Excellent
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ISO 20488
Gentillesse et compétence. 
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Bien cependant je voulais commander une deuxième paire et j'attends toujours un appel de leur part.
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Moyenne
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Cette fois ci ! Pas terrible
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PERSONNE PAS DU TOUT AVENANTE
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Bien sans plus. La qualité de l'accueil dépend de la personne qui vous reçoit et traite votre demande surtout lorsqu'il s'agit d'effectuer des réglages après vente. De plus, l'élégance et le professionnalisme voudrait que l'on paye ses lunettes à réception et non lors de la commande.
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Les aides auditives ne sont pas adaptées aux personnes âgées en ce qui concerne la connexion au poste de télévision. La solution proposée est une application sur Smartphone dont ma mère de 96 ans ne sait pas se servir. Nous sommes donc très déçus.
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Manque de sérieux, 3 jours après 1 verre qui tombe et sur la 2eme paire 1 verre qui n'est pas conforme donc à refaire
Tres professionnel à l.ecoute tres satisfait
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Mon mari c'est retrouvé avec des lunettes en deux morceaux juste en essuyant les verres. L'opticien pas très aimable lui dit que ça ne leur était jamais arrivé et que elles étaient solides. L'air de dire c'est de votre faute, vous avez forcé. Elles avaient que 5 mois, la garantie et de repayer 9€ pour une nouvelle monture. Chez les concurrents les lunettes sont garanties 2 ans sans avoir besoin de verser un centime. Pour les prochaines fois, ont sera où ne pas aller, c'est à dire chez acuitis.
Pas de réponse apportée sur un défaut de conception d'une monture (la branche appuie sur le verre et le raye)
Je suis un peu déçue de cette enseigne, pas trop d'écoute, je suis revenue à plusieurs reprises pour des adaptations, pas d'offres intéressantes pour fidéliser.
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Malheureusement, mes aides auditives sont inutiles (inutilisdables)
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Très bon accueil du personnel mais les lunettes ne sont pas tout à fait adaptées et le boîtier sent très mauvais. Les lunettes ont donc une odeur désagréable .
Côté technique ok, par contre aucun sens commercial pour un client ancien et fidèle jusqu'à maintenant
Mitigée
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A ce jour j'attends toujours ma commande et je n'ai aucune nouvelle de celle-ci .
Cependant les mails qui me dérangent sont d'ores et déjà dans ma boite .
Cordialement .
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Le personnel est très sympa mais sans remettre en question les compétences de chacun.e beaucoup d'erreurs ont été faites sur ma commande de lunettes, sans geste commercial proposé ou quoi que ce soit, peut être que toutes les erreurs de l'année ont été faite avec moi, ou alors c'est un cas fréquent ?
bon accueil etc …mais le prix du produit, une lentille rigide est prohibitif! Apres une greffe de cornée ce de lentille n'est pas du luxe mais une obligation pour voir et le seul moyen, sachant que la secu nerembourse pas ou si peu la marge prise est énorme. A l'étranger elles sont vendues 50 % moins cher : à revoir avec Menicon!
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Dommage de me vendre des montures pleins tarif le 13 décembre et de m'envoyez le 26 votre offre à 50% ! J'ai moyenement aprécié, vous vous en doutez!
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C'est la dernière fois que je prends mes lunettes chez Acuitis city Concorde
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Jolie boutique, le personnel est sympathique mais un gros manque de professionnalisme vis-à-vis du client. Ça va fait 3 fois en une semaine que je reviens en boutique après paiement de mes lunettes. Les verres sont mal réglé ainsi que la monture, les branches pas adaptées et trop lâche. J ai même fait moi même chez moi le dernier réglage de mes lunettes car ça n aller toujours pas.
C est bien dommage que l on ne prenne pas le temps nécessaire pour satisfaire le client avec vos produits.
Vous m'aviez annoncé que je n'aurais que 70€ a débourser, et lorsque je suis venu chercher mes lunettes j'ai dû payer 320€ environ. Je ne trouve pas cette démarche très commerciale.
Moyenne, les montures sont parfaites par contre les verres sont très floues: jusqu'à 5m nette, plus de 10 m floues. Avec les solaires et de vues pareils.
C'est vraiment triste que personne ne parle le Luxembourgeois chez Acuitis. Personne ne fait un effort, surtout pour les gens âgés ici au Luxembourg qui n'entendent déjà plus très bien et ils doivent encore parler français ou une autre langue pour s'exprimer. En sachant bien qu'il y a tellement de cours de Luxembourgeois qui sont offerts gratuitement aux gens.
On a choisi une paire de lunette qui me plaisait mais qui avait des branches qui s'enlevaient. J'ai dit à la vendeuse. Elles sont bien mais il faut que j'ai une paire de lunette avec des branches fixes car il y a un risque de les perdre dans mon boulot. Pas de problème, les branches peuvent être fixes. J'ai fait confiance en prenant mes lunettes. Je n'ai pas regardé et mes branches s enlèvent. On dit quelque chose d'important et cela n'est pas pris en compte. Donc j'en déduit qu il n'y a que la vente des lunettes qui intéresse cette société. J'étais parti d'un autre prestataire car ils n'étaient pas à l'écoute, mais je m'aperçois que c'est partout pareil finalement. Oui oui on va faire et on ne fait rien
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verres pas correspondant à ce que j'avais demandé
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Contact satisfaisant lors de ma première visite au moment d'initier mon dossier et choisir la monture mais changement de personne lors de ma seconde venue en magasin pour essayage des lunettes, j'ai été déçue de la personne qui s'est occupé de moi, que j'ai trouvé peu professionnelle.
Et ass äusserst bedauerlech an nerved dat Dir eis Sprooch am Geschäft net schwätzt, sou wéi et sech gehéiert an all Land.
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J'ai déjà été mieux reçu par le passé
J'ai été tres bien reçue, en revanche j'ai du retourner sur place une 3e fois car après la réception de mes lunettes en boutique et de retour à mon domicile, je me suis aperçue que les lunettes étaient de travers. En fait, il n'y avait eu aucun réglage de fait, les branches n'étaient pas au même niveau, donc inmettables...pas top...
Verre commandé impossible à porter.
Pousse à la consommation.
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bien mais beaucoup de probleme avec mes verres solaires
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J'ai payé 186 € pour des lunettes verres progressive et sur prescription médicale. Magasin Acuitis a préparé mes lunettes neuves mais je ne vois pas les petites lettres. Impossible de lire. Travail pas satisfaisant, je ne reviens plus chez Acuitis Mont de Marsan
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On devrait me contacter, mais on ne me contacte pas!! Même après une demande (rappel) de ma part!! Puis-je connaître la raison?
Vendeuse agréable mais avec peu d'expérience le réglage des lunettes est incorrect malgré une demande d'ajustement. Je devrais y retourner car les lunettes tombent. Attente longue
Pas assez de personnel, attente et 0 conseil
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Entreprise - Acuitis
Site internethttps://www.acuitis.com
ActivitéOptique et Audition
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