L'animation, les infrastructures et le position idéale
L'animation, les infrastructures et le position idéale
Le mobil home n'était pas prêt à notre arrivée à 18h00, il était sale, la poubelle pleine, nous sommes allé prévenir à l'accueil une première fois, toujours rien , puis une seconde fois car on nous avait oublié, enfin, une équipe de ménage est arrivé et nous avons pu intégrer notre logement à 21h00 après 4h00 de route et un enfant en bas âge. Nous n'avons pas pu faire nos courses comme prévu, cela a modifié toute notre organisation. De plus, malgré le ménage effectué, le mobil home était quand même plutôt sale , les oreillers , les draps housses étaient tachés et sales.
Bonjour Madame Dubourdieu Cabassier, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre déception concernant les conditions de votre arrivée. Un mobil-home doit bien entendu être prêt et contrôlé avant l’arrivée de nos vacanciers. Le délai rencontré cette fois-ci, jusqu’à 21h, n’est pas le niveau de qualité d’accueil que nous souhaitons proposer, d’autant plus après plusieurs heures de route avec un enfant en bas âge. Nous avons bien pris en compte votre signalement auprès de la réception et l’équipe de ménage est finalement intervenue afin de permettre votre installation. Nous retenons néanmoins de votre expérience la nécessité d’être encore plus vigilants sur le suivi des mobil-homes qui ne sont pas prêts au moment de l’arrivée et sur le contrôle final du logement avant sa remise aux vacanciers. Concernant les éléments de literie et de propreté que vous mentionnez, nos équipes sont également sensibilisées à ces contrôles afin que chaque hébergement soit présenté dans de bonnes conditions dès l’arrivée. Nous sommes toutefois heureux de constater que votre séjour vous a davantage satisfaite sur plusieurs autres prestations, notamment l’espace aquatique (7/10), les animations du soir (7/10) et les actions environnementales (7/10). Votre retour reste important pour nous et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser, notamment sur l'organisation des arrivées et le contrôle des hébergements. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'équipe des Embruns
Très bon séjour.
Le bungalow etait propre, bien reparti et agréable à vivre même à plusieurs. Les cours de sport étaient vraiment super, les aménagement (piscines, jacuzzi, jeux d enfant) très agréables et bien entretenus, les animateurs font preuve de beaucoup d engouement. Par contre nous avions un emplacement en face de la piscine et de la scène, très bruyant (tout le son des soirées parvenait) avec beaucoup de passages piétons tout au long de la nuit (avec de fait rire et éclats de voix), ce qui était dérangeant pour nous (séjour avec un enfant de deux ans)
Mobil home très sympa animation top et très bon emplacement
Séjour au top dans un magnifique camping, mobilhome parfait, le personnel au petit soins, bref que du bonheur.
Tout était très bien, aussi bien les services, l'animation, la propreté, la disponibilité et nous avons passé un super séjour
Ménage non fait à l'arrivée avec des bouteilles qui trainaient sous les lits. Demande de l'intervention de l'équipe ménage qui n'est venue que 24h plus tard mais nous avions déjà fait le ménage entre temps puisque nous avions des enfants. Peut-être qu'un geste commercial serait-il envisageable ?
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée, avec un ménage non effectué et des objets laissés sous les lits. C’est une situation inacceptable, surtout avec des enfants, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons également que l’intervention de l’équipe de ménage n’ait pas pu être plus rapide, vous obligeant à prendre les choses en main. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos processus. Nous allons partager ces observations avec nos équipes pour renforcer les contrôles avant l’arrivée des vacanciers. Concernant votre suggestion, nous allons étudier la possibilité d’un geste commercial pour ce désagrément. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très beau camping, calme, agréable...
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Beau parc, belle équipe d animation
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Équipe d animation au top, souriante, dynamique (mention spéciale pour Medhi: solaire et qui se donne a 100%) , piscines et toboggans appréciés par petits et grands, camping propre. Par contre déçus par le mobilhome pour le prix payé, un balai mais pas de pelle, une serpillière cassée et non fonctionnelle, pas d eau chaude malgré 3 interventions. Obligés de bidouiller la chaudière. Pas pratique surtout avec des jeunes enfants. Nous garderons tout de meme un tres bon souvenir du camping en lui meme car c est surtout le mobilhome qui n'était pas tres bien.
