C'était très bien - Situation idéale
C'était très bien - Situation idéale
Pas assez d animations musicales années 80 et les enfants ne participent pas assez aux soirées trop pour les adultes
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Très très grand camping ! Notre mobilhome de 3 chambres avec la climatisation était un peu vieillissant niveau décoration et entretien mais il était fonctionnel et agréable cependant, et assez proche de la piscine sans l'être trop pour les nuisances sonores. Le bémol c'est que les mobilhomes sont assez près les uns des autres ce qui fait que certains soirs il pouvait y avoir du bruit jusqu'à 1h du matin des gens qui mangeaient sur leur terrasse. Nous avons passé un agréable séjour car il y a plein de services très appréciables : mini supermarché, 2 bars, 1 restaurant, 4 piscines, 2 toboggans, club enfant, animation…
Très beau camping, piscines vraiment propre et bien aménagé par contre les personnes font la queue 20 min avant l'ouverture pour pauser leurs serviettes sur les transats. 14h ouverture de la piscine, 14h02 plus de place sur les transats. J'ai même vu 3mamans avec plusieurs enfants mettre serviettes, vêtements sur 12 transats.... Des personnes pause leurs serviettes puis reparte.. Du jamais vu... Camping un peu bruyant le soir
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté du village, la propreté des piscines et l’aménagement des espaces aquatiques, ainsi que la qualité des animations et des services comme le restaurant ou la crêperie. Vos remarques sur l’occupation des transats et le bruit en soirée nous sont précieuses. Nous comprenons tout à fait la frustration liée à la réservation des transats, et nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour sensibiliser les vacanciers à un partage plus équitable des espaces. Concernant le bruit nocturne, nos agents de sécurité effectuent des rondes pour limiter les nuisances, mais nous allons renforcer ces actions pour améliorer encore le confort de tous. L’équipe de Siblu La Réserve.
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Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en termes de fonctionnement des équipements et de propreté. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que ces désagréments aient pu ternir votre séjour. Sachez que notre équipe de réception est à disposition pendant le séjour pour intervenir rapidement en cas de problème – n’hésitez pas à les solliciter dès qu’un souci survient. Côté épicerie, nous prenons note de vos remarques sur les prix et la diversité des produits. Nous travaillons régulièrement avec nos fournisseurs pour ajuster notre offre et proposer des tarifs plus compétitifs, tout en veillant à maintenir une qualité de service optimale. L’équipe de Siblu La Réserve
Camping sympathique mais avec trop forte affluence il est presque impossible de se reposer que ce soit à la piscine ou au mobile home car camping trop bruyant. Impossibilité d'utiliser son réseau de téléphone peu importe l'opérateur les brouilleurs font le boulot ce qui vous oblige à payer pour pouvoir communiquer et/ou utiliser internet pour mail travail ou autre. Même après achat du wifi celui n'est pas du tout performant. Déconnexion ou débit bien trop insuffisant.
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Camping agréable, piscine bien aussi. Personnels sympathiques. Le restaurant pas top par contre. Aussi, le réseau lamentable... à se demander s'il n'y a pas brouilleur dans le camping.....
qualité environnement et installations diverses
Les infrastructures
Le camping est top, très bien agencé, beaucoup d'animation, il y en a pour tout le monde. Le resto super, le bar aussi, les spectacles. Au top! Il faut cependant aimer être dans une si grande structure et être au milieu de nulpart. Difficile de faire grand chose sans prendre la voiture. Dommage aussi (même si c'est indépendant à Siblu) que le lac ne soit pas sain et ne permette pas de s'y baigner)
Le camping est sympa et propre. L'absence de réseau est un défaut. L'accueil était moyen, avec un manque d'information. Et il manque des saucissons au bar .
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté du village et son ambiance générale. Votre satisfaction concernant la location de vélos et les activités en journée nous fait également très plaisir. Nous prenons note de vos remarques sur l’accueil et le manque d’informations, ainsi que sur l’absence de réseau, des points que nous allons travailler pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Concernant le bar, nous transmettons votre suggestion pour élargir l’offre de produits, comme les saucissons, aux équipes concernées. L’équipe de Siblu La Réserve.
