Nous avons passé de très bonnes vacances Personnel et animation au top
Nous avons passé de très bonnes vacances Personnel et animation au top
Camping très grand, le mobilhomme etait tres bien équipé, les piscines sont petites vu le nombre de personnes a y aller. Mobilhomme près des un et des autres assez bruyant a cause des voisins..
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Très jolis mobil-homes sans vis à vis, 2 espaces piscines.
Le bruit
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Beaucoup trop grand , loin des animations et piscine . Du coup beaucoup trop de monde lors des animations et la piscine trop petite pour le monde qu'il y a . Mise a part ça l'endroit et sympas .
Bonjour Gwendolyne, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous comprenons tout à fait que la taille du village et l’éloignement de certaines animations ou de la piscine aient pu rendre l’expérience moins agréable pour vous. C’est vrai qu’avec une telle affluence, les espaces comme la piscine peuvent vite sembler bondés, et nous en prenons bonne note. Sachez que nous proposons également des villages de taille plus modeste, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes pour de prochaines vacances. Pour ce qui est de l’emplacement de votre hébergement, l’option *« Préférence d’emplacement »* permet justement de choisir une localisation plus adaptée à vos envies, que ce soit plus proche ou plus éloigné des animations. Nous espérons que malgré ces petits désagréments, vous avez tout de même pu profiter de l’ambiance sympathique du village et des services proposés. L’équipe de Siblu Les Charmettes
L'ensemble des prestations sont bonnes, la note de 6 pour moi reflète le manque de place dans le parc aquatique, trop de gens au M² dans les piscines difficile de profiter ainsi que le manque de chaises longues qui sont occupées par des serviettes ou les gens ne sont mêmes pas là (c'est un manque de civisme, ce n'est pas de votre faute) je pense réellement que nous sommes prisonniers aussi dans votre camping au niveau des prix exorbitants, si vous voulez qu'on reste au maximum dans votre camping et ne pas sortir et profiter de l'ensemble des prestations il serait bien que vous fassiez des prix en dessous de ce qui est pratiqué à l'exterieur voir à l'égale. Et dernière chose malgré un très beau mobilhome trés bien équipé, présence de cafards et canapé caché par des plaides immonde en saleté cela ne devrait pas exister en 2026 dans une telle structure.
Bonjour David, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la fréquentation de l’espace aquatique et le manque de transats ont terni votre expérience. Votre remarque sur l’occupation des espaces est tout à fait légitime, et nous travaillons régulièrement à améliorer la gestion de ces zones pour que chacun puisse en profiter pleinement. Concernant les tarifs, nous comprenons votre frustration. Notre objectif est de proposer un cadre où les familles se sentent bien, avec des services adaptés, tout en maintenant un équilibre pour pérenniser la qualité des infrastructures. Nous prenons note de votre suggestion sur les prix des prestations internes, qui fait écho à des retours similaires. Enfin, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home, notamment la présence de cafards et l’état du canapé. Ces situations ne reflètent pas nos standards, et nous allons renforcer les contrôles d’hygiène et de propreté pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à signaler ces problèmes en temps réel à notre équipe de réception pour une intervention immédiate. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bon accueil, camping agréable et bien fourni pour les activités. Idéalement situé pour les activités extérieures*
Le camping et ses alentours sont top, manque vraiment par contre d'ombre les jeux (balançoire...) tout est plein soleil.toute la journée.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que le camping et ses alentours vous ont plu, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d’ombre sur les aires de jeux et les chemins. C’est un point sur lequel nous travaillons régulièrement pour améliorer le confort de tous, notamment en période de forte chaleur. Vos suggestions concernant l’ajout de végétation pour ombrager les espaces dédiés aux enfants et les parcours piétons sont précieuses. Nous les transmettons à nos équipes pour étude, car votre bien-être et celui de vos proches restent au cœur de nos priorités. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping trop grand, pas accès d espace pour bouger, trop de vélo, impossible de marcher tranquillement. Pas accès de piscine même ci 3 aux nombres de personnes. Pas de place pour nager, des sauts tout le temps des enfants, pas accès de transat , de chaise. La piscine est mal centré à l autre bout et une toute petite autre bout. Les animations du soir bof bof
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très beau village, ambiance familiale, propre et très bel espace aquatique.
