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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Il est urgent de former vos conseillers aux fondamentaux de la relation client.
Mon mari et moi nous sommes déplacés jusqu'au magasin Intersport de Balma après un premier passage à Portet, faute de disponibilité de la taille souhaitée. Ce déplacement s'est avéré inutile au vu de l'attitude du personnel.
Nous avons dû relancer à trois reprises pour obtenir le t-shirt demandé. Un conseiller nous a assuré qu'il arrivait, mais préférait manifestement plaisanter, danser et rire avec ses collègues plutôt que de faire son travail.
La période de Noël et l'affluence ne sauraient en aucun cas excuser un tel manque de professionnalisme. Aucun sourire même à la caisse aucune considération, aucun sens du service client.
Cette expérience est profondément décevante et laisse penser à un réel problème de supervision et de management au sein de ce magasin. Vos méthodes sont clairement à revoir !
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Pas la taille du produit en rayon.
Vérification faite par le vendeur par le biais du logiciel.
Le produit est en réserve mais ce dernier me dit qu'il peut pas me le donner car il faut d'abord qu'il transit par un logiciel et donc de revenir semaine prochaine.
Bref pas du tout commercial
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1 Vendeuse en rayon très grossière. Des insultes et gros mots de quartier. Moi est mes enfants étions choqués.
Eyant travaillée dans la vente c'est inadmissible d'entendre ce genre d'insulte.
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Les prix ne sont pa les bons sur application on me dit ki y a la taille on la pa trouver pour un tee-shirt ensuite je trouve un autre tee-shirt j mi 10 minute a le trouver pour finalement mal étiquette en taille et c pa fini je m ren ensuite pour prendre un pantalon j mi j ne c combien de temps pour trouver je demande a la vendeuse elle me certifi quil nai pa en promo j lui demande si on pe vrm vérifier elle me di que c sur que c elle qui sen occupe je decide de le garder kan meme et bien sur j le paye le prix promo ey pour terminer javai droit a un bon achat pour Noël il ne ma pas etai envoyer
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Le caissier a crier sur mes enfants car il touchait des balles !!!
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Bonjour , je trouve anti commercial que vous fassiez payer 0.50 € ou 1 € une poche paquet cadeau pour Noel. Il ne faut pas s'étonner ensuite que le consommateur se tourne vers des plate forme internet . Et votre hotesse de caisse était fort désagréable.
Bien cordialement
P DARRIBERE
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Je reçois toujours des mails de réductions de soldes de votre enseigne et pour une fois que je viens acheter des cadeaux de Noël pour mes petites filles rien de rien.. Très déçue
Intersport LES SABLES D'OLONNE - Olonne sur Mer , aankoopdatum op 19-12-2025L'accueil à la caisse très désagréable
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Le vendeur compétent et à l'écoute de nos demandes
J'ai acheté une paire de baskets que je comptais offrir à ma mère pour Noël. Malheureusement, ce magasin est en désordre permanent et je viens de me rendre compte que la boîte contient deux pieds gauche. Résultat, je vais devoir me rendre en magasin et perdre mon temps à les rendre. C'est inadmissible!
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Publicité mensongère !
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Ce magasin ne pose que des problemes. Le personnel n'est pas assez a l'ecoute de sa clientele, et puis les conseils ne sont pas valables. A chaque fois que j'ai un conseil, il s'avere qu'il est finalement mauvais. De plus, alors que j'y vais de temps en temps puisque je n'ai pas d'autre magasin de sport pres de chez moi, la caissiere me dit hier que les points sur la carte de fidelite permettent de recevoir des bons d'achat de temps en temps. En verifiant pourquoi je n'ai jamais rien recu de leur part, il s'avere que l'adresse email sur mon compte etait mal ecrite (yaouh plutot que yahoo)... Le comble ! Et la caissiere ne m'a pas propose de me donner un bon cadeau pour compenser... Donc autant dire qu'ils ne font vraiment rien pour satisfaire leurs clients... Cela ne fait que confirmer ma mauvaise impression sur ce magasin
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Nous voyons un coupe vent bleu en rayon à 39,90. Nous prenons sur le même portant un noir et lorsque nous passons à la caisse le prix passe à 59,90. Le chef de rayon n'a rien voulu savoir. Cette pratique ne va pas nous inciter à retourner dans vos magasins.
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Le magasin informe que l'on bénéficie d'un avoir puis en fait c'est faux
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parce que le coupon de 15 euros était passé de 1 jour ça fait la deuxième année que ça nous arrive très déçu du magasin car j'avais acheté des chaussures de randonnée cette année après une marche elle me faisais mal et n'ont pas été repris.
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Nul
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Je trouve anormal que la validité des bons cadeaux soit limitée dans le remps... j'ai perdu 15 euros pour un jour de retard... les bonus acquis devraient l'être une fois pour toutes !
