Doskonały
4.6/5146572dzielone w 12 miesięcyod 12 miesięcy
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Très mal reçu avec condescendance et mépris, la vendeuse etait ters énervée et frustrée je peux comprendre qu on est des problèmes personnels mais cela ne doit pas etre impacter au client...incompréhensible....
Cadeau (boîte ) non donné par la vendeuse a dit que j aurai du la demander n a pas voulu annulé l achat pour recommencer pour avoir l offre
Attitude pas correct
Je ne recommande pas du tout ce magasin !
Accueil extrêmement glaciale ca ne donne pas envie d'y entrer et d'être motivée à achèter
Je cherchais le rouge elixir qui n'était mis en rayon je l'ai su qu'après avoir terminé mon achat
Suis déçue
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Le parfum que j'ai acheté ne tient pas
Déçue
Terrible service
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3 vendeuses présente ce jour, dont une stagiaire souriante, sans doute la responsable et une vendeuse... nous recherchions désespérément un coffret vu sur internet... mais la responsable était trop occupée à donner des conseils à sa vendeuse lorsqu'elle se trouvera seule en boutique...et parlait de ses horaires ect... plutôt que de venir vers nous...elles ont continué leur conversation ^^ sans compter un livreur qui est arrivé et qui a discuté avec la responsable, tous les deux avec un vocabulaire qui donne envie de fuir...fin bref! On a fini par trouver le coffret...qui était fermé donc pas mis en valeur du tout... une fois qu'on l'a pris en main la vendeuse s'est intéressée à nous...ouf!c'était un achat "urgent" sinon j'aurai commandé par internet ! Ça évite d'entendre un langage familier et de se sentir de trop...
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Personnels à revoie ou formation de vente à plannifier
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vendeuse tres pressante aucune info sur les promo pas de parfum offert pour mon anniversaire
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Car ce n'était pas moi qui aies fait cette achat ! Adopt Noyelle a utilisé ma carte sans mon consentement !
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La boutique est trop petite et étroite, pas respirable, trop de monde on peut pas circuler ça donne pas envie d'y aller.
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Car il y a pas tout ce qu'on recherche et les vendeuses ne donne pas les bonnes informations
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Mes produits étaient mal emballé résultat il était cassé arrivé chez moi c'est vraiment fragile vos bouteilles…
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j'ai acheter un parfum , une fois rentrer chez moi il est tomber sur mon tapis très épais donc logiquement aucune raison de casser, mais si il a casser ! super j'ai même pas pu le mettre une seule fois
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Adopt Paris La Défense RER , data dostawy w 23 /04 /2025Vendeuse désagréable
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Les vendeuses étaient pas très aimables, le magasin est trop petit, les parfums sont mélanger c'est mal ranger, je ne reviendrais plu
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nulle
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Adopt Strasbourg Grandes Arcades , data dostawy w 29 /04 /2025Mensonge publicitaire. Car lorsqu'on m'annonce au passage en caisse que la réduction de mon parfum suite au retour d'un flacon vide s'appliquera en plus de mon cadeau d'anniversaire dont un parfum 30ml offert , et non cela n'a pas été le cas. La vendeuse me dit après encaissement que le système n'est pas encore mis en place et conserve mon flacon vide. Alors pourquoi l'annoncer aux clients? Je suis vraiment mécontente.
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Je n'ai pas pu bénéficier de l'offre anniversaire alors que mon compte est créé depuis des années et que c'était le mois de mon anniversaire et que j'ai acheté plusieurs produits. C'est de la publicité mensongère.
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J'ai eu un long discussion avec la vendeuse sur un fond de teint praliné neutre... elle a insisté à me dire que praliné neutre est en rupture.... elle m'a fait un essai avec noisette neutre.. et m'a dit que ça me va super bien bref ... arrivée à la caisse pendant je payais je vois qu'elle s'est trompé elle ne m'a pas donné noisette neutre mais praliné neutre.. pourquoi mentir.. je suppose qu'elle les garde pour eu et ́ne veulent pas les vendre au client puisqu'elle m'a dit nous aussi on utilise que praliné neutre...enfin bref
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Les testeurs sont mélangés puis la vendeuse reste sur son téléphone
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Nous avons dans un 1er temps eu a faire a une dame très courtoise et de très bon conseils, puis une personne est sortie de l arrière boutique en disant qu elle prenait le relais. Elle a prétendue que l on ne pouvait constituer de coffret selons nos goûts qu il fallait prendre les coffrets déjà prêt. ???Je me sert habituellement à la boutique de fenouillet il n y a jamais eu de soucis c est même lun peu le principe du magasin , on choisi 1 ou plusieurs parfums, une crème pour les mains, un gel douche, ou autres... Elle c est montrée odieuse jusqu'à l encaissement, ai dû insister pour avoir un paquet , qui dit au passage est payant pour une pochette et un tout ptit ruban, donc un + pour la caisse.
Si je n avais pas eu à déposer ma fille à un anniversaire en sortant, je serai partie sans rien acheter .
