Super camping, espace de jeu pour enfant au top même pour les petits, la piscine également.
Super camping, espace de jeu pour enfant au top même pour les petits, la piscine également.
Erreur de clé et frigo le froid pas terrible on a dû jeter du poulet, fromage etc
Bonjour Azim, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le réfrigérateur n’a pas fonctionné comme prévu, vous obligeant à jeter des aliments. C’est un souci que nous prenons très au sérieux, et nous regrettons que cela ait assombri une partie de votre séjour. Sachez que notre équipe de réception est là pour intervenir rapidement en cas de problème dans le logement – n’hésitez pas à les solliciter dès qu’un dysfonctionnement survient. Votre suggestion concernant les équipements inclus dans les hébergements est très pertinente. Nous allons étudier comment mieux informer nos vacanciers en amont, notamment sur la présence ou non d’un lave-linge, d’un lave-vaisselle ou d’une télévision, afin d’éviter toute surprise. En attendant, nous restons à votre écoute pour toute précision supplémentaire. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping super et animateur serveur spectacle piscine etc au top
Camping exactement comme on nous l'avait dit, animations au top
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L'ambiance les animateurs étaient top. En contre partie on nous a changé notre Mobil home en juin pour beaucoup moins bien. Heureusement que nous avons eu une compensation.
Bonjour Jacques, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ambiance et le dynamisme de nos animateurs ont contribué à rendre votre séjour agréable. C’est toujours un plaisir de voir nos équipes faire la différence ! En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le changement de mobil-home et les désagréments rencontrés dans votre hébergement. Il est essentiel pour nous que chaque détail soit pris en charge rapidement, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Votre compensation était bien sûr la moindre des choses, mais sachez que nous prenons ces retours très au sérieux pour améliorer notre réactivité. Votre suggestion sur la propreté et l’entretien des équipements nous est précieuse. Nous allons renforcer nos contrôles et nos procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Parce qu'on a passé un bon séjour
Malheureusement il manquait beaucoup d'équipements dans mon mobil home ( au niveau de la cuisine pas de faitouts juste des petites casseroles pour cuisiner il manquait pas mal d'ustensiles de cuisines, il n'y avait pas d étendoir pour le linge ( dommage de payer le séchoir au vu la températureextérieure). De plus il n'y avait pas de rideaux dans le salon donc manque d'intimité j'ai dû y accrocher une serviette durant tout le séjour. Il manquait les lattes sur l'un des lits des enfants . Les lits enfants sont pas du tout solide, il fallait systématiquement remettre les lattes qui tombaient.
Bonjour Marie-Edwige, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home. Ces éléments ne reflètent pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos vérifications avant chaque arrivée. Sachez que notre équipe de réception reste à disposition pendant le séjour pour tenter de résoudre ce type de situation sur place. Concernant les espaces extérieurs, vos suggestions seront transmises à nos équipes pour envisager des améliorations. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Camping, pas, entretenu services, médiocre, espace aquatique trop petit
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’entretien du village et les services proposés n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur l’espace aquatique nous touche particulièrement, et nous prenons note de votre frustration pour en discuter avec nos équipes. Nous comprenons également votre déception concernant le Fun Pass, notamment sur la variété des activités et leur adéquation avec les différentes tranches d’âge. Sachez que nous travaillons régulièrement à enrichir notre offre pour mieux correspondre aux attentes de tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping propre. Les mobils homes également Personnel à l'écoute Bonne situation du camping Par contre trop de monde a la piscine !
