Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nancy, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés de lire que certains points de votre expérience n’ont pas répondu pleinement à vos attentes, notamment concernant votre hébergement. Sachez que notre équipe de réception est toujours disponible pour intervenir en cas de souci durant le séjour. Nous sommes ravis, en revanche, que l’entretien général du village ainsi que des services comme le bar, la crêperie et les actions en faveur de l’environnement aient su vous satisfaire. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
J'avais demandé pas loin de la zone 1 et j'étais à l'opposé au niveau de la deuxième entrée avec 2 petits en bas âge pas pratique du tout. 
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Berangere, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emplacement de votre hébergement n’était pas idéal, surtout avec deux enfants en bas âge. Pour répondre à ce type de situation, nous proposons l’option « Préférence d'emplacement », permettant de sélectionner un emplacement qui correspond davantage à vos besoins. Nous espérons que cette solution pourra mieux vous convenir lors d’un futur séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire vos retours positifs sur nos équipements, tels que l’espace aquatique et les aires de jeux, qui semblent avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et vos retours nous aident à continuer d’améliorer l’expérience pour tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping agréable où tout est bien pensé pour les enfants
Camping de plus en plus cher avec trop de prestations payantes
Chaises bébé, wifi payante car aucun réseau qui ne fonctionne pas ds les mobilhomes
Arrivée avant midi payante
Ouverture des piscines trop tard avec la chaleur et non adaptées au nombre de vacanciers
Lagon non ouvert alors que les autres années ouvert à la même période
Changement de bracelet pendant le séjour
Arrivés à la piscine et nous dire que nos bracelets n'étaient plus valides, aller à la réception en pleine chaleur pour en demander d'autres alors que l'on aurait pu ns avertir à notre arrivée
Après plusieurs années à venir ds ce camping je ne pense pas y retourner car très déçu
J'imagine la foule juillet août….
L’entreprise a pris contact avec ce client
Because only one half of the outdoor pools were open and they were all closed under the searing heat for 3 hours everyday. It was disgraceful
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Pas d'anticipation par rapport à la canicule. Piscine ouverte qu'à 10h30, fermée à 18h30 et pendant midi !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous étions dans un mobil home d'un proprietaire pas trés bien entretenu et parcelle trés moche sans entretien plancha dans le sable , aspirateur non vidé rempli de poils d'animeaux ballais a franges pour laver le sol trés sale non néttoyer douche pas de pression eau Pour gareé la voiture trés peu de place et pourtant a voir les photos un mobil home nickel et en plus arriver le samedi 13 juin a 11h et a 16h le frigo aucun froid changer par votre charmante équipe interventions le dimanche 14 vers 11h30 Et de plus 80 euros pour un pass une honte pour ne voir un seul et magnifique spectacle le samedi la chance pour nous car aucun control de pass a l'entrée et une bonne chose quand meme nous avons manger au restaurant le jeudi trés bon et prix plusque raisonable et un service ecceptionel Bon voila 1 semaine pour nous de deception de votre camping avec location de propriétaire abusif la prochaine fois je reserveré en direct avec SIBLU Cordialement et bon courage a tous et bonne saison Annick et John
Très bon accueil, efficacité du technicien pour réparer une fenêtre Logement très bien conçu et bien entretenu.
L'ambiance est parfaite avec les animateurs et le restaurant nous a préparé un dîner sublime que nous avons partagé avec les enfants. Nous étions 6 et nous sommes sortis totalement satisfaits.
Merci
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Le mobil home n'était pas franchement propre
Niveau agencement de camping nous étions à l'autre bout de la piscine et avons dû acheter un passe pour avoir accès aux activités qui elles mêmes n'était pas toutes gratuites
2 bassins de fermé sur une piscine pas non plus extraordinaire et des horaires d'ouverture qui change au dernier moment
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Élodie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre mobil-home n'était pas irréprochable à votre arrivée. Nous attachons une grande importance à ce critère et nous transmettons immédiatement votre retour à notre équipe dédiée. Sachez que dans ce genre de situation, il ne faut vraiment pas hésiter à solliciter la réception dès votre entrée dans les lieux : nos équipes se déplacent avec plaisir pour envoyer une équipe de ménage et corriger le tir immédiatement. Concernant l'emplacement, éloigné de la piscine, nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Pour un prochain séjour, sachez que l'option « Choisir mon emplacement » vous permet de sélectionner directement sur le plan la zone du village qui correspond le mieux à vos besoins. Pour ce qui est du Fun Pass, lorsqu'une réservation est effectuée auprès d'un propriétaire particulier, la location comprend en effet uniquement l'hébergement. L'accès à l'espace aquatique et aux activités fait l'objet d'une option à part entière, et nous proposons systématiquement une réduction de 20 % en commandant ces pass à l'avance sur notre boutique en ligne. Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la fermeture des bassins et les modifications d'horaires de la piscine afin d'améliorer la communication et l'organisation de nos services. Nous espérons que vous aurez malgré tout pu passer d'agréables moments dans notre région. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Accueil très sympathique
Maîtres-nageurs (ses) très agréables et nombreux à nous surveiller pour notre sécurité.
