animation nul
animation nul
Pas de barbecue et piscine loin du mobil home sinon à part ça très bien
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Logement bien équipé. Quartier central. Proche plage
Dans l'ensemble terrain de camping et pas mal... Jy été il y a quelques années juste dommage qu'ils ont arrêté les navettes pour ceux qui sont dans le deuxième terrain du haut c'était bien dommage quand on est tout en haut et qu'il faut descendre pour avoir accès à la deuxième piscine il faut rien oublier parce que le trajet se fait long je pense qu'après c'est un peu partout pareil c'est dommage aussi qu'il faut pas plus de ménage que ça dans les mobil-homes c'est atroce de mien était très beau mais très sale ça m'a choqué arrivé en vacances et j'étais à fond dans le ménage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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A notre arrivée à 17h, le ménage n'avait pas été fait. Malgré nos relances , il a fini par être fait à plus de 19h. Certes en contrepartie pour s'excuser de la gêne occasionnée nous avons eu des bons pour des cocktails . Mais au prix du mobil home (plus de 1000€ la semaine ), nous aurions aimé s'installer dès notre arrivée. De plus, j'ai été déçue par les activités ado, il n'y avait rien de foufou loin de là. Du coup mes enfants n'en ont fait aucune. 14 et 15ans). Et enfin , grosse déception pour mes enfants car sur les photos internet, nous voyons de supers toboggans et deux pistes de ventriglisses... Or, la photo devait dater car les pistes ventriglisses ont été remplacées par des jeux bois pour les tous petits (sachant qu'il y en avait déjà plusieurs à côté, j'ai trouvé très dommage d'avoir retiré ces pistes , d'autant plus qu'aucun petit ne s'amusait dans ces jeux en bois ), et les angles des photos sur le site laissant sous-entendre que les toboggans restants étaient grands et bien sympas, alors qu'en réalité ils étaient petits ... Quant aux soirées , elles étaient bien pour les petits mais pas plus grands .... En bref , Le camping est bien fait pour les familles avec des enfants en bas âges mais pas adapté aux familles avec des adios je trouve. Et c'est bien dommage. Sinon camping propre et joli avec des mobil homes très bien équipés et bien récents .
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Les prestations ne sont pas conformes à la description , agression et flicage de la sécurité. La piscine ferme de 13h à 14h30 , les animations se terminent en moyenne vers 22h45, le snack et le bar ouvert normalement jusqu'à 1h00 mais ferme souvent avant et vous demande de quitter les lieux même après qu il viennent de vous servir. Apres chut vous n avez plus le droit de faire de bruit même sur votre terrasse. Il est interdit de faire des connaissances dans le camping car la sécurité vient vous agresser jusqu'à sur votre terrasse et vous demande en urlant et avec des gestes agressifs de rentrer dans votre mobihome. Ils sont aller jusqu'à couper l électricité du Mobihome pour que chacun rentre chez soit. Nous avons loué une location de vacances en camping pour les prestations, se détendre et faire de belle rencontre et non pas loué un hébergement dans un village de vacances pour se faire harceler par le personnel de sécurité qui nous parles tres mal et cherche les conflits . Très déçu du comportement honteux de la sécurité pour son manque de respect envers les vacanciers.
Bonjour Severine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de franchise. Votre retour nous touche particulièrement, car il met en lumière des dysfonctionnements qui vont à l’encontre de l’esprit de détente et de convivialité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous sommes sincèrement désolés pour les comportements inacceptables de notre équipe de sécurité, ainsi que pour les contraintes horaires et les fermetures anticipées des services qui ont gâché votre séjour. Ces situations ne reflètent pas nos valeurs, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Une enquête interne sera menée sans délai pour comprendre ces manquements et y remédier, notamment en renforçant la formation de nos équipes sur l’accueil et le respect des vacanciers. Votre suggestion concernant des horaires plus flexibles et une offre d’animations plus variée sera également étudiée pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Meilleure camping on reviendra
satisfait
Camping qui rencontre quelque difficulté niveau entretien des mobils homes. Un espace aquatique trop petit par rapport auw nombres de personnes présent sur les lieux en période estival.
