La literie sur le lit 2 places était pas top. Le chauffe eau ne fonctionnait pas très bien obligé de la faire démarrer avec le robinet de l'évier à coté pour avoir l'eau chaude. Sinon pas d'eau chaude au niveau de la douche. Sinon tout était très bien.
Nous avons adoré, ils devraient simplement prolonger les horaires de départ.
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Logement trop près les uns des autres. Piscine trop petite vue le nombre de personnes présente. Le restaurant est immonde ( des plats surgelés juste réchauffé ).
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment la proximité des logements, la taille de la piscine et la qualité du restaurant. Votre feedback nous est précieux pour améliorer ces points, et nous prenons bonne note de vos remarques sur les plats servis, qui devraient toujours refléter l’expérience chaleureuse que nous souhaitons offrir. Concernant l’espace aquatique, nous comprenons que l’affluence puisse rendre l’accès aux bassins moins agréable. Nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation et les équipements pour mieux accueillir nos vacanciers. Quant au restaurant, votre avis nous alerte : nous allons renforcer nos contrôles et échanger avec notre équipe pour garantir une cuisine plus qualitative et variée. Nous regrettons également que les informations relatives à l’accueil de votre chien n’aient pas été claires à votre arrivée. Les espaces dédiés aux animaux et les services associés méritent d’être mieux communiqués, et nous allons veiller à ce que ces détails soient plus accessibles pour les prochains visiteurs. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
C'est un camping très bien,sympa,calme et reposant
Problème dès notre arrivée au mobil-home. Poignée de porte d'entrée. Impact sur un carreau d'une chambre. Fissure dans la deuxième douche. Impact sur le frigo. Tiroirs rangement couverts déboité. Tache au sol. Lumière du milieu terrasse qui ne fonctionne pas. Transat sous la terrasse dans un état pitoyable. Machine a laver le linge qui ne fonctionne pas bien Nous avons pris des photos et vidéos et des nôtre arrivée nous avons signalé tous ces dysfonctionnement. On nous a dit qu'il y avait un gros dossier de réparation sur ce mobil-home. En tout cas nous avons laissé celui ci nettement plus propre que nous l'avons trouvé a notre arrivé. Nos amis ont eu plus de chance ils ont eut un mobil-home nettement plus récent pour le même nombre de personnes. Apparemment ça dépend du propriétaire comment il entretient son bien. Sinon a par cela il était malgré tout bien équipé. Piscine très propre et bien surveiller avec plusieurs maître nageur. Restaurant sur place. Animation. Pétanque etc.. Plage pour ceux qui ont un pas rapide 10 minutes pour les plus lents compter 20 a 30 minutes à pieds. Plage de sable fin magnifique avec plusieurs boutiques. En tout cas on pense y retourner car très bien accueilli par les hôtesses.mais cette fois ci ont fera attention au mobil-home. Je recommande ce domaine qui est très cool
Les transat sont privatisés dès le matin à la piscine Les gens pose les serviettes sur les transat le matin et les laissent tout la journée même quand ils sont pas là Aucun contrôle ou jeux des serviettes c n'est inadmissible Les animations pas top Des dos d'âne qui defonce les voitures Et mobil Home pas du tout propre à mon arrivée J'ai dû tout refaire le ménage
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment la propreté de votre mobil-home à l’arrivée et l’organisation autour de la piscine. Votre remarque sur les transats nous est précieuse : nous allons renforcer les contrôles pour limiter ces pratiques et rappeler les règles de courtoisie aux vacanciers. Concernant les animations, nous prenons bonne note de vos suggestions pour dynamiser les activités en journée et en soirée. L’équipe d’animation s’efforce chaque saison d’innover, et vos retours nous aident à ajuster nos propositions. Pour les dos-d’âne, la sécurité reste notre priorité et si vous respectez les 10km/h dans le village vacances ils n'abiment absolument pas le vehicule, de plus nous veillons à ce qu’ils soient visibles et adaptés à la circulation dans le village. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Animation médiocre aucune soirée dansante, loto ect
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les animations, notamment les soirées dansantes et le loto, n’ont pas répondu à vos attentes. C’est un point que nous prenons très à cœur, car notre objectif est de créer des moments de convivialité et de détente pour tous nos vacanciers. Vos remarques nous aident à identifier les axes d’amélioration pour rendre ces instants plus agréables à l’avenir. Nous notons également votre déception concernant la propreté générale du village et la rapidité du service au snack. Ces aspects sont essentiels pour garantir un séjour confortable, et nous allons renforcer nos efforts pour y remédier. En revanche, nous sommes ravis que l’espace aquatique, le bar et l’épicerie aient su vous satisfaire, ainsi que nos initiatives en faveur de l’environnement, qui vous ont visiblement touché. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Super camping. Bien placé, proche de la mer, activité animations top. A quelles minutes de Valras plage et ses restos et marchés ... camping propre, et très sympa. Mobil-home récent et clim indispensable. Équipement au top lave vaisselle bien agréable en vacances...
