Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
J'habite en Isère et ne me suis pas présentée au magasin de Nantes. Un autre client a dû donner mon adresse mail ou mon numéro de portable 
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Personnel antipathique pas d'emballage cadeau disponible pour une carte cadeau
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Vendeuse fuillant les clients
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1/ personne pour savoir si le parfum que je demande est dispo
2/ À la caisse on me fais passer à droite puis à gauche, bref … pour au final ne pas me faire les -20% sur échange de deux bouteilles grand format de parfum vides !
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Les vendeuses ne sont pas dutout professionnelles
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Parfums trop chers, vendeuse qui ne communique pas… on me donne un sachet qui est payant sans même m'en informer… je préférais largement vos magasins avant quand les parfums étaient encore à 8€….
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Les vendeuses ne connaissent pas leur métier et ne sont pas très agréable
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Une des vendeuses brunes, la plus mure, certainement la responsable, est très désagréable, non commerçante, heureusement que les achats étaient pour des cadeaux de noël autrement je déposais tout et partais du magasin. Personne très froide, arrogante, qui vous parle d'un air méprisant et supérieur. Honteux ! À fuir !
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Quand je demande si il y a un coffret cadeau avec la senteur demandé on m'a dit oui il y a peut être mais ne m'a pas aidé à chercher donc je suis parti avec un seul coffret au lieu de 2 je ne retournerai plus a celui de Cormontreuil
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Les vendeuses sont pas accueillantes ni souriantes
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Personne pour nous renseigner et de plus une caissière qui tire une tronch…
Obligé de prendre le téléphone pour calculer 31,10 sur 40 euros en espèces
Il faudrait peut être revoir le recrutement
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Erreur de caisse sur un produit en promotion (prix affiché en magasin non respecté).
Malgré des explications claires et chiffrées, le personnel a refusé d'écouter, de refaire les calculs et de reconnaître l'erreur.
On m'a proposé un avoir au lieu d'un remboursement pour une erreur de caisse, puis le ton est devenu déplacé et agressif.
Aucune excuse, aucun professionnalisme, aucun sens du service client.
Expérience très décevante et inacceptable.
Réponse de l'entreprise Adopt Parfums
Bonjour, Nous tenons à préciser qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une erreur de caisse. Le prix appliqué correspond bien à l’offre promotionnelle validée, telle qu’indiquée sur votre ticket de caisse pour un montant de 20 €. Comme expliqué à plusieurs reprises en magasin, et ce de manière claire et chiffrée, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables, conformément aux conditions en vigueur chez Adopt, aussi bien en boutique que sur notre site internet. Malgré le temps consacré à ces explications, vous avez souhaité bénéficier d’une offre supplémentaire, ce qui n’est malheureusement pas autorisé. Concernant le geste commercial proposé, un avoir de 10 € vous a été accordé à titre exceptionnel, bien que nous n’y soyons pas obligés, et ce dans un souci d’apaisement et de service client. Nous regrettons que cette situation ait été perçue négativement, mais nous confirmons que les procédures ont été respectées et que notre équipe est restée professionnelle tout au long de l’échange. Cordialement,
Je n ai pas eu mon cadeau pour anniversaire comme stipulé dans le mail
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Parce que je ne suis jamais allé en à Bercy
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Je n'ai pas reçu mon cadeau anniversaire à ma visite et quand j'ai fait la remarque on m'a dit tant pis que je devrais repasser une prochaine fois alors que mon anniversaire était 4 jours avant ma visite
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Manque d amabilité de la conseillère. C est moi qui ai dit bonjour en entrant
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Boutique bcp trop encombrée impossible de consumer et voir les produits
Vendeuses peu disponibles
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Je viens pour faire des cadeaux de Noël et je repars sans emballage ni sac.
La vendeuse n'était pas agréable contrairement aux autres fois où nous avions eu des gens charmants
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J'ai été prélevée deux fois du montant de mon achat (le 20/12). Lorsque j'ai appelé au magasin d'Auch, on m'a prétexté un problème de TPE et indiqué qu'il fallait attendre la semaine prochaine pour être remboursée. J'ai quelques doutes, mais je serai patiente jusqu au milieu de semaine prochaine. Passé ce délai, je me présenterai au magasin pour obtenir le remboursement.
Personnel pas très agréable ont dirait que l'on dérange
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Caissière très désagréable ne m'a même pas donné mon cadeau d'anniversaire, faisait des différence à la tête du client emballer avec des noeud les sac mais arrivait mon tour elle était très désagréable ne m'a même pas demandé mon compte fidélité, souffler à chaque fois qu'on posait des questions
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J'avais une offre concernant mon anniversaire, la vendeuse ne me l'a pas proposé à la caisse. Elle ne m'a pas rendu les 5 centimes qu'elle me devait ! Elle a dû pensé que je ne savais pas compter mais… si !