Bonjour Kevin, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’entretien de certains mobil-homes et la taille de l’espace aquatique n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes, surtout en période estivale où l’affluence est plus importante. Votre remarque nous est précieuse pour continuer à améliorer nos infrastructures et mieux adapter nos espaces aux besoins de nos vacanciers. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’espace aquatique. Nous travaillons régulièrement à l’évolution de nos équipements pour offrir des moments de détente et de plaisir toujours plus agréables, et votre avis nous aide à prioriser ces améliorations. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping pas beaucoup animé, passer minuit nous sommes sous surveillance par la sécurité de nuit qui intervient tel des cow-boy pour un éclat de rire trop fort. Le point positif les jeux enfants et l'espace aquatique est sympa
Bonjour Florence, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les jeux pour enfants et l’espace aquatique ont su vous plaire – c’est toujours un plaisir de voir ces espaces animés et appréciés. Nous prenons note de vos remarques concernant l’ambiance en soirée et les interventions de la sécurité. La tranquillité de chacun est importante, et nous comprenons que certains comportements puissent perturber ces moments. Nos équipes de sécurité sont effectivement présentes pour veiller au respect des règles, tout en cherchant un équilibre pour préserver l’esprit festif du village. Nous continuerons à sensibiliser les vacanciers pour améliorer cette cohabitation. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping très grand et impersonnel
Camping très bien placé, proche des commerces et de la plage
A025 très brillant des 9 h jusqu a ??
Animation médiocre , merci au camping de l'autre côté du rond-point d'avoir généré de l'animation en musique pour palier à ce manque d'ambiance flagrant ! Des animateurs qui cri juste dans un micro pour un quiz musicale , un mobile Home avec une clim dont les filtre étais Dégeulasse , des joint silicone de douche noir de moisissure , aucune place réel pour stationner le véhicule , une piscine bondé de monde ou c'est la guerre pour avoir un simple transat et ce peu importe l'heure sauf si on arrive en fin de journée vers 18h/18h30 ou à l'aube et encore ! Pas de grill electrique pour palier au risque d'incendie , des trou dans le sol et les mûrs , un vulgaire et une serpillière dégueulasse sans système pour essorer celle-ci , réclamation, faite à l'accueil, on dit oui, Mr, quelqu'un viendra vers 18 heures je rentre à 23h30/00h rien du tous je relance ont me dit encore oui et bizarrement je passe dans un bureau pour faire changer le fun passe à l'accueil propriétaire bizarrement le message a été passé et comme par magie le matériel à été mis à disposition ! Concernant la literie les oreillers, si on peut appeler ça ainsi ne servent littéralement à rien car il n'y a aucun rembourrage dedans , concernant le rangement, faisons simple une barre de dressing avec quatre cintres et une planche pour la chambre avec le lit double donc laissons les affaires dans les valises pour gagner du temps , dans la chambre avec deux lits simples c'est moyennement passable , concernant les prises électriques en type F c'est une vraie galère si on souhaite brancher une rallonge car nous sommes en France et les prises françaises sont de Type E Résultats pas de multiprise, obligé de se batailler pour charger sont mobile ou autre accessoire , pour faire simple, une seule prise dans la chambre parentale, une seule dans la chambre enfant une seule dans la salle de bain , deux au-dessus de l'évier une autre caché dans les étagères en face du chauffe-eau et une extérieur , bien évidemment, on voit les trous dans la salle de bain pour une tablette, bizarrement il n'y en a plus ... niveau végétation, c'est bien quand les espaces verts sont entretenus par l'équipe de jardinage pour nettoyer le mobilehome derrière, mais revanche, quand ils prennent leur souffleur pour mettre toutes les feuilles mortes, au niveau des escaliers et de mon véhicule, sans même prendre soin de ramasser, c'est pas terrible, sans compter les branches qui ne sont pas taillés que ce soit pour l'accès au mobilehome ou même derrière la fenêtre du salon pour avoir un peu de luminosité à défaut d'être cloisonné avec du brise vue dans tous les sens !!!mais bien évidemmentsa reste du détail inutile surtout pour une location à 3500€ !!! je pense que niveau réputation et en therme de communication sur les réseaux sa risque de faire désorde ! Ah oui, j'oubliais également dix euros pour faire une machine ou un sèche linge il faudrait peut-être pas abuser non plus ! Tout en sachant que j'ai dû payer à deux reprises, car ça avait disjoncté, et quand on voit que les agents de sécurité préfèrent boire le thé dans leur cabane à défaut d'aller voir de jeunes voisins, qui fument le shit d'autant plus avec des nourrissons mais en soit grand bien leur fasse , j'ai moi-même pris l'initiative, étant du métier de renclencher le disjoncteur de la laverie, pensez-vous qu'il y a eu un dédommagement pour l'argent dépenser, inutilement ? Et bien non ! Pareil étant chef d'entreprise j'ai payé 20 € pour un wifi dont je n'ai pas pu jouir comme il se doit, et quand j'appelle le service technique, ils ne savent pas pourquoi, je suis soi-disant à côté de l'antenne etc mais bien évidament une fois que c'est payé pourquoi ce prendre la tête il est en vacance il n'as pas besoin de wifi pour répondre aux mails de clients !!! Bref plus jamais je ne remettrai les pieds là-bas ! J'attends bien évidemment un retour sérieux de la part du camping car à 3500€ le séjour je ne compte pas en rester la.