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animations moins bonne que les années précédentes
Les animations en soirée n'étaient vraiment pas terrible, très très moyen
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Manque de propreté du mobil-home nous l'avons rendu plus propre en partant, la literie est une vraie catastrophe . Les burkini ne devrais pas être autorisé. Camping, pas assez familiale. Une vrai mini ville. La wifi qui ne fonctionne pas correctement et dont nous avons dû payer le prix fort pour en avoir un minimum. Manque de savoir vivre de certaines personnes travaillant au camping.
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Propreté impeccable du camping mais emplacements des Mobil homes très serres et Piscine trop petite vite saturée.
Personnel adorable et réactif, camping propre et sécurisé. On a apprécié le fait que la zone de spectacle soit relativement bien fermé et les piscines et toboggans très bien surveillés nous qui avons une famille nombreuse dont 2 enfants . Nous avons réservé pour l'année prochaine aussi et avec peut être un achat de mobilhome par la suite.
C etait tres bien agreable je suis tres heureuse detre venu cest tres beau juste la plancha marche pas ⁹
Le nettoyage du mobil home laisse à désirer.
Bonjour Déborah, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nos équipes d’entretien sont mobilisées pour garantir un niveau d’hygiène irréprochable, et nous allons renforcer les contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Nous notons également vos suggestions concernant l’espace aquatique, notamment l’entretien des vestiaires et l’ajout de zones ombragées. Ces retours nous aident à prioriser les améliorations à apporter pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Louise, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement et l’entretien du village ont répondu à vos attentes, et que les espaces aquatiques ainsi que les aires de jeux ont su vous plaire. Vos remarques sur la réactivité de nos équipes et la variété des animations nous sont précieuses. Nous travaillons continuellement à améliorer ces aspects pour offrir des moments toujours plus mémorables. Concernant le snack, nous prenons bonne note de vos suggestions sur la propreté, la qualité des plats et les horaires, et allons les transmettre aux équipes concernées. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Equipement mobil home, localisation
Tout était parfait
Les points positifs sont les infrastructures, complexe aquatique et le mobil-home/emplacement. Et les points négatifs sont les animations de soirées qui ne sont pas a la hauteur d'un 4 étoiles, la sécurité : beaucoup de conflits sur la population nocturne, de gens alcoolisés.. Globalement c'est satisfaisant.
Bonjour Laura, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir souligné les points forts de votre séjour, notamment nos infrastructures, l’espace aquatique et votre hébergement. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à la qualité de vos vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations en soirée et la sécurité nocturne. Votre feedback sur le dynamisme et la professionnalisme de notre équipe d’animation nous est précieux, tout comme votre suggestion d’inviter des intervenants extérieurs pour enrichir nos soirées. Ces retours nous aident à progresser pour offrir une expérience encore plus aboutie. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas de connexion malgres la souscription
Tres bryant pas de wifi sauf en payant un forfait et circulation des voitures sur le camping la nuit tres derangeant espace aquatique trop petit pour le nombre de clients mais bel espace Un point positif pour la partie restauration et superette
Bonjour Barbara, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la restauration et l’épicerie, ainsi que la propreté du village et les équipements comme la pétanque ou l’espace aquatique. Nous prenons note de vos remarques concernant la circulation nocturne et l’accès au wifi. La tranquillité de nos vacanciers est essentielle, et nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour sensibiliser aux règles de circulation. Pour le wifi, sachez que des solutions alternatives peuvent être proposées à la réception si besoin. Enfin, l’espace aquatique est effectivement un lieu très fréquenté, surtout en haute saison, et nous veillons à ce que l’ambiance reste agréable pour tous. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
1300 mobile home pour un petit espace aquatique ça n'a pas de sens, c'est beaucoup trop petit. Jolie scène mais animation d'amateurs. je ne reviendrai plus jamais c'est une certitude.
