Excellent
4.6/53304Sur 3304 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
POUR LE TECHNICIEN C'EST UN 9/10. Ce technicien est resté une heure pour essayer de trouver le problème et il a réussi a faire fonctionner la machine correctement, en effet depuis le début de notre partenariat, le réducteur de pression et sécurité d'eau étaient montés dans le mauvais sens. La machine fonctionnait une fois sur deux. Les techniciens précédents n'ont jamais réussi à faire fonctionner correctement cette machine. Nous demandons à ce titre un GESTE COMMERCIAL car un matin sur deux nous n'avions pas d'eau pour nos clients.
Pour notre avis, nous sommes d'accord de la publication MAIS SURTOUT PAS ANONYMEMENT, nous souhaitons que vos clients puissent voir que cela vient de chez nous. Arrêtons de se cacher derrière les avis ! Il faut assumer nos opinions !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
On ne peut pas vous joindre au téléphone
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le changement de filtre n'est pas fait dans les temps, le technicien ne previent pas quand il passe.
Problème non résolu - La machine fait maintenant un bruit bizarre -
L’entreprise a pris contact avec ce client
erreur sur compte rendu de visite, le technicien a mentionné des gobelets pour la fontaine alorsq que nous en prenons pas , merci de nous établir un Avoir (déjà demandé il y a une dizaine de jour et pas de réponse par vos services .
L’entreprise a pris contact avec ce client
la fontaine continue à goutter encore plus qu' avant son passage pour l' entretien.
je ne trouve pas que les parties extérieurs soient correctement nettoyées (arrivée d' eau, bac de récupération d'eau ).
L’entreprise a pris contact avec ce client
Meuble rayé et rouillé sur le dessous ainsi que notre plan de travail neuf sauf que le technicien nous a rien dit
L’entreprise a pris contact avec ce client
IMPOSSIBLE D'ÊTRE PRÉVENU DU PASSAGE DU TECHNICIEN !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
le technicien n'est pas le problème, le problème est le suivi avec les documents à jour et les prises de rendez-vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous ne sommes jamais prévenus du passage du technicien. Ce dernier, charmant au demeurant, a du attendre une heure car nous fermons à l'heure du midi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme d'habitue depuis que nous collaboration, vous visitez pour l'entretien qu'une société du groupe sur les 2. Elles ne sont pourtant distante que de 2 km.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Panne avec impossibilité de se servir de la fontaine en période de vendanges = difficile d'obtenir un RDV a moins de 4 jours mais après nombreux échanges un technicien prendra rdv pour le lendemain de la panne. SAUF QU'IL N'EST JAMAIS VENU !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre technicien est intervenu sans qu'on en soit informé au préalable - Il fallait que je lui signe son bon d'intervention alors que j'étais en visio
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune information sur le passage : pas de prise de RDV / Registre de sécurité non renseigné
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien n'a pas réparé le système de froid et n'a pas testé la machine avant de partir
L’entreprise a pris contact avec ce client
devait venir vers 10h30 et arrivé à 15h
L’entreprise a pris contact avec ce client
un seul site de fait sur la totalité de sites progranmmés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tarification trop élevée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le problème initial est revenu le lendemain. Les conseils du technicien envers le personnel de l'entreprise pour résoudre ce problème récurrent ne sont pas adaptés. Si nous appelons le SAV de CULLIGAN c'est pour être dépanné, pas pour que ce soit notre propre personnel qui résolve le problème à sa place ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
La fuite n'a pas été bien réparés, une semaine plus tard la fontaine fuit de nouveau
L’entreprise a pris contact avec ce client
le technicien de connaissait pas bien le matériel
L’entreprise a pris contact avec ce client
le technicien n'a pas effectuer le nettoyage comme indique sur le compte rendu de visite et ne s'est même pas présenter a son arrivé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
nous avons 2 fontaines et la deuxième fontaine n'a pas été remise en fonctionnement normalement, eau pas claire et avec des bulles comme s'il y avait du savon dedans. J'ai demandé que le technicien repasse et on m'a dit de finir l'intervention moi même en faisant couler presque 10 litres d'eau avant d'avoir une eau claire.... Cela m'a fait perdre du temps et personnellement si un technicien passe c'est à lui de faire l'intervention du début à la fin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Culligan a envoyé par mail un rdv pour le 21/06 et le technicien intervient le 14/06. Nous sommes un site SEVESO et le respect de la date annoncée est impérative.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Technicien très compétent, mais le service avant est nul.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Historiquement dysfonctionnel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
parce que la machine n'a pas été nettoyée et je trouve ça très moyen
L’entreprise a pris contact avec ce client
fuite sur la fontaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
nous n avons pu eu de bon de livraison ni de bon de reprise sur les bouteilles, toujours en attente de réparation suite à la panne d'un appareil.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus d eau chaude depuis l intervention…on appelle et on nous dit ça arrive ça va revenir ». Ça fait une semaine…
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Envoi d'un mail le 06/05/2024 à 14h30 pour prévenir que le technicien passera le lendemain matin. Étant absente, je n'ai pas pu annuler ce RV. Le technicien est donc passé le lendemain sans aucun contrôle possible de son intervention. A l'avenir, prévoir un d"lai entre l'information du RV et le RV.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Deux des trois fontaines n'ont pas été entretenu , une est très entartrée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le rdv a été reporté deux fois et le technicien ne s'est pas présenté à la direction
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien débarque sans prévenir durant les formations - une prise de RDV est souhaitée - déjà signalé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien n'a pas prévue de sa présence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ma raison est que quand on prend rendez-vous c'était de 13h30 à 14h30 et que le technicien vient vers midi pourrait au moins me prévenir ça m'éviterait d'attendre pendant une heure pour rien en espérant que cela ne se reproduise pas merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
retard sur les interventions d'entretien des fontaines
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien ne s'est rendu que dans l'un des locaux et a donc opéré une seule des maintenances sur 2.
L’entreprise a pris contact avec ce client
pas de retour de l'agence suite à notre demande de changement de fontaine et d'enlèvement de l'existante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au final Nous payons 346,80HT/an pour un filtre, filtre situé dans un distributeur qui a au moins 15 ans. Cette installation en location nous aura couté cher au bout de 3 ans. Un commercial fuyant qui ne répond pas à mes messages.. une fois le matériel en place, plus personne. Pas de rappel au Mons pour savoir si le système convient aux attentes, sans doute parce qu'il connait d'avance la réponse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'avais demandé une intervention pendant nos horaires d'ouverture entre 8h et 12h, le technicien est venu à 13h alors que je n'étais pas là. Je n'ai pas pu lui dire ce que j'avais à lui dire.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien est venu pendant l'heure du déjeuner.
L’entreprise a pris contact avec ce client
devenu trop cher pour de l'eau du réseau
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce serait plus utile qu'il vienne quand on a un problème
L’entreprise a pris contact avec ce client
- Des robinets en moins bon état après le remplacement du kit sanitaire
- Pas de coup de chiffon sur la fontaine
- Sol mouillé après le passage du technicien
- Intervalles des RDV pas réguliers, cadence non respectée, rdv non honoré, visite sans rdv
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
