Excellent
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ISO 20488
J'ai acheté une boîte de body à manche longue. Dans la boîte un body avec un défaut signalé avec deux gommettes transparent . Vous auriez pu indiquer sur la boîte qu'il y avait des produits avec défaut dedans. 
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonsoir, Nous n'avons collé aucune gomette en magasin ce n'est pas notre mode de fonctionnement, a fin de mieux comprendre et éviter que cela se reproduise, n'hésitez pas à nous rapporter les bodies pour que nous puissions voir ensemble, et surtout pour vous rembourser ou échanger la boîte. Nous sommes navrées et désolées pour la gêne occasionnée. L'équipe Orchestra Wittenheim
Les articles proposés, les prix , l' organisation du magasin , la propreté, le personnel ... tout est impeccable.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
On vous remercie toutes pour ce beau retour. Belle journee et à bientôt. L'équipe Orchestra Wittenheim
Bien conseillée et service rapide. Une vendeuse m'a gentiment aidée à mettre le carton dans le coffre
Attente à la caisse puis s'agissant d'un cadeau la personne peut échanger que le mm article d'une autre taille sans pouvoir prendre autre chose à la place si titulaire de la carte pas présent, on a que ça à faire! Plus de souplesse lors des échanges faciliterait l'option plus de cadeau, merci
Personnel gentil, compétent. Magasin propre
Nous sommes toujours bien accueillis par la gérante.Nois avons acheté 2 poussettes Joie avec tous les accessoires compris,Maxi Cosi, Landeau...
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous sommes navrées que la veilleuse achetée soit défectueuse, mais nous trouvons dommage de pénaliser toute une équipe qui a fait le nécessaire pour prendre en charge votre demande de SAV et échanger le produit. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et espérons que la veilleuse de remplacement fonctionne ! L'équipe orchestra Wittenheim
Prix super , qualité sublime, personnel irréprochable
Déçue de la qualité de l'achat d'un sous-pull qui a déteint sur d'autres vêtements lors du lavage à 30 degrés suite à un motif qui a fondu lors du lavage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand magasin sympa, personnel moyennement sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai été bien conseillé par une vendeuse Myriam et son accueil juste incroyable merci encore
Niveau qualité prix au top et on trouve tous ce qu'on cherche
Il a de tout et les prix quand on est membre c'est top
Trop longue attente en caisse ! Pas de caisse prioritaire pour les personnes à mobilité réduite .
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous avons une caisse prioritaire réservée aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceinte. En fonction de la file d'attention quand nous sommes désolés l'autre côté nous n'avons pas forcément de visibilité alors lors de votre prochain passage en caisse n'hésitez pas a aller directement vers la personne en caisse et evidement que nous vous ferons passer en priorité. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée Bonne journée L'équipe Orchestra Wittenheim
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame, Comme nous vous l'avons dit c'était le premier ticket de caisse d'une jeune alternante de 17 ans l'étape caisse est un peu le moment tant attendu et tant redouté pour ces jeunes là, Elle s'est trompée nous avons recommencé tout en vous expliquant la situation vous sembliez comprendre et sourire et comme je vous l'ai dit nous avons tous commencé un jour, suite à ça notre imprimante ticket de caisse à planté et je n'en suis malheureusement pas responsable malgré vos reproches persistants. "l’élève va dépasser le maitre" "un jeune plus compétente" vos mots n'ont pas eu un impact que sur moi ! Comme vous je vous l'ai dit je ne suis malheureusement pas responsable d'une panne d'imprimante qui tombe en panne, en revanche je le suis de la jeune fille qui ne veut plus retenter l’expérience caisse à cause de votre passage en caisse. Nous vous souhaitons Zoé et moi une belle journée !
Le magasin est bien achalandé, le choix est vaste
J'adore ce qu'ils proposent, vraiment de supers beaux articles ! Personnel très sympa aussi
Car la personne a la qu'elle nous avons eu à faire, dans le rayon poussette est de super conseil, très professionnelle, très accueillante et avec le sourire.
J'aime beaucoup les vêtements orchestra
Grand choix de produits, les vendeuses sont très serviables et m'ont aidé à résoudre les difficultés liées à la carte client, malgré la file d'attente.
Des beaux habilles à des bon prix avec la carte orchestra
Magasin bien achalandé. Produits dd qualité
Le choix des vêtements, les tailles disponibles rien à dire mais le conseil client n'est pas du tout présent en magasin, c'est dommage !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Comme vous l'avez constaté nous étions 4 mercredi deux en caisse et deux personnes dans le rayon textile (dont notre nouvelle alternante de pas encore 16 ans) La grippe est passée par là est nous sommes toutes malades, donc les moins touchées on porté le magasin a bout de bras les autres sont entrain de se soigner, et avons fait notre possible pour garantir malgré tout un magasin ouvert et aussi achalandé que possible. Donc effectivement en caisse nous étions moins efficaces qu'à notre habitude. , nous espérons que vous comprendrez. On profite du week-end pour se reposer et revenir en forme on l'espère des lundis ! Bon week-end
Entreprise - Orchestra
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