Il est juste bien
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J'ai vraiment apprécié le village calme
Ich war bereits mehrmals hier und ich schätze diesen Ort und Service sehr.
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Le camping est très très bien entretenu
Personnels à l'écoute et super sympa
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Camping très propre et tout pour passer un agréable séjour . 2 piscines , jacuzzi, bar , restaurant . Nous avons réservé en septembre donc moins de monde et plus agréable pour emprunter les pistes cyclable pour aller visiter les merveilleux villages et plages du Cap Ferret . Je recommande
Excellent endroit. Trés agréable accueil. Prestations parfaites. Très calme lors de notre venue. Beaucoup de choses à découvrir aux alentours. Prestations qui ont répondu à nos attentes.
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Camping superbe et superbe propriétaire (olivier) ! Merci pour ce beau week-end !!!!
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3eme fois dans ce camping, toujours un plaisir d'y séjourner. On reviendra, c'est certain
Très bon accueil personnel, charmant, endroit, agréable le seul petit bémol, c'est la route malheureusement une seule route pour aller et pour revenir. Sinon tout le reste top ne changeait rien.
État du Mobil home.
Beau site,superbe équipe d animations. Dommage que le linge de toilette pris en location pour 15 jours ne soit pas changé durant le séjour.
Très belles prestations : équipement, propreté, animation
Personnel fait tous ce qu'il faut pour vous rendre le séjour agréable et Camping calme
Notre emplacement était bien situé au calme,ainsi que le camping
Le Cadre , l' Ambiance, le Calme, l' Accueil, l' emplacement du camping.
Car je trouve inadmissible de faire payer sous forme de pass fun pour acc der a tout piscine .... Cela fait des années que nous venons et jamais nous avons payeé On venait au temps de sunelia donc c'est pour vous dire que cela fait longtemps. Je pense que rien que pour cela je ne viendrais plus dans un siblu c'est se faire de l'argent gratuitement .
Bonjour Kathy, Merci pour votre fidélité aux Embruns depuis de nombreuses années et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant le Fun Pass, particulièrement lorsque l’on connaît le village depuis l’époque de Sunêlia et que les modalités ont évolué au fil des années. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant votre situation. Vous avez cette année loué votre mobil-home directement auprès d’un propriétaire. Dans ce cadre, le Fun Pass n’est pas inclus dans la location et constitue un supplément. Il appartient au propriétaire de communiquer ces conditions à ses locataires, afin que chacun puisse en avoir connaissance avant son séjour. À l’inverse, lorsqu’une réservation est effectuée directement auprès de Siblu, les Fun Pass sont inclus dans la réservation selon les conditions de l’offre choisie. Les modalités d’accès aux équipements et les conditions tarifaires sont également détaillées sur notre site Siblu Villages. Nous entendons néanmoins votre ressenti en tant que cliente fidèle et comprenons que cette différence de fonctionnement puisse être source de déception si elle n’a pas été suffisamment expliquée au moment de votre réservation. Nous sommes en revanche ravis de constater que vous avez pleinement apprécié votre hébergement en location privée ainsi que l’entretien du village, tous deux notés 10/10, et que vous avez également apprécié nos actions en faveur de l’environnement. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Embruns. L’équipe Siblu Les Embruns
Beau camping,personnel serviable et gentil
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Camping très propre avec une belle végétation. Plusieurs piscines dont un tuyau et une pataugeoire. Très calme et secure, les gardes sont très professionnels et polis, nous avons apprécié. Supermarché très proche. Mobil-home bien équipé selon option. Personnel très réactif. Snack de qualité. Stand commercial installé le soir avec à chaque fois des produits ou services différents. Cadeau de départ, jolie attention.
