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Venant depuis plus de 20 ans, les animations du soir ne sont plus top.....bof, connu nettement mieux avec des intervenants extérieurs...quel dommage d avoir perdus ces soirées
Piscine
Camping calme, bien situé, avec un parc aquatique complet
Pour le manque de prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 5 etoiles. La zone de jeux dans le fond du camping est un peu laissé à l'abandon, les animationsne sont pas dignes d'un 5 etoiles malheureusement
Bonjour Igor, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les animations et l’entretien des espaces de jeux. Votre remarque sur la zone du fond du camping nous est précieuse : nous allons renforcer la vigilance sur cet espace pour qu’il corresponde mieux à l’expérience 5 étoiles que nous souhaitons offrir. Nous prenons également note de vos suggestions pour enrichir les activités, avec des propositions plus variées et adaptées à chaque âge. Le Fun Pass, bien que nécessaire pour accéder aux infrastructures, pourrait effectivement gagner en attractivité – nous y travaillons. Sachez que vous bénéficiez d’une remise de 20 % en réservant en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs pour les familles. Enfin, votre fidélité nous touche, et nous étudierons avec attention la possibilité de proposer des offres plus avantageuses pour nos vacanciers réguliers. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping agréable dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Petit bémol concernant la piscine. Les règles sont bien affichées à l'entrée, mais malheureusement elles ne sont pas toujours respectées : transats réservés dès le matin avec des serviettes, sauts malgré les interdictions, maillots de bain longs, etc. Un peu plus de surveillance permettrait certainement à tout le monde de profiter davantage de cet espace. La piscine mériterait également un petit rafraîchissement, notamment au niveau du carrelage, avec quelques carreaux qui commencent à se décoller. Malgré ces quelques points à améliorer, notre séjour au camping reste globalement positif.
Bonjour Noémie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Marisol a été agréable dans l’ensemble et que vous avez pu profiter des différents espaces du village. Votre remarque concernant la piscine nous est précieuse. Nous comprenons tout à fait que le respect des règles et un entretien régulier contribuent à la qualité de cet espace partagé. Vos observations sur la surveillance et l’état du carrelage ont été notées, et nous allons les transmettre aux équipes concernées pour améliorer ces points. Encore merci pour votre franchise, qui nous aide à progresser. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les activités du club ado sont perfectibles
Camping de qualité agréable et calme malgré les nombreuses animations. Camping familiale bien situé. Avec de nombreux équipements (piscine avec toboggan stade de foot parcours accrobranche etc)
La partie animation est très amatrice et cherche plus à montrer des chorégraphies approximatives qu'à inclure les spectateurs. Les 5 étoiles ne reflètent absolument pas la qualité, juste les cases du label cochées. Les bungalows ne sont pas en bon état. Tout le personnel roule beaucoup trop vite dans les allées à n'importe quelle heure
Les animaux ne sont pas les bienvenus comme vous le vendez ! Accepté partout sauf à la piscine et quand on se présente à la supérette du village les chiens sont interdits ! De plus, les alentours ne correspondaient pas à nos attentes. Nous n'avons pas eu le choix de réserver ce camping suite au changement de dernière minute obligatoire à cause des incendies en Gironde. Pour couronner le tout, le personnel est poli que quand il l'a décidé ! Nous ne reviendrons certainement pas au Marisol !
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Adulte ne sachant pas nager, j'ai trouvé déplacé que l'on m'interdise la piscine avec une petite frite de natation en mousse, juste pour me sécuriser !
