Anne D.Achat validé

Partagé le 30 avril 2026, date d'achat le 16 avril

Je n'ai pas reçu les livres commandés. Ce n'est hélas pas la 1ère fois que j'ai ce genre de mésaventure avec La Bouquinerie du Sart. Il a eu une erreur de destinataire et j'ai reçu le colis d'un autre acheteur. J'ai renvoyé le colis à la Bouquinerie et espère en retour recevoir les livres commandés puisque je n'ai pas demandé de remboursement. J'ai demandé des informations complémentaires par mail, sans aucune réponse à ce jour. Je suis très déçue par le suivi.

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La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/05/2026

Bonjour Anne, Merci pour votre message et pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande. La boutique Bouquinerie du Sart a entamé la procédure de remboursement. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident ainsi que pour les désagréments occasionnés. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Guy P.Achat validé

Partagé le 30 avril 2026, date d'achat le 11 avril

Etat conforme au descriptif, envoi rapide et soigné.

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Jean V.Achat validé

Partagé le 29 avril 2026, date d'achat le 15 avril

Très bonne description des livres Prix raisonnables Envoi bien protégé

5/5

Nadine B.Achat validé

Partagé le 28 avril 2026, date d'achat le 12 avril

Avis sans commentaire

5/5

Emilie H.Achat validé

Partagé le 27 avril 2026, date d'achat le 9 avril

Rapport qualité prix imbattable

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Jean-Luc C.Achat validé

Partagé le 25 avril 2026, date d'achat le 11 avril

Service rapide et très bon rapport qualité prix

5/5

Catherine J.Achat validé

Partagé le 25 avril 2026, date d'achat le 11 avril

Envoi conforme, arrivé à destination

5/5

Sophie C.Achat validé

Partagé le 24 avril 2026, date d'achat le 5 avril

livres à prix doux et en bon état.

5/5

Brigitte B.Achat validé

Partagé le 23 avril 2026, date d'achat le 9 avril

tout bien et rapide

5/5

Aude R.Achat validé

Partagé le 23 avril 2026, date d'achat le 6 avril

Bon rapport qualité/prix

5/5

Niki B.Achat validé

Partagé le 20 avril 2026, date d'achat le 29 mars

C était bien

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Jean-Pierre G.Achat validé

Partagé le 18 avril 2026, date d'achat le 4 avril

mauvais expérience de vente

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La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/04/2026

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Nous avons bien expédié votre commande, et le suivi indique qu’elle a été livrée. Nous vous invitons à faire une réclamation et à envoyer un message via la messagerie de votre compte client afin que nous puissions trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe Bouquinerie du Sart

Jean Baptiste P.Achat validé

Partagé le 12 avril 2026, date d'achat le 25 mars

On trouve l'impossible sur le site labelammaüs. Une BD notamment. Quelques jours pour la livraison, mais le produit est conforme à l'annonce. Excellente protection. Je recommande.

5/5

Sylvie G.Achat validé

Partagé le 11 avril 2026, date d'achat le 28 mars

Rapide bien emballé

5/5

Florence S.Achat validé

Partagé le 10 avril 2026, date d'achat le 27 mars

Livre en très bon état et livraison rapide et soignée

5/5

FABIENNE B.Achat validé

Partagé le 10 avril 2026, date d'achat le 27 mars

Tout est parfait, le prix la livraison et les livres sont corrects

5/5

Cape Sup G.Achat validé

Partagé le 10 avril 2026, date d'achat le 23 mars

Encore un colis incomplet et une réclamation à faire.

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La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 16/04/2026

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande complète. Nous avons rencontré un problème de stock, c’est pourquoi nous avons procédé au remboursement des articles manquants. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe de la Bouquinerie du Sart

Klaus ou Yvelise R.Achat validé

Partagé le 9 avril 2026, date d'achat le 26 mars

tout a été parfait: envoyé très rapidement et emballage soigné

5/5

Dominique B.Achat validé

Partagé le 9 avril 2026, date d'achat le 25 mars

Très contente de mes achats

5/5

Jacques J.Achat validé

Partagé le 8 avril 2026, date d'achat le 25 mars

Avis sans commentaire

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La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 16/04/2026

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Nous tenons à vous informer que votre commande a été expédiée le 02/04/2026, et le suivi de colis indique qu’elle vous a été livrée le 09/04/2026. Dans ce contexte, nous trouvons que la note que vous avez attribuée à notre boutique n’est pas justifiée. Nous vous remercions de votre compréhension. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart

Laetitia A.Achat validé

Partagé le 7 avril 2026, date d'achat le 18 mars

Avis sans commentaire

5/5

JEAN-MICHEL P.Achat validé

Partagé le 6 avril 2026, date d'achat le 16 mars

L'emballage du livre dans une feuille de plastique ne le protège pas suffisamment des chocs

4/5

Elisabeth V.Achat validé

Partagé le 5 avril 2026, date d'achat le 22 mars

J'avais envoyé cette alerte de recherche d'un livre qui n'est plus réédité, j'ai eu la bonne surprise d'une proposition plusieurs mois plus tard. Super ! Efficace et économique.

