Excellent
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ISO 20488
Votre collègue manque de respect suivant ma surdité et il n'a pas voulu m'écouter .. Merci de bien vouloir le virer ... 
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Barème de contrôle très aléatoire en fonction de l'intervenant. Défaut majeur relevé de lecture de plaque alors qu'elle sont parfaitement lisible. A rien ni comprendre. Chipotage. Je pense que le contrôleur a juste passé une mauvaise journée et donc le fait subir au client. Dommage. Pensez à amener des chocolats la prochaine fois.
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J'ai passé mon véhicule en février il y avait une légère usure aux tambours Depuis j'ai très peu roulé(3000km) Je signale que cette visite était pour vendre le véhicule et là on me rajoute usure anormal des pneus et ou corp étranger j'ai pas su expliquer à l acheteur feu de brouillard pas réglé et encore usure des tambours j ai fait remarquer qu il n'était pas utile de refaire un contrôle car il y avait que 4 mois découlé que c'était uniquement au cas où il y avait une avarie grave se rapport m'a coûté 500euros de moins à la vente
J'ai été client pendant de nombreuses années en amenant mes véhicules de société je suis vraiment déçu merci
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Très mal accueilli par la secrétaire est par le mécanicien
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Mauvais diagnostic sur un phare et un pare-choc. Complètement surévalué. Non réaliste.
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Trouvé pb amortisseur et pneu alors qu'une semaine avant la révision avait été effectuée chez MIDAS qui ne voyait rien, à part usure plaquette à 70% (non indiqué sur le contrôle technique).
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le client est très mal reçu,
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technicien tatillon quand on a rien à dire .. défaillance mineure 321 a1 pare brise fissuré ( dépanné par patch par carglass Carpentras) + carrosserie 621 a1 présentant des points d'impact gravillon .Ma voiture est bien entretenue et à plus de 10 ans . Je ne fais plus confiance à autosur pour rendre un diagnostique réel à 71€ la visite.
délai de prise de rendez vous très rapide Donc point positif mais quantification des résultats de tests un peu "compliquée" ( en particulier sur les défauts mineurs)
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Personnel pas agréable
Le personnel certainement professionnel, mais très distant et peu chaleureux dans son accueil.
Un accueil et une prestation corrects, mais très froid et peu engageant.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Monsieur Jourdain, Concernant votre véhicule le créneau qui vous a été alloué a été entièrement respecté : vous aviez rendez-vous à 14h40 pour une restitution prévue entre 15h20 et 15h40 et après vérification vote véhicule a été terminé à 15h22. Notre technicienne ne pouvait être plus précise sur votre rendu de rapport que ce qu'elle l'a été : le bas de caisse droit, à savoir la partie métallique sous les portes, a été touché mais ne nécessite aucune action d e votre part à ce stade, excepté une surveillance pour détecter une éventuelle installation de corrosion qu'il conviendrait de faire traiter si cela arrivait. Mais aujourd'hui ce n'est pas le cas. Enfin, le fait que votre pare-chocs avant soit griffé à l'avant gauche n'entre pas dans le contrôle car c'est purement esthétique vu que cette partie de votre Audi A1 est en plastique et qu'il n'y a donc aucun risque d'aggravation. Enfin, lorsque la technicienne a pris votre véhicule vous étiez "inquiet" qu'elle ne casse votre véhicule et cette dernière vous a promis d'y faire attention, aussi nous ne voyons pas ce que nous aurions pu faire de plus pour vous satisfaire entièrement. Cordialement Le gérant
Siège déréglé le diagnostic était resté sur le siège passager dont la personne qui m'a rendu le véhicule ne m a pas parlé de tout dont la connections de l'Airbag passager je suis très déçu
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Effectivement, le siège a été déplacé pour réaliser les vérifications obligatoires du contrôle technique, comme prévu par la procédure. Il n’a pas été remis en place, et nous comprenons que cela ait pu vous déranger. Concernant le voyant airbag, il s’affiche simplement parce que le bouton passager a été désactivé par vos soins, ce qui ne dépend en rien de notre intervention. Nous sommes nous aussi très déçus de votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de notre travail. Cordialement
Il y a 2 ans vous nous aviez déjà trouvé les pneus avant aigris alors que nous venions de les changer,facture si vous voulez. Cette fois capot non fermé et sur la quatre voies un bruit m'oblige à m'arrêter,une femme n'a pas forcément les réflexes d'un homme . J'ai honte pour vous. Soyez au moins logique ou réaliste en acceptant les remarques.
