Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le livre reçu ne corresponde pas à vos attentes. Si cet article vous semble non conforme à la description qu'en a donné le vendeur, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client, afin que le vendeur ainsi alerté puisse vous proposer une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai trouvé ce que je cherchais (un livre) à un très bon prix 
Je recommande cette boutique dont je suis sociétaire depuis 2016. Par contre, Je ferai 2 remarques: les achats qui sont faits sur le label emmaüs ne sont pas pris en compte dans mon cumul annuel qui donne droit à un bon d'achat. Et il n'y a pas de notification, toujours dans le cas d'une commande à la bouquinerie du Sart que le livre est prêt à être retiré.
Grand choix, livraison rapide et emballages bien faits.
Livre en excellent état et livraison très rapide.
l'article ne correspondait pas à la description. J'ai été remboursé sans récupérer les frais de port
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prix correct, transaction rapide, envoi soigné.
Mon dernier achat a été une mauvaise expérience. Le livre a été livré sans le CD-ROM d'accompagnement avec le corrigé des exercices (l'achat a été partiellement remboursé).
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à description faite par le vendeur, nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception et nous vous présentons s nos excuses pour cet incident. Par avance merci de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'aime bien la présentation des livres mais il pourrait y avoir aussi un petit résumé (qu'on doit chercher ailleurs sur le Net)
Je donne rarement dix - on peut toujours s'améliorer, mais franchement, là, rien à redire! Merci
Tout s est bien passé une fois la difficulté à commander dépassée ..
Praticité de l'achat en ligne et éthique
très efficace, rapide, imbattable rapport qualité prix
Livres reçus rapidement et en très bon état. Je recommande !
Livre en parfait état et livraison rapide
Je suis tres satisfaite de la prestation. Rapidite, professionnalisme.
Bien reçu, en bon état et rapide. Merci
Livraison rapide et article en très bon etat
Pour le choix important de livres, les précisions sur l'état de chaque livre et la facilité d'utilisation du site
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait cependant qu'il y ait eu un problème lors de l'acheminement de votre colis et de son envoi. Le vendeur a procédé de ce fait au remboursement intégrale de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Vraiment désolé d'avoir à noter ainsi une boutique qui se veut solidaire ! Certe le statut particulier ce ces entreprises ne se compare pas à un site pro de vente en ligne. Il n'empêche qu'un manque de considération n'est pas lié à un statut. A ce jour je n'ai pas reçu de remboursement ni de réponse de la part de la bouquinerie Sart à mon mail concernant cette livraison incomplète.... Dommage. Je pense que mes achats sur le site Label Emmaus se limiterons aux partenaires auprès desquelles j'ai effectué des achats en excluant bien sur la bouquinerie du Sart
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous avez contacté l service client de Label Emmaüs qui vous a répondu et qui a transféré vos commentaires à la boutique en question. Nous regrettons si celle-ci n'a pas pris le temps de vous répondre. Le remboursement a cependant été effectué pour l'article manquant. Nous espérons vous retrouver néanmoins sur notre boutique solidaire pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre soutien Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
je n'a ireçu qu'u nlivre sur 2 et aucun retour sur ma réclamation
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vos deux livres ne vous soient pas parvenus en même temps. Nous constatons que le vendeur a expédié un deuxième colis le 20 novembre . Nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation auprès de notre service après vente. Nous vous proposons de contacter notre service après vente si votre deuxième ouvrage ne vous parvient pas. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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