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Un peu déçue, prise du rdv sur le site internet en vérifiant que le centre choisi est bien compatible véhicule GPL. J'ai donc pris mon rdv en ligne et tout était ok. Le jour J j'ai une mauvaise réaction du technicien qui s'étonne que ma voiture est une GPL et qui me dit je cite : "vous avez de la chance car le technicien agréé est présent ce jour mais que sinon il fallait appeler le centre avant de prendre RDV". Grosse incompréhension lors de la prise en charge du véhicule car le site confirme que le centre est agréé GPL et j'ai réussi à prendre RDV, à aucun moment le site ne m'a prevenu que pour les GPL c'est différent. Dommage
Prix plus élevé que celui indiqué lors de la prise de Rdv sur le site web
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil sur place peu chaleureux, contrairement à celui que la secrétaire réserve aux clients.
Le rapport du CT est trop vague s'il y a des réparations à faire. Obligée de téléphoner à un technicien du centre pour savoir précisément quelles étaient les pièces à changer.
Vu le prix exorbitant du CT, la contre visite, quand elle est faite dans le délai imparti, devrait être gratuite.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Salaise sur Sanne. Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Désolé mais pour le salle d'attende on fait avec les moyens qu'on a. Nous prenons note de vos remarques, sachant que l'on a des charges sur les contre visite et que faire une CV nous prends du temps. Et ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Car on avait rendez vous le mercredi et en arrivant on nous dit que le rv est déplacé au vendredi sans en avoir été informe
Un contrôle technique qui ce fait en moins de 20 minutes avec un téléphone à la main !!!
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Accueil très froid . Prestation rapide mais l'impression de déranger
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Il trouvé toujours quelque-chose à redire sur les voitures
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Les réflexions de la personne qui m'a reçu étaient très limites.
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Diagnostic sur problème de rotules avant sur véhicule BMW à 28000 km non conforme aux conclusions communiquées par BMW eux-mêmes
Les défauts mineurs mentionnés sont farfelus et d'après mon garagiste il est pas étonné car ce centre de contrôle semble ne plus être très sérieux dans ces analylses - à eviter
Accueil moyen, très moyen.
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Accueil glacial
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J'ai réalisé un contrôle technique chez vous qui a été refusé pour cause de perte de liquide (huile moteur) et rotules de suspension à changer. J'ai fais les travaux de réparation pour les rotules mais aucune perte de liquide à signaler par mon garage.
Je n'ai pas réalisé la contre visite chez vous et le contrôle technique a été validé.
Je ne reviendrais pas.
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La secrétaire à l'accueil fait preuve d'un manque de professionnalisme avéré et est particulièrement désagréable
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J'ai mes raisons que je n'évoquerai pas ici , pas pour cette fois .
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travail fait correctement mais accueil assez froid et surtout refus d'appliquer le partenariat MACIF alors que l'enseigne figure sur le site d'Autosur comme partenaire...
Pas d'accord avec l'observation mentionnée par le contrôleur. Excès de zèle confirmé par les professionnels que j'ai contacté depuis le contrôle pour faire la réparation demandée.
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Points positifs : pas d'attente, efficace, aimable/// points négatifs : pas d'explications claires de ce qui est contrôlé, de ce qui va et ne va pas, de ce qui est obligatoire ou non
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Traitée comme une personne en faute , impression d'être devant un gardien de prison lors de la remise de ses conclusions, aucune empathie et une froideur très désagréable, je ne reviendrai plus
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bonjour un controle technique qui coute 75 E avec une contre visite de 20 E pour les Phares donc me concernant pour feux de croisement trop haut réglable en 3 minutes avec un tournevis au final la facture chez norauto qui a couté 35 95 E pour ce mème réglage donc avec un total de 130..95 EUROS alors voilà ma satisfaction client
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Parce que lorsque j'ai récupéré ma voiture
deux jetons pour caddies dont l'un original auquel je tenais avaient disparus.Je sais que ma remarque paraît ridicule, ce n'est pas une question de valeur mais c'est une question de principe et d'honnêteté.(qui vole un oeuf, vole un boeuf). Sinon l'accueil et la prestation était bien.
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Compte rendu faut apparaître plaquettes av avec usure tres importante et j'ai fait expertiser ça ne reflète pas la réalité . Et en plus sur tableau bord est indiqué que l'on peut faire encore 27.000km. J'ai tel au centre de Ste Maxime on me répond que l'on ne peut plus modifier même si c'est la réalité
Difficulter à prendre rdv sur le site
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D après le contrôleur mes pneus avaient atteint le témoin d efficacité, le commentaire sur le rapport indiquait "usure anormale des roues av droite et gauche " ce commentaire n ait pas du tout adapté soit on précise soit on donne un pourcentage d usure ou si le témoin d usure n est pas atteint , pas de commentaires sur les pneus.
