Bate F.Achat validé

Partagé le 16 janvier 2026, date d'achat le 2 janvier

Je n'ai pas reçu ma commande et le venderur emble injoignable.

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La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 26/01/2026

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre . Nous sommes également navrés pour cet incident indépendant de notre volonté et pour la déception que cela a pu occasionner. Notre équipe nous informe que votre colis a été déclaré perdu et que le vendeur a procédé au remboursement de votre commande en intégralité. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.

Sandrine G.Achat validé

Partagé le 15 janvier 2026, date d'achat le 1 janvier

J'ai trouvé facilement sur votre site le livre d'occasion que j'avais du mal à trouver sur des sites marchands. Le prix était très intéressant, j'ai apprécié de faire un achat solidaire et j'ai ajouté un petit don. Le livre , dans un état impeccable m'a été livré rapidement . Merci !

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Pierrette D.Achat validé

Partagé le 14 janvier 2026, date d'achat le 31 décembre

Tout c'est très bien passé et je suis heureuse de connaître la bouquinerie d'Emmaüs

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Edouard M.Achat validé

Partagé le 14 janvier 2026, date d'achat le 28 décembre

Avis sans commentaire

5/5

DANIEL D.Achat validé

Partagé le 13 janvier 2026, date d'achat le 29 décembre

Avis sans commentaire

5/5

AGNES V.Achat validé

Partagé le 12 janvier 2026, date d'achat le 29 décembre

Avis sans commentaire

5/5

Jean-Paul M.Achat validé

Partagé le 8 janvier 2026, date d'achat le 25 décembre

Envoi rapide et livre conforme à la description

5/5

Christophe T.Achat validé

Partagé le 6 janvier 2026, date d'achat le 23 décembre

Très rapide

5/5

Eric M.Achat validé

Partagé le 5 janvier 2026, date d'achat le 16 décembre

Tout s'est bien déroulé

5/5

Christophe B.Achat validé

Partagé le 4 janvier 2026, date d'achat le 21 décembre

rapide, efficace, bien emballé

5/5

Simon P.Achat validé

Partagé le 3 janvier 2026, date d'achat le 20 décembre

Prix, conformité du produit et rapidité d'expédition

5/5

Olivier C.Achat validé

Partagé le 2 janvier 2026, date d'achat le 15 décembre

Rapidité et sérieux

5/5

Philippe B.Achat validé

Partagé le 2 janvier 2026, date d'achat le 15 décembre

Rapidité

5/5

D'Ortona M.Achat validé

Partagé le 1 janvier 2026, date d'achat le 18 décembre

Service impeccable et rapide !

5/5

Vincent V.Achat validé

Partagé le 30 décembre 2025, date d'achat le 12 décembre

Avis sans commentaire

5/5

Charlotte P.Achat validé

Partagé le 29 décembre 2025, date d'achat le 11 décembre

Site très bien fait, commande facile, rapide et efficace merci beaucoup

5/5

Florence H.Achat validé

Partagé le 29 décembre 2025, date d'achat le 15 décembre

Le livre que nous recherchions correspondait à notre commande.

5/5

Marianne G.Achat validé

Partagé le 29 décembre 2025, date d'achat le 15 décembre

je n ' ai pas eu le livre que j ' avais commande J ' avais acheté " Le journal d ' Hélène Berr " et vous m ' avez envoyé " Misery " de Stephen King

2/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 19/01/2026

Bonjour madame, Merci pour votre achat solidaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’article commandé. Il s’agit effectivement d’une erreur de notre part. D’habitude, nous traitons nos commandes avec soin, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous proposons de nous envoyer un message par la messagerie dédiée sur votre compte client si vous souhaitez faire une réclamation. Solidairement, L'équipe La bouquinerie du sart

Jonathan M.Achat validé

Partagé le 29 décembre 2025, date d'achat le 15 décembre

Avis sans commentaire

4/5

Elisa M.Achat validé

Partagé le 27 décembre 2025, date d'achat le 10 décembre

Tout s'est bien passé rapide et correcte

5/5

Christine D.Achat validé

Partagé le 27 décembre 2025, date d'achat le 10 décembre

Avis sans commentaire

5/5

Aline L.Achat validé

Partagé le 27 décembre 2025, date d'achat le 13 décembre

De la commande à la réception de l'article, tout était parfait

5/5

Alexis M.Achat validé

Partagé le 26 décembre 2025, date d'achat le 12 décembre

Prix..suivi de commande..achat solidaire..rapidité de l'expédition.

