Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Couzon-au-Mont-d'Or

Bonjour, Je suis surpris par votre retour et souhaite apporter quelques précisions utiles pour les futurs clients. Vous vous êtes présenté(e) dans notre centre le vendredi 20 mars vers 14h, alors que votre rendez-vous était initialement prévu le lendemain (samedi). Ce jour-là, j’avais exceptionnellement prévu d’ouvrir à 14h. Le rendez-vous ayant été pris en ligne, la date et les informations sont confirmées lors de la réservation. Il semble donc qu’il y ait eu une confusion sur le jour du rendez-vous. Malgré cela, j’ai fait le choix de vous prendre en charge le jour même, après un court temps de préparation, afin de vous éviter un nouveau déplacement. Le contrôle technique a été réalisé dans son intégralité et dans les règles. Je suis désolé si mon attitude a pu vous sembler réservée à votre arrivée. Le contexte était inhabituel, mais ma priorité était de vous apporter une solution rapide et efficace. Concernant les horaires, votre prise en charge a été effectuée le jour même, alors que votre rendez-vous était prévu à une autre date. Enfin, vous indiquez une insatisfaction concernant la salle d’attente. Or, vous avez fait le choix de ne pas rester sur place pendant la durée du contrôle, ce qui ne vous a pas permis d’en faire réellement l’expérience. Je reste pleinement engagé à offrir un service sérieux, professionnel et arrangeant, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par mes clients cordialement. Le Gérant