Adopt Paris Forum des Halles

Partagé il y a 4 jours, date d'achat le 10 octobre

Les vendeuses sont peu aimables et un compte client m'a été créé sans mon consentement alors que madame en a déjà un

L’entreprise a pris contact avec ce client

Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 18 septembre

Les deux points sont dus uniquement à l'emplacement de la boutique dans le Forum des Halles qui est la plus facile d'accès pour moi et à l'accueil qui a pu m'y être fait par le passé. Concernant ma dernière visite, j'ai été très déçue par l'attitude non chaleureuse et même anti-commerciale du personnel présent. L'une n'a pas daigné me dire bonjour à mon arrivée et a été sèche lorsque j'ai eu le malheur de lui poser une question (et m'a d'ailleurs donné une réponse qui était fausse, délibérément je pense). L'autre m'a bien saluée mais m'a mise mal à l'aise avec ses remarques pesantes (et m'a également induite en erreur sur une de mes demandes). Je prends toujours mon temps quand je visite votre enseigne parce que je n'en ai pas souvent l'occasion. Je teste donc les nouveautés s'il y en a et comme je dois parfois acheter également pour des tiers ou pour offrir, il m'arrive de me retrouver à attendre une réponse concernant l'achat et cela n'avait, à ma connaissance, jamais posé problème. Cette fois-ci, au-delà de la proposition d'assistance habituelle (qui peut elle-même, bien que bienveillante, devenir oppressante si elle est répétée trop de fois), j'ai eu droit à plusieurs reprises à des commentaires sur le temps déjà passé en magasin et à ma "difficulté apparente" à faire mon choix... comme si je dérangeais. J'ai donc au bout d'un moment renoncé à prendre chez vous le cadeau que je souhaitais faire à quelqu'un et ai décidé d'acheter uniquement mes articles et ceux qu'on m'avait commandés. Ensuite lors de mon passage en caisse, avec d'autres clients juste derrière moi, la même employée a trouvé judicieux d'ajouter un "Hé bien, vous en avez mis du temps pour vous décider !", ce qui m'a fait totalement regretter mon achat avant même d'en avoir effectué le paiement. Enfin, ma déception s'est transformée en irritation lorsque quelques jours plus tard, passant devant votre boutique de La Défense, j'ai décidé d'y jeter un oeil pour découvrir que la version 30ml non-pailletée ainsi que la version Intense en 50ml du parfum "Wonderful" existent toujours bel et bien, alors que les employées de la boutique de Chatelet m'avaient affirmé qu'ils n'étaient plus fabriqués. J'ai ensuite confirmé avec l'aimable employée sur place que les produits disponibles en magasins n'étaient pas des fins de séries qui était vouées à disparaître. Par conséquent, je me suis retrouvée à faire un second achat qui n'était pas prévu. En effet, si le personnel à Chatelet avait été professionnel et/ou honnête, je me serais directement déplacée dans d'autres boutiques pour voir si eux avaient du stock et acheter le parfum qui m'intéressait vraiment en version non-pailletée et Intense. Au lieu de cela, je me retrouve avec des flacons du parfum "Wonderful" avec paillettes, que j'essaie normalement d'éviter, et j'ai renoncé à acheter la version Intense en 50ml puisque je m'étais déjà rabattue sur la fragrance "Sublissime" par défaut. Mais j'imagine que c'était le but de la manœuvre de me faire effectuer mes achats sur leur site, ou peut-être s'agissait-il plutôt de m'y faire renoncer complètement afin que je quitte plus rapidement les lieux. Conclusion, même s'il est plus pratique pour moi de me rendre à votre boutique de Chatelet, je tâcherai désormais de l'éviter autant que possible, quitte à renoncer complètement à mes achats Adopt' si je n'ai pas le temps d'aller sur un autre site.

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