Dans mon cas le véhicule est passé au contrôle pour le vendre , ce commentaire a été sujet a discussion pour l acheteur .
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J'ai amené ma voiture au contrôle technique le soir et le lendemain en l'allumant un voyant moteur s'affiche, l'ABS ne fonctionne plus ainsi que les modes de conduites ! Pour moi il n'y a pas de hasard un truc a été touché ! Et personne veut rien faire ! Il faut encore que je paie un garage pour passer la valise alors que ma voiture était en parfait était avant ! Fatiguant !
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Accueil froid, désorganisation évidente
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Le prix. Bien que le personnel soit aimable et ponctuel, j'ai payé 91€ pour la ZOE. C'est cher.
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2 contrôle toujours la même chose qui ressort
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Car mettre en contre visite juste le changement d'une ampoule je trouve que c'est anormale et pas commerciale
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Interlocuteur pas agréable du tout
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Travail correct mais amabilite et convivialité a revoir!!!
Aucune communication avec le clien ( déroulement, temps d attente ect...)
Le bonjour pour cettain c'est dur.
Lors de la contre visite on m'a facturés 25 euros sans que j'en sois informé
Clie.te depuis plusieurs années j estime le tarif de la contre visite non justifiée.
Le tarif de 25 euros n est pas affiché dans votre atelier
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR. Dans vos commentaires, vous nous faites part de votre insatisfaction quant au montant qui vous a été facturé à l’issue de la contre visite de votre véhicule. Le maintien d’une offre attractive pour nos clients fait partie des priorités de la société afin de les fidéliser. Cette démarche doit également préserver la pérennité économique de l’entreprise, permettre de faire les investissements obligatoires pour mettre en conformité nos équipements de contrôle pour conserver notre agrément. Notre grille tarifaire doit permettre aussi de maintenir votre satisfaction, celle de nos salariés et leurs compétences. Les tarifs sont obligatoires et affichés à l'intérieur et à l'extérieur. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de la qualité de notre contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Pas aimable
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accueil plutot froid meme pas bonjour...juste carte grise clé
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fiabilité douteuse.. mes 4 disques et plaquettes ont été changés suite à une révision générale quelques semaines avant le contrôle technique et bizarrement je ressorts du contrôle avec des "défaillances mineures".. Soit c'est la concession soit c'est le garage mais il y en a un des deux qui manque de sérieux..
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Amabilité et sourire à l'accueil absents et même en partant
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Le test de pollution n'a pas été effectué pour un mauvaise raison (suspicion à tort d'un problème moteur), j'ai dû revenir une seconde fois et ...j'ai payé les 25€ d'une contre-visite . En plus de la perte de temps, je trouve ça peu commercial.
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Note des réparations qui pourrait être dites verbalement ( ex: essuie glace des petites choses comme ça...)
On c est bien qu on les changes trop de lignes pour une contre visite je n' ai jamais eu un contrôle technique comme celui là.
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Je suis venue déposer ma voiture pour le contrôle technique. La prise en charge a été rapide c'est très bien. En revanche en venant récupérer le véhicule on m'informe qu'il y a un problème concernant les silent bloc et les amortisseurs. Je demande donc des explications à savoir qu'est ce qu'un silent bloc la réponse : bah c'est le silent bloc » je demande est ce que je dois aller voir quelqu'un ou autre on me répond vous pouvez rouler » réponse pas très précise.
Derrière je demande si un bruit que j'entend quand je prends un dos d'âne ou autre peut être lié à ça on me dit faut prendre les dos d'âne moins vite »
et pour finir je demande approximativement combien de km je peux faire avec l'usure de mes freins la réponse est vous pouvez rouler » en clair je n'ai aucune réponse à mes questions.
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Le technicien qui s'est occupé de ma voiture n'avait entièrement refermé les vitres arrière et lorsque que je suis revenue récupérer mon véhicule, il avait laissé les clés à l'intérieur. Ma voiture était sur un simple parking, j'aurais très bien pu me la faire voler
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Premier rdv : j'arrive, mon compagnon avait ma carte grise (il était à 10min du centre), le technicien n' a pas voulu commencer le contrôle sans ma carte grise... Alors qu'elle arrivait 10 min après et que je lui ai montré en photo ... Donc deuxième rdv à prévoir ...
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Contre visite trop chère dans d'autres enseignes elle est gratuite voir à 10€ mais pas 30€ comme chez vous
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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