Très beau camping, juste quand on est arrivé on capté la 4G au bout de 2 jours impossible de se connecter on achète la wifi aucune connexion ..
Très beau camping, juste quand on est arrivé on capté la 4G au bout de 2 jours impossible de se connecter on achète la wifi aucune connexion ..
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Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos animations en soirée, le bar et l’épicerie, ainsi que les espaces comme la pétanque et les aires de jeux. Ces retours nous encouragent à continuer dans cette dynamique ! Nous prenons note de votre déception concernant le restaurant et l’espace Bubbles, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis nous est précieux pour améliorer ces services et offrir une expérience encore plus adaptée aux attentes des familles. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons votre frustration et travaillons à optimiser sa qualité pour les prochains séjours. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bonne organisation, le mobilhome était très bien. Camping propre. Et nous avons apprécié les petits quartiers qui semblait sécurisant pour les tous petits
Piscines saturées en haute saison et WiFi déplorable même si on a payé
Bonjour Gilles, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la saturation des piscines en haute saison et la qualité du WiFi ont terni certains moments de votre séjour. Concernant les espaces aquatiques, nous comprenons tout à fait que l’affluence puisse limiter le confort, surtout aux périodes les plus fréquentées. Nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation et les aménagements pour améliorer cette expérience. Pour le WiFi, nous prenons note de votre insatisfaction : la connexion est un service externalisé, mais nous relayons systématiquement ces retours à notre prestataire pour qu’il puisse ajuster ses solutions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Des bons points, d'autres moins bons
Bonjour Francisco, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre hébergement, l’entretien du village et les services proposés, comme la laverie ou les clubs enfants. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit en soirée, qui peut effectivement perturber les familles avec de jeunes enfants. La tranquillité de nos vacanciers est importante pour nous, et nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les horaires de calme. Malheureusement, certains comportements peuvent parfois persister, et nous continuerons à sensibiliser nos visiteurs sur ce point. Concernant l’espace aquatique, nous notons votre suggestion pour davantage de zones ombragées et des bassins plus grands. Ces retours nous aident à améliorer nos infrastructures pour les saisons à venir. L’équipe de Siblu Les Charmettes
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Pas de lumière sur la terrasse pendant une semaine
Bonjour Séverine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’éclairage de votre terrasse n’a pas fonctionné pendant une semaine – c’est un désagrément que nous prenons à cœur de résoudre rapidement. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous regrettons que ce détail ait pu altérer votre confort. Nous sommes ravis en revanche de voir que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, l’entretien du village, ainsi que les animations et clubs enfants. Votre note sur le snack et le photographe nous encourage également à poursuivre nos efforts. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Aucun respect
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun réseau, wifi qui ne marche pas même quand on l'a paye. Pataugeoire assez dangereuse a l'intérieur avec le mur en pierre. J'ai pris l'option avec machine a laver et four nous sommes arriver là machine a laver étais casser. Une intervention a étais réaliser que 5 jours après notre arriver avec juste un fil de fer qui n'a rien changer
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Espace aquatique parfait, personnels tous très aimables, camping bien entretenu
Le mobil home etai pas top
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil-home n’a pas tout à fait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que certains équipements n’aient pas été à la hauteur. N’hésitez pas à signaler tout dysfonctionnement à notre équipe de réception lors de votre prochain séjour : nous serons ravis de vous proposer une solution adaptée pour améliorer votre confort. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping agréable avec toutes commodités et mobil home extra confort
Nous avons passé un super séjour aux charmettes. La Qualité du mobilier home, l'aapplication du village est très pratique on y retrouve toutes les informations nécessaire pour le séjour (marches plage activités), les activités sur place ( coût pour le sport, des jeux pour enfants adaptés aux âges)j'ai pu me baigner avec ma fille en burkini avec un accueil chaleureux du personnel c'est une joie de partager ces moments avec les enfants car c'est interdit dans beaucoup d'endroits, propreté du site irréprochable, et grande réactivité dès que nous avions un soucis (bouteille de gaz à changer) Nous sommes ravis de notre séjour nous reviendrons encore pour nous c'est un lieu idéal pour profiter de ses vacances en famille et se reposer.