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Accueil et activités
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Nous avons passé une super semaine au camping les sables du midi. Camping propre, animation sympa. Notre mobil home était bien placé par rapport à la fun zone dans l'une des allée principale et nous avons trouvé que c'était plutôt calme. Nos filles de 6 et 11 ans se sont éclatées toute la semaine à la piscine avec toboggans... Les personnes avec lesquels nous avons échangés ( accueil, snack, animation, piscine, superette, sécurité, personnel d'entetiens... ) étaient agréables.
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Car a plusieurs reprises j'ai signaler des poubelles ayant une odeur atroce, entre le mobil home voisin et la haie de laurier mais personne n'est venu les retirer... en pleine saison avec la chaleur... Pas cool... Et le ménage d'entrée et a revoir j'ai du tout refaire, sol noir plein d'amas de poussière, de cheveux, des tache sur les murs, il manquer une serpillière, des produits d'entretiens, le couvercle de la machine a café, des traces marrons dans la douche, et les vitre et miroir n'en parlons même pas
Séjour agréable , mais bcp trop de circulation de voitures dans le camping , et mobil home pas très propre à l' arrivée
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Je m'attendais à mieux
Bonjour Noella, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment face aux désagréments causés par la tempête. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être inconfortable, et nous regrettons profondément que la réactivité de nos équipes n’ait pas été suffisante pour vous proposer une solution rapide, comme un changement d’hébergement. Votre confort est essentiel, et nous prenons bonne note de ce retour pour renforcer nos procédures en cas d’intempéries. Concernant l’emplacement de votre mobil-home, sachez que vous pouvez préciser vos préférences (proximité des services ou au contraire plus d’intimité) lors de votre prochaine réservation grâce à l’option *« Préférence d’emplacement »*. Cela nous permet de mieux adapter votre séjour à vos besoins. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Content et satisfait
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Bonjour Meryl, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est clair que plusieurs aspects ont manqué de fluidité, notamment la distance par rapport aux animations, les désagréments liés à l’entretien du logement ou encore les conditions de départ. Nous prenons très au sérieux ces remarques, d’autant plus que vous êtes habituée à nos villages et que ces problèmes contrastent avec l’expérience que nous souhaitons offrir. Concernant la localisation de votre hébergement, sachez que l’option *« Préférence d’emplacement »* permet de choisir un mobil-home plus proche des services, une solution que nous vous invitons à explorer pour un prochain séjour. Pour le Fun Pass, indispensable pour accéder aux infrastructures comme la piscine, une remise de 20 % est proposée via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous regrettons également vivement les manquements au niveau du ménage, de la réparation de la fenêtre ou encore des sanitaires de la piscine, des points que nous allons immédiatement transmettre aux équipes concernées pour qu’ils soient corrigés sans délai. Enfin, nous comprenons tout à fait la frustration liée à l’horaire de départ et à l’absence de geste commercial, d’autant plus avec des enfants. Nous allons revoir nos procédures pour éviter que cette situation ne se reproduise, et mettrons à jour nos informations en ligne pour plus de clarté. Votre retour nous est précieux pour progresser, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas assez d animation à la piscine,dommage
Le bemol que je mettrais sont les douches. Ou trop chaud ou tres froid
Le bruit apres 23h ,la promixuite des mobil homes
Bonjour Carine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bruit en soirée et la promiscuité (Si vous vouliez bien parler de cela) des mobil-homes ont perturbé votre séjour, surtout après dix années de fidélité. Ces nuits paisibles sont essentielles pour des vacances réussies, et nous comprenons tout à fait votre déception. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de tranquillité, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. Nous allons redoubler d’efforts pour sensibiliser davantage les vacanciers et renforcer les contrôles en soirée. Votre fidélité nous touche particulièrement, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus apaisantes. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Non emplacement, personnel agréable, infrastructure bien
Très satisfaite
Piscine agréable , proche de la plage tout se fait à pied, bungalow très bien équipé
Mobil homes les uns sur les autres, manques d'espaces personnels, voisins bruyant jusqu'au milieu de la nuit, des voitures garées partout, spectacle de mauvais goût non adapté aux enfants, parfois l'accès à l'espace piscine est surveillé par un garde qui vérifie les bracelets d'accès, parfois non ... Beaucoup de personnes extérieures peuvent avoir accès aux infrastructures et cela augmente le sentiment d'insécurité.
