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L’entreprise a pris contact avec ce client
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tout est bien maîtrisé
Accueil bienveillant, personnel sympathique et efficace.
les soins sont un peu trop courts … et s'enchaînent à la chaîne …. un peu plus de temps entre chaque soin permettrait de se relaxer un peu et de profiter des salles de repos
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Pour le respect des horaires et un personnel au top
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l'accueil en orl était parfois très froid cela dépendait du personnel. Le matériel était parfois capricieux. Les sièges inconfortables pour y passer une heure et les peignoirs déchirés par endroit pourtant on paye assez cher pour nos soins il faudrait peut être rajouter du personnel pour leur faire retrouver le sourire
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Soins pas adaptés au début, trop d'attente entre les soins et nombre de soins insufisant
Personnels à l écoute et très accueillant nous avons apprécié les échanges et les soins
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Notre planning était au top sans trop d'attente entre les soins. Personnel très agreable
Qualité des soins - dispo du personnel
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Organisation, respect des horaires, accueil par TOUT le personnel des thermes
Accueil ,dynamisme
L organisation à changé Comment se fait il qu en réservant en début de cure pour l année prochaine le créneau de 9 h 11 h soit complet en premium alors que j en dispose depuis des années ? Des informations non vérifiées disent que vous favorisez les curistes qui logent dans vos appartements, est ce vrai ?
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résultats positifs.
Tout est bien
pas aussi satisfaite que l'année passée
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Cordialite convivialité sérieux et tres professionnel
j'ai été décue de constater qu'il y a peu de kinés, peu de masseurs autement dit peu de contact avec des professionnels. je venais dans l'objectif de contribuer à la récupération de mon genou après une prothèse totale... les soins spécifiques tels l'aqua bike qui, selon moi, étaient les plus appropriés ne sont pas prescrits ...et sont l'objet de soins à la demande payés à part.
Logement sans climatisation très exposé bruit et au soleil
Bonjour monsieur Carbonnier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que de nombreux aspects de votre expérience ont été jugés excellents, notamment l'accueil, la propreté, et la qualité des soins ainsi que des équipements. Cela reflète l'engagement de nos équipes à offrir un service d'exception. Nous prenons néanmoins très au sérieux votre remarque concernant le logement, en particulier l'absence de climatisation et l'exposition au bruit et au soleil, qui ont pu nuire à votre confort. Ce sujet a déjà été transmis à notre direction afin d'identifier des améliorations possibles. Avec tout notre dévouement, La résidence du Bois de Lon - Thermes de Lamalou-les-Bains
Parfait
Tout était bien
Personnel disponible à l'écoute
très bons soins, personnel accueillant et souriant à l'écoute des patients.
Tout était parfait
bonne prise en charge
Bonne orhanisation des soins
difficile de négocier des horaires abord de l'établissement coté route laisse à desirer
Satisfaite des soins et de l'accueil
Qualité de l'accueil et des soins
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Pour l accueil, les soins,la propreté des lieux. Et la bienveillance du personnel
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L'ensemble des équipements n'étaient pas fonctionnels dans la piscine ( jets deau et jaccuzi), les vélos aquabike tellement anciens qu'on ne peut les regler. De même au Domaine de Chatigny ( lave linge 50% en panne et Wifi panne de 6 jours).
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Qualité des soins et du personnel
Bon planing
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Les soins étaient parfaits, le personnel très gentil et arrangeant
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Le manque de professionnalisme de certains employés