Camping propre Personnel au top Les animateurs était juste exceptionnel
Globalement le séjour était correct. Toutefois, lors de notre arrivée, le ménage était bâclé. Douche salle, le sol et le frigo n'étaient pas lavés. Obligé de faire tout cela après avoir fait 600 km. De plus, il aura fallu passer 4 fois à la réception pour obtenir une cafetière que nous n'avons eu que le lendemain de notre arrivée. Même si nous sommes arrivés le 15 août, comme on nous l'a fait entendre, lorsque l'on réceptionne la clientèle, tout doit être parfait. Nous n'avons pas à subir le manque de personnel.
camping agréable, calme et bien équipé
localisation ambiance
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Mobilhome pas très propre
Bonjour Madame Eddari, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et de votre appréciation concernant la propreté de votre mobil-home. La propreté et la préparation de nos hébergements sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons proposer à nos vacanciers. Chaque arrivée fait l’objet d’une mobilisation de nos équipes afin que les mobil-homes soient prêts à accueillir leurs occupants dans les meilleures conditions. Votre remarque nous invite néanmoins à rester particulièrement vigilants sur ce point et à renforcer nos contrôles lors des journées d’arrivée. Lorsqu’un hébergement ne correspond pas au niveau de propreté attendu, nous devons être en mesure de le détecter et d’apporter une réponse rapide à notre vacancier. Nous savons également que nos équipes d’entretien s’investissent quotidiennement pour assurer la préparation d’un grand nombre d’hébergements et nous tenons à saluer leur implication. Notre rôle est de leur donner le cadre et l’organisation nécessaires pour maintenir le niveau de qualité attendu aux Embruns. Votre retour, même succinct, constitue donc un point d’attention concret pour nous : nous devons continuer à progresser sur la qualité de préparation des mobil-homes afin que nos vacanciers puissent commencer leur séjour dans les meilleures conditions. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction Siblu Les Embruns
Au top
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Cela fait 2 ans que nous venons dans ce camping que nous apprecions... cette année en arrivant nous avons passé 2h à faire du ménage car le mobil home était sale, la vaisselle aussi ( nourriture encore dessus, reste de nourriture dans le lave vaisselle )... or m'y cela, ambiance parfaite, activités au rdv, camping très bien équipé, propre et entretenu...etc
Nous avons dû attendre 18h30 pour avoir notre mobilhome et en prime il était très mal nettoyé. Obligé de faire refaire le ménage qui a etait fait vers 20h. Donc impossible de s'installer avant.
Bonjour Madame Catillon, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons que votre arrivée ait fortement influencé votre perception de votre séjour aux Embruns. Attendre 18h30 pour pouvoir réellement prendre possession de son mobil-home, puis devoir patienter à nouveau le temps qu’une intervention de ménage soit réalisée, ne permet effectivement pas de démarrer ses vacances dans les conditions attendues. Votre demande de pouvoir disposer d’un hébergement propre et prêt à l’heure prévue est parfaitement légitime. Dès que la situation a été constatée, une nouvelle intervention a été organisée afin de reprendre le nettoyage de votre mobil-home. Nos équipes ont ainsi été mobilisées pour résoudre la situation au plus vite, même si cela n’a malheureusement pas permis de vous installer aussi rapidement que souhaité. Votre remarque sur la nécessité d’être davantage réactifs lors des arrivées est bien entendue. C’est un moment particulièrement important dans l’expérience de nos vacanciers et nous devons porter une vigilance particulière à la préparation des hébergements afin que chacun puisse commencer ses vacances sereinement. Nous souhaitons néanmoins relever les nombreux éléments très positifs de votre évaluation. Vous avez notamment attribué 8/10 à l’espace aquatique, aux aires de jeux et à la pétanque, 8/10 aux animations du soir, 10/10 aux clubs enfants, 9/10 au bar et au snack, ainsi que 9/10 aux actions environnementales du village. Ces appréciations témoignent du travail quotidien de nos équipes et des nombreuses expériences qui ont su répondre à vos attentes pendant votre séjour. C’est également important pour nous de souligner que derrière chaque arrivée, chaque activité et chaque service, nos équipes sont mobilisées pour offrir à nos vacanciers un séjour agréable. Lorsqu’un dysfonctionnement intervient, notre objectif est donc d’être réactifs et de trouver rapidement une solution, tout en continuant à améliorer nos procédures. Nous retenons surtout de votre commentaire un axe très concret : renforcer encore notre vigilance sur la préparation des mobil-homes et la fluidité des arrivées, afin que la qualité de l’accueil soit au rendez-vous dès les premières heures du séjour. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet de cibler précisément ce qui doit être amélioré, et espérons que les nombreux aspects du village que vous avez appréciés vous donneront envie de renouveler l’expérience aux Embruns. Bien cordialement, La Direction Siblu Les Embruns
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Le camping ne vaut pas 4 étoiles. La sécurité des enfants est pas du tout respecté quand ont voit que des voitures voir la totalité des voitures roulent à plus de 10km/h en même temps quand ont voit comment roule certains employés… Des mobilhomes les un sur les autres. Propreté de la terrasse à notre arrivé à revoir. Le service de sécurité le soir ne fait rien à part surveiller une barrière et discuter à l'entrée, que à deux heures du matin des personnes crie dans le camping. Côté spectacle c'est bien mais impossible d'y accédé à part si on reste debout à peine 60 chaises devant la scène. Sinon bravo à l'équipe d'animation qui font de leur mieux avec peu de moyen je trouve pour un 4 étoiles. Bravo aussi aux maîtres nageurs. Et merci à jade de la réception qui a géré un problème au niveau de mon logement. Sans parler de l'hospitalité des girondins qui est totalement atroce.
