Très bon accueil et très professionnel
3 avenue Champlain, 94430 Chennevières sur Marne
ItinéraireExcellent
Sur 687 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la rapidité des prestations offertes par ce centre AUTOSUR. La ponctualité, le professionnalisme et l'amabilité du personnel sont très régulièrement soulignés dans les avis. Les clients mentionnent aussi la facilité de prise de rendez-vous et la clarté des explications fournies. Dans l'ensemble, les retours font état d'une expérience très positive et d'une grande satisfaction.
Très bon accueil et très professionnel
Intervenant très poli, aimable et ayant signalé directement les points d'attention du contrôle technique.
Rapidité, efficacité et accueil chaleureux
Excellent accueil et service très professionnel chez AUTOSUR Chennevières-sur-Marne ! Le technicien a été ponctuel, efficace et de très bon conseil. Les explications sont claires et l'intervention s'est déroulée parfaitement. Je recommande vivement ce centre pour leur sérieux !
Tout bien
Très bon conseil
Personne agréable, aimable, a pris le temps de m'expliquer le compte rendu du contrôle
Monsieur accueillant et souriant. Prise en charge de la voiture rapidement, explique de façon simple les anomalies constatées.
Accueil impeccable, ponctualité et efficacité
Personnel agréable - rdv disponible même le samedi très tard
Avis sans commentaire
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Personnel sympathique
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Très bon accueil, prestation parfaite, horaire de rendez-vous respecté
Travail rapide et monsieur sympathique
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bon travail et a l'heure
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Super accueil
La personne a l'accueil très aimable,heure de rdv respectée
Rapidité et efficacité bonne accueil et explications concernant le contrôle
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Bon accueil professionnel
L'accueil était agréable et tout c'est bien passé
Tout s'est passé nickel
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Aucune voiture devant moi,mais refus de prise en charge sans rdv. proposition de passer le lendemain mais il avais des rdv disponibles dans une heure. prise de rdv sur internet et passage avec en rdv dans une demi heure
Monsieur, Nous pensons qu'il y a eu une incompréhension concernant les conditions de votre prise en charge. Vous vous êtes présenté dans notre établissement le vendredi 2 octobre, aux alentours de 17h, sans rendez-vous préalable. Nous tenons à rappeler que notre organisation repose sur un système de rendez-vous afin de garantir à chaque client une prise en charge dans les meilleures conditions. Les clients ayant réservé un créneau restent prioritaires. Les personnes se présentant sans rendez-vous peuvent naturellement être accueillies, sous réserve de nos disponibilités et du temps d'attente nécessaire. Ce jour-là, notre contrôleur étant seul à partir de 17h et ayant déjà des rendez-vous programmés jusqu'à 18h, il vous a proposé deux possibilités : Patienter jusqu'à la prochaine disponibilité, soit 18h30. Réserver un rendez-vous pour le lendemain. Vous avez alors choisi de ne pas patienter et de réserver directement à l'accueil un rendez-vous pour le lendemain, samedi 3 octobre à 15h (d'après l'historique, ce rendez-vous a été saisi sur notre agenda le vendredi 2 octobre 17h). Or, après vérification de notre agenda, nous constatons que vous avez finalement réservé en ligne, le vendredi 2 octobre à 18h16, le créneau de 18h30 qui vous avait été proposé initialement par notre contrôleur. Nous souhaitons donc souligner que vous n'avez aucunement fait l'objet d'un refus de prise en charge. Une solution vous avait été proposée dès votre arrivée, vous laissant le choix entre une prise en charge le jour même après un temps d'attente ou un rendez-vous le lendemain. Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à un avis négatif, alors même que notre équipe a cherché à vous apporter une solution en fonction de ses disponibilités et dans le respect des rendez-vous déjà planifiés. Nous espérons que ces précisions permettront aux lecteurs de mieux comprendre le déroulement de cette situation. Cordialement,
Rapide et très professionnel
Ponctualité sérieux aimable
Ponctualité et amabilité
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Accueil et prestation correcte
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Personnel très agréable
Agent très agréable
Très bon accueil tres rapide et professionnel
Accueil et efficacité !
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Prise en charge rapide, sans attente et véhicule rendu dans le temps imparti. Explication du CT et de plus le personnel est très agréable.
Bon accueil efficacité et conseils
prise en charge rapide, efficace et aimable
Sans retard ni à la prise de la voiture ni à son rendu. Accueil aimable
très bon accueil merci à vous
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