5/5

Patrick L.Achat validé

Partagé le 26 décembre 2025, date d'achat le 11 décembre

Prix correct, état annoncé conforme

5/5

Sofia B.Achat validé

Partagé le 25 décembre 2025, date d'achat le 11 décembre

Super boutique

5/5

Patrick R.Achat validé

Partagé le 23 décembre 2025, date d'achat le 9 décembre

Avis sans commentaire

5/5

Babeth L.Achat validé

Partagé le 22 décembre 2025, date d'achat le 5 décembre

Livre en moins bon état qu'annoncé

3/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/01/2026

Bonjour Madame Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Sophie R.Achat validé

Partagé le 21 décembre 2025, date d'achat le 4 décembre

Rapide, pratique, beaucoup de choix

5/5

Alain L.Achat validé

Partagé le 21 décembre 2025, date d'achat le 7 décembre

livraison, état du livre parfait.

5/5

Pascal K.Achat validé

Partagé le 21 décembre 2025, date d'achat le 7 décembre

Parce qu'il y avait pas de meilleurs

5/5

Alain M.Achat validé

Partagé le 18 décembre 2025, date d'achat le 4 décembre

J'ai apprécié le sérieux du suivi, de l'expédition et la rapidité de la livraison

5/5

Elizabeth M.Achat validé

Partagé le 14 décembre 2025, date d'achat le 27 novembre

Envoi très rapide, le livre est conforme à la description. Tout est parfait.

5/5

Julien P.Achat validé

Partagé le 14 décembre 2025, date d'achat le 30 novembre

Avis sans commentaire

5/5

Guillaume D.Achat validé

Partagé le 14 décembre 2025, date d'achat le 26 novembre

Envoi rapide et conforme à la description

5/5

Patrick J.Achat validé

Partagé le 13 décembre 2025, date d'achat le 29 novembre

Livre conforme à la description

5/5

Adélaïde R.Achat validé

Partagé le 13 décembre 2025, date d'achat le 29 novembre

Je n'ai pas reçu mon colis commandé il y a 12 jours

1/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 22/12/2025

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes navrés du retard pris sur l'acheminement de votre colis ainsi que pour la déception occasionnée. Malheureusement, nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes et cela reste indépendant de notre volonté. Sachez que vous pouviez faire une réclamation apurés du vendeur concerné, depuis la messagerie dédiée depuis votre suivi de commande. En savoir plus sur la messagerie, veuillez consulter notre FAQ : "Contacter directement la boutique via la messagerie" Enfin, nous constatons après ce retard d'acheminement, votre colis a bien été livré et récupéré de votre part. Et nous en sommes ravie. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.

Herve P.Achat validé

Partagé le 13 décembre 2025, date d'achat le 29 novembre

Ancien livre de bibliothèque non signalé dans l'annonce

4/5

Claire P.Achat validé

Partagé le 10 décembre 2025, date d'achat le 26 novembre

Avis sans commentaire

2/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/12/2025

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client, via la messagerie dédiée. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Fetiha A.Achat validé

Partagé le 10 décembre 2025, date d'achat le 26 novembre

Tout était parfait! Je recommande

5/5

Sylvie B.Achat validé

Partagé le 10 décembre 2025, date d'achat le 24 novembre

Livre en parfait état, bien emballé et livré rapidement

5/5

Jean-Michel B.Achat validé

Partagé le 8 décembre 2025, date d'achat le 21 novembre

Totalement satisfait de mon achat

5/5

Jean-François O.Achat validé

Partagé le 8 décembre 2025, date d'achat le 24 novembre

Avis sans commentaire

5/5

A. E.Achat validé

Partagé le 7 décembre 2025, date d'achat le 13 novembre

bonne réception, livre fidèle aux photos. Merci : il est ancien et grâce à vous, j'ai enfin pu le retrouver.

4/5

Jean-Pierre B.Achat validé

Partagé le 7 décembre 2025, date d'achat le 19 novembre

Avis sans commentaire

5/5

Jennifer L.Achat validé

Partagé le 4 décembre 2025, date d'achat le 20 novembre

Avis sans commentaire

5/5

Kathleen R.Achat validé

Partagé le 3 décembre 2025, date d'achat le 19 novembre

Très satisfaite d'avoir trouvé ce livre que je cherchais dans un état impeccable . Merci !

5/5

Louis M.Achat validé

Partagé le 2 décembre 2025, date d'achat le 15 novembre

Parce que je suis satisfait.

5/5

Franck H.Achat validé

Partagé le 2 décembre 2025, date d'achat le 14 novembre

Produit conforme à la description, parvenu dans un délai raisonnable

5/5

Pascale C.Achat validé

Partagé le 1 décembre 2025, date d'achat le 14 novembre

Pour le service / pour le concept

5/5

Corine L.Achat validé

Partagé le 1 décembre 2025, date d'achat le 13 novembre

Tout était parfait

5/5