Bonjour Coline, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas pleinement satisfaite, notamment la proximité des mobil-homes et les nuisances sonores en soirée. Votre sentiment de manque d’intimité et d’insécurité nous touche particulièrement, et nous prenons ces remarques très au sérieux. Concernant les accès à la piscine, le Fun Pass est effectivement obligatoire pour garantir un accès sécurisé aux infrastructures, mais nous comprenons que les contrôles irréguliers puissent créer une impression d’inégalité. Nous travaillons à harmoniser ces procédures pour plus de cohérence. Pour les animations, nous notons votre déception quant à leur adaptation aux enfants et leur qualité – un point que nous allons renforcer avec nos équipes. Enfin, nous regrettons que l’entretien des espaces communs et la gestion des véhicules n’aient pas répondu à vos attentes. Ces sujets font partie de nos priorités d’amélioration pour la saison prochaine. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Bonjour Florent, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes de propreté, d’entretien et de conformité à votre réservation. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que ces points aient pu altérer votre séjour. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil et l’ambiance au bar, ainsi que vos suggestions sur les prix et la qualité des plats au snack. Ces retours nous aident à identifier les axes d’amélioration pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas de suivi personnalisé
Bonjour Sonia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque de suivi personnalisé durant votre séjour, ainsi que pour le désagrément lié au four dans votre hébergement. Une intervention rapide de notre équipe aurait effectivement dû être proposée pour résoudre ce problème, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer l’accompagnement de nos équipes et la réactivité face aux situations imprévues. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Le MH convenait parfaitement (3chambres, 2salles de bain) néanmoins il se trouvait très loin de la piscine principale ( avec toboggans) et de la plage (38minutes à pieds) .sécurité piétonne plus que moyenne: beaucoup de circulation et pas d espace piéton. Je ne reviendrai pas dans un camping de cette chaîne où l accès à la piscine, aux animations et club enfant est payant ( en moyenne 50euros par adulte et 25euros par enfant ) .
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home a parfaitement répondu à vos attentes, avec son agencement spacieux et fonctionnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’éloignement de la piscine et de la plage, ainsi que les conditions de circulation piétonne : votre ressenti nous aide à réfléchir à des améliorations pour rendre les déplacements plus agréables et sécurisés. Concernant le Fun Pass, nous comprenons votre frustration. Il est effectivement nécessaire pour accéder aux animations, à la piscine et aux clubs enfants, que ce soit en location directe ou via Siblu. Sachez que nous proposons une remise de 20 % sur la boutique en ligne après déclaration du séjour, ainsi que des tarifs dégressifs pour les familles. Nous regrettons que cette information n’ait pas été plus claire pour vous, et nous travaillons à mieux communiquer ces modalités en amont. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les indications des clubs et lieux ne sont pas très visibles. Beaucoup de monde, mobile home très proche les uns des autres
Bonjour ALEXANDRA, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement vous a pleinement satisfait et que les animations en soirée ont su égayer vos vacances. Votre remarque sur la visibilité des clubs et lieux d’animation nous est précieuse : nous allons travailler à améliorer la signalétique pour faciliter l’orientation de nos vacanciers. Concernant la proximité des mobil-homes, nous comprenons que cela puisse influencer votre confort, et nous vous invitons à utiliser l’option *« Préférence d’emplacement »* lors d’une prochaine réservation pour choisir un cadre plus adapté à vos attentes. L’espace aquatique et la laverie feront également l’objet d’une attention renforcée, notamment pour l’entretien des vestiaires et la disponibilité des zones ombragées. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
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Camping très bien. Personnel agréable
Notre arrivée a été très compliquée. Après avoir fait la route notre mobhome n'est pas prêt. Nous attendons jusqu'à 19 h et le ménage n est toujours pas fait malgré nos réclamations j ai du le faire moi-même. Pas d'alezes neuves sur les lits ni d oreillers propres. La literie de la grande chambre déplorable. Malgré tout, le personnel est sympathique et le camping très bien situé avec accès à la plage et aux principales attractions à pied. L espace aquatique est bien pour les enfants .