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’accès à la piscine avec votre frite de natation vous a été refusé. Votre sécurité est bien sûr une priorité, mais nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout dans une situation où vous cherchiez simplement à profiter de l’eau en toute sérénité. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’une approche bienveillante et adaptée pour ce type de demande, afin que chacun puisse profiter des installations dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant les animations, les installations sportives et les services comme la crêperie ou le restaurant nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de voir que nos efforts pour rendre votre séjour agréable portent leurs fruits. L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour, L’équipe de Siblu Le Marisol vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes, notamment concernant l’espace aquatique et les aires de jeux, des espaces que nous chérissons particulièrement pour leur convivialité. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir des vacances toujours plus agréables. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Espace de baignade et proximité plage et bungalows climatisés
Espace aquatique super , des plus petits au plus grands , camping propre , animation aux rdv , proche de la mer , commerces proches
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Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Marisol a globalement répondu à vos attentes, notamment grâce à l’accompagnement de nos équipes, la qualité de l’hébergement et la propreté du village. Les animations en soirée et les clubs enfants semblent aussi avoir particulièrement plu à votre famille, ce qui nous fait très plaisir ! C’est un vrai bonheur de savoir que les espaces de restauration, comme le snack ou le restaurant, ont su vous satisfaire. Nous prenons également note de votre retour sur la laverie, et nous en discuterons avec les équipes pour voir comment améliorer ce service. L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Confort de la literie du lit double en cuvette et la douche capricieuse pour l'eau chaude
Bonjour Heloise, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre espace aquatique, les animations en soirée, ainsi que les installations sportives et les aires de jeux, qui semblent avoir contribué à la réussite de vos vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort de la literie et le fonctionnement de la douche. Ces détails sont importants pour nous, et nous veillerons à ce que ces points soient vérifiés et améliorés si nécessaire. N’hésitez pas à signaler tout désagrément à notre équipe de réception lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions intervenir rapidement. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobile home bien équipé, prestations piscine très bien, personnel très gentil,, serviable et se donne à fond, camping familial, gens respectueux, plage à côté
Aucune nouveauté depuis 2020, espace aquatique vieillissant et animations du soir manquantes
Bonjour Ludovic, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’espace aquatique et les animations en soirée. Votre remarque sur le manque de nouveautés depuis plusieurs années nous touche particulièrement, et nous prenons bonne note de votre suggestion pour des équipements plus attractifs et des animations plus variées. L’entretien et la modernisation de nos infrastructures sont des priorités pour nous, et vos observations nous aident à mieux cibler nos efforts. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre renouvelé et dynamique, où chaque détail contribuera à rendre votre expérience plus agréable. L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Très bien placé, propre et très bon accueil
Les animations du soir ne sont pas dignes d'un 5 etoiles
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre hébergement, l’entretien du village et nos espaces aquatiques, ainsi que les services comme le bar, le restaurant ou l’épicerie. Votre remarque sur les animations du soir nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos soirées et sommes désolés qu’elles n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes. Votre avis nous aide à progresser pour proposer des moments encore plus mémorables à l’avenir. L’équipe de Siblu Le Marisol.
l'espace aquatique au top
Bonjour Cyril, Merci pour votre retour et pour ce joli compliment sur notre espace aquatique ! Nous sommes ravis de savoir qu’il a contribué à la réussite de vos vacances. C’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter pleinement de nos installations et s’amuser en famille ou entre amis. Votre satisfaction sur les différents services du village nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience agréable, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. L’équipe de Siblu Le Marisol
Complexe aquatique et personnel super sympathique
Camping très agréable, espace aquatique au top, proximité plage, accueil par le personnel. Mobil home en excellent état
Installations vieillotes
Bonjour Amandine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines installations vous ont paru vieillottes et que l’entretien de votre hébergement n’a pas répondu à vos attentes. Votre confort est important pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer ces points, notamment en renforçant la propreté et la maintenance des équipements. Nous regrettons également que l’accompagnement de nos équipes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de réactivité. Sachez que nous travaillons continuellement à optimiser notre organisation pour mieux répondre à vos besoins pendant votre séjour. Concernant l’épicerie, nous prenons acte de votre insatisfaction quant au choix des produits et à l’accueil, et nous en ferons part à notre équipe pour ajuster notre offre. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Très bon camping
Nous sommes pas accompagnés lors de notre arrivées. Exigent lors du ménage de fin.
camping très bien securisé, accès plage très proche, espace aquatique grand
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Mobilhome pas propre, personnels pas très agréable.
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home et l’accueil de nos équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ces points sont essentiels pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre équipe de réception est normalement là pour veiller à votre confort et régler rapidement tout désagrément – il semble que cela n’ait pas été le cas cette fois, et nous en sommes navrés. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à nos équipes pour renforcer la qualité de nos prestations, tant au niveau de l’entretien des hébergements que de l’accueil. Votre satisfaction est importante, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Tout était parfait. Le mobil home était très bien, le personnel très agréable. Le camping est top pour les grands comme pour les petits . Infrastructures super. Tout est prévu pour passer de très bonnes vacances.
Un camping pas à la hauteur d'un 5 étoiles
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Bonjour, À notre arrivée, il manquait beaucoup d'équipements. Nous avons dû insister à plusieurs reprises auprès de l'accueil pour obtenir ce dont nous avions besoin, et cela ne nous a été apporté qu'au bout du troisième jour. Sans parler de l'absence de télévision et de lave-vaisselle qui, même s'ils ne sont pas obligatoires, restent des équipements de confort appréciables.
