Produits conformes, prix modérés, envoi rapide
Produits conformes, prix modérés, envoi rapide
Choix et prix des livres très intéressant, livraison sans souci
Satisfait, sauf qu'un livre n'était pas en "format poche" comme les autres (je n'ai pas pu lire l'éditeur sur l'illustration), j'aurais préféré pouvoir sélectionner selon ce critère
très satisfaisant : prix, délai, état du livre.
Tres bon service
Je n'ai jamais reçu le livre que j'avais commandé. Sur le site Mondial Relay, au niveau du suivi, il était noté "LIVRE" alors que je n'ai jamais été prévenue d'une date d'arrivée et numéro de retrait dans les lockers....
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre boutique ne vous a pas donnée satisfaction. Nous avons bien expédié votre colis, et nous sommes désolés que vous n’ayez rien reçu. Nous allons mener une enquête auprès du transporteur et revenir vers vous pour vous proposer une solution à votre demande. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
parfait, conforme à mon attente
Sérieux, envoi rapide, livre bien emballé donc pas de soucis à la réception.
Avis sans commentaire
Beaucoup de choix, facile de trouver ce que l'on cherche par mots clés et des produits en très bon état et un prix bas, envoi rapide et soigné. Très professionnel
L'etat du livre reçu correspondait tout à fait à l'état annoncé, délai de livraison annonce respecté.
Avis sans commentaire
IL Y A 2 tomes et je n'en ai reçu qu'un seul... la photo sur le site n'est pas explicite et je pensais avoir acheté les 2 tomes. De plus, il y a eu 1 mois entre l'achat et la livraison...
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre boutique ne vous a pas donnée satisfaction. Nous avons rencontré des soucis dans notre boutique, ce qui a entraîné des retards d’expédition. Nous travaillons pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
Le livre principal de ma commande n'a pas été livré. Pas d'information reçue à ma commande ni à l'envoi du colis. La personne qui a fait le colis a pourtant soit bien vue que mon livre n'était pas présent, soit ne l'a volontairement pas mis étant entendu que c'était une nouveauté, baissée comme régulièrement pour "appater" les commandes. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. On allèche avec un prix bas et puis "il est introuvable" et on fait juste le remboursement du livre, mais la commande est bien passée et a assuré la vente à 19 €. Il y a aussi très souvent des livres "très bon état" avec des écritures, des pages cornées... là aussi pour "attaper" la vente. On se demande donc comment les livres sont saisis (sont'ils bien regarder) et comment la commande est faite puisqu'il manque régulièrement des livres et que l'on reçoit pas information à l'expédition. Cela manque de sérieux et d'honneteté.
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater qu’il manquait un livre dans notre envoi. Cela constitue un cas isolé, et nous nous engageons à être plus vigilants à l’avenir. Nous avons donc procédé au remboursement du livre non livré. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de la Bouquinerie du Sart
J'ai trouvé le livre souhaité qui est arrivé rapidement chez moi
J'ai découvert cet e-shop militant et apprécié ses valeurs
envoie soigné et rapide
Le livre que j'ai acheté d'occasion était conforme au descriptif, dans l'état et l'édition mentionnés par le vendeur, il a été envoyé rapidement et bien emballé.
Le livre reçu n'est pas le livre commandé. Ma réclamation n'a pas été prise en compte. Personne ne répond.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre support, nous informe qu'aucune réclamation via la messagerie depuis votre suivi de commande n'a été faite de votre part auprès du vendeur concerné. Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'une commande effectuée sur notre site. Car aucune réclamation n'est relevée auprès du service client Label Emmaüs également. Si cet incident est lié à votre commande sur notre site, et afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans notre FAQ : Contacter le vendeur. Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
expédition rapide
Parfait
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Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison. Le livre est en excellent état.
Le livre était en bon état et le prix adapté à un produit de seconde main.
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Livraison rapide et de bonne qualité
Efficacité
bien
Bien, mais j'ai toujours la crainte que ce soit un rebut de bibliothèque
Fiable et rapide
Produit tout à fait conforme à mes attentes et en parfait état.
Site fluide et service compétent
Avis sans commentaire
Etat correspondant à ce qui est annoncé Très bon rapport qualité prix
Très bonne expérience
Tout était patfait
Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 12 janvier. Une confirmation d'expédition dois être envoyé 48h après mais malheureusement, aucune réponse !!
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Comme indiqué dans nos précédant échange. Nous avons bien traité votre demande et effectué le remboursement de votre commande. Nous vous invitons à vérifier cela sur votre compte. Nous nous excusons pour le désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
RAPIDE ET CONFORME
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livre reçu vite et e,n bon état .pas cher
Grandes difficultés pour me connecter au site mais aide efficace de la part du service client pour résoudre le problème.
Expedition un peu lente (10 jours) et livres un peu plus usagés que la description ne l'indiquait. Mais livres complets et achat solidaire +++
Parfaite satisfaction
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Bon prix rapide mais légèrement corné donc descrptif limite. Dommage aussi pour le colisage juste une enveloppe sans bulles ou protection
Je n'ai pas reçu ma commande et le venderur emble injoignable.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre . Nous sommes également navrés pour cet incident indépendant de notre volonté et pour la déception que cela a pu occasionner. Notre équipe nous informe que votre colis a été déclaré perdu et que le vendeur a procédé au remboursement de votre commande en intégralité. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
J'ai trouvé facilement sur votre site le livre d'occasion que j'avais du mal à trouver sur des sites marchands. Le prix était très intéressant, j'ai apprécié de faire un achat solidaire et j'ai ajouté un petit don. Le livre , dans un état impeccable m'a été livré rapidement . Merci !
Tout c'est très bien passé et je suis heureuse de connaître la bouquinerie d'Emmaüs
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