Excellent
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ISO 20488
Tres contente de soutenir emmaus plutot que vinted, en revanche letat des produits etait mal évalué (le très bon état ressemblait plutôt à état très moyen et usé). Je vais continuer à acheter sur label emmaus pour des actes d'achats engagés, mais la disponibilité des produits et leur état ne sont pas parfaits
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles ne correspondant pas à la description qui en est faite. Nous vous sommes reconnaissants de votre démarche engagée et de votre soutien, et nous vous en remercions. N'hésitez pas à remonter ces problèmes aux vendeurs concernés, par le biais de la messagerie dédiée, accessible dans votre espace personnel. Vos réclamations auront un effet pédagogique et permettront que vous soyez dédommagée de la perte de qualité des produits reçus. Nous vous remercions pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rien a signaler tout c'est bien passé .
Livre en excellent état, envoi soigné et rapide
Rapidité, livre recherché depuis longtemps avant de trouver ce site. Parfait !
Livre mal emballé et reçut avec des plis dans la couverture.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce livre ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Tout s'est super bien passé et je suis un fan de la démarche Label Emmaüs
livres en très bon état . Prix accessibles. envoi rapide .
Rapidité d'envoi, facilité de la commande et grand choix d'articles
Facturation de frais d'expédition alors que la commande a ete annulée suite un la vente d'un livre que vous n'aviez pas en stock
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté les détails de votre commande et nous constatons que le vendeur avait effectivement oublié d'inclure le montant de l'expédition de votre colis, lorsqu'il a remboursé les deux ouvrages perdus. Cependant en date du 31 octobre, une régulation a été effectuée sur ce remboursement, du montant de 4.47 euros correspondant aux frais d'expédition. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ma commande est arrivée dans les conditions prévues.
Tout s'est très bien passé : état des livres, rapidité d'envoi
livres intéressants et en bon état ; livraison correcte
Tout s'est bien passé. Les livres reçus correspondent tout à fait à la description qui en avait été faite. Je suis ravie. Merci
Livraison ultra rapide
Livres en très bon état et surtout pas cher
Message de la part de la boutique LeLivreVert concernant ma commande : le livre n'est plus disponible.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que le vendeur a intégralement remboursé votre commande, mais nous comprenons votre déception et nous en sommes navrés. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-livre-vert/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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