BlackstoreRéponse de l'entrepriseRépondu le 26/09/2026
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de constater que votre visite s'est globalement bien déroulée et que vous avez apprécié l'accueil en magasin ainsi que l'ambiance de notre établissement.
N'hésitez pas à revenir nous voir ou à solliciter notre équipe si vous avez besoin d'aide ou de conseils lors de vos prochains achats.
À très bientôt chez Blackstore Cormontreuil !
Charline, responsable de votre magasin Blackstore
BlackstoreRéponse de l'entrepriseRépondu le 26/09/2026
Bonjour Morgane,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis de voir que votre visite chez Blackstore Cormontreuil vous a pleinement satisfaite, que ce soit au niveau de l’accueil ou de l’ambiance en magasin.
Nous notons votre intérêt pour la marque Teddy Smith et prenons en compte votre remarque concernant un article indisponible en stock. Vos suggestions et observations sont précieuses pour continuer à améliorer notre offre et répondre au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
Charline, responsable de votre magasin Blackstore
CHRISTINE D.Achat validé
Avis partagé le 23 septembre 2026, sur Blackstore Bethune, date d'achat le 21 septembre
Personnelle a l écoute
5/5
GAETANE B.Achat validé
Avis partagé le 23 septembre 2026, sur Blackstore Bethune, date d'achat le 21 septembre
On m'a menti sur les conditions d'utilisation des 10€ de réduction sur le premier achat. J'achetais pour 40€ et on m'a demandé d'acheter 10€ de plus pour y accéder alors qu'il est noté qu'à partir de 11€ je pouvais y avoir accès.
Suite à ces achats, en rentrant à la maison mon fils a voulu essayer à nouveau ses vêtements avant de les laver et en mettant sa casquette la couture de la lanière à cédé donc un peu déçu car à 50 euros la casquette j espèrais quelque chose de plus solide.
Il l a ramené le lendemain au magasin afin de l échanger mais c était visiblement la dernière.
Ils l ont gardé afin de la refaire
4/5
ROBERTO S.Achat validé
Avis partagé le 22 septembre 2026, sur BlackStore Urrugne, date d'achat le 19 septembre
Avis partagé le 22 septembre 2026, sur BlackStore Parthenay, date d'achat le 19 septembre
A 2 reprises , j'ai signalé des défauts sur 2 pantalons différents. Les 2 vendeuses à qui j'ai eu affaire sont allées gentiment remettre les articles en rayon.
3/5
BlackstoreRéponse de l'entrepriseRépondu le 23/09/2026
Bonjour Madame Proust,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat du 19/09/2026. Votre 9/10 concernant l’ambiance du magasin nous fait chaud au cœur et sera communiqué avec enthousiasme à l’équipe présente ce jour-là 😊
Suite à votre remarque :
> « À 2 reprises, j’ai signalé des défauts sur 2 pantalons différents. Les 2 vendeuses à qui j’ai eu affaire sont allées gentiment remettre les articles en rayon. »
J’ai pris le temps de mener mes vérifications auprès de mes collaboratrices afin de revenir précisément sur les deux situations que vous évoquez.
Si les articles concernés sont bien le chino beige et le chino vert, je peux vous confirmer qu’ils ont bien été contrôlés. Pour le chino beige, il s’agissait d’un pli qui a disparu après repassage. Concernant le chino vert, ma collaboratrice a réussi à rentrer le fil qui dépassait.
J’ai également pris le temps de vérifier les images de vidéosurveillance afin de mieux comprendre le déroulement des faits. Celles-ci montrent que les deux chinos ont bien été conservés à l’arrière de la cabine après leur contrôle, ce qui me permet de vous rassurer sur le fait qu’ils n’ont pas été remis directement en rayon.
Je tiens surtout à vous rassurer sur un point : mon équipe de vente ne remettrait jamais volontairement un article présentant un défaut en rayon. Cela ne serait ni dans notre intérêt, ni dans celui de nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des articles que nous proposons et au sérieux de notre accompagnement.
Je reste bien entendu disponible directement en magasin ou par téléphone si vous souhaitez que nous puissions en échanger de vive voix.
Je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Ludovick
Directeur de magasin
et toute l’équipe Blackstore Parthenay