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Très bruyant la nuit. Impossible de dormir 5 nuits sur 7 à cause des voisins. Groupe de jeunes qui étaient alcoolisés tous les soirs . Fiesta jusqu'à 1h puis de nouveau à 6 heures au retour de boîte de nuit. Réclamation le mardi à l'accueil sans aucun résultat. Après plusieurs interventions de notre part, ils sont devenus menaçant et sont même venus à 1 heure du matin nous agresser dans notre mobil-home. Ies intervention des vigiles et de la direction nous ont permis de passer une bonne nuit avant notre départ, mais semaine de vacances avec nos filles et petite fille gâchées..... 4ème séjour chez Siblu et sûrement le denier ... Pour le reste, tout s'est bien passé. Mobil-home et infrastructures: bien . Personnel et animation: très bien
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Tout est parfait. nous avons particulièrement apprécier le non vis à vis des terrasse c'est génial notre mobilhome le 540 été particulièrement agréable avec une terrasse jardin au bout de celui ci , le personnel et agréable et gentil . On ce sent tout de suite en sécurité avec des agent poli et très gentil. Le complexe est grand la piscine peux manquer de place surtout en terme de transat et chaise car certaines personne assez mal élever réserve les leur dès le matin mais bon c'est le soucis de presque tout les colline maintenant . Les soirée sont sympa s peut être un peu tard mais ça reste un avis personnel. Nous aimerions volontiers revenir oui.
Prestations de qualité ( mobil home , personnel, infrastructures....)
Peu de place dans les bungalows et très proche des uns des autres donc bcp de bruit et peu intimité
Bonjour Pascale, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace dans les hébergements et la proximité avec les autres mobil-homes aient pu altérer votre confort et votre intimité. Votre ressenti nous est précieux, et nous prenons note de ces observations pour continuer à améliorer l’aménagement de nos villages. Pour vous proposer un séjour plus adapté à vos attentes, sachez que vous pouvez opter pour l’option *« Préférence d’emplacement »* lors de votre prochaine réservation. Cela vous permettra de choisir un hébergement plus au calme ou mieux situé par rapport aux animations, selon vos préférences. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Problèmes avec la location du mobile home. Nous avons payé un supplément pour avoir une machine à laver et il n'y en avait pas . Nous avons parlé de ce problème à la réception qui n'était pas à l'écoute et que ça n'intéressait pas.
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Bonjour Cindy, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment l’entretien du village, la crêperie et la laverie, qui semblent avoir répondu à vos attentes. Concernant le Fun Pass, nous tenons à préciser que son accès est nécessaire pour profiter des animations et infrastructures comme la piscine, que ce soit pour les locations via Siblu ou via un particulier. Une remise de 20 % est d’ailleurs disponible en ligne après déclaration de votre séjour, et les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous regrettons si cette information n’a pas été suffisamment claire en amont et restons à votre disposition pour toute question. Nous prenons également note de votre avis sur le wifi, un point que nous allons partager avec notre prestataire pour améliorer l’expérience. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Wifi payante, douche en mobile home généralement froide
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Le séjour s'est bien passé !! Un petit bémol pour la connexion car nous ne pouvions pas chercher les destinations qu'on voulait pour bouger..et les snacks étaient plus ou moins bien très gras!
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est globalement bien passé et que vous avez apprécié notre espace aquatique ainsi que les équipements comme le mini-golf. Nous prenons note de vos remarques concernant la connexion Wi-Fi, qui n’a malheureusement pas répondu à vos attentes. Nous travaillons régulièrement avec notre prestataire pour améliorer la qualité du service, et vos observations nous seront précieuses pour progresser. Côté restauration, nous veillons à diversifier les options proposées au snack pour offrir des alternatives plus légères, tout en gardant une touche gourmande. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réseau et couverture wifi pour travail en distanciel
Le mobile home et les soirées
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobile-home et les installations sportives ont pleinement répondu à vos attentes, et que les soirées ont su animer vos vacances. Concernant la piscine, nous comprenons que l’affluence puisse parfois rendre l’accès moins agréable. Nous veillons à adapter nos espaces pour offrir plus de confort, tout en maintenant une ambiance conviviale. Pour le wifi, nous prenons note de vos remarques sur la qualité de connexion : c’est un point que nous travaillons à améliorer avec notre prestataire. Enfin, merci pour vos suggestions concernant les espaces dédiés aux animaux. Nous en tiendrons compte pour enrichir nos services et faciliter encore davantage les séjours avec vos compagnons à quatre pattes. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Toute la famille adore le camping, on a passé un bon moment.
Belle endroit propre structure enfant et proche de l'océan il y a de quoi faire
Magnifique camping, beaucoup d'activités sur place, animateurs et tout le personnel génial
Nuisances sonore avec luna park
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Camping super animation super Seul petit pb le réseau ainsi que le wifi payant qui ne marche que très peu
Très bonnes vacances chez vous animations au top.camping très propre. nous reviendrons l année prochaine