Odpowiedź firmy Adopt Parfums
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueillie par l'une de nos conseillères, mais nous sommes sincèrement désolés que la suite de votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Adopt, la personnalisation des coffrets est effectivement une possibilité que nous souhaitons proposer à nos clients, dans la mesure du possible, selon les stocks et l’organisation de la boutique. Si cela ne vous a pas été proposé correctement ou si vous avez ressenti un manque d’amabilité, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour a été pris très au sérieux et sera partagé avec l'équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer notre accueil. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Adopt’
Je voulais un coffret qui était sur le site internet, il n'était pas en magasin donc je demande qu'on me le fasse. Les produits ont été mis dans une boîte sans même une feuille de soie pour les protéger.
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Un samedi avec 3 vendeuses dans la boutique, Aucun bonjour, aucun conseil ! En même temps elles ne peuvent pas discuter entre elles et renseigner le client ! Les clients ne sont vraiment pas leur priorité. Et c'est à chaque fois la même chose. Dorénavant j'achèterai sur internet. En plus y a plus de choix
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Mal conseillé
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Acceuil plus que limite aucun conseil et présentation de la hôtesse d acceuil
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J'avais droit à un parfum cadeau pour mon anniversaire, que l'on ne m'a pas proposé, on demande si on veut un sac, sans dire le prix …. Pire magasin adopt
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Quasi aucun produit
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Les composants de mon parfum patchouli,que je prends depuis des années, ont changés et personne dans la boutique ne m'a prévenu pourtant j'ai demandé si c'était le même car la couleur du liquide était différent. On m'a dit c'est le même et finalement non. Je suis allergique aux odeurs, je ne mettais que celui-là. J'ai acheté le nouveau et l'odeur m'a rendu malade toute la journée
Adopt Montpellier Odysseum , data dostawy w 21 /04 /20251er et dernier achat Adopt ! flacons emballés à la va vite dans un papier fermé uniquement d'un côté et sans sac. En sortant le flacon a glissé et a explosé dans l'escalator tellement il est fin. Le SAV n'a apporté aucune solution.
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D'habitude, l'accueil chez adopt est irréprochable, mais cette fois-ci, j'ai été franchement déçue. Mon bébé pleurait, et les vendeuses n'ont pas cessé de me fixer, comme si je dérangeais. Un bébé qui pleure, ce n'est ni surprenant ni honteux. Ce genre de comportement est inapproprié et donne une mauvaise image du magasin. Un minimum de compréhension serait le bienvenu.
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personnel non poli
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Je ne suis jamais allée à adopte Cognac, ma dernière visite dans votre enseigne remonte à plus de 6 mois, à Plan de Campagne
Avant pour les anniversaires le cadeau était gratuit maintenant il faut faire un achat. C'est abusé
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Adopt Strasbourg Grandes Arcades , data dostawy w 17 /04 /2025Je suis très déçu par mon passage dans ce magasin. Le choix de produits est extrêmement limité, notamment en ce qui concerne le carrousel de parfums, et ceux qui sont disponibles sont visiblement laissés à l'abandon : beaucoup d'articles sur les étagères étaient couverts de poussière, ce qui ne donne vraiment pas envie d'acheter.
De plus, le personnel n'est pas bien informé. On m'a affirmé que le carrousel de parfums n'existait pas en modèle cuivré à l'unité… alors que je l'ai trouvé deux jours plus tard dans le magasin de Sélestat. Ce genre d'erreur est regrettable et ne donne pas confiance.
Je ne reviendrai pas.
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On m'a parlé d'une promotion 4 parfums achetés le 4 ème offert. En rentrant chez moi, je me suis rendu que j'ai payé les 4 parfums au lieu de trois. J'ai appelé, ils m'ont dit que les parfums avec remise sont pas pris en compte dans cette offre. Sauf que les 4 parfums sont au même prix dont la vendeuse m'a bien stipulé que ses parfums fessaient partis de l'offre. Bref, la vendeuse devrait mieux expliquer, si j'aurais su, je n'aurais pas pris 4 parfums, je n'aurais pris que deux. J'avais pris 4 parfums juste pour l'offre.
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Adopt Saint-Quentin en Yvelines , data dostawy w 18 /04 /2025Accueil très dure des gens qui soutient pas et répondent mal
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Il y avait 3 vendeuses dans le magasin, je suis restee au moins 15 min avec ma fille et aucune des 3 vendeuses ne nous a demande si nous avions besoin. Aucun conseil, elles ont simplement dut Bonjour et sont restees aglutinees aupres de la caisse toutes les 3 a discuter. Dommage...
Odpowiedź firmy Adopt Parfums
Bonjour ROZENN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur votre expérience. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant le manque de conseils ainsi la qualité des conseils apportés par notre équipe n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer auprès de notre clientèle. Nous ferons les remontées nécessaires afin que vous puissiez en constater les améliorations lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Adopt' Rennes centre-ville.
J ai demande a être appelé suite problème et rien !!!
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Devoir acheter pour avoir notre parfum anniversaire… c'est bien triste
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Adopt Paris Forum des Halles , data dostawy w 16 /04 /2025Firma skontaktowała się z tym klientem
Vendeuse très désagréable pas sympathique et si vous demander un renseignement vous avez l'impression de les déranger
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Biznes - adopt
SektorFragrance store
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