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Bonjour Richard, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’espace aquatique et les services comme le restaurant ou l’épicerie ont su répondre à vos attentes. C’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter de ces moments de détente et de convivialité. Concernant le Fun Pass, nous comprenons que son obligation et son coût puissent surprendre. Pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, il est effectivement nécessaire, que la réservation soit faite via un particulier ou directement avec Siblu. Sachez qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été transmise en amont par le propriétaire, et nous veillerons à ce que cela soit mieux communiqué à l’avenir. Enfin, nous prenons bonne note de vos suggestions pour améliorer la signalétique et le tri sélectif dans le village. Vos remarques nous aident à progresser, et nous travaillons déjà à rendre ces aspects plus clairs et pratiques pour tous. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Réactivité lors des problèmes rencontrés
J ai été vraiment surpris par la qualité le personnel très sympa hygiène vraiment satisfaite
Ses la 4eme fois que je vais dans ce camping
Espace piscine, bar et spectacle insuffisants pour le nombre de vacanciers
Camping avec plein d'activités super , mobilhome super par contre les lits sont horrible . Et la plage et assez loin à pied mais accessible en 5 mins en voiture.
Le camping est très bien , nous avons appréciés
Manque de petites poubelles dans les rues du camping.
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Je trouve dommageable d'acheter d'un fun pass pour l'accès à une piscine qui n'est très grande, d'avoir accès au bar, snack. Pour ma part, je n'en ai pas profité car, une fois encore, piscine trop petite pour la taille du camping. De plus, fermeture à 19h, c'est tôt
Bonjour Dorine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le Fun Pass et l’accès aux infrastructures comme la piscine ou le bar. En effet, que la réservation soit faite via un particulier ou directement avec Siblu, ce pass est nécessaire pour profiter des animations et des espaces dédiés, comme la piscine. Nous proposons toutefois une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour, ainsi que des tarifs dégressifs pour rendre cette offre plus accessible. Nous prenons également note de vos remarques sur la taille de la piscine et ses horaires d’ouverture. Votre suggestion concernant un accès au bar sans Fun Pass est intéressante, et nous en tiendrons compte dans nos réflexions. Par ailleurs, nous regrettons les incivilités que vous avez pu observer, comme les déchets au sol, et renforçons régulièrement nos actions de sensibilisation auprès des vacanciers. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Bonjour Sophie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de nos équipes et votre hébergement ont su répondre à vos attentes, tout comme la salle de sport et nos initiatives en faveur de l’environnement. Votre remarque sur la propreté générale du village et la variété des animations nous est précieuse. Nous prenons ces suggestions à cœur pour continuer à améliorer nos services, tout en veillant à ce que chaque séjour reste un moment agréable et mémorable. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Gros manque de vaisselle pour un Mobilhome de 8 personnes (un petit saladier pour 8) piscine trop petite pour le nombre vacanciers Éclairage inexistant le soir Le Personnelles devraient apprendre a sourire et a dire bonjour Ect......
Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’équipement du mobil-home, l’éclairage nocturne ou encore l’accueil de notre équipe. Votre remarque sur le sourire et la convivialité nous touche particulièrement : c’est un point sur lequel nous allons insister auprès de nos collaborateurs, car l’accueil chaleureux est au cœur de notre engagement. Concernant la piscine, nous comprenons votre frustration face à son affluence et à sa taille. Nous notons également vos suggestions pour améliorer les espaces ombragés, les vestiaires et la surveillance. Ces retours nous aident à prioriser nos améliorations pour les saisons à venir. Quant à la vaisselle, nous veillerons à ce que les hébergements soient mieux équipés pour les familles nombreuses. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Problème de propreté dans notre emplacement
Bonjour Samir, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre emplacement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point nous tient particulièrement à cœur, et sachez que nos équipe de réception reste à votre entière disposition durant votre séjour pour palier à ce type de désagrément. Merci d’avoir souligné votre satisfaction concernant l’espace aquatique et nos efforts en matière d’environnement, c’est toujours encourageant de voir ces aspects appréciés. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Il n'est noté nulle part lors de la réservation sur booking que les Pass Fun sont à acheter : on le découvre une fois que tout est payé en recevant un mail (20% de réduction si achat à l'avance). Séjour du vendredi au dimanche (les Pass ont été acheté en amont sur internet pour 3 jours) ... on nous donne 1 seul type de bracelet le vendredi (accueil camping). Résultat, dimanche on se fait refouler à l'entrée de la Fun Zone car on a pas la bonne couleur de bracelet = le gars est sympa et me dit d'aller en chercher d'autres à l'espace propriétaire derrière la piscine. Accueil fort désagréable de la femme et le jeune présents qui ne voulaient pas comprendre ... ils ont fini par me donner (ou plutôt jeter sur la banque) les bracelets une fois avoir montré mon mail confirmant l'achat en ligne. Cette organisation de bracelets est déplorable en plus d'être une arnaque. La raison invoquée pour faire payer ces Pass est d'éviter que des étrangers au camping ne rentrent pour profiter de l'espace Fun Zone .... dans tous les camping Yellow CapFun et autres 4 et 5* il y a ce principe de sécurité (normal et merci pour ça) MAIS il est inclus dans la location et non facturé en plus. De plus, la concierge n'est apparemment jamais au courant du forfait ménage pris et de son côté n'est pas payée pour le temps qu'elle passe à le faire (nous avons rendu le mobilhome rangé et poubelles vidées mais pour un forfait de 70€, nous n'avons pas passé balai et serpillère. Dommage car la piscine est très propre, le personnel agréable, animations, proxi, localisation/mer ville parfaites
Bonjour Gisele, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et prenons bonne note de votre expérience, notamment concernant le Fun Pass. Nous sommes sincèrement désolés que cette information ne vous ait pas été communiquée en amont par le propriétaire, comme cela aurait dû être le cas. Le Fun Pass est effectivement obligatoire pour accéder aux animations et infrastructures, y compris la piscine, et ce, que la réservation soit faite via Siblu ou un particulier. Pour faciliter les choses, une remise de 20 % est proposée via notre boutique en ligne après déclaration du séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés lors de la gestion des bracelets et l’accueil peu agréable à l’espace propriétaire. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’une communication claire et d’un accueil bienveillant. Nous sommes également sensibles à votre remarque sur le forfait ménage et veillerons à ce que les attentes soient mieux alignées avec les prestations proposées. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les gens roulent trop vite à l'entrée, près de l'aire de jeux, et c'est un problème avec 2 jeunes enfants, car il y a trop peu de trottoirs. C'est très étroit. Malgré vos dos d'âne et vos signalisations à 10, l'étroitesse des lieux pour se mettre à l'abri rende l'accès difficile et stressant. J'ai vu une voiture qui a failli renverser un enfant le 1er jour de notre arrivée. Les autres jours nous n'étions pas tranquilles…
J'ai passer un très agréable séjour en famille
Camping propre équipé d'animation gentille sérieux agréable piscine accessible à tous
camping super activé super accueil super satisfait
Camping bien entretenu. Équipe d'animation au top! Sécurité sur le site et surveillance autour des bassins.Une belle surprise ! Nous avons passé de belles vacancesPs la soirée mousse était super
Le camping est top avec les animations pour les enfants. Juste en plein mois d'août l'espace aquatique est vraiment pleins et ont a pas tous des chaises ou transats du au monde c'est dommage.
Bonjour Marie-Françoise, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les animations pour les enfants et l’ambiance générale du village ont su vous plaire, ainsi que la qualité des espaces comme les aires de jeux ou les services du bar et de l’épicerie. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’affluence à l’espace aquatique en août. C’est un défi que nous relevons chaque saison, et nous travaillons à optimiser l’accueil et le confort, même aux périodes les plus fréquentées. Votre suggestion sur la disponibilité des transats est également précieuse pour nos équipes. Concernant la réactivité en cas de problème, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui n’aurait pas dû se produire, surtout avec un besoin aussi important que celui de votre fille. Votre témoignage nous rappelle l’importance d’une intervention rapide et efficace, et nous allons renforcer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Accueil tres agreable piscine au top mobile home tres confortable
Bruit nocturne des personnes qui veillait tard en parlant fort, ce qui nous empêchait de dormir. Dommage que la.piscine avec le jacuzzi soit envahit par des enfants qui sautent qui cries, ce lieu doit être un endroit calme
Bonjour Zayer, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations avec autant de franchise. Nous sommes sincèrement désolés que le bruit nocturne et les nuisances autour de la piscine aient perturbé votre tranquillité. La piscine, notamment avec son espace jacuzzi, est conçue pour être un lieu de détente, et nous comprenons tout à fait votre déception. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de calme, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. Pour un séjour plus paisible, sachez que l’option *« Préférence d’emplacement »* vous permet de choisir un hébergement plus éloigné des zones animées. Nous prenons également note de votre suggestion concernant des animations autour de l’environnement, une piste que nous explorerons avec plaisir. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Tout a été parfait.