Discothèque à ciel ouvert le soir. De 20h à 23h impossible de faire dormir un enfant d'un an ( pourtant précisé à la réservation). La réception nous avait pourtant juré que l'on entendrait rien des animations depuis notre emplacement. Autrement très beau camping, mais par pitié pensez à placer les familles avec enfants plus loin des enceintes. D'autres quartiers du camping sont très très calmes pourtant.
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Coupure d'électricité, propreté piscine très moyenne, ambiance générale avec les autres résidents pas très cordiales, piscines trop petites par rapport aux nombre de vacanciers.
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Manque un lave vaisselle au mobile home et transat à la piscine
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre expérience à Siblu La Réserve, notamment l’entretien du village et l’accompagnement de nos équipes. Vos remarques concernant l’équipement du mobil-home et les transats à la piscine sont bien notées. Nous prenons en compte ces suggestions pour améliorer encore le confort de nos hébergements et l’aménagement de nos espaces aquatiques. L’équipe de Siblu La Réserve.
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L'accueil, l'ambiance et le cadre est tellement satisfaisant, une vraie ressource
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L'équipe est au top. Superbes vacances en famille.
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Qualité des animations du soir
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les clubs enfants et l’espace aquatique ont su vous séduire, tout comme l’entretien général du village. Votre remarque sur les animations du soir nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre suggestion d’intégrer des spectacles professionnels et de renforcer la qualité des cocktails, deux pistes que nous explorerons avec nos équipes pour enrichir encore l’ambiance de nos soirées. L’équipe de Siblu La Reserve
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C'est un bon camping et nous avons passé un agréable séjour . Cependant il est assez éloigné de l'océan , si vous voulez vous mettre au vert c'est le moment sinon le réseau est très mauvais de plus wifi payante au bout de 3 jours .. quand aux animations nous n'en avons pas profité la journée seulement le soir et nous avons trouvé assez répétitive par l'équipe d'animation . C'était notre deuxième fois dans ce camping et pour le coup nous avons été un peu déçu . En revanche le personnel est très agréable (accueil, supérette , surveillant de baignade ..)
Très bonne implantation des infrastructures, mobil home bien équipé, équipements très bien, club enfant au top
bonne animation, beaucoup d'activités à disposition, mais le gros point noir c'est le réseau. En famille et nombreux, difficile de se joindre pour se retrouver.
Camping au top!
pas de wifi ni de connexion impossible de recevoir des appels ou de téléphoner le soir en cas de graves problèmes impossible de contacter la sécurité. Ménage du logement à revoir (cheveux sur le sol , vaisselle sale fenêtre sale) Manque de transat autour de la piscine. Points positifs très bonne animation et restauration et épicerie
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la connexion wifi et les difficultés à joindre la sécurité en cas de besoin. Votre sécurité et votre confort sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de ces points pour améliorer nos services. Nous regrettons également que le ménage du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que le manque de transats autour de la piscine. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos animations, la restauration et l’épicerie. Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des moments mémorables à nos vacanciers. Concernant le wifi, nous comprenons tout à fait votre frustration et travaillons actuellement à améliorer la couverture et la qualité de la connexion pour nos prochains visiteurs. L’équipe de Siblu La Réserve
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Bonjour Fathi, Merci pour ce retour détaillé et constructif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dès votre arrivée, notamment le mobil-home non nettoyé après votre long trajet. Ce n’est pas l’accueil que nous souhaitons offrir, et nous prenons bonne note de cette situation pour renforcer nos procédures de préparation des hébergements. Vos remarques sur l’équipement du mobil-home (chaises cassées, table inadaptée) et les attentes autour de la piscine (transats, jeux pour enfants) sont précieuses. Nous allons étudier ces points pour améliorer le confort et l’expérience des familles. Concernant les ruptures de stock et l’accueil en cuisine, nous comprenons votre frustration, surtout pour les plus petits. Une meilleure gestion des approvisionnements et une communication plus empathique avec les clients sont des axes que nous allons travailler avec nos équipes. Enfin, la différence entre les photos et votre hébergement nous préoccupe particulièrement. Nous attachons une grande importance à la transparence et allons vérifier ce point pour éviter tout écart à l’avenir. L’équipe de Siblu La Reserve
Mobil home calme et confortable, l ambiance du camping est au top et le personnel très accueillant...
