Excellent
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ISO 20488A manager contacted the customer
Personnel inexistant 
Company response Adopt Parfums
Bonjour Mme Tastet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur votre expérience. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant le manque de conseils / la qualité des conseils apportés par notre équipe n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer auprès de notre clientèle. Nous ferons les remontées nécessaires afin que vous puissiez en constater les améliorations lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Adopt Rennes
Je suis une cliente plutôt fidèle. Je dois avoir environ une dizaine de parfums adopte chez moi (mes achats en plus de cadeaux que l'on m'a offert car on sait à quel point j'aime cette marque). J'en achète pour moi, mon copain, mes amis. Ma dernière visite m'a énormément déçue. J'avais acheté un parfum en cadeau à mon copain la veille. Nous sommes rentrés, il l'a précieusement rangé dans sa trousse de toilette et ne l'a plus touché jusqu'au lendemain. Le lendemain, il veut se parfumer; le parfum s'était vidé. Le bout de la bouteille était comme détaché, pas de fissures, pas de bouts de verre manquant. Nous retournons au magasin. On refuse de me faire un geste commercial en m'en donnant un autre pour défaut de fabrication (c'était évident). J'étais assez choquée et je ne l'ai pas caché à ma réaction quand on m'a dit "nous pouvons que vous faire 20% pour le retour du flacon vide". Je faisais constamment l'éloge de vos parfums à ma famille, amis et collègues. J'en ai une petite collection et j'avais le plaisir d'en offrir à mes amis, ma famille. Étant donné le manque flagrant de reconnaissance que j'ai eu, en tant que cliente plutôt fidèle, je ne compte plus revenir acheter dans ce magasin. Je suis très déçue, j'ai été prise pour une imbécile.
Et évidemment, bête comme je suis, j'ai racheté le parfum car c'était en cadeau pour mon chéri et je me voyais mal revenir les mains vides après son cadeau de la veille.
Je suis vraiment déçue. Je ne ferais plus vos éloges, je n'y achèterais plus de coffrets cadeaux, et je n'envisage plus de reprendre de parfums chez vous.
Nouvel employé en poste laisser seul pour son premier jour et n'a pas réussi à m'encaisser avec ma carte cadeau, j'ai dû payer par carte bancaire alors que ce n'était pas mon souhait. Personne pour l'aider, je trouve ça honteux.
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Vendeuse pas du tout souriante, elle ne m'a pas dit que j'avais le droit à mon cadeau d'anniversaire vraiment l'impression que je la dérangeait.
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accueil hyper froid et glaciale de la vendeuse
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Vendeuse pas accueillante et qui encaisse les gens en étant sur son téléphone
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Les vendeuses discutaient entre elles sans prêter attention à aucunes clientes dans la boutique
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La vendeuse n'est pas aimable et ne conseille pas du tout
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La vendeuse n'était pas super aimable. Pour avoir son cadeau d'anniversaire, il faut acheter quelque chose. Cadeau empoisonné ! Elle me dit que ça a changé cette année. Désolée de ne pas le savoir, mais mon anniversaire, ça n'est qu'une fois par an.. .
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Vendeuse pas très aimable.
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Je voulais acheter un crayon pour sourcils mais je n'étais pas sûr de la teinte je voulais en prendre un voir chez moi si c'est le même et sans le cas contraire l'échanger sans même enlever le plastique tout au tour juste vérifier la teinte mais la vendeuse m'a dit que c'est pas possible pour une question d'hygiène chose que je comprendrais si il n'y avait pas tout le plastique au tour mais le crayon est complètement enveloppé et je me suis engagé à ne pas le retirer du coup j'ai pas pris le crayon et ça m'embête car j'en avais vraiment besoin
Aucun conseil c'est dommage
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Personnel peut acceuillant
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Un personnel qui sentait mauvais la transpiration ... et pas vraiment bien accueillie.
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Manque de rangement et de conseils
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Le magasin n'a pas pignon sur rue il faut le chercher et les vendeuse ne se sont pas déplacé pour demander si on avait besoin de conseil ou tout autre demande .mais jai trouver quand même mon parfum mais sa etait dure de le trouver obliger de tout sentir les parfums
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En temps normal oui, je suis cliente depuis longtemps, mais vendredi 29 août 2025, l'accueil a été froid, les deux conseillères discutaient entre elles et l'encaissement s'est mal passé !
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Manque de personnel en cause, pour un samedi matin il n'est pas acceptable de n'avoir qu'une caissière
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Accueil agréable, mais sur les 3 vendeuses, une seule connaissait réellement le contenu des coffrets et votre procédure d'embalage cadeau.
FUI A COMPRAR UN REGALO PARA UN AMIGO, ME LLEVÉ UN ESTUCHE QUE ME RECOMENDARON Y DESPUÉS DE PAGAR 16 EUROS, ERA UN BOTE DE GEL DE DUCHA. QUEDÉ FATAL CON TODOS, YA QUE SE FUE A ECHAR PERFUME, Y SE MANCHÓ TODO DE GEL
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Les produits ont été modifiés, les senteurs également… C'est décevant ! Et la vendeuse pas très joyeuse ni accueillante.
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vendeuse désagréable
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Vous promettez un cadeau à l'occasion de mon anniversaire pour tout achat, l'hôtesse omet de me le dire , je reviens le lendemain, on me refuse le cadeau !!!! Je dois de nouveau acheter….!!!!
Une seule vendeuse qui était occupée avec une cliente exigeante. Nous avons patienté au moins 10 minutes avant d'etre encaissé car personne en caisse.
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Conseillère pas du tout présente et ne se rend pas disponible
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pas satisfaite des vendeurs et du stock
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J'avais un bon d'achat qui n'est jamais passé. La seul réponse que j'ai eu c'est que le bon avait été déjà utilisé. Alors que non.
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Demande pas le format du parfum
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LE PERSONNEL EST SYMPA LE PROGRAMME DE FIDELITE EST NUL
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Boutique bien achalandée seulement presence envahissante des conseilleres alors que l'on dit gentillement " vouloie regarder et tester" + pression commerciale enorme.
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Accueil de la vendeuse
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Car je ne me.suis 0as sentie accueillie, la bienvenue
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Une des caissière pas très aimable et encore moins patiente
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Ma carte fidélité ne passait son terminal ne fonctionnait pas la vendeuse me dit revenait demain on repassera vos articles ... le lendemain je reviens et là (pas la même vendeuse ) je lui explique, elle ne sait pas, se renseigne et impossible madame je ne peux rien faire
Très déçue j'ai racheté des articles et même pas un geste commercial !!!
Vendeuse sèche et froide
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Belle boutique, cependant le vendeur etait antipathique, pas souriant et soulé, l'impression de ne pas vouloir travailler
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Pas de choix produit espagnol
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Pas du tout souriante la vendeuse en caisse avez l air dépiter
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Dégradation de l'accueil au niveau de la caisse
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Pas de conseils et un sourire peu présent surtout si la situation s'y prête (la vendeuse et Pinocchio comprendront)
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Déçu de l'accueil, de la réponse qu'on mas donner. On ne m'as pas proposer le parfum gratuit pour l'anniversaire alors que c'était le jour J et que l'année derniere a Rouen j'avais eu un parfum offert sans avoir besoin de faire la demande. Et puisque j'avais payer on ne mas pas offert mon parfum
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