Excellent
4.3/5301Sur 301 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
livre recherché depuis longtemps, arrivé en parfait état. je suis ravie !
État du livre non conforme au descriptif
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous sommes désolés que le livre reçu ne corresponde pas à sa description. Désormais, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis votre compte client via une messagerie dédiée aux réclamations. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'equipe Label Emmaüs.
le livre est en très bon état, conforme au descriptif, bien emballé et est arrivé rapidement : merci !
Livraison rapide, livres impeccables, emballage de qualité.
Produit de bonne qualité dans l'ensemble , livraison rapide.
J'ai effectué une commande de 14 livres, lors de la réception du colis il manquait 6 livres. Malgré le fait d'avoir envoyé 2 mails je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part ni remboursement. Je suis très déçue, je ne recommande absolument pas votre boutique et je n'achèterai plus auprès de vous !
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que certains ouvrages de votre commande n'aient pas été joints au colis. En consultant l'historique de votre achat, nous constatons que notre service après vente a eu plusieurs échanges avec vous et que ces ouvrages vous ont été remboursés le 14 mars. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Couverture "cabossée" dans emballage non rigide
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre livre vous soit parvenu abîmé. Les vendeurs s'efforcent de proposer des tarifs d'expédition les plus bas possible, ce qui induit une exigence de faible poids du colis de la part des transporteurs, qui de leur côté sont bien peu précautionneux. Merci par avance de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
ouvrage en très bon état (neuf) reçu bien emballé extrèmement rapidement
Ça permet de recycler les livres et tout le monde est content
Produit conforme à la description, rapidité, simplicité
Livraison rapide et état du livre comme promis
Choix, prix attractifs, rapidité de traitement de la commande et de l'envoi. Tout au TOP!
les livres recus ne sont pas ceux que j'ai commandés, je les ai donc refusés et fait renvoyer et, à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous retrouvons dans le suivi de votre colis, la date à laquelle vous l'avez réceptionné au point relais. Nous n'avons pas de visibilité sur le retour vers la boutique, et nous n'avons pas retrouvé de message de votre part à notre service après-vente. Peut-être le vendeur n'a t-il pas été averti de ce retour ? Nous vous invitons à contacter notre sav, par le biais du formulaire de contact que vous trouverez sur notre site Label Emmaüs, pour qu'une solution vous soit apportée. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapidité d'envoi, du choix et bon état etat des livres
Site clair, informations pertinentes et fidèles au produit. Livre en très bon état (c'est du seconde main, je savais que ce n'était pas neuf mais s'il n'y avait pas eu l'odeur du vieux livre je n'aurai pas pu le savoir).
Livraison rapide et facilitée par les modes d envoi proposés
Informations tout le long du suivi par Emmaüs.
Prix modique.
Parfait et je le recommande déjà a mes amis.
le produit correspond à ma demande et à sa description
Grand choix, prix raisonnable, et sentiment d'aider une œuvre caritative.
Parce que j'ai été très satisfait de mon achat.
Bien placé en prix ; Manque 1 livre (remboursé par le SAV) ; écart entre l'état annoncé d'un livre "très bien" alors que la couverture était très cornée ; pas de papiers bulles de protection dans le colis (contrairement aux autres magasins labelemmaüs.
Nombreux choix, prix très raisonnable; envoi rapide
Colis non reçu, adressé à une mauvaise adresse de Locker Mondial Relay (Montfort au lieu de Cabestany)
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait que le transporteur ait changé le lieu de destination et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande suite à cet incident. Nous espérons malgré tout vous retrouver pour une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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