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J adore ce camping bonne ambiance les activités super,les animateurs super sympas merci a tous
Nous avons séjourné deux semaines dans ce camping avec 2 adultes et 3 enfants. Le principal point négatif concerne le complexe aquatique. Pendant tout notre séjour, il a été extrêmement difficile de trouver une seule chaise ou un seul transat pour notre famille, sans même parler des places à l'ombre, quasiment inexistantes. Résultat : nous avons renoncé à profiter de la piscine pendant 5 jours sur les 14 de vacances. Le complexe aquatique est clairement sous-dimensionné par rapport au nombre de vacanciers ; il mériterait d'être au moins deux fois plus grand. La qualité de l'eau est également très décevante en milieu et fin d'après-midi : eau trouble, présence de nombreux cheveux et sensation générale de manque d'entretien. Concernant le mobil-home, il était bien équipé et bien agencé, mais la propreté à notre arrivée était très limite. Nous l'avons rendu dans un état certainement plus propre que celui dans lequel nous l'avons trouvé. De plus, la chasse d'eau était hors service et la porte du réfrigérateur était endommagée. Ces problèmes ont bien été signalés, mais aucune intervention n'a eu lieu pendant notre séjour. Enfin, nous avons déjeuner au snack situé près de la réception le dernier jour. Malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience. Nous avons commandé des pizzas, des tacos, du poulet et des frites : aucun des plats n'était satisfaisant. Le temps d'attente a été interminable . L'état de la cuisine, visible depuis le comptoir, ainsi que la tenue et la présentation du personnel, ne donnaient pas une impression d'hygiène ou de professionnalisme. C'était notre deuxième séjour dans ce camping, mais ce sera malheureusement le dernier.
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Équipe au top, la première semaine était très bien. La seconde la population accueillie ainsi que le non respect des places à la piscine ainsi que le manque de place par rapport au nombre de monilhome était un vrai problème. Nous avons passé notre seconde semaine à la plage. Déçue, j avais demandé des informations pour revenir l'année prochaine à la fin de notre première semaine mais clairement aux vues de la seconde semaine, nous ne reviendrons pas Cordialement
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Globalement satisfait par notre emplacement, les animations, la politesse du personnel. Malheureusement et du fait d'une trop importante affluence, nous n'avons pas pu profiter des espaces aquatiques. Il serait bien de mettre en place une organisation afin que toutes les personnes puissent en profiter. La literie est un peu inconfortable.
Je vais envoyer un mail au service client de siblu.
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Mon mari a malheureusement eu un accident pendant les vacances. A m'accueil de ce camping aucune empathie et aucune aide pour faciliter les premières démarches avec le peu de connexion sur ce camping
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Activité, infrastructures, proximité plage, activités extérieurs, commerces…
Trop d incivilités et le je m en foutisme du personnel
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Joli mobil home bien équipé bel emplacement. Espaces aquatiques trop bondé. Animation du soir très moyen
Bonjour Anne sophie, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home vous a plu et que son emplacement vous a séduit. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hébergements répondent à vos attentes. Concernant l’espace aquatique, nous comprenons tout à fait que l’affluence puisse parfois rendre l’expérience moins agréable. Nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation pour offrir plus de confort à tous. Quant aux animations en soirée, vos remarques sur la qualité et la variété nous sont précieuses : elles nous aident à ajuster notre programmation pour mieux correspondre à vos envies. Votre suggestion sur la présence renforcée de la sécurité pour gérer les nuisances sonores est notée. Nous veillons déjà à sensibiliser nos vacanciers, mais nous allons étudier comment améliorer encore ces dispositifs. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très grand camping pleins d'activités a faire . La piscine es super.
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Le camping est bien mais il n'y a aucun réseau mobile ce qui est inadmissible et dangereux en cas d'urgence pour avoir un proche.