Bonjour Mégane, Merci pour votre retour et pour ces compliments chaleureux sur notre équipe d’animation, en particulier Medhi, dont l’énergie a visiblement marqué votre séjour. Nous sommes ravis que les piscines, les toboggans et la propreté du village aient contribué à ces beaux souvenirs en famille. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’hébergement, notamment les désagréments liés à l’équipement (serpillière, eau chaude) et l’absence de certains accessoires. Ces points ont été transmis à nos équipes pour améliorer la vérification des logements avant votre arrivée. Sachez que notre réception reste à votre disposition pendant le séjour pour résoudre ce type de problème au plus vite. Concernant le Wi-Fi, nous travaillons actuellement à renforcer sa couverture et sa stabilité sur l’ensemble du village. Vos suggestions sur les vérifications préalables des hébergements seront également partagées avec nos services techniques. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Madame, Monsieur, Je connais Les Embruns depuis une trentaine d'années et j'y ai passé de nombreuses vacances lorsque j'étais plus jeune. J'en garde de très bons souvenirs et c'est justement pour cette raison que, cette année, après plusieurs années sans passer mes vacances en France, j'ai souhaité faire découvrir ce camping à ma petite famille. Malheureusement, après avoir passé 15 jours sur place, je dois vous faire part de ma déception concernant l'évolution du camping, notamment au niveau des animations et des prestations proposées. Je comprends parfaitement que le voisinage puisse imposer certaines contraintes, notamment en matière de bruit le soir. En revanche, je pense que les animations proposées en journée pourraient être beaucoup plus développées : animations à la piscine, jeux et activités plus élaborés les après-midis, etc. Concernant les soirées au bar, j'ai également trouvé que certaines animations étaient assez bâclées et qu'elles ne permettaient pas à tout le monde de participer. Lors de la soirée karaoké, par exemple, j'ai vu la même personne chanter plus d'une dizaine de fois, alors que ma fille avait demandé à chanter une seule chanson et qu'on lui a refusé la possibilité de participer. Je trouve cela vraiment dommage pour une animation qui devrait justement permettre à chacun de profiter de la soirée. J'ai également été déçu par la gestion des places au bar. Un soir, après avoir dépensé plus de 120 € entre la restauration rapide et les consommations, nous avons eu beaucoup de mal à trouver une place pour nous installer. Lorsque j'ai demandé aux serveurs si les personnes pouvaient occuper les tables sans consommer, on m'a répondu que chacun pouvait s'installer où il le souhaitait, même sans consommer. Je trouve cela regrettable. Lorsque l'on vient en famille, que l'on consomme et que l'on ne peut malgré tout pas s'asseoir, cela donne forcément envie d'aller dépenser son argent ailleurs. C'est d'ailleurs ce que nous avons finalement fait les autres soirs. Je souhaite également revenir sur les nuisances nocturnes et le comportement de certaines personnes chargées de la sécurité. J'ai notamment constaté que les voiturettes de golf pouvaient parfois être utilisées de manière assez bruyante, avec des comportements que je trouvais plutôt déplacés, alors que dans le même temps, des vacanciers pouvaient être rappelés à l'ordre pour des choses beaucoup plus anodines, comme discuter, jouer aux cartes sur une terrasse ou faire une partie de pétanque. Je trouve qu'il y a là un manque de cohérence. Je ne vous fais pas ce retour uniquement pour critiquer, mais parce que je connais Les Embruns depuis très longtemps et que j'aurais aimé retrouver une partie de l'ambiance et de l'esprit que j'y avais connus autrefois. À mon sens, il y a un véritable travail à réaliser au niveau des animations, avec peut-être des personnes plus professionnelles, davantage de moyens et surtout plus de liberté pour proposer des activités variées, conviviales et accessibles à tous. Je pourrais malgré tout être amené à revenir aux Embruns, car j'ai éventuellement le projet d'acheter un mobil-home afin d'avoir un pied-à-terre dans la région, notamment lorsque je viens pour aller à la pêche. En revanche, ce ne serait certainement pas pour les prestations d'animation proposées actuellement. J'espère que mon retour sera pris de manière constructive. Il vient simplement d'un ancien habitué qui aurait aimé retrouver davantage de ce qui faisait autrefois le charme des Embruns. Cordialement
