Très bon
3.8/51273Sur 1273 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Camping propre et peu bruyant vers l'entrée
Le camping est très bien mais les animations sont pas terribles et manque de place dans la piscine au nombre de mobil home que vous avez
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre camping très bien. Nous sommes désolés que les animations n’aient pas été à votre goût. Concernant la piscine, il peut effectivement y avoir plus d’affluence à certains moments, et la plage, située à proximité, reste une belle alternative pour profiter de la baignade. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Siblu Le Lac Des Reves.
CAMPING très calme et bien situé personnel agréable seul bémol a notre arrivé le ménage n était pas fait (chips sur le lit sol pas balayer ni lavé insectes écrasés sur mur et glaces douche avec poils etc...... on a passé notre arrivée a nettoyer malgré deux signalement a l accueil et suite a leur demande envoie de mail avec photos nous n avons toujours pas de réponse malgré cet incident je recommande ce camping
La propreté, les emplacements pas de vis à vis bien à l'abri des regards
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Hello, We are truly sorry to read your comment and to hear that you felt our reception staff were not attentive. This does not reflect the level of service we strive to provide. Your feedback will be shared with the team so we can improve our welcome and ensure a better experience for all our guests. Kind regards, The Campsite "Le Lac Des Rêves"
Super camping le personnel au top
Très chouette camping, familial et accueillant.
Bungalow pas propre à l'arrivée. Petit pour 8 personnes et peu de rangement. La clim et la piscine était tout de même appréciable même s'il y avait beaucoup de monde.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Ines, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la climatisation ainsi que la piscine, même en période de forte affluence. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la propreté à votre arrivée n’était pas conforme à vos attentes. Nos équipes sont disponibles à la réception pour intervenir rapidement si nécessaire, n’hésitez pas à les solliciter sur place. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. Siblu Le Lac Des Reves.
Content de notre séjour.
Personnel de la réception a l écoute, agréable et très sympa. Endroit agréable famille nombreuse.
Petit bémol pour 7/8 personnes ; un peu étroit , nous n avons pas pu utiliser le canapé lit.
Un peu éloigné pour utiliser des transports publics, obliger d avoir un vehicule.
Nous recommandons cependant le lieu, les enfants ont passé de supers vacances.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, l’accueil de notre équipe et que toute la famille, en particulier les enfants, a passé de superbes vacances. Nous prenons note de votre remarque sur l’espace pour 7/8 personnes ainsi que sur l’éloignement des transports publics. Effectivement, notre site est plus facilement accessible avec un véhicule, ce qui permet aussi de profiter pleinement des environs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en famille ! Siblu Le Lac Des Reves.
Très agréable comme camping, activités proposées et personnel au top. Pour nous, le seul bémol car nous aimons aller à la mer, c'était que nous devions prendre la voiture pour y aller.
L'emplacement, l'infrastructure et notre mobil-home un cocktail que j'ai beaucoup apprécié.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Structure piscine pas adapté à la taille du camping. Je n'ai jamais vu autant de monde dans et autour de la piscine., hygiène douteuse. Une queue au toboggan interminable. Les véhicules ne respectent pas la limitation de vitesse de 10km/h notamment le personnel avec des véhicule thermique et électrique. Pas aimable et la sécurité qui fait des aller retour pour déposer des amis campeur plutôt que de faire leur travail !!!! Avec des enfants en bas âge , nous sommes déçus par ce camping. Pourtant habitué à SIBLU, nous ne reviendront pas. C'est une usine , pas fait pour des vacances en famille.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Monsieur FERRIER Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la piscine, l’hygiène, et l’attitude de certains membres du personnel ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services. Concernant la circulation, nous rappelons régulièrement la limitation à 10 km/h, de plus nos buggy sont bridés à 10 km/h, nous faisons tout notre possible pour la faire respecter, y compris auprès de notre personnel. Notre objectif est d’offrir des vacances agréables et sécurisées à toutes les familles, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé l’expérience attendue. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Camping Lac Des Rêves
Les maîtres nageurs et la sécurité ne sont pas respectées. Beaucoup de problèmes.