Plage trop éloignée du camping et plage bondée compliqué de circuler à pieds dans valras au milieu des restaurants avec matériel de plage et camping avec trop d incivilités au niveau de la grande piscine. Trop bruyant et piscines trop petites. Distance accueil plage 25minutes en marchant bien . Par contre personnel de l accueil très gentil et de bons conseils ( merci pour le bon plan plage déserte accessible en voiture à 8min ) Bémol pour l accès salle de sport badge à récupérer et à rendre donc aller retour non stop à l accueil...mais en même temps cela fludifie l accès.
Bonjour Marie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils de notre équipe vous ont été utiles, notamment pour découvrir cette plage déserte à proximité – un vrai petit bonheur, n’est-ce pas ? Votre satisfaction concernant l’hébergement et l’épicerie nous touche particulièrement, et nous prenons bonne note de votre suggestion sur les poubelles pour améliorer encore le confort de vos trajets. Nous comprenons tout à fait vos remarques sur la piscine, que ce soit en termes d’affluence, de bruit ou de taille des bassins. C’est un espace de vie animé, et nous travaillons en continu pour trouver le bon équilibre entre dynamisme et tranquillité. Quant à la distance jusqu’à la plage, nous notons votre ressenti : Valras peut effectivement être dense en haute saison, et nous regrettons les incivilités que vous avez pu observer. Votre astuce pour la salle de sport est précieuse, et nous allons étudier comment simplifier l’accès sans compromettre la fluidité. Encore merci pour ces retours constructifs, qui nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, peut-être dans un cadre encore mieux adapté à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Car camping propre, personnel aimable , et très bonne animation à la piscine et le soir . Juste dommage qu'il yest pas assez de table le soir lors de spectacle . Les 4 premiers soir nous n'avons pas pu nous asseoir pour consommer
Les règles ne sont pas respectées par les vacanciers et les professionnels du camping laissent faire (piscine bondée de monde où on joue au ballon, des enfants plongent sur des gens, espace jacuzzi pris d'assaut par des enfants…, nous n'avons jamais pu obtenir des transats car ceux-ci sont réservés par des serviettes, les trottinettes sont interdites mais on voit des gens rentrer avec) les allées sont étroites, courses de vélos, dérapages… Il serait judicieux de faire des rappels des règles au micro..
Bonjour Elsa, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le respect des règles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment autour de la piscine. Ces espaces sont conçus pour que chacun puisse en profiter en toute sérénité, et il est frustrant d’entendre que cela n’a pas été le cas pour vous. Nous prenons très au sérieux ces remarques et allons renforcer les rappels des consignes, ainsi que la présence de nos équipes sur place pour veiller à leur application. Les allées étroites et les excès de vitesse sont également des points que nous travaillons activement, car la sécurité de tous reste notre priorité. Nous comprenons que ces situations aient pu altérer votre séjour, et nous vous remercions d’avoir souligné ces aspects pour nous permettre d’améliorer nos actions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bon accueil mais manque certaines prestations
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’entretien du village ont su répondre à vos attentes, tout comme les aires de jeux qui semblent avoir plu à votre entourage. Votre remarque sur l’espace aquatique nous est précieuse. Nous comprenons que l’affluence puisse parfois limiter le confort, et nous travaillons régulièrement à optimiser la gestion des espaces pour offrir une expérience plus agréable à tous. Vos suggestions, comme celle d’améliorer la fluidité autour de la piscine, sont prises en compte pour nos réflexions futures. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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le personnel très a l'écoute
Aucune explication lors de notre arrivée et pas de pot d'arriver pour nous expliquer comment et ou se trouvé les activités.
