Ana Isabel O.Achat validé

Partagé le 7 novembre 2025, date d'achat le 6 novembre

Trop longue attente en caisse ! Pas de caisse prioritaire pour les personnes à mobilité réduite .

3/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 08/11/2025

Bonjour, Nous avons une caisse prioritaire réservée aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceinte. En fonction de la file d'attention quand nous sommes désolés l'autre côté nous n'avons pas forcément de visibilité alors lors de votre prochain passage en caisse n'hésitez pas a aller directement vers la personne en caisse et evidement que nous vous ferons passer en priorité. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée Bonne journée L'équipe Orchestra Wittenheim

Jennifer C.Achat validé

Partagé le 7 novembre 2025, date d'achat le 6 novembre

Avis sans commentaire

1/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/11/2025

Bonjour madame, Comme nous vous l'avons dit c'était le premier ticket de caisse d'une jeune alternante de 17 ans l'étape caisse est un peu le moment tant attendu et tant redouté pour ces jeunes là, Elle s'est trompée nous avons recommencé tout en vous expliquant la situation vous sembliez comprendre et sourire et comme je vous l'ai dit nous avons tous commencé un jour, suite à ça notre imprimante ticket de caisse à planté et je n'en suis malheureusement pas responsable malgré vos reproches persistants. "l’élève va dépasser le maitre" "un jeune plus compétente" vos mots n'ont pas eu un impact que sur moi ! Comme vous je vous l'ai dit je ne suis malheureusement pas responsable d'une panne d'imprimante qui tombe en panne, en revanche je le suis de la jeune fille qui ne veut plus retenter l’expérience caisse à cause de votre passage en caisse. Nous vous souhaitons Zoé et moi une belle journée !

BRIGITTE K.Achat validé

Partagé le 6 novembre 2025, date d'achat le 5 novembre

Le magasin est bien achalandé, le choix est vaste

4/5

MARINE G.Achat validé

Partagé le 3 novembre 2025, date d'achat le 30 octobre

J'adore ce qu'ils proposent, vraiment de supers beaux articles ! Personnel très sympa aussi

5/5

ESTELLE B.Achat validé

Partagé le 1 novembre 2025, date d'achat le 31 octobre

Rien à redire

5/5

NADIA B.Achat validé

Partagé le 29 octobre 2025, date d'achat le 25 octobre

Magasin au top

5/5

Veronica M.Achat validé

Partagé le 28 octobre 2025, date d'achat le 27 octobre

Avis sans commentaire

5/5

LISBETH ARMINDO D.Achat validé

Partagé le 26 octobre 2025, date d'achat le 25 octobre

Car la personne a la qu'elle nous avons eu à faire, dans le rayon poussette est de super conseil, très professionnelle, très accueillante et avec le sourire.

5/5

Majda B.Achat validé

Partagé le 24 octobre 2025, date d'achat le 22 octobre

J'aime beaucoup les vêtements orchestra

5/5

ZINAIDA VASILIJ S.Achat validé

Partagé le 22 octobre 2025, date d'achat le 18 octobre

Grand choix de produits, les vendeuses sont très serviables et m'ont aidé à résoudre les difficultés liées à la carte client, malgré la file d'attente.

5/5

MONIQUE R.Achat validé

Partagé le 21 octobre 2025, date d'achat le 13 octobre

Qualité Accueil renseignement

5/5

MARIE M.Achat validé

Partagé le 21 octobre 2025, date d'achat le 17 octobre

Avis sans commentaire

5/5

Angelique R.Achat validé

Partagé le 19 octobre 2025, date d'achat le 18 octobre

Des beaux habilles à des bon prix avec la carte orchestra

4/5

MELANIE E.Achat validé

Partagé le 16 octobre 2025, date d'achat le 1 octobre

Avis sans commentaire

5/5

YASMINA D.Achat validé

Partagé le 15 octobre 2025, date d'achat le 13 octobre

Accueil et conseils au top

5/5

LAURENCE CHRISTIAN L.Achat validé

Partagé le 14 octobre 2025, date d'achat le 10 octobre

Avis sans commentaire

5/5

PASCALE S.Achat validé

Partagé le 13 octobre 2025, date d'achat le 7 octobre

Magasin bien achalandé. Produits dd qualité

5/5

LAURA NATHAN L.Achat validé

Partagé le 12 octobre 2025, date d'achat le 10 octobre

Avis sans commentaire

5/5

JUSTINE M.Achat validé

Partagé le 12 octobre 2025, date d'achat le 8 octobre

Le choix des vêtements, les tailles disponibles rien à dire mais le conseil client n'est pas du tout présent en magasin, c'est dommage !