Piscine beaucoup trop petite pour le nombre de personne. Plus de soirées dansantes comme il y a quelques années. Je suis une ancienne propriétaire et je trouve que la qualité se dégrade.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Madame COMPTE, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez constaté une dégradation de la qualité de nos services. La sécurité et la surveillance en piscine restent une priorité pour nous, et nous faisons le maximum pour que les règles soient respectées par tous. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille du bassin et l’animation. Vos retours sont précieux et seront transmis à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous redonner entière satisfaction. Cordialement, L’équipe du Camping Du Lac Des Rêves.
Tout était parfait mais beaucoup trop de fourmis dans le mobilhomme surtout cuisine
Pool too crowded, bar terrible service
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Hello Peter, We're sorry to hear that you were only partially satisfied with your stay. Regarding the pool, it can indeed be very busy during high season. We invite you to also enjoy the nearby beach, which offers a pleasant and more spacious setting. Bar service is provided by an external service provider. We regret that this did not meet your expectations and will forward your comment to the appropriate team so that we can improve the quality of service. We hope to have the opportunity to welcome you again. Siblu Le Lac Des Reves
Je suis extrêmement déçu de mon sejour en effet j'ai déjà fais 2 autres siblu et clairement celui ci est très bas de gamme par rapport aux autres deja testés.
Nous avons payé un supplément pour avoir les clé à 12h nous avons eu seulement vers 13h20, logement pas nettoye correctement, logement pas équipé correctement et locaux sales et vieux
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après vos précédentes expériences positives dans nos autres sites. Nous comprenons votre frustration concernant le retard pour la remise des clés, ainsi que l’état du logement et des équipements. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir, et nous allons revoir nos procédures de nettoyage et d’entretien pour que cela ne se reproduise pas. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus conforme à ce que vous attendez de Siblu. Cordialement, L'équipe du Lac Des Rêves
Camping propre, tranquille, personnels agréables
Manque de respect que se soit pour le bruit autour du mobilhome et la piscine
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Monsieur MOIGNE, Tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que l’animation et la piscine n’aient pas répondu à vos attentes et prenons en compte vos remarques pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous précisons que le camping n’est pas affilié au dispositif VACAF. En espérant vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe du Camping du Lac Des Rêves
Le camping mériterait d avoir des infrastructures plus grandes. Ex : camping et supérette.
Secteur agréable. Nous recommandons
Camping super bungalow très bien très bon emplacement seul bémol la terrasse des voisins donne du coté des chambres donc pr dormir compliqué bruyant.
Animateurs adorables piscines très bien mais par rapport à la surface du camping et au monde manque une piscine en plus mais Transats et chaise génial rien à redire. Idéalement situé vraiment top.
Camping beaucoup trop grand , nous étions loins de la piscine et de l'accueil (il fallait se déplacer en voiture dans le camping). Trop de monde du coup à la piscine, pas de transats disponible certains jours-le mobilhome pour 5 que j'ai réservé était défraîchie et petit.
Je félicite tout de même la gentillesse de l'équipe qui m'ont dépanné plus d'une fois et très bonne réactivité quand vous avez un soucis dans le mobilhome .
Il a fait très beau heureusement
Les locaux pas toujours très sympa, surtout en voiture
Les plages des environs sont beau et agréables
Pas mal de commerces autours
Quelques activités autours à faire mais non testé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Lieux très agréable et personnel accueillant
Vacances très agréable dans un camping avec de belles piscines et très bien entretenu
L'emplacement étais très bien dommage que la terrasse n'étais pas abriter les animation étais bof je trouve, le snack étais bof aussi, le nettoyage du mobil home étais catastrophique. Hormis ça comme je l'ai dit l'emplacement étais bien. nous avions juste dormie au camping la journée et le soir nous étions de sortie
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu. Désolés que les animations n’aient pas été à votre goût et que le snack ne vous ait pas pleinement satisfaite. Celui-ci étant géré par un propriétaire indépendant, nous lui ferons remonter l’information. Pour le ménage, après vérification dans votre dossier, le service vous a été proposé à deux reprises durant votre séjour, mais vous avez choisi de le refuser. Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour parmi nous et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Siblu Le Lac Des Reves.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement passé un bon moment au sein de notre camping. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Siblu Le Lac Des Reves.
