Excellent
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ISO 20488
Le poêle ne fonctionne pas comme annoncé. Le tirage est très faible, le foyer ne monte pas en température, les vitres noircissent dès la première flambée. Une adaptation du conduit est encore à réaliser, mais les faits ne correspondent pas encore au discours.
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pose du poêle ok, mais étant dans un angle à 90° fuyant toute la partie arrière est visible et accessible
lors de la vente rien est prévue à cet effet, je dois me débrouiller pour trouver une solution
j'attire votre attention sur le défauts de conseils lors de la vente et que les partites techniques situées à l'arrière du poêle sont accessibles par un enfant.
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Je suis insatisfait du suivi de mon dossier. Ma tête de cheminée nécessitait une restauration et Iceberg à mis des mois pour me conseiller un Maçon.
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Commercial arrogant
Pose catastrophique mais rattrapé par un meilleur technicien plus professionnel
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Nous sommes déçu par la prestation commerciale de Aasgard. En effet, le poêle est de qualité, l'installation correctement effectuée. Néanmoins, il était très très compliqué de joindre le commercial pour avoir des informations cruciales vis à vis de la mise en place du conduit feu et de l'isolant de notre maison en construction. Le commercial nous a fait faire sur mesure des pièces sur mesure non nécessaire, nous a pas correctement conseillé et avait l'air de manquer de connaissances. Néanmoins, lorsque nous avions affaire à lui, il était agréable et attentionné.
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Il y avait des travaux à effectuer avant la pose du poêle mais tout était sous traité, c'est dommage
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Problème de pose et toujours pas de rdv pour le réglé...par contre l'argent est retiré....
Réponse de l'entreprise Aäsgard
Bonjour Mme, Mr Allano, Je vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à cette enquête interne ainsi que d'en avoir échangé ce jour par téléphone (04/07). Pour revenir sur nos échanges. Nous avons positionné le poêle à cette distance du mur pour deux raisons : éviter un jeu de coudes au dessus de l'appareil et que nous avions 2 gaines à connecter à l'arrière de l'appareil (arrivée d'air + canalisable). Concernant le crépi légèrement endommagé sur la tête de cheminée, nous avons dû retirer le mitron (déjà fissuré) à la meuleuse et malheureusement un morceau de crépi visible à la vertical est venu avec le reste. Ce sont des risques en rénovations. Nous cherchons toujours à améliorer notre qualité de service et comptons sur vos retours. Merci pour cette échange. Moïse, Directeur de Magasin.
Poseur professionnel mais je ne comprends pas pourquoi personne n'est venu vérifier le conduit avant la pose, résultat pas le bon tuyau, plusieurs passages pour cela et dégât sur mon plafond alors que j'avais proposé de venir avant la pose du plaquo et de la mise en peinture, de plus le chapeau de toit n'est pas de la couleur demandée, j'ai appelé iceberg vannes sans réponse. Pas très sérieux tout cela
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La partie commerciale de la prestation est bien rodée et "efficace". Le suivi est inexistant malgré les engagements. La mise en oeuvre pratique de l'installation n'est pas très professionnelle.
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Prix élevé des produits, installation en deux temps , pas de proposition pour fournir les plaques murales
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Installation du poêle pas satisfaisante, toujours dans l attente d'une intervention (promise semaine suivante) pour réparation
On ne nous a jamais rappelé pour répondre à une question
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Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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