Bonjour Lamine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment concernant les équipements manquants. Il est important pour nous que chaque séjour commence dans les meilleures conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Sachez que notre équipe de réception est là pour répondre à vos besoins pendant toute la durée de votre séjour, et nous veillerons à renforcer la réactivité sur ce point. Concernant les équipements comme la télévision ou le lave-vaisselle, nous comprenons tout à fait que leur absence puisse altérer votre confort. En effet, ces options varient selon les gammes d’hébergement : la télévision est incluse en gamme Premium, mais pas en Signature. Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers le choix le plus adapté lors d’une prochaine réservation. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobilehome sale mais camping bien situé et jolie structure d'eau
Le camping avait de beaux emplacements, les mobil-home étaient bien espacés, on se sentait bien. De plus, tout le personnel était agréable et le parc aquatique était très bien a tous les niveaux, surtout au niveau sécuritaire, nombreux maîtres nageurs autour des bassins, l'entrée de la piscine surveillée par un vigile. Un camping à conseiller pour les familles.
Soirée d animation moins attractive , par rapport à l année précédente, étant Camping 5 étoiles
Bonjour Bakoly, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les animations en soirée n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, surtout au regard du standing 5 étoiles de notre village. Votre remarque sur la qualité et la variété des spectacles nous est précieuse : elle nous rappelle l’importance de renouveler et d’enrichir nos propositions pour surprendre nos vacanciers chaque année. Concernant votre suggestion sur l’installation d’un robinet de rinçage à l’entrée du camping, nous la notons avec attention. C’est une idée qui rejoint notre volonté de faciliter votre confort au quotidien, et nous allons l’étudier avec nos équipes techniques. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Dernier jour j'ai oublié mon sac à main et j'ai été volé de bijoux qui contait énormément pour moi
Aucune animation trop calme
Cuvette wc qui fuyait et du faire plusieurs rappels. Terrain pas très propre. Netteté du motor home à revoir.
Bonjour Henri, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations. Nous sommes désolés d’apprendre que certains détails de votre hébergement n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la propreté du mobil-home et le problème de fuite sur la cuvette des toilettes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons que ces désagréments aient pu altérer votre expérience. Sachez que notre équipe de réception est là pendant le séjour pour intervenir rapidement en cas de besoin – nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Côté entretien du village, nous prenons note de votre remarque sur la propreté du terrain et allons en discuter avec nos équipes pour améliorer ce point. En revanche, nous sommes ravis que les animations, les services comme le bar ou le restaurant, ainsi que l’espace aquatique aient su vous plaire ! C’est toujours un plaisir de voir que ces moments partagés contribuent à la magie des vacances. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Une Équipe au top animation au top les logements rien a dire climatiser et tout confort
le camping est agréable et tous le personnel est prévenant , professionnels et gentil
Peu d animations ( sommes déçus / année dernière.certains animateurs avaient des difficultés à dire bonjour …pas de rappel des activités , spectacle des animateurs décevants , motivation???? Heureusement jeudi soir 2 nouveaux animateurs présents et quelle différence POSITIVE ( sont même passés dans la foule et plusieurs danses le soir alors qu avant leur présence 2 danses et hop bonne soirée) Pas d activités à la piscine donc avons voulu jouer au ballon en famille : refusé par maîtres nageurs) Surveillance à la piscine à revoir : tous les surveillants de baignade n ont pas les mêmes critères ….et idem pas de bonjour sauf la dame de l aquafitness À l accueil réactivité si besoin pour les travaux et assistance
L'équipe d'animation étais catastrophique cette année. Aucune ambiance en soirée, avec très peu de monde. Personnel de piscine très peu accueillant et tout à fait injuste. Interdite les hommes de caleçons de bain, c'est ok et respecté, mais accepter le burkini (qui est totalement interdit) par peur de représailles, je dis non.
Pour l'ensemble des prestations et le complexe aquatique
Dommage pour les spectacles extérieur vraiment pas captivant et les animateurs font ce qu'ils peuvent avec quasi zéro moyen! Dommage que l'esprit camping se perdent au fur et à mesure des années que ce soit pour les grands ou les petits !! Heureusement des animateurs ap
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que les animations, notamment les spectacles en extérieur, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l’évolution de l’esprit camping nous touche particulièrement, et nous prenons note de votre suggestion pour allouer davantage de moyens à ces moments partagés, essentiels pour créer des souvenirs mémorables. Votre feedback sur la qualité des prestations, en lien avec le budget des animations, est précieux. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le prix d’un séjour doit refléter une expérience à la hauteur. Sachez que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos offres, en gardant à l’esprit cet équilibre entre accessibilité et excellence. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Der Platz hat keinerlei Flair, alles wirkt sehr lieblos. Jede Nacht war es sehr laut, Beschallung von allen Seiten, teilweise bis 2 Uhr morgens. Der Wasserpark ist leider auch sehr heruntergekommen. Das Mobilheim war in Ordnung, aber dieser Platz hat auf keinen Fall 5 Sterne verdient.