Présence de cafards dans le mobil home, j'ai demandé un lit parapluie Le samedi et à plusieurs relances ont me la ramener le mardi pour un bébé de 10 mois, animation le soir loin du niveau espérer.
J'ai payé 1900 euros pour que je surveille mes enfants la nuits de la sortie des cafards.
J'attends un retour de votre part et un geste commercial
Nous avons passé un très bon séjour c'était top.
Car tout c'est très bien passé , bon mise à part les jeunes serveurs et serveuse du bar , beaucoup d'erreur dans les prix ( heureusement que je comptes sinon la note monterais très vite , et dans le services écoute pas bien le besoin du clients et manque de SOURIRE…., sinon le reste animateur , ambiance , mobilome le top merci
Au top accueil, propreté, complexe,etc
J'ai été déçue de l'infrastructure parfois vieillissante, notamment en ce qui concerne le matériel de tennis ou la plaine de jeu. Notre mobil-home n'était pas fort bien achalandé au niveau de l'équipement dans la cuisine (ustensiles etc.) et la qualité des animation m'a déçue. Ayant été il y a 2 ans au Sibu du bassin d'Arcachon, je m'attendais vraiment à un autre standing que celui-ci.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Fanny, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas totalement répondu à vos attentes, notamment concernant l’état de certaines infrastructures et l’équipement du mobil-home. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir à la réception pendant votre séjour, afin que nous puissions faire le nécessaire (notamment pour vous fournir les ustensiles manquants). Concernant les animations, nous regrettons qu’elles n’aient pas été à la hauteur de votre expérience précédente. Chaque village a son propre style et son équipe, et nous prenons vos remarques avec attention pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons tout de même que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Siblu Les Lac Des Reves.
C'est la deuxième fois que nous allons dans ce camping et je trouve que les règles d hygiène à la piscine se dégradé. Des personnes se baignes habilles. Je me souviens qu avant quand nous mettions un short de bain nous n avions pas accès. Quand à la restauration , une crêpe sous vide à 4 euros, ce n est même pas le prix que nous avons payé au bord de mer. Par contre équipe d animation au top!
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Laurence, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre second séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’équipe d’animation, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! Concernant les règles d’hygiène à la piscine, notamment le port du short de bain, celles-ci sont toujours en vigueur. Nous faisons notre possible pour les faire respecter, mais n’hésitez pas à en informer nos équipes sur place si vous constatez un manquement, afin qu’une intervention rapide puisse être faite. En ce qui concerne la restauration, celle-ci est effectivement gérée par un prestataire extérieur, qui fixe librement ses tarifs. Nous comprenons votre remarque sur les prix pratiqués et ne manquerons pas de lui faire part de votre retour. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable. Siblu Le Lac Des Reves.
Camping trop grand mais plaisant pour les enfants
Distance piscine malgré une réservation en janvier...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plutôt positif dans son aspect sauf qu on a pas trouvé normal de se faire virer de la table du bar pour pouvoir manger un hamburger alors que l on avait consommer .
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Alexandre, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement positif. Concernant l’incident au bar, nous comprenons votre déception. Ce service est géré par un prestataire indépendant, mais nous transmettons votre retour afin qu’il puisse améliorer l’accueil et le confort de ses clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Siblu Le Lac Des Reves.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-lelacdesreves.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 50 26 00
Adresse
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