J'ai loué via booking et à l'arrivée, ont me demande 160€ pour pouvoir mettre les pieds à la piscine… inadmissible !!
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J'ai loué via booking et à l'arrivée, ont me demande 160€ pour pouvoir mettre les pieds à la piscine… inadmissible !!
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El camping es muy agradable para ir con niños! Muy tranquilo y a la vez con muchas actividades
très déçu de l'accueil, pas par tous mais certain réactivité 0 demande en début de séjour pour le poussoir de la chasse d'eau cassée et un balai et nous avons vu personne, on a fait avec, on est en vacances on ne se prend pas la tête. sinon le camping est très bien activité au lac , piscine, animation le soir les jeunes sortaient au lac, les ados ont apprécier car dans certain camping a minuit plus de bruit, là c'était vraiment les vacances et le restaurant je le conseille super accueil et très bon
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Avis sans commentaire
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Très bruyant la nuit, le soir très tard et très tôt le matin le va et vient de véhicule
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bruit nocturne et matinal a perturbé votre séjour. Les allers-retours de véhicules en soirée peuvent effectivement altérer la tranquillité, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour sensibiliser les vacanciers, mais certains comportements persistent malheureusement. Nous continuons à travailler sur des solutions pour concilier ambiance festive et respect du repos de chacun. L’équipe de Siblu La Reserve
Manque d'animation
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gros désagrément avec la piscine sinon RAS
Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la piscine a été source de désagrément pendant votre séjour. La piscine est un espace de loisirs et d’animation, et nous comprenons que cela puisse parfois générer des nuisances. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Concernant le Fun Pass, nous tenons à vous préciser qu’il est nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures, y compris la piscine. Nous proposons une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour, ainsi que des tarifs dégressifs pour rendre cette offre plus accessible. Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous alerte, et nous en tiendrons compte pour évaluer nos prestations. Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. L’équipe de Siblu La Réserve.
Pleins de problèmes non résolut sur place
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Camping très propre, calme tout en étant animé, personnel très sympathique et agréable. Manque peut-être d'un moyen de communication autre que sur flyer à la réception, comme un système d'annonce sonore dans les allées du camping par exemple.
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Des animations variées (renforcement musculaire, aquagym, spectacles enfants et adultes,etc...) et une super équipe, particulièrement au club Barracuda.
Bonjour Bernard, Quel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié la diversité des animations et l’énergie de notre équipe, notamment au club Barracuda ! Ces retours nous motivent à continuer sur cette dynamique pour offrir des moments toujours plus mémorables. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’espace aquatique. L’ajout de zones ombragées et la rénovation du liner du grand bassin sont des points que nous allons étudier avec attention pour améliorer votre confort. L’équipe de Siblu La Reserve.
Nous avons passé d'excellentes vacances au Siblu la Réserve
On sent le manque de personnel au niveau animation. Moins d'aquafun, moins de spectacle par l'équipe d'animation. Le même a été joué deux semaines d'affilée
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’entretien du village et nos services comme le bar ou la crêperie vous ont pleinement satisfaits. Votre remarque sur l’animation nous touche particulièrement. Nous sommes conscients que la période estivale peut parfois étirer nos ressources, et nous travaillons à ajuster nos effectifs pour offrir une programmation plus variée et dynamique. Votre observation sur la répétition des spectacles nous sera précieuse pour améliorer cela dès la saison prochaine. L’équipe de Siblu La Reserve
Problème de réseau wifi payant alors qu on tous portable
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L'ambiance n'était pas la même que l'an passé. Les piscine on était fermé 3 fois le temps de notre séjour et nous avons trouvé quil y avait moins d'animation ( jeu apéro,et souvent les memes). Et le mobile home que nous avions réserver n'était pas assez équiper en vaisselle ( le strict minimum).
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L'amabilité de toutes les équipes ainsi que le confort du mobil-hom. Très bon séjour passé au sein du camping. Des activités pour petits et grands. Tout est fait pour que l'on passe de bonnes vacances.
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Nous avons passé de superbes vacances a la réserve
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Tout les ans nous prenons siblu et tout les services sont Nikel
Bien emplacement, tranquille et accueillant
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Aucun réseau internet. Grande Piscine non fonctionnelle pendant 3 jours
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour à Siblu La Reserve. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l’absence de réseau internet et la piscine non fonctionnelle pendant trois jours. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer ces points. Nous comprenons également que l’accès aux infrastructures comme la piscine est un élément clé de votre expérience. Le Fun Pass, obligatoire pour en profiter, permet aussi de participer à toutes nos animations. Pour faciliter son achat, une remise de 20 % est disponible en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. L’équipe de Siblu La Reserve.