Bonjour Monsieur Hurst, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et surtout de nous faire part de vos souvenirs des Embruns après toutes ces années. Nous sommes heureux de constater que plusieurs éléments de votre séjour vous ont pleinement satisfait, notamment l’accueil de notre équipe, votre hébergement, le snack, la crêperie, la location de vélos ainsi que l’espace aquatique. Concernant les animations, notre équipe propose chaque jour un programme varié, en journée comme en soirée, avec l’objectif de s’adapter aux différents publics présents sur le camping et de permettre au plus grand nombre de profiter des activités proposées. Les contraintes liées au voisinage nous imposent effectivement certaines limites sur les animations sonores en soirée, mais elles ne nous empêchent pas de proposer des moments conviviaux et familiaux. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant le karaoké et la participation de chacun. L'objectif est bien que les animations restent accessibles et agréables pour tous les vacanciers. Concernant le bar et les places disponibles, nous comprenons que vous auriez souhaité pouvoir vous installer plus facilement après avoir consommé. La fréquentation importante de certains soirs peut effectivement rendre les places plus difficiles à trouver, mais notre équipe reste mobilisée pour accueillir les vacanciers dans les meilleures conditions possibles. Enfin, concernant la sécurité et les déplacements en voiturette, les mêmes règles de vie et de sécurité s’appliquent à tous sur le camping. Votre remarque sera néanmoins transmise afin de maintenir cette vigilance et cette cohérence dans leur application. Les Embruns ont évolué au fil des années et continuent de s'adapter aux attentes de vacanciers très différents, tout en conservant leur identité de camping familial et convivial. Les retours comme le vôtre nous permettent aussi d'identifier de nouvelles pistes pour enrichir encore notre programmation. Nous sommes donc ravis de savoir que vous pourriez envisager de revenir aux Embruns, notamment dans le cadre de votre projet dans la région. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les évolutions du camping. Bien cordialement, L'équipe des Embruns
Le camping et les activités sont très bien mais le mobylhome était bien neuf mais il manquait des choses à l intérieur et le ménage à faire le matin et rendre le mobylhome avant 10h alors que je l ai reçu que à 16h je trouve ça un peu n importe quoi
Bonjour Romain, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que le camping et les activités vous ont plu, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’hébergement. Nous regrettons sincèrement que certains équipements manquaient ou que le ménage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre observation sur les horaires de départ et d’arrivée est également importante pour nous : nous en tiendrons compte pour améliorer l’organisation. N’hésitez pas à signaler tout désagrément en cours de séjour à notre équipe de réception, qui reste à votre disposition pour trouver des solutions rapidement. Nous attachons une grande importance à ce que chaque détail contribue à la qualité de votre expérience. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Ménage non fait et absence totale de communication suite aux incendies
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience aux Embruns n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité de l’eau de notre espace aquatique, celle-ci fait l’objet d’un suivi et de contrôles réguliers conformément aux exigences en vigueur. Vous indiquez avoir rencontré un problème de santé que vous associez à la piscine ; sans élément permettant d’établir un lien, nous ne pouvons pas confirmer cette relation. Votre remarque reste néanmoins prise en compte avec attention. Nous entendons également votre ressenti concernant l’accueil et l’ambiance générale du camping. L’accueil de nos vacanciers, leur accompagnement et la convivialité sont au cœur de notre volonté de proposer un séjour agréable à chacun. Nous sommes donc attentifs à ce type de retour afin de continuer à faire progresser nos équipes sur ces points. Vous soulignez en revanche la qualité de la prise en charge lors de l’évacuation. Dans ce contexte exceptionnel lié aux incendies en Gironde, nos équipes ont effectivement travaillé en coordination avec les autorités afin d’assurer la sécurité de tous et de gérer la situation avec le plus de calme et d’organisation possible. Nous sommes satisfaits que cet aspect de notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Les Embruns est avant tout un camping familial et convivial, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cet esprit durant votre séjour. Votre retour nous permet néanmoins d’identifier plusieurs points de vigilance, notamment sur l’accueil et l’information apportée à l’arrivée. Nous continuerons à travailler sur ces aspects afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe des Embruns
bungalow parfait, animations et piscines excellents. Seul bémol prévenir les clients que le camping est sur les coteaux. Pentes très raides.