4/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 12/10/2025

Bonjour, Comme vous l'avez constaté nous étions 4 mercredi deux en caisse et deux personnes dans le rayon textile (dont notre nouvelle alternante de pas encore 16 ans) La grippe est passée par là est nous sommes toutes malades, donc les moins touchées on porté le magasin a bout de bras les autres sont entrain de se soigner, et avons fait notre possible pour garantir malgré tout un magasin ouvert et aussi achalandé que possible. Donc effectivement en caisse nous étions moins efficaces qu'à notre habitude. , nous espérons que vous comprendrez. On profite du week-end pour se reposer et revenir en forme on l'espère des lundis ! Bon week-end

NATTY WALID A.Achat validé

Partagé le 11 octobre 2025, date d'achat le 10 octobre

Prix attractifs surtout pour les vêtements, dommage on trouve pas ou peu de pièces unies c'est toujours des motifs ou dessins. Beaucoup de choix en puériculture, chambre etc. Vraiment intéressant d'être membre

4/5

LAETITIA M.Achat validé

Partagé le 9 octobre 2025, date d'achat le 4 octobre

Magasin avec du choix

4/5

AMELIE MAXIME S.Achat validé

Partagé le 9 octobre 2025, date d'achat le 4 octobre

Un choix de vêtements très sympathique

5/5

JOSE RICARDO B.Achat validé

Partagé le 6 octobre 2025, date d'achat le 4 octobre

Il y a beaucoup de choses, bonnes offres et la vendeuse été magnifique avec nous

5/5

SANDRA J.Achat validé

Partagé le 6 octobre 2025, date d'achat le 1 octobre

Pas trop de choix sympas dans.la collection automne concernant les robes filles .. pas d âge entre 2 c est à dire pas de 9 ans par exemple ..ce qui manque qd votre enfant est entre 2 tailles

4/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/10/2025

Bonjour Sandra, Navree de voir que la collection automne ne vous plait comme on l'aurait espéré, on espere que la prochaine sera plus à votre goût. Concernant les tailles effectivement nous passons du 8 au 10 ans, mais nous remontons l'info a l'équipe textile peut etre que si vous etes plusieurs a demander l'entre deux ils y réfléchirons. Belle journée L'équipe orchestra wittenheim

NADINE F.Achat validé

Partagé le 4 octobre 2025, date d'achat le 3 octobre

Avis sans commentaire

5/5

Anais K.Achat validé

Partagé le 4 octobre 2025, date d'achat le 3 octobre

Avis sans commentaire

5/5

COLETTE B.Achat validé

Partagé le 4 octobre 2025, date d'achat le 2 octobre

Avis sans commentaire

5/5

AMANDINE B.Achat validé

Partagé le 2 octobre 2025, date d'achat le 1 octobre

Employé disponibles

5/5

YOLANDE V.Achat validé

Partagé le 1 octobre 2025, date d'achat le 30 septembre

Beaux choix de produits personnel à l'écoute

5/5

NAJAHNAIM O.Achat validé

Partagé le 1 octobre 2025, date d'achat le 27 septembre

Équipe sympathique dynamique toujours le sourire . Beau magasin

4/5

EMIR M.Achat validé

Partagé le 30 septembre 2025, date d'achat le 18 septembre

La responsable en magasin ne va jamais dans le sens du client, alors même que j'avais 200 euros d'habilles à la caisse, le magasin est là bien, mais elle fait à chaque fois des manières qui donne vraiment pas envie de revenir. Si non, concernant les habilles, c'est top pour les enfants.

1/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/09/2025

Bonjour Monsieur Effectivement quand il s'agit de procédures et de règlement je le respecte peut importe qui se trouve en face de moi et j'interviens surtout quand mes collègues en caisses au bord des larmes m'appelles. Comme expliqué ce jour là a aucun moment la carte et pour trois personnes d'ailleurs nous avons signalé l'incident à nos supérieurs et au service client qui on traité le dossier. D'ailleurs quand on m'a laissé le choix de faire résilier la carte de votre maman j'ai préféré choisir la solution de rappel de procédures. Sur la carte club il n'y figure plus que le nom de votre maman, Colmar à aussi d'ailleurs été mis dans la boucle donc j'entends qu'ils vous laissiait utiliser la carte pour vous votre frère et votre maman, mais ce n'est plus possible et ca n'aurait jamais dû etre le cas. Je vous ai proposé l'offre découverte le temps de solutionner ce litige., Celle ci prend fin aujourd'hui Bonne fin de journee Myriam, directrice du magasin