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Je n'ai rien a redire sur la qualité du contrôle du véhicule. En revanche le contrôleur a été particulièrement agressif à mon égard lors de la remise des clé de mon vehicule. L'incident a été vu avec le directeur et moi-même. Néanmoins, malgré la bonne gestion de l'incident par le directeur, je ne conseillerai pas cette établissement. On vient faire contrôler notre voiture, pas se faire agresser gratuitement sans raison valable. En revanche, la personne à l'accueil a su faire preuve de bienveillance et de professionnalisme.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Madame VAZ, je vous remercie pour votre message et nos échanges, ceci nous permet de nous améliorer, pour ma part la qualité du contrôle et votre sécurité n'est pas en défaut, l'accueil de ma secrétaire n'est pas non plus en défaut. Mon technicien a effectivement eu une mauvaise approche explicative et un manque de relationnel et ceci n'est pas dans nos valeurs. Sachez néanmoins que mon contrôleur était désolé après coup et nous avons longuement discuter ensemble. je peux tout gérer sauf les humeurs en lien avec des problèmes personnels ou de mauvaises nouvelles, ce qui était le cas. Votre propos de ne pas conseiller notre établissement est pour ma part excessif, nous avons fait notre métier et avons réagi bien avant votre message pour faire le point afin que cela ne se reproduise pas. Ce type de réaction n'est pas réalisé partout et c'est pour cela que nous nous améliorons et que vous recevrez un autre accueil lors de votre prochaine visite. Cordialement Loic BOUQUET
Accueil non chalereu et pas d'appel pour nous prévenir de la fin du contrôle technique et de la possibilité de récupérer la voiture
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Je me suis excusé d'avoir eu 5 min de retard à mon rdv à cause d'un contre temps, j'ai été mal reçu et avec des réflexions désobligeantes. D'autant plus qu'il n'y avait aucun autre client à part moi. Je pense qu'avoir 5 min de retard peut arriver à tout le monde, un peu de compréhension serait la bienvenue. Je ne reviendrais pas et ne recommanderai pas.
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Contre visite pas complètement indispensable.
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Pas cher mais demande une contre visite pour une ampoule cassée (+ 20eur). Donc au final, ils sont plus cher que les concurrents. Soit disant une défaillance majeure sauf que j'ai 2 mois pour changer l'ampoule, pas trés cohérent tout ca... A part ca, acceuil sympatique.
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C'était une situation très étrange : lorsque j'ai récupéré ma voiture, les vitesses 1 et 2 ne fonctionnaient plus correctement. Était-ce la personne qui avait cassé mes vitesses, ou était-ce simplement une étrange coïncidence ?
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Pour obtenir ma réduction de 15% par la MACIF j'ai fouillé partout afin de chercher mon attestation verte ( qui , j'ai appris par la suite , n'existait plus ) et le responsable du centre , sachant que c'est cela que je cherchais aurait pu me renseigner gentiment . J'ai perdu 15% de la facture .
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Etant assuré à la Massif, j'aurais dû bénéficier d'une remise de 15% sur ma facture de 96 € en application du partenariat avec Autosur. Je n'ai obtenu que 7€ de réduction au lieu des 14,40€ auxquels je m'attendais.
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Autant le professionnalisme est avéré, autant la raideur est discutable : pourquoi devoir reprendre rendez vous pour une contre visite pour une ampoule défectueuse alors que celle ci pouvait être changé en 5 mins et faire la contre visite de suite ... pas arrangeant. "reprenez rendez vous " ...
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Nous sommes arrivés 5 bonnes minutes en retard car le GPS, en rentrant l'adresse du centre, nous a emmené au centre de contrôle technique qui se trouve de l'autre côté de l'avenue. Nous avons donc dû faire demi-tour et la route était bouchée à cause d'une intervention policière. Lors de notre arrivée, alors qu'aucune autre voiture n'était arrivée au centre, la personne qui était à l'accueil nous a refoulé et nous avons dû reprendre un rendez-vous.