Le ménage la poussière et la poubelle pas retirée
Accueil et flexibilité parfaits.
Le camping est très bien, mais notre emplacement de mobil-home n'était pas l'idéal avec des enfants en bas âge. Il y avait des sacrées pentes, très fatigantes à monter avec une poussette ou bien avec des courses. Ce serait bien aussi d'avoir une notice d'utilisation du four et de la plancha, ça éviterait qu'on aille demander comment ça fonctionne. "Impossible d'utiliser la plancha avec les feux de forêt du moment" sinon le reste est agréable.
Le cadre du camping était symoa
Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur le cadre agréable de notre village. Nous sommes ravis que l’environnement des Embruns vous ait plu, c’est un vrai plaisir de lire que nos espaces verts et notre ambiance ont contribué à la qualité de votre séjour. Concernant les clubs enfants, nous prenons note de votre suggestion pour des activités encore mieux adaptées aux différentes tranches d’âge. C’est un point sur lequel nos équipes travaillent régulièrement pour améliorer l’expérience des familles. N’hésitez pas à échanger avec nos animateurs lors d’un prochain séjour, ils seront ravis de vous proposer des alternatives en fonction des âges. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Animations super accueil agreable
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À notre arrivée la prestation ménage n'avait été pas fait correctement l'appartement n'était pas propre il manquait le lave-vaisselle
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Pour palier à ce désagrément, un geste commercial vous a fait offert. Ces désagréments ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre équipe de réception est justement là pour intervenir rapidement en cas de problème, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Concernant le restaurant, nous notons votre suggestion d’améliorer l’ambiance et l’environnement. C’est un point sur lequel nous travaillons régulièrement pour rendre ces moments encore plus agréables. Quant à votre mobil-home, nous sommes navrés qu’il n’ait pas correspondu à la prestation réservée. Si vous souhaitez revenir, n’hésitez pas à préciser vos attentes en amont, notamment via l’option « Préférence d’emplacement », pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très satisfaits
Super Camping Bien équipé , propre et bien animé ! Réactivité en cas de problème au top Équipe très sympathique Proximité avec les commerces Bref rien à redire !
Séjour très bien passé
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Nous avons laissé trois chéquiers de chèques vacances à la réceptionniste qui nous a dit qu'elle s'occupait du remboursement (Montant total, 900 euros de chèques vacances), et à ce jour, nous n'avons pas de nouvelle du remboursement.
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la situation concernant vos chèques vacances. Votre confiance nous est précieuse, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de remboursement. N'hésitez pas à relancer les équipes concernées pour faire le point sur ce dossier. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons que cette expérience ait terni votre séjour par ailleurs très bien noté. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la traçabilité et la réactivité de nos processus, afin d’éviter que cela ne se reproduise. L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Camping très agréable avec du personnel accueillant et des animations sympas !