Bonjour Francis, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et les informations sur les activités. Ce manque d’explications a pu rendre vos premiers pas dans le village moins fluides, et nous en prenons bonne note pour améliorer la formation de nos équipes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous veillerons à ce que les prochains vacanciers bénéficient d’un accueil plus chaleureux et d’une présentation claire des services dès leur arrivée. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Trop de monde pour les petites piscines. Pas assez d animations. La musique 1 jour sur 2 à la piscine. Mobilhome pas propre alors qu'il y avait le petit papier bleu. Pas d'état des lieux. Pas d'horaire sur le cabanon de glaces. Clim qui ne refroidissait pas tout le temps.
Bonjour Ophélie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment la propreté du mobil-home à votre arrivée et les désagréments liés à la climatisation. Votre confort est essentiel, et nous regrettons que ces points aient pu altérer votre expérience. L’équipe de réception est normalement à votre disposition pour résoudre ce type de problème sur place – nous veillerons à renforcer cette vigilance. Concernant les espaces aquatiques, nous comprenons que l’affluence et le rythme des animations puissent ne pas convenir à tous. La piscine est effectivement un lieu de vie et de dynamisme, mais nous prenons note de votre suggestion pour des bassins plus spacieux et des équipements renouvelés. Les retours comme le vôtre nous aident à ajuster nos prestations, tout en gardant à l’esprit que chaque vacancier a des attentes différentes – certains villages Siblu, plus intimistes, pourraient peut-être mieux vous correspondre. Enfin, nous sommes navrés pour les lacunes constatées au restaurant et au snack. La qualité de nos services de restauration est une priorité, et vos remarques sur les plats et l’accueil seront transmises aux équipes concernées pour amélioration. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Endroit magnifique mobile home parfait propre rien a dire
J'ai mis la note de neuf car les espaces aquatiques sont très petits pour le nombre de personnes présentes, donc difficile de passer un bon moment.
Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien du village, votre hébergement et l’accompagnement de nos équipes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’espace aquatique, qui peut effectivement être très fréquenté en haute saison. Nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation pour que chacun puisse en profiter pleinement. Quant à la connexion wifi, c’est un point essentiel pour beaucoup de vacanciers, surtout avec des adolescents ! Nous allons transmettre votre feedback à notre prestataire pour améliorer la qualité du service. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine et parc aquatique au top, plage et centre-ville accessible a pieds, animations intéressantes tout au long de la journée.
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur notre espace aquatique, nos animations et la proximité de la plage et du centre-ville. C’est un vrai plaisir de savoir que ces éléments ont contribué à la réussite de vos vacances. Nous sommes désolés pour le désagrément lié au problème de gaz, surtout au moment du repas. Nous prenons note de cette situation et veillerons à ce que nos équipes interviennent encore plus rapidement en cas d’urgence. Votre passage à la réception a permis une résolution rapide, et c’est ce que nous souhaitons pour chaque client. Concernant l’accueil, nous restons attentifs à vos remarques pour continuer à améliorer notre accompagnement. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Logement très sale a notre arrivée et très peu d'activitées
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée, tant sur le plan de la propreté que des activités proposées. Votre confort est essentiel pour nous, et nous regrettons vivement que cette expérience n’ait pas été à la mesure de ce que nous souhaitons offrir. Sachez que notre équipe de réception est là pour intervenir rapidement en cas de problème dans le logement, et nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant les animations, nous prenons bonne note de votre retour et travaillerons à améliorer leur qualité et leur mise en scène pour les rendre plus attractives. Votre satisfaction est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