Bonjour Sembala, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’absence de réseau mobile a pu vous inquiéter, notamment en cas d’urgence. Cette situation est effectivement préoccupante, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous allons nous rapprocher des opérateurs locaux pour étudier des solutions, comme l’installation de relais ou la mise en place de zones de couverture renforcée. Votre satisfaction concernant l’hébergement, l’entretien du village et les services comme l’épicerie ou la crêperie nous touche particulièrement. En revanche, nous prenons bonne note de vos remarques sur l’espace aquatique et les activités, ainsi que sur la qualité du wifi. Ces points sont essentiels pour rendre votre séjour encore plus agréable, et nous allons travailler à les améliorer sans tarder. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobilhome et site propre - Bien aménagé - Services satisfaisant. Juste Wifi trop problématique, payé 20.50€ la semaine et ne pas bien recevoir, c'est moyen, des progrès à faire dans ce sens. Merci
Het verblijf op de camping was zeer goed alleen de accommodatie had een paar verbeterpunten. De schoonmaak was niet naar behoren uitgevoerd waardoor het niet schoon was en er waren verschillende gebreken zoals een kapotte douchestang en niet werkende verlichting.
Hallo Sander, Bedankt voor je feedback over je verblijf bij Siblu Les Charmettes. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden was met de camping en de faciliteiten, zoals het zwembad, de speelplaatsen en de Bubbles-ruimte voor de kleintjes. Het spijt ons echter te vernemen dat de accommodatie niet aan je verwachtingen voldeed, met name op het gebied van schoonmaak en onderhoud. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn geweest en willen je verzekeren dat we dit zullen doorgeven aan ons team ter verbetering. Onze receptie staat altijd klaar om tijdens je verblijf eventuele problemen op te lossen, dus aarzel niet om langs te gaan als zoiets zich voordoet. Ook betreuren we de problemen met de wifi-verbinding. We streven ernaar om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren, dus je opmerking nemen we zeker mee. L’équipe van Siblu Les Charmettes
Dans l'ensemble nous avons été satisfaits. La seule chose que nous n'avons pas apprécié c'est le bruit nocturne occasionné par certain vacanciers qui apparemment se croient seul au milieu de la nuit ! Il me semble que vous deviez imposer un couvre feu à partir de minuit ce qu'il me semble raisonnable.
Nous sommes satisfaits et l'équipe toujours disponible
Très satisfait merci
Trop grand, une usine à vacances
Bonjour Dande, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que Les Charmettes ne correspondent pas tout à fait à l’ambiance que vous recherchiez. Effectivement, notre village est l’un des plus grands de notre réseau, et nous comprenons que cela puisse donner une impression moins intimiste. Pour vos prochaines vacances, sachez que Siblu propose des villages de tailles variées, certains plus adaptés à ceux qui privilégient une atmosphère plus calme et familiale. Nous sommes ravis en revanche de voir que vous avez apprécié l’entretien du village, l’espace aquatique et les services comme le restaurant ou l’épicerie. Vos remarques sur les animations en soirée nous sont précieuses : nous travaillons constamment à les renouveler et à les enrichir pour surprendre et divertir tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Activités et soirées au rdv Très bien pour les enfants et adultes Bonne ambiance
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Le camping est vraiment top en terme de confort et d'activités, nous avons appréciés notre séjour , mais nous avons été un peu déçu de la propreté du mobil-home et du bruit certains soirs.
Satisfait des prestations et de la propreté du site
Parce que c'était bien
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Camping très propre, animation au top , personnels très agréables, logements au calme.
Mobil-home très mal placé, proche de la route principale du camping, non loin des poubelles (bruit de la remise du verre).
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Camping trés propre , personnel trés poli et respectueux de la clientèle. Parcelle bien délimitée, belle piscine , belles prestations
Personnel très agréable, toujours souriant, très réactif lorsqu'on demande quelque chose ou qu'il y a un souci (par exemple WC pas très propre quand nous sommes arrivées nous avons eu en dédommagement un bon de 15€ au bar) mobile-home très bien, emplacement calme avec intimité malgré que cela soit en marguerite. Beaucoup d'animations que cela soit en journée ou en soirée. Nous sommes très satisfaites de notre séjour. J'ai réservé grâce à Océane Lebastard du camping le lac des rêves à Lattes que j'ai connu sur les réseaux sociaux Ocebambou et rencontrée à Toulouse pour une journée autour de la scoliose étant moi-même concernée et je ne regrette ni ma sœur
Le camping et le mobil home étaient très bien équipés, modernes, spectacles de début et fin de très grande qualité. Juste un peu trop grand donc longue distance à parcourir pour aller à la fun zone , cela fait faire du sport. On ne captait pas du tout ou très mal nos données mobiles mais cela permet de déconnecter.