Camping très agréable, séjour parfait, la fermeture de la piscine entre 13h30 et 14h est parfaite pour empêcher les vacanciers de réserver les transats du matin jusqu'au soir, néanmoins ils le font à la réouverture, dommage.
c'etait globalement bien meme si on ne pouvait pas aller dans les chemin de randonnée velo. donc difficile de profiter de l'ocean malgre sa proximité. on aurait bien aimé etre plus au courant des excursions proposes pour decouvrir la region (venant de marseille)
Bonjour Benoit, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été globalement agréable, malgré les contraintes liées à l’accès aux chemins de randonnée à vélo. L’océan si proche est en effet un atout que nous aimerions vous voir profiter pleinement, et nous prenons note de votre suggestion concernant une meilleure communication sur les excursions locales. Venir de Marseille mérite de belles découvertes, et nous espérons que les animations proposées sur place ont tout de même su égayer vos vacances. Votre satisfaction concernant l’hébergement et les services comme le bar ou le snack nous touche particulièrement. Nous restons attentifs à vos remarques sur les animations, car votre plaisir est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à échanger avec nos équipes sur place pour des idées de sorties : elles connaissent la région comme leur poche ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Point + : Très bonne activités, équipe au top. Piscine top avec une surveillance adaptée. Camping qui est calme et agréable. Point - : Logement non prêt à notre arrivée. Logement sale malgré le passage de l'équipe ménage.
Nous n'avons eu que peu d'informations sur l'évacuation que nous avons vécus
Bonjour Monsieur Dubut, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience lors de l’évacuation de la Presqu’île. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être particulièrement anxiogène et que vous ayez pu attendre davantage d’informations dans ce contexte exceptionnel. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant la communication mise en place par nos équipes. Lors de cette situation, l’ensemble de la Presqu’île a été évacué sur décision des autorités. Nous avons, comme tous les acteurs présents sur le territoire, vécu cette période au jour le jour, en fonction des décisions et des informations communiquées par la Préfecture. Nous ne pouvions malheureusement pas anticiper les décisions de la Préfète ni communiquer des informations qui n’avaient pas encore été officiellement confirmées. Dès l’évacuation, tous les vacanciers présents sur notre village ont été contactés individuellement par nos équipes afin de leur transmettre les informations dont nous disposions et de les accompagner au mieux dans cette situation. Par la suite, à chaque fois que nous avons obtenu de nouvelles informations concernant la situation, les conditions de retour ou l’évolution de la situation, nous avons également réalisé des campagnes d’e-mails auprès des vacanciers et des publications sur nos réseaux sociaux afin de diffuser ces informations le plus largement possible. Nous entendons que, dans un contexte aussi exceptionnel, certains aient pu souhaiter des informations plus précises ou plus rapides. Néanmoins, notre capacité à communiquer était directement liée aux informations et aux décisions des autorités compétentes. Notre priorité a été de garantir la sécurité de chacun et de transmettre, au fur et à mesure, des informations fiables plutôt que de communiquer des éléments incertains. Nous sommes par ailleurs heureux de constater que plusieurs aspects de votre séjour ont été appréciés, notamment l’entretien du village (8/10), les aires de jeux (8/10), l’espace aquatique (7/10), votre hébergement (7/10) et nos actions environnementales (8/10). Cette période a été exceptionnelle pour tous, vacanciers comme équipes. Nos collaborateurs ont fait leur maximum pour accompagner chacun dans une situation que personne n’avait choisie et dont l’évolution dépendait entièrement des décisions des autorités. Bien cordialement, La direction du Camping les Embruns SIBLU
Bcp de désagréments : l'eau de la piscine était malsain et nous avons attrappé des bactéries, trop de monde ...On sent aucune cohésion ni joie au sein de l'équipe, le jour de l'accueil rien n'a été expliqué . Globalement il régnait une ambiance assez tendue et difficile dans le camping qu'on peut qualifier de malfamé. Nous avons du évacuer en urgence et la par contre la sécurité et les conditions d'évacuaton ont été au top mais c'était la gendarmerie qui était présente surtout. la note n'a rien à voir avec l'évacuation mais le ressenti global sur place. Je suis une personne habituée aux campings 4* et la clairement ce fut très décevant. Je le déconseille sincèrement.
