Excellent
4.3/5353Sur 353 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
Fiabilité de la description et qualité de l'emballage. 
Site clair, philosophie généreuse, prix ultra compétitif
parfait : excellent rapport qualité/prix et livraison rapide
Le livre est arrivé en très bon état, rien à dire.
Livre en très bon état et emballage parfait.
Prix d'achat et d'envoi très raisonnables, je préfère acheter là qu'à Vinted
Le choix de titres, le prix proposé, la fiabilité et le soin apportés à l envoi.
Aucune réponse à mes différentes réclamations
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique de vos échanges avec notre service après vente et nous constatons un retard de prise en charge de votre réclamation, ce pour quoi nous vous présentons nos sincères excuses. Suite à un bug technique survenu lors du remboursement de votre commande, une régulation a dû être faite mais nous vous confirmons que ce remboursement est maintenant complété. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis bien emballé,correspond à la description donnée,
Correspondait a mon attente et livraison rapide
Livre conforme à la description et livré dans le délai annoncé
Livre comme neuf et l'emballage impeccable
Réactivité et produit conforme à sa description.
Super
J'apprécie le service et la démarche. C'est la 4° commande et je pense continuer
Trop déçue, pour moi honte à eux de se nommer solidaire... Comme trop souvent maintenant, des ouvrages incomplets, état passable alors qu'ils sont décrits comme en Très bon... Bref même les photos via la messagerie dédiée ne fonctionne pas pour faire retour de ce que l'on reçoit... Je ne peux que conclure que les abus sont courants... Je n'ai plus envie de faire confiance et/ou de leur trouver des excuses... C'est du vol manifeste envers les familles, qui elles, veulent bien faire et ne peuvent faire autrement que de compter leurs pièces !
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les articles que vous avez reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Nous vous assurons que notre messagerie est fonctionnelle ainsi que l'option de partage de photos. Nous constatons que vous avez partagé votre insatisfaction auprès de notre service client, qui vous a proposé de transmettre au vendeur les photos des articles insatisfaisants, afin de vous permettre de faire aboutir votre réclamation. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Article en excellent état, postage rapide et soigné.
État du livre impeccable, comme annoncé, un prix imbattable, et la satisfaction de donner de l'argent pour qu'il soit utile à d'autres.
Coût des frais de livraison à améliorer pour les petits achats tel que petit livre.
Livre sale, en mauvais état.personnages manquants et non signalé .
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes et qu'une partie des pièces soit manquante. Nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Vous pouvez effectuer une réclamation pour non conformité auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client, par le biais de la messagerie. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Rapidité d'envoi mais pas de possibilité de paiement PayPal très pratique
Bonjour, la transaction reste correcte, les prix sont attractifs et c'est un achat solidaire.
Cordialement.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire. Votre ouvrage commandé auprès de la bouquinerie du Sart a été expédié par colissimo le jeudi 3 juillet et, d'après le suivi fourni par le transporteur, le colis a été déposé dans votre boite aux lettres le samedi 5 juillet à 9h23. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
la rapidité de livraison, le très bon état du livre
Le livre n'est pas en 'TRES BON ETAT COMME ANNONCE" mais en etat juste passable (couverture cornée, livre abîmé, pages noircies et cornées sur la tranche
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. nous sommes navrés que le livre que vous avez reçu soit dans cet état. Nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité auprès de la boutique depuis votre espace client, par le biais de la messagerie. Le vendeur ainsi alerté, vous apportera une solution. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous a causé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Tristement, les livres sont arrivés pour 10 sur 14 d'entre eux dans un piteux état, à l'antithèse du descriptif qui mentionnait "comme neuf". Il a fallu perdre du temps à faire des réclamations ensuite et être remboursée partiellement. Je suis très très déçue.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que certains des ouvrages de votre commande soient arrivés dans l'état que vous décrivez, et nous vous présentons nos sincères excuses. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre réclamation porte sur 8 livres, et que ces 8 livres vous ont été intégralement remboursés par le vendeur. nous vous remercions par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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