Excellent
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ISO 20488
Car étant assuré Groupama j'aurai dû avoir 15 % de réduction mais rien du tout.
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Endommagement de mon véhicule, rayure sur le côté arrière droit derrière la roue. Dommage car sinon le service était bon
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La salle d'attente est en travaux. Aucune solution alternative n'a été proposée pour permettre d'attendre à l'abri et assis. Pas d'avis préalable permettant de prendre ses dispositions.
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Accueil froid
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Contrôle fait dans les délais, mais salle d'attente pas chauffée, pas de machine à café. Accueil pas franchement cordial.
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Contre visite sur 2 pneus avant pour dessin intérieur considéré trop usé alors qu il aurait être en usuremineur
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Accueil un peu froid
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Employés aimables mais j'ai récupéré ma voiture avec un contacteur HS et lorsque j'ai évoqué le sujet avec eux, ils m'ont évidemment répondu qu'ils n'y étaient pour rien!!! Donc au final , une visite qui m'a coûté cher…
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Le patron gagnerait à être plus aimable
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Technicien a vidé la batterie du véhicule en 20 minutes de test alors qu'une maj dure une heure et ne vide pas cette batterie. Le véhicule est resté en panne pendant près de 24 minutes avant l'arrivée d'un second technicien qui me demande comment mettre le véhicule en mode hybride forcé. J'ai de gros doutes sur les compétences et connaissances sur le fait de réaliser un CT de véhicules hybrides.
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Personnel très désagréable
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Sur les deux personnes rencontrées une extrêmement mal aimable ! Découverte d'une défaillance majeur. J'ai eu le droit à une leçon de morale et prise pour une débile ! Et oui n'ayant pas de pont je ne peux pas voir sous la voiture si problème ! Ça ne méritait en aucun cas de leçon de moral !
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1ere approche pas aimable, résultat trop stricte
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Accueil peu chaleureux
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Pas tres accueillant
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erreur de choix du centre. confusion entre autosur et autosecurité pour ce dernier j'avais une réduction de 15% avec la MAAF que je n'ai pas obtenu avec autosur. donc attention.
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Particulièrement ignorant sur les voitures, j'attendais plus d'explications sur le problème identifié que "vous devriez trouver des produits en grande surface, y a de tutos facile a trouver"
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Je n'ai pas bien été accueilli et quelques chose manque dans mon véhicule. J'ai du vider mon véhicules de grande planche en bois sans aucune aide. Aucune conversation sur l'état de mon véhicule. Je repars donc avec 70e à payer en plus pour l'accessoire de ma voiture manquant
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Car après l'avoir amener au garage pour les réparations on m'a dit que beaucoup de chose été futile
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Rdv moteur chaud pour 10h40, prise de la voiture 45 minutes de retard donc moteur froid car hiver. Conséquences hors norme test pollution (test à 0,3 en janvier 2023 et 3,9 en janvier 2024) et donc contre visite
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Tarif à 74e sur internet mais 80e sur place....
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Le prix proposé sur internet moins les 15% de réduction pour client AXA n'a pas été respecté. Il m'a été dit que le prix internet était déjà remise, or rien ne l'indique sur le site.
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Nous pensions payer 85 euros et comme notre véhicule est un 4x4 (permanent) nous avons payé 103 euros.
Nous n'avons peut être pas assez bien lu, mais les informations sur votre site ne sont très claires.
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J'ai réservé et payé en ligne (86 €).
La veille de mon rendez-vous, j'ai obtenu un bon de réduction de 10 €.
Le jour du contrôle, j'ai présenté ce bon, qui m'a été refusé.
Je suis client d'AUTOSUR depuis plusieurs années (au moins 15 ans dans le même centre) et suis propriétaire de deux voitures et d'une moto.
J'aurais apprécié que ma fidélité soit prise en compte.
Le prochaine fois, j'irai faire un tour du côté de la concurrence (à 200 mètres).
C'est bien regrettable, car mis à part ce problème, je n'ai jamais eu à me plaindre.
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Retard (ok cela se comprendç mais cela papotte 10 min avec un artisan qui n a rien à voir), et CT baclé (1min sous la voiture, pas de verif des niveaux avant controle pollution)
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Trop chère
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Voiture restituée sale des traces de mains pleine de graisses sur le capot et les portes alors qu'elle venait d'être lave le jour même
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Lors de mon rendez vous j'ai été surpris de voir 3 individus dans l'atelier, je ne savais pas qui était le technicien en titre dans ce centre ...tout le monde touchait aux outils de contrôle . Essai du freinage de mon véhicule au moins dix fois de suite .. j'ai trouvé cela bizarre ..Cela ne me semblait pas trop sérieux. Je ne pense pas revenir la prochaine fois dans ce centre .