Nous sommes venus en famille et nous avons adorés le camping avec toutes les animations ( très belle équipe ), les piscines superbes . Les prestations rien à dire : restaurant , bar , machine à laver , le petit casino …. Dommage pour le lac cette année mais à retenter l'année prochaine Deux points négatifs sont l'eau chaude dans notre mobilhome et le wifi mais ça c'est dû aux intempéries et incendies de cette année Expérience parfaite et hâte de revenir ! Merci à toute l'équipe du camping , et aussi les maîtres nageurs qui font un super travail de surveillance !
Tout est parfait. Au moindre besoin, le personnel trouve une solution
Très jolie camping mais déçu du confort de la literie
Bonjour Nelly, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre du village, l’entretien des espaces et les animations vous ont plu, ainsi que les services comme le bar, l’épicerie ou le snack. C’est toujours un plaisir de voir que nos équipes et nos infrastructures contribuent à des vacances agréables. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie, qui n’a visiblement pas répondu à vos attentes en termes de confort. Votre confort est essentiel pour nous, et nous allons transmettre cette observation à nos équipes pour veiller à améliorer ce point. L’équipe de Siblu La Réserve
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Très bon camping, propre, on s'y sent bien
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Cela fait 3 ans que nous venons et on adore toujours autant
Dommage qu'il n'y ai pas des animations au départ du camping pour nous faire découvrir la région. Les activités proposées n'évoluent pas tellement d'une année à l'autre. Pourquoi ne pas proposer une animation adulte à 20h en même temps que celle des enfants dans un autre lieu pour ceux qui n'ont pas d'enfants ou des ados. N'avons pas pu se baigner cette année donc des nouvelles actions auraient été appréciées. Les personnes qui réservent leurs transats à la piscine et qui viennent quand ils veulent ce n'est pas normal. Mobylome loué manquait de propreté : terrain non nettoyé et non tondu, déchets trouvés dans le logement, beaucoup de toiles d'araignées...
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Super camping, très propre et le mobil home au top seulement très difficile d'avoir un transat à la piscine.
Super équipe d'animation , notamment clubs enfants , bravo et merci pour ça. Sinon le village est plutôt chouette, piscines propres et grandes (surpeuplées malgré tout mais c'est compréhensible), bar sympa, activités diverses… idéalement placé. Seul bémol pour notre part , des voisins peu respectueux, mais l'équipe de la réserve n'y est pour rien… Et second bémol pour la location de vélo, à la journée minimum, pas de demi journée, ça nous a fait un peu cher les 3 heures de balade
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Deux problèmes se sont présenter à nous pour ses 15jours de vacances. Le premier est pas le moindre, nous avions reçu un mail de la centrale Siblu annulant notre réservation avec remboursement que de la première semaine et pas la deuxième sauf qu'après appelle auprès du camping La Réserve, il n'était pas du tout concerner par les feux et donc en capacité totale de recevoir les campeurs. Nous sommes malgré tout avec 1jours de retard parti au camping. Nous avons donc perdu 1 journée de notre location. deuxième problème, nous avons été très satisfaits de notre accueil durant la première semaine de notre séjour. L'ambiance était calme, le personnel agréable et tout s'est très bien passé. En revanche, nous avons constaté une nette différence lors de la deuxième semaine. Nous avons clairement ressenti qu'il y avait davantage de monde et, malheureusement, l'amabilité et l'attitude de la personne à l'accueil a également changé. Lors de notre arrivée, il nous avait été précisé que le Wi-Fi nous était offert en raison des incendies, notamment parce que le réseau mobile était inexistant. Cette solution nous a été proposée afin que nous ne soyons pas complètement privés de communication pendant notre séjour. Or, durant la deuxième semaine, le Wi-Fi a été coupé sans aucune information préalable et est devenu payant. Le problème est que le réseau mobile n'était toujours pas rétabli. Nous