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Je n'ai pas reçu mes points
Il y a 1 an j avais déjà acheté 3 parfums plus 1 gratuit or a mon retour je me suis rendu compte que le gratuit n y était pas je l ai dit à la vendeuse qui m à expliquer que cela arrive de temps en temps je m attendais donc a en avoir un en plus et bien non par contre m avoir fait prendre la carte du magasin ça elle ne l'a pas oublié
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Les mauvais conseils de la vendeuse m'ont amené à demander un remboursement et m'ont fait perdre un bon de 8e reçu par mail
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J'avais une offre fidélité que la vendeuse n'a pas voulu m'appliquer au titre que ce coffret est à 15.95 e alors qu'en allant sur le site internet l'offre est accepté elle a donc user de son poste pour me faire payer plus chère alors que j'avais droit à cette offre fidélité
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Avis client
En caisse, les vendeuses semblaient dépassées, ce qui a entraîné une attente de 25 minutes pour seulement trois fioles, dans une chaleur difficilement supportable. Pendant ce temps, la responsable effectuait un inventaire un samedi après-midi, clairement inadapté vu l'affluence.
Lorsque j'ai fait une remarque de manière proactive pour le signaler, j'ai reçu des applaudissements ironiques, un comportement très mal placé et peu professionnel.
Dernier point incompréhensible : en période de Noël, aucun sac n'était disponible, rien pour offrir. C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais cette fois-ci l'expérience a été trop décevante. Je changerai donc de crèmerie.
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J ai acheté un parfum cœur a cœur a 50 ml et j ai donné un flacon cœur a cœur vide de 100ml. La vendeuse me dit je peux pas faire de réduction ce n est pas le même flacon. J ai pas trouvé cela très commercial de sa part . Et en plus elle était très souriante.
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J ai fait un achat le 19 décembre. Je n ai pas pu bénéficier de mon deuxième parfum gratuit, pour mon anniversaire.
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Fermeture des prématurés et on nous mets dehors à 19:28… le service du client en cette fin d'année??
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Les vendeuses oppressantes
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Les conseillères ne sont vraiment pas accueillantes, et ni professionnelles malheureusement ! Une conseillère n'as pas pris le temps de me conseiller en magasin ou très brièvement ou correctement et m'éternuait limite dessus, et en caisse, elles étaient stressées, pas souriante et la fidélisation très mauvaise ! Bref, je commanderais en ligne la prochaine fois ou j'irais dans un magasin que celui de Nîmes !
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j'en ai marre de recevoir des maisl tout les jours
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Très bonne cliente chez adopt depuis l'ouverture de l'enseigne ! Je me présente vendredi dans le magasin de belle-epine et demande à la conseillère en salle quels sont les nouveaux parfums sortis .. personne très désagréable, qui m'a juste montré le dernier parfum.. j'ai voulu en savoir plus .. aucun conseil, aucune proposition, presque envoyé sur les roses .. j ai tout de même fait un achat, un des ceux que j'ai pour habitude d'acheter donc, pas de découverte ! Très frustrée et mécontente !
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J'ai fait 1 achat il y a 10 jours enregistrant mon nom, adresse et date de naissance lors de la création de ma carte de fidélité, cependant lors de mon second achat du 19 décembre 2025, la vendeuse ne m'a pas retrouvé (ni avec mon nom épelé 10 fois, mon adresse postale et ma date de naissance). J'ai perdu 15 minutes alors que j'étais ultra pressée...
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Caissière incompétente et non commerciale.
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Vendeuse désagréable
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Je n'y suis jamais allée
La vendeuse était vraiment pas aimable limite la dame devant moi ma fait de la peine ! Il faut s'excuser d'être là, une jeune avec aucun sens de la relation client ! Ah bah si vous réglez en espèces faut avoir le compte rond autrement ce n'est pas possible pour nous ! » elle chercher a faire un compte rond et limite la vendeuse s'impatientait ! A mon tour, je peux avoir des pochettes cadeaux scorpions Ah non on en a pas on a pas été livré ! » génial ! Avec un désolé et un sourire ca passe mieux ! C'est un peu Noel quand même ! Je demande un grand sac et des petits pour offrir, les petits mettez les dans le grand je le ferais moi svp, mais vu qu elle ecoute pas elle mets mes articles dans les petits sans savoir ce que je voulais y mettre j'ai du me répeter ET elle a soupiré ! J'ai pris sur moi ! Vraiment ! Les premières fois c'était top, donc je vais essayer d'y revenir, on verra…si c est toujours le même accueil j'irais a St Max ou Aeroville ! mais cette personne n'a rien à faire en boutique!
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Personne ne vient vous renseigner, 3 eme fois que je viens et qu'on ne me dit à peine bonjour voir pas du tout. On est dans une enseigne où l'on a besoin de conseils surtout durant les fêtes et là on a l'impression de déranger les vendeuses… et après on dit qu'on commande sur internet mais y'a de quoi ça donne plus envie d'aller en boutique.
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Pas de conseils, trois vendeuses dont 2 à la porte qui attendent et ne font rien. Trop petite boutique par rapport au monde qu'il peut y avoir.
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Les vendeuses ( a part celle qui était à la caisse et qui nous a encaissée)
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Une personne n'était pas aimable et a même critiqué ouvertement le fonctionnement d un autre magasin adopt franchisé devant nous. Alors qu'ils sont quant à eux très aimables. Nous n'irons plus dans ce magasin là.
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Personnel ne sachant pas écrire correctement les prénoms ou noms malgré l'avoir épelé et qui lorsqu'on en fait la reflexion soupire et est énervé et qui malgré le monde en caisse préfére se balader dans le magasin
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Entreprise - adopt
Site internethttps://www.adopt.com/fr?utm_source=trustville&utm_medium=referral
Descriptionadopt est un concept unique autour de quatre univers : le parfum, le maquillage, le soin corps et soin visage, et la mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
ActivitéParfumerie
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