Excellent
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ISO 20488
Travail, parfait
Le service correspond à mes besoins actuels
travail soigné et personne toujours à l'heure
Le ménage est régulier et soigné
Bonne communication, suivi des prestations très satisfaisant.
Travail bien fait, et personnel sympathique.
Mon intervenante est sérieuse, ponctuelle et sait prendre des initiatives. Pas besoin de lui faire une liste des tâches .
La prestataire ne fait pas ce qu on lui demande.
Elle prétend ne pas avoir le temps..
Elle ne fait ni la poussière, ni le sol (en bas) ni les toilettes.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame, Suite à la réception de votre signalement d'insatisfaction, nous avons échangé par téléphone et avons convenu ensemble d'une rencontre sur place ce vendredi 4 avril à 9h00, afin de faire un point sur les prestations de ménage directement à votre domicile. Lors de cette rencontre, nous discuterons avec l'intervenante afin d'assurer une nette amélioration des prestations futures. Mon déplacement sur site permettra de rassurer les intervenantes et d'apporter davantage de précision quant aux tâches attendues. Je me permets également de vous rappeler qu'un mail de suivi qualité vous avait été envoyé le 11 mars dernier, auquel je n'ai pas eu de retour. Au sein de notre agence, nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
Problème d'organisation changement de planning sans prévenir
L’entreprise a pris contact avec ce client
je pense que les personnes que vous employées ne sont pas formées et le ménage s'en ressent.
L’entreprise a pris contact avec ce client
2 personnes super et la 3 ème me traitant d'exigence et asocial , travail baclé
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'intervenante est très bien
serieux
Travail sérieux et de qualité
Prestations bien exécutée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Efficacité, discrétion et amabilité
Prestation correcte (pas exceptionnelle). Message sur le respect de l'hygiène de base: pas de ménage en chaussure de ville, mettre des chaussons spécifiques intérieur. Se laver les mains en arrivant avant l'intervention. Peu d'intervenantes sont sensibilisées à cette démarche (formation incomplète).
Car la personne qui vient à la maison est très bien
Pour écourter les réponses
La personne qui intervient chez moi est très agréable ; ponctuelle ; elle accepte les remarques et sait prendre des initiatives
Très satisfait. Je mets 9 car le jour et l'heure d'intervention changement presque toutes les semaines, il serait plus agréable que le jour et l'heure d'intervention soient fixés, même si je comprends les contraintes
Travail sérieux, organisé , aucune perte de temps. Relation agréable. Personne discrète et très éduquée.
Je suis globalement satisfait de vos services
je me sens dégagée de tous soucis
L’entreprise a pris contact avec ce client
absence sans nous prévenir au préalable
Je suis satisfaite de ces prestations
RAS
Satisfaite du travail de Cecilia
L’entreprise a pris contact avec ce client
je suis très satisfaite
Qualité, ponctualité, amabilité
Toutes les prestations ne sont pas de la même qualité, et parfois l'employé habituel ne fait pas sa prestation à fond
Très professionnel
Globalement satisfaite
Le travail est parfait, à l'écoute, un bon jugement dans la façon de faire.
Pas toujours efficace
ras
Nous sommes ravis des prestations. L'intervenante est très soignée et professionnelle. Notre appartement est très propre .
Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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