Excellent
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ISO 20488
Très contente de-là prestation
Globalement satisfait des prestations fournies. La femme de ménage actuelle fait très bien le travail donc pas de souci. Communication parfois un peu compliquée mais on s'en sort.
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Professionnalisme
RAS
le travail est bien fait.
Nous sommes très satisfait des prestations effectuées mais ,comme nous sommes souvent absents, nous aimerions recevoir une ou deux photos pour pouvoir mieux les apprécier
Tout se passe bien.
Mon intervenante est très pros et respectueuse...j'ai un message à son arrivée et un au départ...pouvoir faire confiance de nos jours RARES...AXEO répond à tout mes appels
Pour une Prestation de 3h, la cuisine n'a pas été faite.Il n'y avait pas de vaisselle à faire
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Simplement car la prestation est parfaitement exécutée
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Je trouve que les intervenantes changent un peu trop souvent
L'intervenant est très professionnel
Depuis toutes ces années, cela s'est toujours très passé. J'espère que l'avenir sera de même. D'ailleurs la prochaine prestation devrait avoir lieu bientôt.
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Travail très satisfaisant
Bienveillance et compétence
Nous travaillons avec l'agence d'Axeo Chantilly depuis quelques années déjà. Tout est irréprochable et toujours bien organisé grâce à une équipe au top !!
Je ne pourrais faire mieux
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Travail bien fait et personne très agréable.
Travail bien fait. Attendrais un peu plus d'initiative.
Très bonne prestation, intervenante agréable
Pas de remplacement après 2 semaines d'absence... alors que la durée de l'arrêt semblait connue...
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par l'absence prolongée de votre intervenante, et surtout pour ne pas avoir pu organiser de remplacement durant ces deux semaines. La situation de santé de notre intervenante étant particulière et évolutive, nous avons dû naviguer en terrain inconnu pendant un certain temps. Nous ne disposions pas de toutes les informations nécessaires pour pouvoir communiquer correctement et en toute transparence avec notre clientèle – sans que cela soit imputable à notre intervenante, bien entendu. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une continuité de service, mais notre secteur d’activité comporte des contraintes spécifiques, notamment liées à la disponibilité limitée de personnel qualifié, ce qui rend parfois les remplacements immédiats difficiles à mettre en place. Cela reste pour nous une priorité, et nous continuons à œuvrer chaque jour pour améliorer nos délais et notre réactivité dans ce type de situations. Nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas sentie écoutée comme vous l'auriez souhaité ; soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous remercions également pour votre commentaire positif concernant l’intervenante habituelle, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe AXEO Services
Aurelie est une personne très agréable et à l écoute des besoins de maman
Pretataions impeccables dues à lintervenante
Ponctuelle et sérieuse
Ponctuelle et rapide
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Car on m'a envoyé un employé arrivé avec 1h de retard qui n'a pas du tout effectué le travail demandé, qui est reparti à peine arrivé et pour lequel on me réclame (à 3 reprises) 145€
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette prestation, qui s’est manifestement très mal déroulée, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Face à un manque ponctuel d’effectif – malheureusement fréquent dans notre secteur d’activité, particulièrement en période de forte demande – nous avons dû faire appel à une société intérimaire afin de répondre malgré tout à nos engagements. Cela n’excuse en rien la qualité de service que vous avez reçue, mais explique en partie pourquoi nous n’avons pas été en mesure de garantir nos standards habituels. Nous avons nous-mêmes été très surpris et déçus par la prestation réalisée, bien en deçà de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement ainsi que pour les relances inappropriées concernant la facturation. Nous avons bien pris en compte votre retour et souhaitons vous proposer une solution concrète : si vous le souhaitez, nous pouvons intervenir à nouveau pour réaliser le travail correctement, avec une équipe qualifiée, et accompagnons cette nouvelle intervention d’un geste commercial conséquent pour compenser la gêne occasionnée. Notre objectif reste votre satisfaction, et nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de corriger cette mauvaise expérience. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et convenir, si vous le souhaitez, d’une nouvelle intervention. Bien cordialement, L'équipe AXEO Services
Le côté professionnel du jardinier
Je suis tres contente de vos prestations mais rien n ai jamais parfait on peut toujours ameliorer
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Efficacité. Sourire. Partage.
Je n'ai ai rien à redire sur le travail effectué et sur la personne qui intervient chez nous. C est parfait .
Concernant la direction de l'agence , idem réactive disponible à l écoute et toujours avec le sourire.
Je ne peux que recommander AXEO .
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Très satisfaite anticipation planning et remplacements congés, personnel de qualité, ponctualité, efficacité, sérieux
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Globalement satisfait
Travail fait mais pas entièrement.
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parfait
Durant ce mois de mai, beaucoup d'absence, pas de remplacement.
Très satisfaite super efficace
Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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