Très bruyant, aucune information donnée en amont quant a l'impossibilité se baigner dans le lac ( présence de cyanobactérie )depuis plusieurs semaines.. Piscines en conséquence surpeuplée. Nous ne serions pas venu en connaissance de causes.
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Manque d animation, aucun réseau internet, départ à 9h le samedi (très tôt alors que l arrivée est à partir de 17h)
Bonjour Vinciane, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines attentes n’ont pas été pleinement comblées, notamment concernant le manque d’animations et les difficultés liées à la connexion internet. Votre remarque sur l’horaire de départ nous est également précieuse : nous en prenons bonne note pour étudier des ajustements possibles. Côté positif, nous sommes ravis que les clubs enfants et les aires de jeux aient su séduire votre famille, et que l’hébergement ait répondu à vos attentes. L’espace aquatique et les animations en soirée semblent aussi avoir trouvé leur public, même si des améliorations restent envisageables, comme vous le soulignez. L’équipe de Siblu La Reserve
Piscine fermer sur plusieurs jours, bruyant, lac fermé, mobile home pas propre, manque de jeux (ombrager) pour les plus petit
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Le camping était top, les animations ainsi que tout le reste, dommage que la boutique du terroir est restée fermer Juste un bémol pour le wifi que l'on achète et qui ne fonctionne pas vraiment sur la plate-forme indépendante du camping
Pas de communication sur les problèmes rencontrés , lac , piscine.... Pas de dédommagement ! aucune information ... bref équipe de responsable totalement fantômes.
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Dysfonctionnement non résolu durant notre séjour
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Camping trop grand, personnel pas toujours agréable dans leur accueil, leurs réponses...
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment concernant l’accueil et l’attitude de notre équipe. Votre remarque sur l’importance de cette semaine de vacances, souvent unique dans l’année, nous touche particulièrement. Nous attachons une grande valeur à ce que chaque client se sente accueilli avec bienveillance et professionnalisme, et il est clair que nous devons progresser sur ce point. La taille de notre village peut effectivement ne pas convenir à tous, et nous comprenons que cela ait pu influencer votre ressenti. Sachez que Siblu propose des établissements de dimensions variées, qui pourraient correspondre davantage à vos attentes pour de prochaines vacances. Votre suggestion sur la qualité de l’accueil et des échanges avec nos équipes sera transmise sans délai à nos responsables. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la hauteur de vos attentes, et vos mots nous rappellent l’importance de ce travail au quotidien. L’équipe de Siblu La Réserve
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Le séjour fût très agréable mais les problèmes qui sont survenus à la piscine principale qui n'a pas était totalement accessible lors de la 2eme semaine de nôtre séjour suite au liner qui c'est décollé
Beaucoup de monde qui ne respecte pas le savoir vivre ensemble, notamment pour la piscine
Bonjour Celine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ambiance autour de la piscine n’a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. La piscine est effectivement un lieu de détente et de convivialité, et nous comprenons que le manque de respect de certaines règles puisse altérer ces moments. Concernant le Fun Pass, nous tenons à préciser qu’il permet d’accéder à l’ensemble de nos animations et infrastructures, dont la piscine. Une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et les tarifs sont dégressifs pour les familles. Pour le Wi-Fi, nous notons votre suggestion et restons à votre écoute pour améliorer nos services. L’équipe de Siblu La Reserve
Peu d'animations / piscines fermees deux jours sur une semaine / piscine froides ! Trop cher les pass pour le service proposé
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manque de poubelles dans les allées.pas de lumières sur terrain de petanque.pas de reseau ou tres faible pour tel portable.
Qualité de l'espace aquatique, mobil home spacieux et emplacement satisfaisant (n°852), restauration sur place, location de vélos et dépôt de pain
Parce que cela fait 3 ans que je viens avec mes enfants, et que nous sommes très satisfaits.
Toujours ravis de nos séjours à la reserve. Seul point négatif, impossible d'avoir du réseau.
Camping très sympa vivant au niveau des animations et piscine assez grande pour satisfaire petit et grand
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Très belle endroit
Bon camping
Camping très bien entretenu,personnel très agréable et réactif, mobil-home fonctionnel et propre.