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour le temps impressionnant que vous avez pris pour partager votre expérience dans les moindres détails, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’entretien des hébergements, la propreté des équipements, l’organisation des espaces communs et la qualité des animations nous touchent particulièrement, car elles ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant les dysfonctionnements techniques (climatisation, prises électriques, literie), les problèmes d’hygiène (joints de douche, filtres, matériel de ménage) et les désagréments liés aux infrastructures (piscine, stationnement, laverie). Votre retour sur le manque de réactivité de certaines équipes et les difficultés rencontrées avec le Fun Pass ou le wifi est également noté, et nous allons travailler à améliorer ces points avec les services concernés. Concernant les tarifs des services (laverie, wifi) et les nuisances sonores ou sécuritaires, nous comprenons votre frustration et allons renforcer les actions de sensibilisation auprès de nos équipes et des vacanciers. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les solutions que nous pourrions vous proposer afin de compenser les désagréments subis. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Beaucoup trop de problèmes d'intendance à l'arrivée
Un séjour génial
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On avait réservé un mobile homme pour huit personnes. Il n'y avait que deux verres, pas de petites cuillères. La vaisselle était très sale, après les animations sont proposées, qui sont proposées sont vraiment bien toutefois, les animations du soir, il faut pas s'attendre à du grand spectacle, parce que c'est réalisé du coup par les animateurs. Qui eux, le poussons vraiment super et qui, gère avec berrio les animations qu'ils proposent.
Mobidhome infecté de cafard
Bonjour Johanne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été marqué par la présence de cafards dans votre mobil-home. Cette situation est inacceptable et nous comprenons à quel point cela a pu altérer votre expérience. Dès votre signalement, nos équipes auraient dû intervenir pour résoudre ce problème d’hygiène avec la plus grande réactivité. La propreté et le confort de nos hébergements sont des priorités, et nous prenons très au sérieux ce type d’incident. Nous allons renforcer les contrôles et les mesures préventives pour éviter que cela ne se reproduise. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping mal entretenue , gereant bar et les à coter pas très souriant , pas beaucoup d'espace pour un aussi grand camping a revoir
Bonjour Lola, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’entretien du village et l’accueil de certaines équipes ne vous ont pas pleinement satisfait. Votre remarque sur l’espace disponible dans un camping de cette taille nous est également précieuse : nous notons votre suggestion pour continuer à améliorer l’aménagement et l’organisation des lieux. Concernant l’équipe du bar, nous regrettons que son accueil ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons partager ces observations avec les responsables pour renforcer la formation et l’accompagnement des équipes, afin qu’elles reflètent mieux la convivialité que nous souhaitons offrir. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
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Mon mobil-home était parfait
L impression que nous sommes juste la pour l argent aucune ambiance aucun esprit camping tous entassé les dimensions de notre lit était mal renseigné donc pas de draps housse a la bonne taille le camping en loue j'ai donc demandé a etre dépanner vue qu'il mon annoncé la mauvaise taille il n'ont jamais voulu soit disant il n'en n avait pas et remet la faute sur le propriétaire alors que je suis passé par le camping pour loué
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’ambiance et l’esprit du village, ainsi que les difficultés rencontrées avec le linge de lit. Il est important pour nous que chaque détail soit pris en charge avec soin, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Concernant le Fun Pass, nous tenons à préciser que son accès est nécessaire pour profiter des animations et infrastructures comme la piscine, et qu’il est payant, que la réservation soit faite via Siblu ou un particulier. Une remise de 20 % est disponible en ligne après déclaration de votre séjour, et les tarifs sont dégressifs selon la durée. Par ailleurs, nous comprenons votre frustration quant à l’information transmise par le propriétaire, qui aurait dû vous éclairer sur cette obligation. Nous prenons également note de vos remarques sur l’accompagnement de nos équipes et la qualité des animations. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services et veiller à ce que chaque séjour soit plus agréable. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Beau camping mais pas assez d'animations le soir
Très beau camping avec un super parc aquatique mais un peu loin de la mer quand on a des enfants en bas âge
CAMPING TRES CALME, CADRE AGREABLE ET ACCESSIBILITE AU VILLAGE.