Bonjour Monsieur Veyssiere, Nous avons pris connaissance de votre retour et de votre ressenti concernant votre séjour aux Embruns. Plusieurs points de votre commentaire méritent toute notre attention, notamment ceux concernant la circulation au sein du village, le bruit en soirée, la propreté de votre terrasse et l’accès aux spectacles. La sécurité de nos vacanciers, et tout particulièrement celle des enfants, est une priorité pour nous. La circulation au sein du camping est donc un sujet que nous suivons avec vigilance et les règles de circulation s’appliquent à tous, vacanciers comme collaborateurs. Nous avons également une équipe de sécurité présente au sein du village, notamment en soirée et la nuit, dont la mission est précisément de veiller au respect du calme et de la sécurité de chacun. Elle est à la disposition de nos vacanciers et peut être sollicitée directement lorsqu’une situation nécessite une intervention. Nous encourageons d’ailleurs nos clients à la contacter sans hésitation en cas de nuisance sonore ou de comportement nécessitant son intervention, afin que nous puissions agir au plus vite. Concernant les nuisances sonores que vous avez rencontrées à 2 heures du matin, votre remarque nous permet de rappeler l’importance de cette présence nocturne et de la vigilance de notre équipe de sécurité. Notre objectif est que chacun puisse profiter de ses vacances tout en permettant à tous de bénéficier du calme nécessaire au repos. Vous évoquez également l’organisation des spectacles et le nombre de places disponibles devant la scène. Nos équipes d’animation proposent chaque soir des spectacles et des animations qui rencontrent un réel succès, ce qui peut effectivement entraîner une forte affluence. Nous sommes attentifs à ce que chacun puisse profiter de ces moments dans les meilleures conditions et réfléchissons en permanence aux moyens d'améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous souhaitons par ailleurs souligner les nombreux compliments que vous adressez à nos équipes. Vous avez apprécié le travail de l’équipe d’animation, les maîtres-nageurs, ainsi que l’accompagnement de Jade à la réception, qui a pris en charge votre problème de logement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Ces retours sont précieux pour des équipes qui donnent chaque jour le maximum pour accompagner nos vacanciers et leur permettre de passer de bonnes vacances. Votre note de 8/10 concernant l’espace aquatique et le bar montre également que plusieurs de nos services ont su répondre à vos attentes. Concernant la propreté de votre terrasse à votre arrivée, nous retenons également votre remarque. La qualité de l’hébergement et de ses extérieurs fait partie des points auxquels nous portons une attention constante, et chaque retour nous permet de renforcer notre vigilance. Enfin, nous ne pouvons naturellement pas généraliser à l’ensemble des équipes ou des habitants de notre territoire votre remarque concernant « l’hospitalité des Girondins ». Nous préférons nous concentrer sur les éléments concrets de votre expérience sur lesquels nous pouvons agir et continuer à améliorer nos services. Notre volonté est précisément de mettre en place les moyens nécessaires pour accompagner nos vacanciers : équipes de réception disponibles, sécurité présente sur le village, maîtres-nageurs, équipes d’animation et personnel mobilisé quotidiennement pour l’entretien et le bon fonctionnement du camping. Nous retenons donc de votre séjour les points que vous avez appréciés, mais aussi ceux sur lesquels nous devons rester vigilants. C’est grâce à ces retours que nous pouvons continuer à faire évoluer l’expérience proposée aux Embruns. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir une nouvelle fois les Embruns dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, La Direction Siblu Les Embruns
Très bon camping , très propre, animation au top
Le camping n'est pas a plat et les soirées correct mais pas au TOP sinon trés bon et beau camping avec des salariés au TOP.