5/5

Laure V.Achat validé

Partagé le 4 avril 2026, date d'achat le 18 mars

Avis sans commentaire

5/5

Sébastien P.Achat validé

Partagé le 4 avril 2026, date d'achat le 21 mars

Pas cher, article en très bon état, et livraison rapide

5/5

Amelie P.Achat validé

Partagé le 3 avril 2026, date d'achat le 16 mars

TOUS C'EST TRES BIEN PASSÉ ET LE LIVRE EST PARFAIT

5/5

Bernard D.Achat validé

Partagé le 1 avril 2026, date d'achat le 15 mars

Livre en très bon état, prix raisonnable, Envoi rapide

5/5

Frank L.Achat validé

Partagé le 1 avril 2026, date d'achat le 15 mars

Avis sans commentaire

5/5

Céline P.Achat validé

Partagé le 1 avril 2026, date d'achat le 15 mars

Avis sans commentaire

5/5

Eugenie F.Achat validé

Partagé le 1 avril 2026, date d'achat le 14 mars

Avis sans commentaire

4/5

Joelle W.Achat validé

Partagé le 30 mars 2026, date d'achat le 16 mars

Article en bon etat

5/5

Odile S.Achat validé

Partagé le 29 mars 2026, date d'achat le 15 mars

Avis sans commentaire

4/5

Lezinc X.Achat validé

Partagé le 29 mars 2026, date d'achat le 15 mars

L'état des livres....pour certains Une mention bon état et non pas très bon serait bien plus appropriée , attention à l'emballage

3/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 08/04/2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la qualité de notre emballage. Nous allons faire en sorte d’emballer les produits plus soigneusement. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe La Bouquinerie du Sart

Laurent P.Achat validé

Partagé le 28 mars 2026, date d'achat le 11 mars

Livre conforme à la description et très bon emballage.

5/5

Helene B.Achat validé

Partagé le 28 mars 2026, date d'achat le 14 mars

J'ai trouvé un livre que je cherchais depuis 6 ans

5/5

Celine L.Achat validé

Partagé le 28 mars 2026, date d'achat le 14 mars

Commander un train à vapeur avec une locomotive sans la locomotive bah j'appelle ça une mauvaise expérience...... Même avec un remboursement.

1/5

La bouquinerie du sartRéponse de l'entrepriseRépondu le 08/04/2026

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément et pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe La Bouquinerie du Sart

Veronique N.Achat validé

Partagé le 28 mars 2026, date d'achat le 14 mars

J'aime les choix proposés par labelemmaus. L'idée de donner une deuxième vie à toute chose. Les prix imbattables et la rapidité des envois.

5/5

ADELIN R.Achat validé

Partagé le 28 mars 2026, date d'achat le 11 mars

Facile rapide et conforme, le site fonctionne bien, le produit correspond et il est en bon état. Le prix est très correct et le traitement de la commande et la livraison sont rapides

5/5

Francoise C.Achat validé

Partagé le 27 mars 2026, date d'achat le 13 mars

Accès facile au site , Commande honorée très rapidement . Important de cautionner le travail d'Emmaüs .

5/5

Thierry P.Achat validé

Partagé le 26 mars 2026, date d'achat le 9 mars

Livraison conforme

5/5

Catherine H.Achat validé

Partagé le 25 mars 2026, date d'achat le 11 mars

Entièrement satisfaite : commande traitée rapidement, produit parfaitement conforme à la description

5/5

Guy P.Achat validé

Partagé le 23 mars 2026, date d'achat le 2 mars

Livre en très bon état livré rapidement.

5/5

Mathilde S.Achat validé

Partagé le 18 mars 2026, date d'achat le 28 février

Les livres achetés d'occasion sont en très bon état.

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Nathalie A.Achat validé

Partagé le 17 mars 2026, date d'achat le 3 mars

Articles conformes à leur description et très bien emballés.

5/5

Sandrine M.Achat validé

Partagé le 16 mars 2026, date d'achat le 2 mars

Livre conforme à la description, prix raisonnable et livraison ok. Parfait ! Merci.

5/5

Rolande V.Achat validé

Partagé le 15 mars 2026, date d'achat le 1 mars

Envoi rapide . Livre en parfait état !

5/5

Sandrine P.Achat validé

Partagé le 12 mars 2026, date d'achat le 26 février

Envoie rapide et bien emballé. Article conforme à l'annonce.

5/5

Alexandra L.Achat validé

Partagé le 11 mars 2026, date d'achat le 22 février

Avis sans commentaire

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Chan M.Achat validé

Partagé le 8 mars 2026, date d'achat le 22 février

envoi rapide et état conforme

5/5

Emmanuelle D.Achat validé

Partagé le 7 mars 2026, date d'achat le 18 février

Produit conforme à la description

5/5