Bérénice G.

Nous sommes chez Axeo depuis maintenant deux ans. Nous sommes très satisfaits de notre femme de ménage, c'est pour cela que nous restons. Cependant, nous sommes très mécontents de la gestion de l'agence, qui est quant à elle quasi inexistante : il n'y a jamais quelqu'un qui répond au téléphone (pendant les horaires d'ouverture), lorsqu'on leur envoie un mail pour une demande, il faut les relancer pour avoir une réponse, lorsqu'on leur envoie nos demandes particulières (ex. : jours de ménage pendant les vacances), ils nous appellent pendant nos congés pour nous demander si la femme de ménage doit intervenir (alors que les dates ont été convenues en amont, mais ils n'ont pas noté ou alors nous répondent comme excuse "je n'ai pas accès aux mails qui datent de plus d'une semaine" !!!), ils n'ont pas d'agenda partagé entre eux donc les informations ne circulent pas. L'employée n'est pas au courant des changements de planning, c'est à nous client de contacter l'employée pour savoir si elle est bien au courant de ses jours de venue, etc. Gestion catastrophique.