Obliger de réclamer l'entretien de la machine - machine qui fuit toujours - le voyant du manque de gaz clignote toujours alors que la bonbonne est pleine - difficulté pour joindre les services culligan - vue le prix de la machine le service ne suit pas
Le technicien a abimé la machine en l'ouvrant et n'a pas remplacé la pièce cassée
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Bonne intervention et j'apprécie le compte rendu de l'intervention par mail
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sympathique et efficace
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ponctualité
Nous avons demandé à minima de remettre en route les fontaines, notre souhait, premier est qu'elles soient changées car le contrat vous oblige à nous changer. On attend désespérément un appel d'un commercial ou d'un responsable de l'Île-de-France, qui ne nous a jamais appelé depuis que vous avez racheté Waterlogic. Votre Technicien est donc reparti sans rien faire vu l'état des fontaines qui est déplorable et nous l'avions déjà signalé, sauf à remonter que nous souhaitons que les fontaines soient changées.
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L'ENTRETIEN D'UNE DES 2 FONTAINE N'A PAS ETE FAIT A CE JOUR
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politesse - service-renseignements-efficacité- nous aimerions avoir ce type de salarié dans notre entreprise - BRAVO
LIVRAISON JAMAIS LE BON JOUR ET AUCUNE ACTION CORRECTIVE MISE EN PLACE
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AUTONOME
Aimabilité et efficacité du technicien
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depuis le rachat le service c'est du n'importe quoi
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très pro
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efficace
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J'ai demandé une intervention pour absence de gaz. J'ai un message ce jour de mes locataires 'il n'y a pas de gaz". Merci de vérifier ce que votre technicien a fait. Je ne suis pas sur place pour vérifier , donc merci de me dire si le technicien a changé la bouteille. Cordialement. C CARE-COLIN
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Visite de maintenance sans prévenir.
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L'entretien annuel de notre fontaine a été bien effectué et le débit est de nouveau correct.
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Nous avons signé un contrat fin 2024. J'ai dû relancer le service client car je n'avais pas l'accès à notre espace client et aucune visite de maintenance n'avait été prévue depuis déjà 18 mois. 1 RDV a été pris mais non honoré ....... Heureusement que Nelson a rattrapé les choses lors du second RDV pour lequel j'ai dû de nouveau relancer car j'étais à 2 doigts d'annuler notre contrat. La machine est très bien par contre. Et donc merci Nelson
report rdv sans info au client
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Nous recommanderions Culligan à 100% pour le professionnalisme des techniciens, mais nous ne recommanderons pas Culligan car les passages pour l'entretien qui étaient très réguliers au début de notre contrat sont de plus en plus rares
Efficace
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Personne très agréable et très appliquee
TRES REACTIF
fontaine a L'UP non installée depuis 8 mois malgré le constat de vos techniciens 7 fois prise de photos et pas de suite !!!
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350 - 121
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Nous avons longtemps attendu la livraison de notre nouvelle fontaine
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Ponctuel, rapide
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je lui ai demandé de gouter l'eau gazeuse pour évaluer les bulles qui je trouve sont moins présentes il ne voulait pas. je trouve cela peut professionnel.