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Mobil home exposé trop loin des piscines
Bonjour Jenny, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment l’entretien du village et l’accompagnement de nos équipes. Concernant l’emplacement de votre mobil-home, nous comprenons que la distance avec les piscines ait pu être un inconvénient. Pour vos prochaines vacances, sachez que vous pouvez opter pour l’option *« Préférence d’emplacement »* afin de choisir un hébergement plus proche des infrastructures qui vous intéressent. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Un camping parfait avec de supers animateurs, un accueil parfait avec du personnel très à l'écoute, une ambiance de fou . Les piscines sont exceptionnelles ainsi que les maîtres nageurs, la sécurité est au top. Pour se restaurer il y en a pour tous les goûts. Je recommande plus plus plus ce camping
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Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a globalement répondu à vos attentes, et que nos équipes, notre hébergement ainsi que l’entretien du village ont su vous satisfaire. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations sportives et le snack, où la qualité des plats semble avoir été en dessous de vos espérances. Votre feedback sur le wifi nous est également précieux : nous savons à quel point une connexion fiable, y compris à l’extérieur des hébergements, est importante pour nos vacanciers. Ces points seront partagés avec les équipes concernées pour continuer à progresser. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a globalement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village. Votre remarque sur l’occupation des transats est tout à fait légitime. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lors des journées ensoleillées. Nous encourageons nos vacanciers à adopter une utilisation plus fluide des espaces communs, et nos équipes restent vigilantes pour rappeler ces bonnes pratiques. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping agréable propre et calme
Equipe d'animation et programme proposé Environnement et structures de qualités
Les prix élevés du restaurant sur place au vu de la qualité du repas nous ont beaucoup surpris. Le prix élevé du trampoline.
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Le ménage laisse à désirer ! Il n'y a pas de torchon ni de serviette. À part ça le mobile home est bien et vous proposez beaucoup d'activités notamment pour les enfants.
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le camping les Charmettes est un endroit très jolie très accueillant cependant le respect des mobil 'homes laisse a désiré bruit de saut jusqu'à des 2h du matin
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Ces un camping qui pence plus a l argent qui rentre dans ces caisse que le bien être du camping la sécurité n'est plus au rdv le personnel fais moin bien son travail exemple la personne qui contrôle l accès à la piscine il préfère être assis à discuter avec ses amis que de contrôler l accès à la piscine et les maître nageur qui ne nous propose même pas pour descendre un handicapé dans l eau et ne sont même pas former pour utiliser la machine pour les transfert par contre tout est bon pour sortit la carte bleu quand on voit que pour aller boire un coup pendant le spectacle nous devons payer les fun pass pour pouvoir aller nous payer à boire au bar nous marchons sur la tête ensuite toute les petite activité dans le camping son payante et attention au prix encore une fois 12e pour 15min de trampoline je sais pas si ces moi qui et un peu radin mais je trouve sa exorbitant donc vraiment déçu du camping et sa fait quand même dix ans que nous venons et tout les ans ses de pire en pire même niveau sécurité quand tu va au proxi avec tes enfant et que deux jeune agresse le gérant car il vienne de voler et que une perdue la secu arrive et leur dit de partir seulement je trouve sa absurde aux prix payer même la sécurité à baiser ba j'ai du mal à voir un camping 4 étoile tout comme le camping double sa capacité de mobil home mais que la superficie du complexe aquatique reste le même résultat en période de forte chaleur on a plus l impression d'être dans une boîte à sardine que dans une piscine et d'ailleurs le bassin couvert qui étais très chaud les Année précédente et qui la et a une température glaciale je ne comprends toujours pas les 4 étoile donc tout les an un peu plus déçu chaque année et la se sera la dernière car je préfère fuite ce camping pour un camping avec moin de standing mais plus le côté familial
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Mobil-home spacieux et bien situé. toujours au top mêmes 4 ans plus tard. Le seul bémol c'est le Réseau.
Quelques situations dérangeantes
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Le point négatif pour moi est la présence du photographe et son insistance !! On lui dit non et il insiste, revient … c'est vraiment lourd ! Et ses réponses face à notre refus : tant pis vous n'aurez pas de jolis souvenirs ! Insupportable !