Piscines vieillissantes
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes vous a globalement plu, notamment grâce à l’accueil de nos équipes, la qualité de l’hébergement et l’entretien du village. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les piscines, dont le vieillissement peut effectivement altérer l’expérience. Sachez que nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos infrastructures pour offrir un cadre toujours plus agréable. Votre avis nous est précieux pour prioriser ces évolutions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est très bien équipé ainsi que la location qu'on avait. C'est un vrai confort d'avoir une machine à laver et un lave vaisselle.
Séjour agréable très bonne ambiance gentillesse du personnel , très bon emplacement de mobil home . Super activité pour les enfants
Bruyant, piscine ouverte trop tard et ferme trop tot, trop de monde, fun pass troip cher pour ce que c'est.
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Mobilhome propre et fonctionnel, animations super, bel espace aquatique
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Tres satisfaite des prestations.
Le réseau qui ne passe pas
Piscines pas très propres et relativement petites par rapport aux nombres de personnes présentes dans le camping Plus de 3/4d'heures d'attente au restaurant et oubli d'une partie de la commande , cheffe de rang très agréable par contre ( mais aucun geste commercial) 2h d'attente au snack pour 2 pizzas , et service très désagréable pas même un mot d'excuse Un passage par les sanitaires derrière l'équinoxe, des wc qui ne ferment pas , 1 seul distributeur de savon qui fonctionne, le sèche main en panne et pas de papier essuie tout pour se sécher les mains Nous avons cependant apprécié la disposition des mobiles homes, avec un espace extérieur assez grand et bien isolé par les grandes haies
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tout est parfait
Le séjour s'est bien passé en général, sauf quelques détails qui nous ont interpellé pendant notre séjour connexion internet sui ne fonctionne pas il faut acheter un pass (hors de prix)pour pouvoir se connecter nous avons eu l'information comme quoi ils utilisent des brouilleurs pour nous obliger d acheter des pass internet aussi l'emplacement voiture restreint mobilome 16 compliqué à accéder à la voiture, sans salir les pieds sable et terre +++
Très agréable, propre et très bien organisé
Séjour agréable personnel très reactif
Caravan we pre requested no longer available and caravan given had poor storage . Caravan was not very clean on arrival and cutlery in drawers was dirty with food on it. Don't expect to have to clean caravan in arrival after a long journey.
Hello Scott, Thank you for taking the time to share your feedback—we truly appreciate it. We’re sorry to hear your accommodation didn’t meet your expectations upon arrival, especially after a long journey. Cleanliness and comfort are priorities for us, and we’ll address this with our teams to ensure it doesn’t happen again. We’re glad you enjoyed the aquatic area, bike rentals, and our dining options, and we’ll pass on your kind words to the teams involved. Your suggestion about improving our app is also valuable—we’re always looking for ways to enhance the guest experience. The team at Siblu Les Charmettes
Accueil topissime, soirées
Ont ya passé de bonne vacance
Etant resté 15 jours j'ai trouvé que les spectacles étaient répétitif. Tous les jours de la semaines ce sont les mêmes spectacles qui se retrouvent. Donc à la fin on ne vient plus regarder. Par contre le spectacle des Animateurs, rien à dire c'était très joli à voir. Ils ont fais un magnifique travail.
Bonjour Karine, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le travail des animateurs, dont le spectacle a su vous émerveiller – c’est toujours un plaisir de voir nos équipes s’investir avec autant de passion. Votre remarque sur la répétition des animations en soirée nous est précieuse. Un séjour de deux semaines mérite en effet une programmation variée pour rythmer chaque jour différemment. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe d’animation pour qu’elle puisse enrichir les propositions et surprendre davantage nos vacanciers, même sur des durées prolongées. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très bonne ambiance, les animateurs et animations sont au top . Parc aquatique, génial et j'en passe...
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