Personnel à l'écoute et réactif en cas de problèmes.
Site propre, bien entretenu
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Les heures d ouvertures de la piscine trop courte pour des chaleurs élevées. Restauration :restaurant et crêperie, pas toujours ouvert
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques suite à votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de profiter au maximum de la piscine lors des fortes chaleurs. Pour vous apporter quelques précisions, nos horaires ont été spécifiquement décalés afin de proposer une ouverture plus tardive en fin de journée. Nos équipes font leur maximum pour concilier le confort des vacanciers avec la sécurité de nos maîtres-nageurs, qui doivent travailler dans des conditions climatiques particulièrement difficiles. L'amplitude horaire est ainsi calculée pour respecter les temps de surveillance obligatoires et les effectifs de sécurité disponibles sur site. Concernant la restauration, nous sommes navrés si les fermetures du restaurant et de la crêperie ont perturbé vos repas. Vos remarques ont été directement transmises aux responsables de nos points de vente afin de faire le point sur la communication et la gestion des horaires d'ouverture. Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à ajuster notre organisation au quotidien. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Pour notre période de vacances au moins de juin, nous étions au calme et camping tres bien entretenu
Dommage que le logement soit pas en état quand nous sommes arrivées.
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Aucun moyen d'avoir du wifi c'est très dommage pour un camping de ce niveau.d'autre part le restaurant et le snack sont hors de prix
.
nous avons trouve camping très propre personnel accueillant, nous avons eu un problème d'eau chaude résolu très rapidement. satisfait sur tout
Le camping est super pas de vis a vis le parc aquatique génial mais pas les horaires vu le prix des fun pass
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant une « mauvaise gestion » nous touche particulièrement, car nos équipes travaillent chaque jour pour offrir l'expérience la plus fluide et agréable possible à nos vacanciers. Afin de nous aider à comprendre ce qui s'est passé et à cibler nos axes d'amélioration, auriez-vous la gentillesse de nous apporter quelques précisions sur les difficultés que vous avez rencontrées ? (Accueil, infrastructures, -Adresse masquée- ). Vos retours détaillés nous sont précieux pour corriger le tir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Pour le calme et pour le bien être, ce camping nous offre le cadre d'une vacance tranquille et reposante!!!
Je suis satisfaite rien à signaler
Personnel gentil et accueillant,mais les toboggan ferment 1h avant la fin,de plus bon nombres de piscines étaient inaccessibles.
Camping très bien situé et très bien entretenu. Personne sympathique et compétent
Pas d'internet obligé de sortir du mobilhome pour avoir du reseau. Pas d'animation ou très peu.''Certaines''Personnes se baignent habillées .
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Car notre mobilhome etait situé côté petite piscine et celle ci etait fermée dommage
9 pour le village en général mais 8 pour les horaires de la piscine et le dépôt de pain qui devrait ouvrir plutôt.
Impossible de commander les funpass en ligne du coup payer pleins tarif à l'arrivé tout ca pour ne pas pouvoir bénéficier de tout . Dommage car hôte du mobile home adorable
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Tout a été parfait lors de notre séjour
Merci à toute l équipe de Siblu pour votre travail au quotidien
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une très faible pression d'eau dans la douche pendant tout le sejour puis absence d'eau chaude les 2 derniers jours. des voisins tres bruyants nuit et jour les 2 derniers jours
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Mobil home du particulier très propre, impeccable , rien a dire , seul bémol c est qu après que j ai réservé on me dit qu il faut acheter un pass fun pour profiter des animations notamment de la piscine ,et je trouve assez cher ces pass , ça me revenait a 5 + que la location en elle même , sinon parfait le camping était propre , le personnel agréable
A notre arrivée, nous avons trouvé un personnel très accueillant et très aimable, tant au niveau de la réception que des animateurs, toutefois, beaucoup de point d'eau étaient en dehors des piscines principales, fermé ainsi que les tobogans qui ont ouvert peu après, je regrette qu'au vu du nombre de maitres nageurs, il n'y ai pas eu de roulement pour que la piscine reste ouverte entre 12H30 et 14H30. Le samedi la piscine ressemblait a une grande baignoire pleine de monde, un manque cruel de places ainsi que de places à l'ombre. Nous avons malgré tout passé un bon séjour entre amis même si certains arrivants du Week end on mis la musique jusqu'à 2 heures du matin sans ce soucier des autres et sans intervention du personnel. Les mobil homes sont propre et il y a de la place autours, ce qui permet une certaine intimité mais le bruit de tondeuses et des élagueuses en journée est un peu gênant. Voilà, bon séjour à tous si vous y allez et encore bravo aux animateurs et personnels d'accueil.
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Je trouve que le camping est trop grand
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c est dommage quand il fait beau, et qu il y a du monde que la piscine ferme pendant l heure du midi.
Le service de sécurité devrait plus tourner dans le camp, car les jeunes font du bruit la nuit
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Très beau camping, et très agréable
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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Itinéraire
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