JEANNINE J.Achat validé

Partagé le 27 septembre 2025, date d'achat le 26 septembre

Avis sans commentaire

4/5

ANASTASIA S.Achat validé

Partagé le 27 septembre 2025, date d'achat le 11 septembre

Bonne accueil un peu attente en caisse mais bien conseiller

4/5

ABDELNAIM B.Achat validé

Partagé le 26 septembre 2025, date d'achat le 25 septembre

Avis sans commentaire

5/5

Sabine S.Achat validé

Partagé le 24 septembre 2025, date d'achat le 19 septembre

Très bon accueil. Personnel très sympa

5/5

ABDUL G.Achat validé

Partagé le 24 septembre 2025, date d'achat le 20 septembre

Avis sans commentaire

5/5

Denise B.Achat validé

Partagé le 24 septembre 2025, date d'achat le 22 septembre

Je trouve tout ce dont j'ai besoin pour equiper une chambre pour notre petit fils, et les vêtements etc..

5/5

Marie H.Achat validé

Partagé le 21 septembre 2025, date d'achat le 17 septembre

Choix rapport qualité prix

5/5

EVELINE K.Achat validé

Partagé le 18 septembre 2025, date d'achat le 17 septembre

Avis sans commentaire

4/5

TATIANA F.Achat validé

Partagé le 17 septembre 2025, date d'achat le 8 septembre

Avis sans commentaire

5/5

EVA L.Achat validé

Partagé le 16 septembre 2025, date d'achat le 15 septembre

Personnel absent en rayon et discutent entre eux à la caisse, aucune attention au client

3/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/09/2025

Bonjour EVA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉

CELINE C.Achat validé

Partagé le 16 septembre 2025, date d'achat le 15 septembre

Personnel accueillant magazine propre

4/5

MARYLINE G.Achat validé

Partagé le 16 septembre 2025, date d'achat le 12 septembre

Avis sans commentaire

3/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 16/09/2025

Bonjour MARYLINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. A très vite chez Orchestra !

MARIE-LOUISE B.Achat validé

Partagé le 15 septembre 2025, date d'achat le 13 septembre

J étais bien accueillie le personnel était très aimable

5/5

GABRIELE F.Achat validé

Partagé le 14 septembre 2025, date d'achat le 13 septembre

Presque rien en 9mois tout est manquants dans toute la nouvelle collection

3/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/09/2025

Bonjour, Le samedi étant la journée la plus intense en commerce toute l'équipe textile fais de son mieux pour assurer un réassort complet au fur et à mesure de la journée , nous sommes navrées que vous n’ayez pas trouvez l’ensemble des articles souhaité. N’hésitez pas à me dire quel modèle vous auriez souhaité et si c'était bébé fille ou bébé garçon pour pouvoir améliorer en volume de stock Bonne journée Myriam

OGUR I.Achat validé

Partagé le 14 septembre 2025, date d'achat le 13 septembre

Avis sans commentaire

4/5

FRANCOISE R.Achat validé

Partagé le 14 septembre 2025, date d'achat le 13 septembre

Le personnel est super agréable Un magasin propre et bien rangé Et l ont trouve un très beau choix de vêtements

5/5

MARIE JEANNE D.Achat validé

Partagé le 14 septembre 2025, date d'achat le 12 septembre

Les prix super et le personnel aussi

5/5

JOELLE A.Achat validé

Partagé le 13 septembre 2025, date d'achat le 9 septembre

Bonjour car dans les pantalons il manque souvent la taille 6ans sinon il y a beaucoup de choix il est très bien ranger et je conseille beaucoup se magasin

5/5

CYNTHIA V.Achat validé

Partagé le 13 septembre 2025, date d'achat le 9 septembre

Je met zéro car on m'a prélevé 7,99€ en plus de mes achats et de la carte abonnement j'ai tenté plusieurs fois de joindre le SAV qui ne décroche jamais et envoyé un message via whatsapp mais aucune réponse

1/5

Orchestra WittenheimRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/09/2025

Bonjour, Pénaliser la note d'une équipe magasin alors que celle ci a fait tout ce qu'elle pouvait pour comprendre et solutionner le probleme c'est dommage pour celle ci mais bon, comme nous vous l'avons demandé au téléphone hier soir vous deviez revenir vers nous lundi si vous n'aviez toujours pas de retour de leur part pour que je puisse essayer de voir avec notre directrice (qui est en CP et qu'on voulait la laisser se reposer ) ce qu'on pouvait faire du plus a notre hauteur. Bonne journee L'équipe Orchestra Wittenheim