J'ai facilement trouvé les articles que je voulais acheter
J'ai facilement trouvé les articles que je voulais acheter
J'étais très satisfaite du magasin, de son rangement ainsi que ça propreté.
Très beaux vêtements mais pas assez de choix
Très bon accueil et bon renseignement de la part du personnel , bon rapport qualité prix...
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La fille d'attente est trop lente.
Bonjour, Le samedi nous faisons fasse à une forte activité et l'équipe s'efforce de faire de son mieux, nos trois caisses étaient ouvertes (sauf lors des pauses déjeuner respective de l'équipe caisse) ou seulement deux caisses étaient ouvertes. Samedi nous avons rencontré un problème informatique qui nous a obligé a redémarrer deux caisses, peut être était ce à ce moment-là ? dans ce cas l'équipe n'en est malheureusement pas responsable, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe orchestra Wittenheim
Pas de toilette même pour un Enfant de 3 ans qui sait fait dessus parce que les toilettes était hors service
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Gestion de la carte de fidélité en bordel. C'est du grand n'importe quoi.
Bonjour, La carte club est nominative et personnelle, les conditions de vente sont disponibles sur notre site internet je vous laisse prendre le temps de les consulter. Cette condition est essentielle au bon fonctionnement de notre magasin, donc nos collègues en caisse font simplement leur travail en vérifiant l'identité de chaque personne systématiquement , tout en faisant de leur mieux pour fluidifier le passage en caisse. Cordialement L'équipe orchestra Wittenheim
Sehr zufrieden mit den produkten und mit den mitarbeitern
Niveau qualité prix des vêtements, taille qui correspond parfaitement
prix élevés et une gérante qui râle beaucoup
Bonjour ORIANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
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Pour la simple raison que j'apprécie cet enseigne pour la qualité des vêtements , mais manque souvent de taille , et le personnel est très souvent incapable de répondre à nos questions. Puis lors de mon dernier achat en ligne , on m'a stipuler que mes articles était disponible en magasin , une fois sur place rien de disponible . Une demi heure plus tard on me rappel pour me stipuler qu'il était bien disponible en magasin , j y suis retourner et rien. Je n'ai jamais reçu mes articles commander et je n'ai jamais eu mon remboursement.
Bonjour madame Bouchared, Après vérification nous n'avons aucune commande client à ce nom là, il faut savoir que c'est l’entrepôt qui gère vos commandes et non l’équipe magasin. Nous ne faisons que valider la réception des colis une fois livrés, un peu comme la poste finalement, le service client n'aurait jamais du vous annoncer une livraison sans vérifier avec le magasin concerné ! Toute fois je suis désolée pour le soucis rencontré, je vais me rapprocher du service client pour tenter de voir ou en est votre demande de remboursement, mais en magasin, nous ne pouvons pas rembourser une commande non réceptionnée. N’hésitez à revenir vers moi lors de votre prochain passage pour comprendre d’où vient le problème. Concernant l'accueil et les renseignements 'inexistant' de notre équipe je suis étonnée de votre -Adresse masquée- Bonne fin de journée, Myriam, directrice du magasin.
Grand choix
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Bonjour Stephanie Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillant votre expérience. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourrions-nous savoir ce qui a influencé votre évaluation? Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter via l'adresse mail suivante : F369-rm@ -Adresse masquée- Vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience optimale à tous nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
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Il y a du choix et les rayons sont bien rangés. Le personnel est disponible et très agréable.
Très grand magasin, bien rangé, avec beaucoup de référence !
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Je n'aime pas votre magasin
Problème pour trouver les tailles
renseignements de la vendeuse son accueil . et surtout 1mois gratuit pour la carte. avec 4 enfants bon coup de pouce pour la rentree. a faire pour noel...?
Merci pour ce joli retour. Vous avez une offre complémentaire a celle dont vous bénéficiez déjà : A la création de l'abonnement anuel à 30 € vous avez 10 € offert sur votre achat :) ( offre valable jusqu'au 30 septembre) C'est un peu Noël avant l'heure ? Belle soieee L'équipe orchestra Wittenheim
Pas assez de cabines d'essayage
Bonjour, Nous avons effectivement seulement deux cabines d'essayage, vu la forte fréquentation une de plus serait effectivement pas du luxe. Mais, pas de panique, vous pouvez échanger sous 90 jours (encore un avantage de la carte club) donc vous pouvez prendre le temps d'essayer tranquillement à la maison. Pensez à bien garder les étiquettes Bonne soirée l'équipe de Wittenheim !
Car je suis très contente de mes achats
Le choix est vaste, les prix justes pour tous les âges.
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Trop d'attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfaite de mon achat, Accueil agréable personnel souriant et accueillant
Personnel toujours très sympa et de bon conseil. Produits de belle qualité et prix club très avantageux.
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Satisfaite d'avoir trouvé des articles sympas et aux prix abordables
J'aime la mode orchestra ils ont toujours des vêtements super beau et avec l'abonnement ils sont moins chers.
Très bien.
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Tout est parfait
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais
Bonjour Sofia Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite ne vous a pas permis de trouver l'ensemble des articles que vous recherchiez. Pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites, pourriez-vous nous préciser quels produits vous n'avez pas trouvés en magasin ? Cela nous aiderait grandement à ajuster notre stock et notre offre. A très bientôt ! Myriam directrice du magasin Orchestra Wittenheim
Mal agencé, personnel moyennement avenant, plus aucune affaire d'été !
Bonjour madame, Je suis étonnée de votre retour car nous n'avons absolument rien enlevé de notre été, des maillots de bain aux ensembles short_tshirt du plus grand au plus petit. Vous avez aussi au fond du magasin une zone destockage avec les collections été de l'année précédente. Concernant l'accueil de l'équipe, je suis navrée qu'il n'ait pas été aussi qualitatif que vous l'avez souhaité ! Myriam
A chaque fois il y a un problème de caisse . J'ai attendu plus de 10 min qu'on puisse m'encaiser car la caisse ne fonctionnait pas .
Le personnel semble peu impliqué : absence de sourire, manque d'accueil chaleureux et disponibilité limitée dans les rayons.
Bonjour Amel 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
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Du choix, de bons conseils et des prix compétitifs
Pour L accueil et les prix
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Tres satisfaite de la marchandise
Il y a toujours de chouettes vêtements à des prix raisonnable
je suis très satisfaite de l'accueil et de mon achat
Magasin génial très grand bcp de choix j adore vraiment de magnifiques articles variés
Beaucoup de choix, pas cher, un peu perdue dans le magasin
