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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
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Après avoir acheté plusieurs flacons dans votre boutique, nous les avons déposés dans la boîte à gants de notre voiture le temps de terminer nos achats au centre commercial. À notre retour, nous avons constaté qu'une forte odeur de parfum s'était répandue dans l'habitacle. Après vérification, nous avons découvert que l'un des flacons s'était vidé car le fond du verre avait cédé.
Le flacon n'avait subi aucun choc et l'état de la rupture laissait clairement apparaître une cassure nette, compatible avec un défaut de fabrication. D'ailleurs, la personne en boutique a elle-même reconnu qu'il pouvait s'agir d'un défaut du verre, en expliquant que celui-ci était recyclé et plus sensible à la chaleur.
Malgré cette reconnaissance, il nous a été indiqué qu'aucun remplacement n'était possible au motif que la casse n'avait pas eu lieu dans le magasin, et qu'un simple geste commercial de 20 % sur l'achat d'un nouveau flacon pouvait nous être proposé.
Je trouve cette réponse particulièrement décevante. J'apprécie beaucoup votre marque et vos produits, mais dans ce cas précis, il ne s'agit pas d'une mauvaise utilisation de notre part mais vraisemblablement d'un défaut du flacon. J'estime donc qu'un remplacement du produit aurait été une réponse commerciale plus adaptée.
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Petite boutique bien agencée et bien placée avec 2 hôtesses d'accueil très souriante
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Les vendeuses agréables et compétentes
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Accueil toujours agréable, pas de" forcing " sur les achats.
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Accueil chaleureux, la conseillère a pris le temps au mieux de m'aider à trouver les 3 parfums qui me corredpondait le plus.
J'ai hâte d'emmener ma Maman à la boutique.
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Car je suis une cliente depuis le début du magasin, j ai toujours été satisfaite. J aime vos produits.
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Super accueil
Une conseillère est venue m'aider à trouver le parfum dont l'odeur correspondait à mes attentes.
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Personnel pas aimable,je ne retournerais pas dans ce magasin
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Beaucoup de choix et il y a souvent des nouveautés.
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Personnelle très agréable et professionnelle avec le sourire tellement rare de ce jour
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Toujours et comme chaque passage, nous rêvons un bon accueil
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Accueil de qualité et conseils pertinents.
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Beaucoup de choix et abordable niveau prix !j'adore ça sent super bon et la caissière sympa et accueillante.
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Accueil et conseil étaient au rendez-vous
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Très bon accueil, j'ai trouvé les produits que je souhaitais.
Passage rapide et sans problème à la caisse et application de la promotion pour mon anniversaire.
Très bien, merci.
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L'accueil incr , le personnel super gentille et disponible c'est agréable
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Vendeuse très agréable qui conseille très bien
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Entreprise - Adopt Parfums
Site internethttps://www.adopt.com/fr
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