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Je n'y suis pas allée c'est mon père qui s'y est rendu et il s'est pas senti très bien compris
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Personnel pas très agréable
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Accueil pas top. J'avais une réduction de 10€ qu'on ne m a pas comptabilisé pour des raisons que je ne comprenais pas. Bref je reviendrai pas
très pointilleux sur le rapport pour une voiture en exellente état
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Accueil très froide
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La personne a mis des choses en contrevisite lorsque que ça fonctionne mon mari est allez le voir juste après il lui a répondu je peut plus rien faire c est dans la machine lol
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Horaires de rendez vous non respecté 45 mn de retard .
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Bonjour. Je donne les clés, 25 minutes plus tard la voiture est prête. Mais cela se déroule ainsi ds n importe quel centre de CT. Je vais a ce centre car il est a côté de chez moi et uniquement pour cette raison. Il n y a rien de particulier ou d élément significatif qui me permet de conseiller ce centre.
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Très mauvais accueil. Aucune explication a la restitution du contrôle
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2 ois lors de 2 contrôles technique des anomalies signalées et réparées (factures à l'appui) et ses anomalies ressorte sur le contrôle suivant
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Accueil plus que froid, il a fallu que je dise trois fois bonjour, pour que la personne me réponde d'un hochement de la tête, pas un mot décroché des deux personnes présentes, aucune explication sur le résultat. Il a même fallu que je mette la petite étiquette sur le pare-brise moi-même. Première fois que je mets les pieds dans cet établissement et ce sera la dernière. J'en parlerai autour de moi…..
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’assurer un service efficace et professionnel, même si cela peut parfois donner une impression de discrétion ou de réserve, notamment lors des heures de forte affluence ou en début de matinée. Concernant le déroulement de la visite, nous confirmons que toutes les étapes réglementaires ont bien été respectées, y compris la remise du procès-verbal. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques sur l’accueil et l’accompagnement, et les partageons avec notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,
Tarif élevé. Il faut insister pour avoir la remise quand on est assuré à la Macif. Sur trois voitures. Deux fois déçu. Surtout quand on me craque une sangle arrière pour lever les sièges d'un Scénic 7 places et qu'on me demande de me débrouiller. Je ne reviendrais plus.
Discours de compte-rendu en décalage avec la réalité, 3mm à la jauge de profondeur sur pneumatique et il faut les changer? Au final il faut s'y rendre avec 4 pneus neuf sinon recalé.
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Personne froide. Dis à peine bonjour. Pas accueillant
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Rapidité et prix excellents, mais le capot avant était mal fermé et j'ai du m'arrêter sur la bande d'arret d'urgence de la 2x2 voies pour le remettre en place après l'avoir vu se soulever.
Je reviendrai quand même :p
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J'ai voulu prendre rdv directement au garage pour changement de pneus, ce vendredi car le plus approprié par rapport à mon planning, on me dit qu'il n'y a pas de place alors que des places étaient bien disponibles via réservation sur le net... Par conséquent je prends rdv en ligne, tout est validé comme convenu avec réception de texto et mail, pour aujourd'hui recevoir un appel du garage afin de programmer un autre rdv car ce vendredi le garage ne peux pas me recevoir...
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Prix annoncé sur le site lors de la réservation différente de la somme payée
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, La raison pour laquelle vous avez payé plus cher que le RDV prix sur internet réside dans le fait que vous vous êtes trompé lors de la réservation et avez pris RDV pour un véhicule essence/diesel alors que votre Mini est un véhicule à motorisation hybride essence/électrique. Lors de l'encaissement, la personne présente au bureau vous l'a expliqué. La prochaine fois, pensez à bien sélectionner le bon type de véhicule dans le menu déroulant, pour que les tarifs corects s'affichent sur votre écran. Bien cordialement Le gérant
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Prix et remise non respectés. Voiture infecte après inspection (odeur et saleté intérieure). Aucune protection du siège ou volant. Plus jamais
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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