ANNABELLE C.

Premièrement, lors de mon passage en caisse le 21/12, la promotion affichée en rayon n'est pas passée. Après vérification, la vendeuse a appliqué la promotion mais m'a dit que le client d'avant avait payé le prix fort... Deuxièmement, ce jour le 03/01, je vais au magasin pour ramener un produit que l'on m'a offert à Noël, acheté dans un autre magasin. D'abord, la vendeuse refuse de reprendre le produit acheté le 18/12 en me disant qu'on est au-delà des 15 jours. Je lui dis que normalement ce sont des jours ouvrés et qu'on est donc bien dans les délais elle demande à "sa responsable" (la vendeuse d'à côté) qui répond que le délais est de 15 jours et qu'on ne retire pas les jours fériés donc refuse. Je rentre chez moi, vérifie sur le site internet et constate qu'il y a bien noté 15 jours ouvrés! Donc, avec les jours fériés, je suis bien dans les délais! Je retourne au magasin de Libourne, et là , on me dit que le produit ne peut pas être repris car ils ne le vendent pas à Libourne et qu'ils n'ont pas les codes pour faire le retour! Je dois retourner dans le magasin où le produit a été acheté! Je demande donc au responsable d'appeler le magasin où le produit a été acheté pour les informer que je me suis bien présentée dans le délais des 15 jours et qu'il refuse de me reprendre le produit, et donc que je me présenterai "hors délais" dans l'autre magasin. Après avoir rechigné, il appelle quand même, s'éloigne et revient en me disant que je peux ramener le produit dans l'autre magasin, même si je suis au-delà des 15 jours. Arrivée chez moi, je rappelle l'autre magasin pour m'assurer de l'information. La responsable me confirme qu'elle reprendra bien mon produit, mais que le magasin de Libourne pouvait tout à fait me le reprendre, même s'ils ne le vendent pas dans leur magasin, qu'elle le fait régulièrement dans son magasin. Donc, le magasin de Libourne s'est bien fichu de moi car ils n'avait juste pas envie de reprendre ce produit et de s'embêter avec ça. Aucun sens commercial, aucun effort, mauvaise fois et mauvaise volonté! J'étais une cliente habituée mais là, j'ai bien compris! J'irai chez Décathlon!

MALVINA D.

Les prix ne sont pa les bons sur application on me dit ki y a la taille on la pa trouver pour un tee-shirt ensuite je trouve un autre tee-shirt j mi 10 minute a le trouver pour finalement mal étiquette en taille et c pa fini je m ren ensuite pour prendre un pantalon j mi j ne c combien de temps pour trouver je demande a la vendeuse elle me certifi quil nai pa en promo j lui demande si on pe vrm vérifier elle me di que c sur que c elle qui sen occupe je decide de le garder kan meme et bien sur j le paye le prix promo ey pour terminer javai droit a un bon achat pour Noël il ne ma pas etai envoyer