Je mets la note de 6/ 10 car j'ai payer un supplément de 40 Euros afin d'avoir le logement a 12h Le hic c'est que le logement n'était pas prêt je me suis installer sans que le ménage soit réaliser et j'ai du pinaillee toute la journée afin d'avoir des couvertures propres. Aucune compensation de la part du camping pour ce désagrément Sinon nous avons passer un tres bon séjour et le mobil home etait parfaitement équiper Tres bien situer Il manque quand même un pot d'accueil pour les nouveaux arrivées je trouve car nous manquons d'infos sur le fonctionnement du camping
Très beau mobil-home 2 wc, 2 douches, 2 chambres, un canapé qui fait lit ce mobil-home peut accueillir jusqu'à 6 personnes. Mais malheureusement manque d'entretien ( taillage des arbres autour du mobil-home, literie à revoir ainsi l'étanchéité des portes de douche... Propre à vue mais pas dans les détails comme l égouttoir à vaisselle bac moisi, les transat inutilisable coincé sous la terrasse...etc décevant C était notre deuxième année et je pense malheureusement la dernière car même les animations du soir au camping ne sont pas des animations mais du spectacle... Manque de place assise pour le nombre de personnes présentes au camping... Dommage car le camping en lui-même idéalement situé à 10 minutes à pied du centre-ville à 15 minutes de la plage... Le point fort le parc aquatique qui lui aussi manque d'entretien... Et quand on informe la réception de tous ces petits désagréments je pense que c'est passé par l'oreille droite et ressorti par l'oreille gauche, pas une seule note on a été prise même pas le numéro du mobil-home.
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions après deux séjours parmi nous. Nous sommes ravis que le mobil-home et son agencement vous aient plu, ainsi que la proximité du village avec le centre-ville et la plage. Votre satisfaction concernant la pétanque, les installations sportives et les services comme le bar ou l’épicerie nous encourage également. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’entretien des hébergements et des espaces communs, ainsi que sur le manque de réactivité lors de vos signalements. Ces points ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous allons travailler en priorité avec nos équipes pour y remédier. Concernant les animations, votre suggestion d’impliquer davantage les vacanciers et d’améliorer les infrastructures d’accueil (comme les places assises) est notée : elle rejoint des réflexions déjà en cours pour rendre ces moments encore plus conviviaux. Enfin, nous regrettons que le wifi n’ait pas répondu à vos attentes. La couverture réseau dans certains secteurs du village peut effectivement être perfectible, et nous étudions des solutions pour améliorer cette situation. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Camping agréable et belle animation
Nous avons été très bien accueillis. Mobil-home correct proche de la piscine et des commerces. Quartier très calme. Seul petit bémol les spectacles répétitifs sur les 2 semaines 2 soirées mousse et 2 soirées talents. J'aurais aimé un peu plus de diversité mais ce n'est pas très grave. Nous sommes sortis un peu plus.
voyage avec cible depuis des années un peu déçu de ce dernier séjour
Bonjour Amina, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs années de fidélité. Votre déception nous touche particulièrement, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant l’emplacement de votre hébergement, nous comprenons tout à fait que la proximité avec les services et activités soit importante pour profiter pleinement de votre séjour. Sachez que nous proposons une option « Préférence d’emplacement » lors de la réservation, qui permet de choisir un secteur plus adapté à vos envies. Nous veillerons également à renforcer la propreté des logements dès l’arrivée, un point essentiel pour commencer ses vacances sereinement. Enfin, nous regrettons vivement que l’accompagnement de nos équipes n’ait pas été à la hauteur cette fois-ci, notamment sur la réactivité. Votre remarque sur le rappel concernant l’heure de départ nous montre aussi que certaines communications peuvent être améliorées – nous en tiendrons compte pour éviter tout désagrément à l’avenir. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Déçu, il manque des choses dans le mobile home j'en fais part et aucunes solutions.