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience aux Embruns n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’espace aquatique, la qualité de l’eau fait l’objet d’un suivi et de contrôles réguliers afin de garantir la sécurité de nos vacanciers. Vous indiquez avoir rencontré un problème de santé que vous associez à la piscine ; sans élément permettant d’établir un lien, nous ne pouvons toutefois pas confirmer cette relation. Nous restons bien entendu attentifs à tout signalement concernant nos équipements. Vous évoquez également un manque de cohésion au sein de nos équipes ainsi qu’un accueil qui ne vous aurait pas permis d’obtenir les informations nécessaires à votre arrivée. L’accueil et l’accompagnement de nos vacanciers sont pourtant des priorités pour nous. Nous prenons donc votre remarque en compte afin de continuer à améliorer l’expérience proposée dès l’arrivée au camping. Nous sommes en revanche satisfaits que vous ayez souligné la qualité de la prise en charge lors de l’évacuation. Cette situation exceptionnelle, indépendante de notre volonté, a été gérée en coordination avec les autorités compétentes, avec comme priorité absolue la sécurité de nos vacanciers et de nos équipes. Enfin, nous sommes surpris par votre perception d’une ambiance « malfamée », qui ne correspond pas à l’esprit que nous souhaitons faire vivre aux Embruns. Notre camping se veut avant tout familial et convivial, et nous accueillons chaque saison de nombreuses familles dans cet esprit. Votre retour nous permet néanmoins d’identifier certains points de vigilance et nous continuerons à travailler avec nos équipes pour proposer à nos vacanciers un accueil chaleureux et une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe des Embruns
Lieu agréable et jolie à voir.
Bonjour Lydie, Merci pour votre retour et pour ces mots qui nous touchent ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’ambiance et le cadre de notre village. C’est un vrai plaisir de savoir que Les Embruns a su vous offrir un environnement agréable pendant votre séjour. Votre satisfaction concernant nos équipes, l’entretien du village et les animations en soirée nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Cette enquête suite à notre évacuation est parfaitement inappropriée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce séjour était conforme aux descriptions.
Un service téléphonique très bien organisé avec du personnel formé
Camping idéalement situé avec tout ce qu'il faut. Très bon accueil et super équipe !
Emplacement mobile home très rapproché, beaucoup de vis à vis. Manque de verdure. Espace autour de la scène trop petit. Espace aquatique convenable mais manque de chaises longues.
Bonjour Lineau, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emplacement de votre mobil-home et le manque de verdure n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons une option « Préférence d’emplacement » pour mieux adapter votre hébergement à vos besoins, et nous en tiendrons compte pour vos prochaines réservations. Concernant l’espace aquatique, nous prenons note de votre remarque sur le nombre de chaises longues. Nous veillons à ajuster régulièrement leur disponibilité, surtout en haute saison, et nous travaillerons à améliorer ce point. L’ambiance autour de la scène est en effet un lieu de convivialité, et nous comprenons que l’espace puisse parfois sembler limité. L’équipe de Siblu Les Embruns
Camping agréable, mais séjour terminé précocement à cause du feu
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a dû être écourté en raison de l’incident lié au feu. Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous comprenons à quel point cette situation a pu être perturbante. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village nous touche particulièrement. Nous prenons également bonne note de vos suggestions, notamment concernant l’espace aquatique et la gestion des transats – un sujet que nous abordons régulièrement avec nos équipes pour améliorer l’expérience de tous. La taille du city stade et l’accès aux plages sont des points que nous étudierons avec attention. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très bien situé plage et commerces à proximité
Trop de monde dans un espace aquatique trop petit et surtout avec ces chaleurs
Bonjour Gerald, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience concernant l’espace aquatique. Nous comprenons tout à fait que la fréquentation élevée, surtout par forte chaleur, puisse rendre l’accès aux bassins moins agréable. Votre remarque nous est précieuse pour continuer à améliorer l’organisation et le confort de cet espace, qui reste un lieu de détente et de plaisir pour tous. Nous prenons également note de vos suggestions concernant les équipements et la taille des bassins. Ces retours nous aident à réfléchir aux évolutions possibles pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Satisfait des prestations et de l'accueil
Très bon accueil et malgré les feux de lege cap ferret qui nous ont réduis nos vacances nous avons passé un bon séjour