Trop cher
Parseque c'est pas moi qui suis venu et du coup j'ai perdu mon bon d'achat demandé une pièce d'identitée au personne qui profite du compte des autres
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Bonjour une autre personne a utilisé mon compte fidélité j'habite dans le 01 et non dans cette ville merci de faire le nécessaire
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Personne ne dit bonjour j'ai voulu demander un renseignement a un jeune vendeur mais apparemment il était occupé a envoyer un sms et ça ne l'a pas déranger dutout de me voir attendre alors je suis parti a intersport valentin ceci s'est passé le vendredi matin 19 / 12 ça ne s'est pas passé le jour de mon achat
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Intersport ou interfastfashion
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Tout les vendeurs sont triste d y travailler, ils font la tête ! Le responsable a l air dépassé et il est sur tout les fronts pendant que les vendeurs se promènent de rayon en rayon avec une boîte à chaussure , j eu eu le temps de les observer pendant que j attendais plus de 40 minutes le pied gauche des tennis que j ai acheté … D ailleurs toujours pas trouvé à ce jour !
Et a la caisse grosse galère pour bien finir !
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Aucun vendeur/ conseiller dans le rayon ski homme!
Je suis restée 45 mn a me débrouillée toute seule…
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Votre personnel au caisse sont d aucun professionnalisme ils font la gueule parle mal font leur petit truc pendant que les clients attendent vraiment médiocre revoyez votre personnel
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Achats effectués au magasin d'Auchy les mines, aujourd'hui je me déplace en sortant du travail pour un remboursement mais drôle de politique ce magasin me refuse le remboursement alors que les articles étaient emballées avec étiquettes...
En gros on est bon qu'a acheter chez Intersport.
Je me retrouve donc avec des articles inutiles.
Je ne viendrai plus j'irai chez la concurrence pour mes prochains achats de ce fait.
Inadmissible vraiment !
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Mon passage en caisse a durée 25 min
Il avait pas a scanner le code du produit,
J'ai demandé un renseignement pour une possibilité de retour vue sur c'est un cadeau de noel , réponse sec rien enlever sans une idée sur les délai
On m'a donné la doudoune dans la main sans la plié , quand j'ai demandé si je vais rentrer avec comme ça , on m'a répondu ben fallait demander un sac !!!
J'ai l'habitude du magasin de gratt ciel où c'était agréable mais ce dernier n'existe pas
Quand j'ai demandé a rattache ma carte comme si c'était un fardeau....
Plus jamais ce magasin .......
À 1 journée près je n'ai pas pu profiter de mon bon d'achat de 10 € sur des achats d'une valeur de près de deux cents euros scandaleux et la personne en caisse désagréable…
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Impossible de commander une taille d'un vêtement qui vient de la nouvelle collection (taille non disponible en magasin). Bon de fidélité épuise a une journée près.
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Trop chaud dans le magasin
Dangereux là où il y a les jean's les étagères en ferraille bouge et manque de tomber quand j'ai choisi la taille du jeans étagère trop surchargé ! Jusqu'à ce qu'il arrive un accident grave sur un client je suis pas contente
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Vendeur homophobe
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J ai acheté un sweat à capuche pour offrir à mon petit fils et je n ai pas pu avoir de pochette cadeau c est dommage
Mon vendeuse sont très désagréable, j'ai eu un accroc avec une de vos vendeuses parce que sur le coup quand je suis arrivé, je ne lui ai pas dit bonjour et elle me l'a reproché. Est-ce normal ?
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Incident en cabine d'essayage, veste trouée à cause de l'angle du cadre de la cabine.
Reactie van het bedrijf INTERSPORT
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. *Jérome Guillaud Pivot *, responsable de votre magasin INTERSPORT
prix mal affiché
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Je suis venue pour utiliser un bon de 15€. Effectivement, ce bon n'est pas cumulable avec d'autres promotions. Mais, il suffit qu'Intersport indique "prix engagé " sur les produits pour finalement s'apercevoir que votre bon ne soit utilisable sur presque rien......
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vendeur froid et caissière désagréable !
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accueil déplorable, retard, incompétence technique, personnel grossier, qualité de services toujours problématique.
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Je ne trouve pas grand chose de beau dans ce magasin, mal achalandé notamment pour la rando
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J'ai acheté 3 cartes cadeaux soit 150 euros, j'avais une réduction de 10 euros, on me dit pas possible sur les cartes,mais allez faire un tour dans le magasin faire un tour si vous trouvez quelque chose. Hé reviens avec un article à 30,00 euros, encore impossible il faut au moins un montant de 50 euros...
Je ne suis pas venu chez vous et ma carte a perdu sa cagnotte
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Magasin totalement désordonné.
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ACCUEIL PEU CHALEUREUX
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Parce que l'on ne peut jamais utiliser les bons d'achats sur des promotions et ce n'était pas noter sur mon bon de 15 euros. Du coup je restreint mes achats et je vais les dépenser ailleurs. La fidélité ne sers à rien et n'es pas récompensée
Onderneming - Intersport
SectorRetailketen
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