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en raison des problèmes rencontrés dans votre mobil-home. Il est essentiel pour nous que votre hébergement corresponde à vos attentes, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Sachez que notre équipe de réception est là pendant votre séjour pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées – nous aurions aimé en avoir l’opportunité. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien et les aménagements. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Aucune emphatie mon fils c'est blesser dans la piscine le 4 ème jour de notre séjour il n a donc pas pu en profiter le temps de la cicatrisation qui a pris 8 jours. J ai demandé un remboursement du fun pass qui m'a été refusé
Bonjour Ludivine, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fils s’est blessé dans la piscine et n’a pas pu profiter pleinement de son séjour. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous regrettons que cette situation ait assombri vos vacances. Concernant le Fun Pass, il est effectivement obligatoire pour accéder aux infrastructures comme la piscine, et son remboursement n’est malheureusement pas prévu en cas d’imprévu. Nous vous invitons à consulter notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour pour bénéficier d’une remise de 20 %, ainsi que des tarifs dégressifs selon la durée. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Structure du camping trop grande .
Bonne acceuil. Le fast checking n'est plus aussi "fast" que auparavant. De demande effectué à l'acceuil sont délégués au service ménage sans application
Déçu par la qualité du mobil-home. Dès notre arrivée évier bouché et fuite de clim sur nos affaires mais réparée rapidement , télécommande clim non fonctionnelle, pas de prise électrique extérieure. En comparant à notre séjour au Siblu de Mimizan l'an dernier, nous sommes moins convaincu.
Parce que nous avons eu un dégât des hauts que nous avons signalé suite aux intempéries nous l avons signalé a un vigile le soir même car il avait plus dans le mobil-home et nous avons dû éponger avec toutes nos serviettes. On nous avait dit que quelqu'un passerait le lendemain pour pouvoir nettoyer les gouttières boucher et nous dépanner de serviettes mais personne n'ai venu et nous avons dû payer 30 euros pour nettoyer et sécher tout notre linge En plus le mobil-home n'était pas très propre à notre arrivée pas de papier toilette et le balai et la serpillière et le sceau était cassé. La terrasse et le mobilier extérieur était très sales Les employés sont très sympathique mais les prestations ne sont pas à la hauteur du site En vous remerciant
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant le dégât des eaux et l’absence de suivi après votre signalement. Il est essentiel pour nous que les problèmes dans les hébergements soient pris en charge rapidement, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. L’équipe de réception est normalement à votre disposition pour vous accompagner en cas de besoin, et nous prenons bonne note de votre demande pour une réactivité renforcée. Nous sommes également navrés pour l’état de propreté de votre mobil-home à votre arrivée, ainsi que pour les équipements manquants ou défectueux. Ces éléments ne reflètent pas nos standards, et nous allons veiller à ce que les équipes d’entretien renforcent leurs contrôles avant chaque arrivée. Concernant les frais engagés pour le nettoyage de votre linge, nous comprenons tout à fait votre frustration et restons à votre disposition pour échanger sur ce point si vous le souhaitez. Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la circulation des véhicules en journée dans le village. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont au cœur de nos préoccupations, et nous étudierons cette piste avec attention. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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BON DANS L'ENSEMBL, CALME. MANQUE DE NOTICE POUR LE FOUR NOUS N'AVONS PAS PU NOUS EN SERVIR . PISCINES TROP PETITES POUR LE NOMBRE DE VACANCIERS MAIS SUPER JEUX D'EAU POUR LES ENFANTS.
La plage et vraiment loin du camping
Bon camping, voisins un peu bruyant la nuit
Très beau camping et magnifique ambiance avec les animations
La literie sur le lit 2 places était pas top. Le chauffe eau ne fonctionnait pas très bien obligé de la faire démarrer avec le robinet de l'évier à coté pour avoir l'eau chaude. Sinon pas d'eau chaude au niveau de la douche. Sinon tout était très bien.