Beaucoup de soucis dans ce camping notamment la grande piscine. Les choses ne sont pas rénovés en temps et en heure
Bonjour Yann, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la piscine et certains équipements n’étaient pas à la hauteur de vos attentes en termes d’entretien et de rénovation. Votre remarque est importante pour nous, car nous attachons une grande importance à la qualité et au confort de nos infrastructures. Nous prenons note de vos suggestions concernant la propreté générale du village et les espaces dédiés aux animaux, qui semblent ne pas avoir pleinement répondu à vos besoins. L’accueil et les services proposés pour les compagnons à quatre pattes font effectivement partie de nos priorités d’amélioration, et nous travaillerons à clarifier les informations ainsi qu’à enrichir l’expérience pour eux. L’équipe de Siblu La Réserve.
Padel HS. Dispo Padel insuffisante. Piscine HS pdt 3 jours. Voisinage bruillant. Lac inaccessible. Pas de connection gsm/internet.
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Rédaction Nous sommes malheureusement assez déçus de notre séjour dans ce camping, notamment au regard des prestations annoncées. Tout d'abord, il y avait beaucoup trop peu de transats par rapport au nombre de logements. Nous avons même constaté qu'une serviette était restée toute l'après-midi sur un transat sans que personne ne vienne l'utiliser, ce qui montre bien le problème de réservation sauvage » des transats. La plage privée du lac était fermée, alors qu'elle est pourtant présentée comme un véritable avantage du camping. C'est particulièrement décevant lorsqu'on choisit son séjour en tenant compte de cet équipement. La piscine a également été impraticable du dimanche au vendredi en raison d'un liner défectueux. Nous avions réservé du samedi au samedi et, au final, nous n'avons pu profiter de la piscine qu'une seule journée sur toute la semaine. Par ailleurs, un ami s'est blessé au city-stade, le revêtement du sol étant complètement décollé à certains endroits. Ce type de problème représente un réel danger et mériterait d'être rapidement pris en charge. Concernant les activités, la vitre du paddle était inexistante, rendant tout simplement la pratique impossible. Enfin, le confort du mobil-home était loin d'être satisfaisant : très peu de pression dans la douche et de l'eau chaude seulement une fois sur deux. Au final, plusieurs équipements et services mis en avant lors de la réservation n'étaient pas accessibles ou fonctionnaient mal. C'est vraiment dommage.
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Nous avons déjà séjourné à la réserve 5 fois. Et cette année nous avons remarqué la dégradation du camping. La grande piscine a été fermée pendant 4 jours dû à la vétusté du liner ( ce qui évidemment aurait dû être changé avant le démarrage de la saison). Le bassin spécial enfant était donc rempli de monde et très sale. De plus quand la réparation de la piscine a été effectuée. Nous n'avions plus d'eau chaude dans les mobilhomes dû au remplissage de la piscine. Bref pour un 4 étoiles c'est vraiment honteux.
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La prestation de votre espace aquatique nous a été problématique avec le problème de liner sur la grande piscine. Au nombre d'utilisateur il était impossible d'utiliser cet espace en toute sécurité.
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Trop bruyant après minuit, transats jamais dispo, piscine pas dispo pendant plusieurs jours, frais supplémentaires pour se baigner dans l océan, fun pass acheté pour rien .
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Tout à été parfait
Mobilhome qui a dojoncre je ne sais combien de fois et ce même la soir … city parc et pétanque terminé à 23h … Camping du troisième âge … Piscine principal obsolète pour problème de linaire donc entassé comme des moutons dans les deux autres piscine s. Réseau catastrophique ! Bref mauvaise expérience De tout les camping que j ai fais c est vraiment celui qui m'a déçu le plus .
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Pbm de vitesse dans le camping pour les vélos et trottinettes ! Et les shorts acceptés à la piscine… pas très hygiénique.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations. Nous sommes désolés d’apprendre que la vitesse des vélos et trottinettes a pu poser problème pendant votre séjour. La sécurité de tous nos vacanciers est une priorité absolue, et nos équipes continuent de sensibiliser les visiteurs à ce sujet. Concernant les tenues à la piscine, nous comprenons votre remarque sur l’hygiène et veillerons à rappeler les règles en vigueur. Nous prenons également note de vos suggestions pour améliorer l’espace aquatique, notamment avec plus de parasols, ainsi que des désagréments liés au débit d’eau et au Wi-Fi dans les hébergements. Ces points sont importants pour nous, et nous travaillerons à les optimiser. Quant aux pizzas, nous en ferons part à notre équipe restauration pour ajuster la qualité. L’équipe de Siblu La Reserve
Emplacement géographique. Accueil. Activités. Spectacle.
Tout était parfait
