Excellent
4.4/55105Sur 5105 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
SATISFAITE DE LA PRESTATION
Travail médiocre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes obligés d'être présent pour avoir une prestation correcte, souvent les jardiniers manquent de matériel pour bien exécuter la prestation. Manque de régularité dans les passage. nous ne sommes jamais informés du jour de la prestation. Les jardiniers n'exécutent pas correctement les instructions qui leur sont données etc..
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Le prestataire ne va pas au bout de ces engagements
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C'est pas fignolé, des endroits oublier ou des tontes oublier
Horaire non respecté, aucune finition dans la prestation
Qualité médiocre de la prestation (pour un prix plus élevé qu'auparavant)
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Personne agréable, mais le ménage n'était pas fait en profondeur (exemple : ne retire pas les objets pour faire les poussières, ne lave pas dans les coins, quand elle fait les vitres, ne fait pas les encadrements et surtout "ne sait pas repasser", propos de cette dame quand je lui ai demandé de repasser ....
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La prestation était acceptable, les relations avec l'intervenante, sa ponctualité et régularité, beaucoup moins.
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Problème de nettoyage dans la douche de la suite parentale (bac+mitigeur+porte).
Poussière miroir chambre parentale jamais faite (ni derrière).
Cuisine faite sauf crédence au dessus plaque de cuisson.
Toiles d'araignée au rdc faite de manière superficielle.
Malgré tout du mieux dans l'organisation des tâches grâce au planning détaillé sur 4 semaines que nous avons mis en place conjointement avec elle.
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On m'a vendu la personne comme une perle qui manque par contre de tact.
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Plus personne ne vient faire le ménage
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Très mal fait le ménage je suis obligée de le refaire le dimanche ne lave pas micro ondes ne bougent rien etc
AXEO Services Franqueville Saint Pierre, date de souscription le 02/11/2021Parce que tout n est pas bien fait, quand il reste des poussières ou que l intérieur du micro onde n est pas nettoyé alors que je paie une prestation à 30€ de l heure on s attend à beaucoup mieux
Beaucoup d'absences
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Ménage réalisé superficiellement
Très bruyante, nettoyage aspirateur tape les meubles, sol sarpillère très mouillé alors attend dehors afin que ça sèche etc....
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La prestation prévue à la base. N'est pas celle que nous attendions
L’entreprise a pris contact avec ce client
Satisfait globalement de la prestation mais j'aimerai que les robinetteries soit essuyés pour éviter les traces. 5 factures sur 4 sont débités à 100% alors que j'ai opté pour un prélèvement à 50% suite à la déduction fiscale. Sur 5 mois (puisque 5 factures) 3 prestataires différents ont démissionnés j'attend maintenant un 4ème prestataire.
Ménage mal fait
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La qualité de la prestation n'est plus ce qu'elle était en début de contrat. Les consignes du client non transmises aux agents; Jamais le responsable ne se déplace pour constater le travail non réalisé.
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Je suis moyennement satisfaite de la personne qui intervient chez moi. J'ai demandé d'en changer. Rien.
horaire pas toujours respectés travail réalisé mais pas en profondeur
la prestation ménage n'est plus de la même qualité, je pense que cela est dû a la personne qui intervient chez moi depuis plusieurs année sans contrôle de son travail
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Le travail manque de régularité et d'attention
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AXEO Services Franqueville Saint Pierre, date de souscription le 18/10/2022Un manque de communication de l agence et moi même
Personnel pas qualifié
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Faire toujours attention à la fracture
l'intervenante n'arrive jamais à l'heure convenue dans le contrat, cela rallonge le service ce qui impacte notre agenda
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Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur CHOMIENNE, SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Malgré nos sollicitations, vous n'avez pas souhaité échanger avec nous a ce sujet. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Macon
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Bon accueil téléphonique, mais l intervenante laisse à désirer
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Délais entre chaque intervention, qualité de la prestation.
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Résultat ,efficacité ,respect des horaires
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La qualité du travail est moyenne.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur OURABAH, Lalou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Forfait Jardinage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, n'hésitez pas à joindre rapidement notre responsable d'agence, Monsieur Arrijuria qui s'occupe du pole jardin. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
CALENDRIER NON RESPECTE. Personne depuis le 3 juin
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Le prix est devenu excessif et je pense ne plus utiliser vos services l année prochaine
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451 euros pour 4 heures je trouve très cher pour tondre la pelouse et mettre en place deux baches de terrasse.
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Le même parcours de ménage sans vraiment regarder ce qui est à nettoyer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup de turn-over, personnelles qui ne parlent pas français et manager désagréable
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ne passe pas assez souvent et quand il passe cest comme ci rien n'avez été fait
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Trop d'absentéisme et pas toujours informés
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J'ai fait appel à Axeo l'année dernière pour repeindre un portillon métallique. Le travail réalisé est apparemment satisfaisant. Aux premières pluies la peinture fait des cloques pleines d'eau. Axeo revient pour corriger ce défaut. A nouveau, après quelques semaines, des coulées de rouille apparaissent sur la porte. L'automne arrivant, il est décidé d'attendre le printemps pour poncer et repeindre. Un premier rendez-vous m'est donné en avril. L'ouvrier arrive à 18 h retenu par un travail qui a duré plus longtemps que prévu. J'ai attendu tout l'après-midi pour rien, personne ne m'a prévenue. Même scénario quelques jours plus tard. La responsable me fixe un rendez-vous, personne ne vient ni ne prévient.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame AGUILAR, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation de Bricolage réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que la météo ne nous a pas aidé dans l'exécution de la prestation. Il était difficile de planifier une date tout en s'assurant qu'il ne pleuve pas les jours suivants. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, Delphine Gonçalves
J'ai choisi de passer par une agence pour n'avoir rien à gérer et avoir une relation de confiance . Au final, l'intervenante change sans arrêt. Les remplacentes ne tiennent pas la route, je suis obligée de ré expliquer à chaque fois les tâches à faire et des choses aussi basiques que de passer l'aspirateur sous le lit et ne pas poser les tapis de douche sur un sol mouillé.
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Prestations de qualité médiocre fait par l'intervenant habituel alors qu'avec la remplaçante c'est parfais
Aucune prise d'initiative
Sanitaires non fais si pas demandé
Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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