Camping, super apaisant, reposant, bon animation
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Le village a beaucoup changé en 6 ans que l'on y va
endroit agréable et sécurisé
Les mobilhome sont collés les uns aux autres. L objectif de siblu est clair : faire un maximum de profit. Le gestionnaire de la situation particulière liée aux incendies était déplorable : pas de communication et aucun arrangement du côté de siblu. Manque minidisco pour les enfants, le rythme des animations est davantage adapte aux plus grands . Point positif : les animateurs font le maximum pour satisfaire les clients. La localisation du camping en temps ordinaire doit être top mais devant les restrictions nous n avons pas pu en profiter via des balades à vélo sur les sentiers aménagés traversant la forêt...nous gardons donc un souvenir très mitigé de notre sejour
Bonjour Paul, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes désolés que le contexte particulier des incendies ait fortement marqué vos vacances. Cette situation exceptionnelle a malheureusement entraîné des restrictions d’accès à certains espaces naturels et aux sentiers forestiers, indépendamment de notre volonté. Concernant la communication et la gestion de cette période, nous avons dû nous adapter au fur et à mesure des informations et décisions transmises par les autorités, avec pour priorité la sécurité de nos vacanciers et de nos équipes. Nous entendons également votre remarque concernant la proximité des mobil-homes. L’organisation et la configuration du village répondent à un aménagement établi, tout en nous attachant à proposer des hébergements et des espaces entretenus et agréables pour nos vacanciers. Concernant les animations, nous prenons bonne note de votre souhait de proposer davantage de rendez-vous dédiés aux plus jeunes, notamment une mini-disco ou des animations à la piscine. C’est un retour concret qui pourra alimenter notre réflexion sur la programmation. Nous sommes toutefois heureux de constater que plusieurs aspects de votre séjour ont été appréciés : l’accompagnement de notre équipe de réception (7/10), l’entretien du village (7/10), l’espace aquatique (7/10), les activités et animations (7/10), les clubs enfants (7/10), ainsi que les installations sportives (8/10). Nous partageons également votre retour positif concernant nos animateurs, qui s’investissent chaque jour pour faire profiter au mieux nos vacanciers de leur séjour. Votre remarque sur le service client est entendue et sera transmise aux équipes concernées. Nous souhaitons continuer à faire évoluer notre accueil et nos animations afin de répondre au mieux aux attentes de nos différentes clientèles. Nous espérons que vous pourrez revenir aux Embruns dans un contexte plus serein et profiter pleinement de la richesse de notre environnement. L’équipe Siblu Les Embruns
Vos propriétaires de Mobilhome qui jouent à la pétanque et qui disent tout haut *qu'ils en ont pleins le ... dès touristiques et vivement qu'ils se barrent* ils faux-pas qu'ils oublient qu'ils sont pas chez eux également que si nous n'étions là et bien eux non plus !!!
Bonjour Carole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour aux Embruns. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’ambiance que vous avez pu ressentir au sein du village. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas aux valeurs d’accueil, de convivialité et de respect que nous souhaitons voir partagées entre l’ensemble des personnes présentes sur le village, qu’il s’agisse de vacanciers ou de propriétaires. Notre village a justement la particularité d’accueillir une communauté de propriétaires ainsi que de nombreux vacanciers tout au long de la saison. Cette cohabitation fait partie de la vie du village et doit se dérouler dans le respect de chacun. Si certains propos ont pu vous mettre mal à l’aise ou vous donner le sentiment de ne pas être les bienvenus, nous le regrettons sincèrement. Nous prenons néanmoins en compte votre retour et restons particulièrement attentifs à ce que chaque vacancier puisse profiter pleinement de son séjour dans une ambiance agréable et conviviale. Nous constatons également que certains aspects de votre séjour, notamment votre hébergement, l’entretien du village et les aires de jeux, ont davantage répondu à vos attentes, et nous vous remercions de les avoir soulignés. Votre retour est entendu et sera partagé avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à l’ensemble de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau aux Embruns et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Siblu Les Embruns