Bonjour Romain, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée a été aussi difficile, et que vous ayez dû attendre aussi longtemps avant de pouvoir profiter pleinement de votre hébergement. Votre confort est essentiel pour nous, et il est inacceptable que le ménage n’ait pas été réalisé dans les temps, ni que la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces remarques très au sérieux et allons rappeler à nos équipes l’importance de la propreté et de la préparation des mobil-homes avant l’arrivée des vacanciers. Malgré ces désagréments, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel, la localisation idéale du village et l’espace aquatique, qui a su plaire à vos enfants. Votre retour sur ces points nous encourage à poursuivre nos efforts pour allier convivialité et qualité d’accueil. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bonne infrastructures et personnels souriant et compétent
De plus en plus de monde à la piscine, trop de gens reserve les chaises puis repartent et aucun contrôle n'est réalisé par les équipes de la piscine. Concernant les animations, les choses qui était cool ont été supprimé, et le planning est identique de semaine en semaine sans aucune diversité. L'entretien général du camping laisse a désirer (branche d'arbre à même le sol, ou encore qui tombe carrément sur le toit de la terrasse du mobile home. Et pour finir, l'emplacement étant situé juste devant un stop, on a très clairement pu constater que peu de gens y prête attention, et que pas mal d'accidents ont été évité de peu. Et, malheursement, pas uniquement les clients du camping, puisque même les voiturettes des membres du personnel siblu ignorent simplement ce stop. C'est très dangereux. Résultat des comptes, c'est trés (trop) cher pour ce que c'est. Pour le même pris, nous aurions eu une villa avec piscine privé en Espagne... Mais nous aurions effectivement loupé le manque d'activités et la piscine surbondée.
Bonjour Julien, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’entretien du village, la gestion de la piscine et la sécurité aux abords des stops. Votre remarque sur les branches d’arbres et les transats réservés sans surveillance nous touche particulièrement : ces points relèvent directement de notre responsabilité, et nous allons renforcer nos contrôles pour y remédier rapidement. Nous prenons également très au sérieux vos retours sur les animations et la diversité des activités. Le manque de renouvellement dans le planning est un vrai sujet pour nous, et nous travaillons déjà avec nos équipes pour proposer des animations plus variées et adaptées à tous les âges. Quant à la sécurité, nous allons intensifier les actions de sensibilisation auprès des clients *et* de notre personnel pour éviter tout comportement à risque. Enfin, nous notons votre suggestion sur le tri sélectif : installer des dispositifs plus accessibles dans le village est une piste que nous allons étudier sans tarder. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le camping est très grand et très propre. Rien à dire de notre mobil home qui était juste parfait. Il y a beaucoup d'activités pour petits et grands. Malheureusement, notre emplacement était trop loin de la Fun zone et nous n'avons pas pu profiter pleinement des animations. Et les piscines sont vite saturées, impossible d'y faire quelques brasses
Camping pas entretenu, saletés au sol depuis des jours WC public de la piscine très sale et mal odorant Scène d'animation vieillissante et petite Terrain de volley inexistant Toboggans petit par rapport aux photos
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animation , poigne top
Très beau camping, le logement étais propre, l'endroit étais paisible. Les animations étais super ! Par contre énormément de monde à la piscine et pas réellement surveiller. Déjà il y avais énormément de monde dans la piscine et beaucoup de jeune jouer au ballon. Plus d'une fois mon fils de 2 ans et moi avons prit le ballon dans la tête. La queue très longue pour les toboggans. Après dans l'ensemble tout etait parfait l'équipe etais génial les animateur au top les parc et tout ce qui etais a disposition aussi. Attention car certain logement sont très loin de la piscine et faut donc beaucoup marcher. Je trouve que pour le prit de la semaine il serais préférable de laisser des vélo à disposition gratuitement.
Camping agréable, sécurité assurée
Cadre parfait animations superette mer ville a proximité propreté du camping !
Beaucoup de points positifs, mais les toboggans sont dangereux à l'arrivée
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