Excellent
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ISO 20488
Je trouve tout ce dont j'ai besoin pour equiper une chambre pour notre petit fils, et les vêtements etc..
Personnel absent en rayon et discutent entre eux à la caisse, aucune attention au client
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour EVA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour MARYLINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. A très vite chez Orchestra !
J étais bien accueillie le personnel était très aimable
Presque rien en 9mois tout est manquants dans toute la nouvelle collection
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Le samedi étant la journée la plus intense en commerce toute l'équipe textile fais de son mieux pour assurer un réassort complet au fur et à mesure de la journée , nous sommes navrées que vous n’ayez pas trouvez l’ensemble des articles souhaité. N’hésitez pas à me dire quel modèle vous auriez souhaité et si c'était bébé fille ou bébé garçon pour pouvoir améliorer en volume de stock Bonne journée Myriam
Le personnel est super agréable
Un magasin propre et bien rangé
Et l ont trouve un très beau choix de vêtements
Bonjour car dans les pantalons il manque souvent la taille 6ans sinon il y a beaucoup de choix il est très bien ranger et je conseille beaucoup se magasin
Je met zéro car on m'a prélevé 7,99€ en plus de mes achats et de la carte abonnement j'ai tenté plusieurs fois de joindre le SAV qui ne décroche jamais et envoyé un message via whatsapp mais aucune réponse
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Pénaliser la note d'une équipe magasin alors que celle ci a fait tout ce qu'elle pouvait pour comprendre et solutionner le probleme c'est dommage pour celle ci mais bon, comme nous vous l'avons demandé au téléphone hier soir vous deviez revenir vers nous lundi si vous n'aviez toujours pas de retour de leur part pour que je puisse essayer de voir avec notre directrice (qui est en CP et qu'on voulait la laisser se reposer ) ce qu'on pouvait faire du plus a notre hauteur. Bonne journee L'équipe Orchestra Wittenheim
J'ai facilement trouvé les articles que je voulais acheter
J'étais très satisfaite du magasin, de son rangement ainsi que ça propreté.
Très beaux vêtements mais pas assez de choix
Très bon accueil et bon renseignement de la part du personnel , bon rapport qualité prix...
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Le samedi nous faisons fasse à une forte activité et l'équipe s'efforce de faire de son mieux, nos trois caisses étaient ouvertes (sauf lors des pauses déjeuner respective de l'équipe caisse) ou seulement deux caisses étaient ouvertes. Samedi nous avons rencontré un problème informatique qui nous a obligé a redémarrer deux caisses, peut être était ce à ce moment-là ? dans ce cas l'équipe n'en est malheureusement pas responsable, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe orchestra Wittenheim
Pas de toilette même pour un Enfant de 3 ans qui sait fait dessus parce que les toilettes était hors service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Gestion de la carte de fidélité en bordel. C'est du grand n'importe quoi.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, La carte club est nominative et personnelle, les conditions de vente sont disponibles sur notre site internet je vous laisse prendre le temps de les consulter. Cette condition est essentielle au bon fonctionnement de notre magasin, donc nos collègues en caisse font simplement leur travail en vérifiant l'identité de chaque personne systématiquement , tout en faisant de leur mieux pour fluidifier le passage en caisse. Cordialement L'équipe orchestra Wittenheim
Sehr zufrieden mit den produkten und mit den mitarbeitern
Niveau qualité prix des vêtements, taille qui correspond parfaitement
prix élevés et une gérante qui râle beaucoup
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour ORIANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Pour la simple raison que j'apprécie cet enseigne pour la qualité des vêtements , mais manque souvent de taille , et le personnel est très souvent incapable de répondre à nos questions. Puis lors de mon dernier achat en ligne , on m'a stipuler que mes articles était disponible en magasin , une fois sur place rien de disponible . Une demi heure plus tard on me rappel pour me stipuler qu'il était bien disponible en magasin , j y suis retourner et rien. Je n'ai jamais reçu mes articles commander et je n'ai jamais eu mon remboursement.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame Bouchared, Après vérification nous n'avons aucune commande client à ce nom là, il faut savoir que c'est l’entrepôt qui gère vos commandes et non l’équipe magasin. Nous ne faisons que valider la réception des colis une fois livrés, un peu comme la poste finalement, le service client n'aurait jamais du vous annoncer une livraison sans vérifier avec le magasin concerné ! Toute fois je suis désolée pour le soucis rencontré, je vais me rapprocher du service client pour tenter de voir ou en est votre demande de remboursement, mais en magasin, nous ne pouvons pas rembourser une commande non réceptionnée. N’hésitez à revenir vers moi lors de votre prochain passage pour comprendre d’où vient le problème. Concernant l'accueil et les renseignements 'inexistant' de notre équipe je suis étonnée de votre -Adresse masquée- Bonne fin de journée, Myriam, directrice du magasin.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Stephanie Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillant votre expérience. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourrions-nous savoir ce qui a influencé votre évaluation? Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter via l'adresse mail suivante : F369-rm@ -Adresse masquée- Vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience optimale à tous nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Il y a du choix et les rayons sont bien rangés.
Le personnel est disponible et très agréable.
Très grand magasin, bien rangé, avec beaucoup de référence !
renseignements de la vendeuse son accueil . et surtout 1mois gratuit pour la carte. avec 4 enfants bon coup de pouce pour la rentree. a faire pour noel...?
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Merci pour ce joli retour. Vous avez une offre complémentaire a celle dont vous bénéficiez déjà : A la création de l'abonnement anuel à 30 € vous avez 10 € offert sur votre achat :) ( offre valable jusqu'au 30 septembre) C'est un peu Noël avant l'heure ? Belle soieee L'équipe orchestra Wittenheim
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous avons effectivement seulement deux cabines d'essayage, vu la forte fréquentation une de plus serait effectivement pas du luxe. Mais, pas de panique, vous pouvez échanger sous 90 jours (encore un avantage de la carte club) donc vous pouvez prendre le temps d'essayer tranquillement à la maison. Pensez à bien garder les étiquettes Bonne soirée l'équipe de Wittenheim !
Car je suis très contente de mes achats
Le choix est vaste, les prix justes pour tous les âges.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfaite de mon achat, Accueil agréable personnel souriant et accueillant
Personnel toujours très sympa et de bon conseil. Produits de belle qualité et prix club très avantageux.
Satisfaite d'avoir trouvé des articles sympas et aux prix abordables
J'aime la mode orchestra ils ont toujours des vêtements super beau et avec l'abonnement ils sont moins chers.
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/wittenheim/9-rue-de-soultz/2783600
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