raisonnable pour le soir. Super mobilhome
Camping bof, mobil home collé les uns sur les autres, ménage pas fait, rien à disposition dans le mobil home. Cher pour rien.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Audinet, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : votre réservation ayant été effectuée via un propriétaire privé, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir concernant l’emplacement attribué, ni garantir les mêmes conditions que pour les réservations effectuées directement auprès du camping. Cela étant dit, le ménage a bien été effectué par nos équipes, comme convenu. Nous avons pour habitude d’être rigoureux sur ce point. Si vous nous aviez signalé sur place que le ménage ne vous convenait pas, nous aurions pu faire repasser une équipe immédiatement afin de rectifier la situation et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Nous espérons malgré tout que vous avez passé de bons moments durant votre séjour. Cordialement, L’équipe du camping
Bonne ambiance - animateurs super - bons moments
Le personnel très gentils, nombreux afin de pouvoir gérer les problèmes si il y a. Personnel de baignade au top. Cours de natation supers ! Pas.de.prise de tête à l'arrivée comme au départ du camping. Bungalows très bien dans la forêt de pinède. Animations très bien.
Juste une chose, nous avions un chien et il serait bien de mettre un tuyau pour pouvoir rincer les toutous qui aiment la baignade et qui sont ensuite plein de sel.
Merci pour cette belle semaine de vacances
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.bonneanseplage.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 40 90
Adresse
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Itinéraire
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