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bon accueil, mais un peu de "zèle" de la part du contrôleur. CT ok mais 2 défauts mineurs incompréhensibles... (véhicule suivi par garage)
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Votre technicien a jugé un défaut de parallélisme sur une voiture qui ne tire ni à Droite ni à Gauche équipée de pneumatiques qui ont à peine parcouru 5000 kms et ma fait perdre la vente de ma voiture. Merci encore Auto-sur !
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J'aurai apprécié que le véhicule me soit rendu en état initial (constat : contenu du vide poche central éparpillé sur le sol et sièges du coffre laissés relevés). Pas très agréable... Dommage.
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Une remarque indiquant une modification de l essieu arrière alors que le véhicule est parfaitement d origine.
L essieu arrière a juste été déposé et repeint
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Plus de 2h pour avoir ma voiture, service très lent
Amabilité de la direction
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Je trouve cela dommage de mettre une contre visite pour le changement de pneus...
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N'applique pas la remise anti inflammation de 22€ envoyer par SMS. Je ne reviendrai plus. Dommage car j'y allais avec tous mes véhicules.
Personnel très désagréable (2 années de suite) !
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L'autocollant apposé sans mon autorisation a l'arrière de mon véhicule ne se décolle pas sans laisse de grandes traces de colle. Je me réserve le droit de revenir si d'aventure je n'arrivais pas à les retirer complètement … un contrôle pour me faire dégrader à lunette arrière avec un affreux sticker … je suis assez mécontente
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Contrôle technique un peu trop rapide moins de 20 minutes et personne un peu froide
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Je tenais à vous informez que le contrôleur en question était malade et qu'il est quand même venu travaillé malgré sa migraine et ses symptômes du rhume qu'il avait attrapé. Nous ne sommes pas des machines excusez nous d'être simplement des être humains, malheureusement on ne peut pas tout le temps au top de sa forme. Cordialement
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La personne qui m'a reçu a commencé par me faire la morale car mon CT était dépassé puis à enchaîné en n'étant vraiment pas aimable car j'étais en retard à mon rendez vous (Je suis arrivé à 12h05 pour 12h). Étant en retard, je devrais attendre très longtemps car c'était sa pause déjeuner alors que le site propose des rdv à 12h!. Bref, je suis revenu à 13h30 après avoir fait un aller retour chez moi sous la pluie.
En revanche, à mon retour à 13h30 la personne qui avait changé était vraiment l'inverse : gentille, accueillante et polie!
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cout du contrôle trop élevé
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Prix demandé sur place 80€ différent du prix affiché sur le RDV en ligne 69€
Je suis venue à Autosur berre l'étang en voyant les très bonnes notes des internautes, mais j'ai été assez déçue de l'accueil que l'on ma faite.
Remarques désobligeantes, une cadence trop élevé en terme d'explications, on se sent comme dans un fast food, tout doit se faire très vite, en tant que client on se sent délaissé, ignoré et oublier, nous rappelant le peu d'importance que l'on représente pour le grand nombre de client que l'entreprise doit recevoir.
Je n'y retournerais pas, bien que le monsieur soit professionnel dans le métier en tant que tel, il ne l'est peut être pas pour l'accueil, la communication, le sens des affaires à mon goût.
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Accueil froid et pas agréable
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On se retrouve avec un voyant défaut moteur (suite au contrôle) qui s'avérera être une anomalie et un défaut des codes qui n'étaient pas du tout mal réglés ( visite en urgence chez le garagiste). Contre visite vierge…
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Mauvais accueil par un agent désagréable dès mon arrivée alors que je suis un client fidèle depuis 15ans.
Je ne m'attendais pas à tel accueil car j'ai continué à aller au même même après mon déménagement !
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Champigny sur Marne. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil qui vous a été réservé et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre qualité de service dans le centre. Cependant, la fidélité a ses limites, surtour lorsque celle-ci justifie le fait de remettre en cause les compétences de nos collaborateurs au vue de biaiser le résultat du contrôle technique par exemple. Ce qui pourrait expliquer un sentiment d'accueil désagréable. Aussi, nous nous permettons de vous rappeler que la réglementation est stricte même sur des défaillances qui peuvent vous sembler anodines (ex : feux de brouillard). Nous vous invitons vivement à consulter l'IT VL éclairage F -Adresse masquée- pour éviter à l'avenir, le désagrément que vous avez subi. En vous remerciant, L'équipe AUTOSUR
Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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