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Infrastructures non adaptées a la capacité du camping
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les infrastructures ne semblaient pas adaptées à la capacité du village, notamment au niveau de l’espace aquatique. Votre remarque sur la signalétique et l’éclairage, en particulier pour la sécurité des piétons et des cyclistes, nous touche particulièrement. La sécurité de tous nos vacanciers est une priorité, et nous allons renforcer nos actions de sensibilisation auprès des usagers, tout en étudiant des solutions pour améliorer la visibilité nocturne. Votre suggestion concernant un système de tri plus clair rejoint nos réflexions en cours, et nous travaillons déjà à rendre ces dispositifs plus intuitifs. Nous prenons également note de vos observations sur le snack, et nous en discuterons avec nos équipes pour ajuster l’offre. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobiles homes sont trop prêts les uns des autres et nous entendons les conversations des voisins . Le toit d un cabanon vu de la fenêtre de la chambre parentale fait plutôt zone
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que la proximité des mobil-homes et la vue depuis votre hébergement n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Pour les prochaines réservations, sachez que l’option *« Préférence d’emplacement »* permet de choisir un cadre plus adapté, avec davantage d’intimité ou une vue différente. Nous prenons note de vos remarques sur l’entretien et la configuration des hébergements, et restons attentifs à ces aspects pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Équipements, services, amabilité du personnel (sauf une serveuse du restaurant son a trouvé malaimable parce qu'on était mécontent d'avoir attendu 1h pour être servi
Mobil-home impeccable; animations au top pour les petits comme pour les grands
Camping immense mais nous n'avons pas ressenti cette sensation car nous étions dans une allée "impasse".. Camping animée toute la journée. Mobilhome spacieux et fonctionnel. Bémol : mobilhome envahi de fourmis. Camping un peu trop grand à notre goût et mobilhome à 15 min minimum à pied du centre du camping
Personnel très accueillant, parcelle grande, activités variées, mobile home bien équipé
Points négatifs : - Pas de Wi-Fi (même en payant le forfait). - Les chiens sont acceptés dans le camping, mais leur accès au bar, au restaurant et à la zone de spectacle est interdit. Payer 45 € pour finalement devoir les laisser enfermés dans le mobil-home une grande partie du temps, je n'en vois pas l'intérêt. - la supérette, personne très désagréable concernant la présence des chiens, alors que rien n'indique clairement qu'ils sont interdits dans le magasin. - Le personnel de l'accueil général ne sait pas toujours vous renseigner (Wi-Fi, tickets de restaurant, etc.). Il faut appeler soi-même en permanence, ce qui est compliqué lorsqu'on n'a pratiquement pas de réseau de la semaine. - Le restaurant, lors de la soirée moules-frites, a été une grosse déception : les moules étaient froides, très petites. De nombreux clients présents ce soir-là s'en sont plaints. Selon les avis ce n'est pas la première fois. - Le camping est très propre, mais les espaces verts manquent d'entretien. Les plantes sont laissées à l'abandon et les palmiers meurent dans leurs pots. Points positifs : - L'emplacement était très calme et le camping reste agréable à vivre. À notre arrivée, le mobil-home était très propre, bien entretenu et parfaitement équipé.
Bonjour Noémie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’accueil des chiens, la qualité du Wi-Fi et les prestations du restaurant lors de la soirée moules-frites. Votre remarque sur l’entretien des espaces verts et la clarté des informations nous est également précieuse – nous allons travailler à améliorer ces points pour offrir une expérience plus fluide et agréable à tous nos vacanciers. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur la propreté et l’équipement du mobil-home, ainsi que pour l’emplacement calme de votre hébergement. C’est toujours un plaisir de savoir que ces aspects ont contribué à votre bien-être pendant votre séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Situation, ambiance, installations
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Très bonne ambiance. De bonnes animations. Nous avons passé une très belle semaine au sein du camping.
Nous avons apprécié le mobile home et les structures du camping
Trop grand à mon goût et trop bruyant
Bonjour Emeline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre hébergement, l’entretien du village, ainsi que les animations et services proposés, comme la piscine ou la crêperie. En revanche, nous comprenons tout à fait que la taille du village et le niveau sonore aient pu vous déranger. Siblu propose effectivement des villages de dimensions variées, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes pour un prochain séjour. Nous restons à votre écoute pour vous orienter vers une destination plus adaptée si vous le souhaitez. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil et bonnes animations. Bemol sur la circulation sur le camping. Trop de voitures
Il y a tout ce qu'il faut sur le camping à proximité, les plages sont très belles. Il y a également des commerces tout est fait pour avoir tout ce qu'il faut pour les vacances.
Beaucoup trop bruyant la nuit! Irrecpect total de certain locataires.....
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certaines nuits ont été perturbées par le bruit et le manque de respect de certains vacanciers. Ces comportements ne reflètent pas l’esprit convivial et familial que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles, mais il est vrai que certains écarts peuvent malheureusement subsister. Votre suggestion d’instaurer un couvre-feu à minuit est intéressante, et nous en prendrons note pour étudier des solutions adaptées. Nous restons à l’écoute de vos retours pour améliorer l’expérience de chacun. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les activités et les spectacles deviennent de moins en moins qualitatif
Très adapté pour les enfants en bas âge.
Mobilhome parfait mais les piscines sont trop petits pour la taille du camping. L'eau en est trouble. Idem les animations proposées ne sont pas à la hauteur d'un tel camping, malgré la super équipe. Le programme est le même chaque semaine, dommage quand beaucoup de vacanciers restent 14 jours. Nous avons passés de belles vacances, mais nous ne choisirons pas les charmettes une seconde fois.
Bonjour Elysa, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l’entretien du village ainsi que nos installations sportives. Vos remarques sur l’espace aquatique et les animations nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant des bassins plus grands et une eau plus claire, ainsi que votre souhait de voir plus de variété dans le programme d’animations, surtout pour les séjours de deux semaines. Ces retours nous aident à réfléchir à des améliorations pour offrir une expérience encore plus adaptée à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