nous sommes donc retrouvés sans aucun moyen de communication. Nous nous sommes rendus à l'accueil afin d'expliquer la situation. Nous avons notamment expliqué que cette absence totale de réseau nous empêchait de contacter les personnes à joindre en cas d'urgence au sein du camping, par exemple en cas de problème (manque de gaz). Nous ne pouvions même plus accéder aux bornes de recharge pour les véhicules électriques, puisque leur utilisation nécessite une connexion Internet ou mobile via une application. Malgré ces explications, aucune solution ne nous a été proposée. La seule réponse qui nous a été donnée était de payer pour bénéficier du Wi-Fi. Nous estimons que cette réponse était inacceptable dans la mesure où le réseau mobile n'était toujours pas rétablit, et c'était aussi pour cette raison que le Wi-Fi nous avait été offert au départ. Au-delà de la question financière, c'est surtout le principe et la manière dont nous avons été reçus qui nous ont déçus. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés et d'être pris de haut alors que nous exposions un problème concret qui concernait bon nombres de personnes sur le camping. Nous pouvons comprendre que les conditions liées aux incendies aient évolué et que le fonctionnement du Wi-Fi puisse être amené à changer. En revanche, nous aurions apprécié d'en être informés clairement et qu'une solution soit proposée compte tenu de l'absence persistante de réseau mobile. Cette attitude n'était, selon nous, pas acceptable envers des clients qui venaient simplement signaler un problème et demander une solution. Heureusement, malgré tout cela, les animateurs sont très gentils, aimable et souriant, notre fille a été au club durant 15jrs et comme à chaque fois repartie avec pleins de souvenirs. En effet, le camping La Réserve est notre 4ème réservations à Siblu et c'est celui que nous avons le moins apprécier.
Tout était parfait! Services, animations, qualité du logement. Toute la famille a adoré le séjour!
Engagements non respectés
Bonjour Yoan, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains engagements n’ont pas été respectés durant votre séjour. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que cela ait pu altérer votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l’entretien du village et l’espace Bubbles, qui n’ont visiblement pas répondu à vos attentes. Vos observations sur l’accueil et les services comme l’épicerie ou le snack nous aident à identifier les axes d’amélioration pour offrir une expérience plus fluide et agréable. L’équipe de Siblu La Reserve.
Organisation, proprete ,amabilite du personnel
Aujourd'hui, nous sommes tous connectés, et si nous avions été au courant qu'il n'y avait pas du tout de réseau, hormis le fait de prendre un wi-fi à six euros par jour et par personne, je ne serai certainement pas venu surtout en présence de deux adolescentes
Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la connexion Wi-Fi a été une source de frustration pendant votre séjour, surtout avec des adolescents. Votre remarque sur le manque de réseau et le coût du forfait nous touche particulièrement, car nous savons à quel point rester connecté est important aujourd’hui. Nous prenons également note de vos observations sur l’accueil, et nous allons travailler avec nos équipes pour renforcer leur motivation et leur formation. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser et à offrir une expérience plus fluide à l’avenir. L’équipe de Siblu La Reserve
Camping impeccable, animations très réussie, le tout dans la plus belle région de France.
Beau camping mobilhomme tres bien équipé belles piscines un bemol sur les soirées organisées
Bonjour Anne, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur notre village ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre mobil-home, les équipements et les espaces aquatiques. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour entretenir le site et proposer des services de qualité sont remarqués. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations en soirée. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité et la diversité de nos programmes, afin qu’ils correspondent encore mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Réserve
