Excellent
4.6/531283Sur 31283 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Au niveau du choix de produits oui. Je reviendrai. Mais j'irai pas pour l'amabilité des vendeurs. Le jeune homme à la caisse était bien. Mais les autres en rayons ou en cabines pas de bonjour, et pas d'accompagnement client. Ayant travaillé dans le retail. C'est le minimum. Vous pourriez doubler votre CA avec un meilleur accompagnement client.
Sinon très bon choix produits 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Soldes inexistantes
J'ai acheté un pantalon et lors de l'essayage le bouton s'est décousu. je l'ai signalé à la caissière sur le conseil de votre vendeuse et j'attendais un geste ou au moins la proposition de le recoudre... rien ! nada ! pas très commercial tout ça pour une ouverture de boutique !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeurs et vendeuses plus préoccupés à discuter devant les cabines d'essayage, bloquant à moitié le passage. Si on a besoin d'aide il faut mieux compter sur soi même.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très déçu de ce magasin ou j ai acheté l an dernier beaucoup d'articles et en soldes notamment des chemises de très mauvaise qualité et très mal coupées.
Probablement des articles fait pour être soldés .
Ça m apprendra a regarder mieux.
Objectivement il faut fouiner car les bonnes affaires sont cachées au milieu de la masse des très mauvaises.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune vendeuse n'est venu me demander si j'avais besoin, et à la caisse la personne n'était pas très agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
c'est une mode plutôt jeune et je suis entourée de personnes ayant plutôt dépassé les 70ans, comme moi
Que des petites tailles! On ne trouve que 2,3 articles avec des tailles qui dépassent le 40 ou le L
Très discriminatoire
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cependant votre retour ne correspond pas à la réalité de notre offre en magasin. Nous proposons une gamme grandes tailles de la marque VERO MODA chez la femme allant du 42 au 58 et du XXL, XXXL, XXXXL chez l'homme dans la marque BENSON AND CHERRY ou G-STAR par exemple. Peut-être ne l'avez vous pas vu? Je mets en place les actions nécessaires afin d'améliorer la visibilité de ces produits. Mon équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans vos achats. J'espère vous revoir bientôt en magasin et je vous souhaite une belle journée. Stéphanie, responsable de votre magasin Blackstore Andelnans
Le fait de mélanger les articles qui sont en promo et ceux qui ne le sont pas ,cela fait perdre du temps ,repérage des promotions plus long .Magasin multimarques mais sur des portants les marques sont mélangées . 2 ème démarque mais pas assez de réelles réduction , supérieures a 30% .
Trop de mélange de marque dans les soldes
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Sonny, Je vous remercie de votre retour. Nous avons voulu vous proposer un large choix de soldes, nous avons donc organisés les soldes par corner. Il y a en effet il y a 3 ou 4 marques rassemblées par soucis de place. Nous proposons déjà la marque Superdry en magasin. Au plaisir de vous revoir, Charline, responsable de votre magasin Blackstore.
Certaine personne manque vraiment d'amabilité voir même irrespectueuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je cherchais un jean alors j'ai demandé à une vendeuse.
La vendeuse n'a pas du tout chercher à modele je cherche un modèle et limite elle en avait rien à faire.
Je lui ai ensuite demandé un haut de couleur menthe car j'avais des chaussures Adidas de couleur menthe elle m'a dit la prochaine fois venez avec vos chaussures ça sera beaucoup plus simple, !
Vendeuse pas pro
L’entreprise a pris contact avec ce client
magasin assez cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que j'ai pas trouvé l'article présent sur le catalogue.
Si ce n est que les soldes qui m intéressaient à défaut je serais ressorties les mains ds les poches car franchement ce magasin ne respire pas la joie de vivre, deux jours de suite pour deux achats soldés pas de bonjour malgré mon salut à l entrée, surveiller au moindre passage ds les rayons on se s'en scruter peu agréable , lors du passage en caisse pas de sourire des soupirs, une dame vendredi peu agréable qui n'a même pas salué mais houspillait un salarié, samedi matin pas mieux une attente pour encaissement et pas un regard ni mot mais soupir de la vendeuse, trop glacial ces contacts
L’entreprise a pris contact avec ce client
Côté homme rien de spécial à dire MAIS Pas de très grande taille côté femme.... :(
Prix élevés malgré les soldes
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai retourné un produit acheté qui était défectueux
La procédure retour est une demande d'expertise au fournisseur
Cela n'est pas normal d'avoir à attendre une réponse si prise en charge ou pas, un échange ou remboursement serait plus simple et pratique pour le client
Pas très envie de renouveler l'expérience si les retours se font comme cela
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour vous aider soit à vous améliorer soit à rester comme ça
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je voulais un pantalon et personne pour se renseigner sur un autre magasin pour voir si il pouvait l avoir ils n ont rien voulu faire c est vraiment navrant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Jamais de vendeurs pour nous accueillir et donner des conseils, il faut aller les chercher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vêtements soldes sont mals ranges
C est le bizarre dans les tailles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix ne sont pas clairement étiquetés pendant les soldes : 2 prix attachés au vêtement , on pense que c'est le moins cher qui est le bon ( car c'est les soldes) eh bien non c'est le plus cher ! Ça pourrait passer pour une arnaque.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Madame, Effectivement mon équipe ma bien communiqué le problème de prix rencontré avec le pantalon que vous avez acheté. Cependant lorsque vous êtes revenu quelques minutes plus tard, mon équipe vous a proposé de vous rembourser la différance mais vous avez refusé. Je vous propose donc a nouveau cette solution et nous nous excusons pour ce désagrément. Je reste a votre disposition si besoin, Cordialement, Océane, Responsable Blackstore Houdemont
Des informations données erronées, l'accueil quasi inexistant
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de temps en caisse
Une seule caisse ouverte sur 3 alors qu'il y avait du monde
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car je ne suis pas contente du programme de fidélité en cas de retour
Pas très agréable alors d'accord c'est les soldes 2 clients devant moi avec un achat de 100 euros ,on met les affaires dans un sac moi avec un achat certe à 35 euros on me vends un sac pas très commerçant et donc non je ne recommande pas votre enseigne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dès le premier jour des soldes il n'y avait déjà aucun choix dans le magasin ...pas de chemise manches courtes pour femme pas de t-shirt blanc, pas de pantalon toile...du coup nous avons trouvé chez blue box,juste à côté, des vrais soldes, joli et surtout de saison. Dommage j'avais eu un très bon avis la première fois que j'étais venu chez vous.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Jour des soldes et très peu de vêtements soldés donc 90% qui sortent de vieux fonds de stock
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et même sil les soldes servent aussi à cela, nous n'avons que très peu de stock résiduel puisque notre magasin a ouvert il y a moins d'un an. Stéphanie, responsable de votre magasin Blackstore Andelnans
Vendeuses très mal aimables
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Charline, responsable de votre magasin Blackstore
Je suis satisfaite pour l instant de mon achat mais je n ai pas porté l article donc je verrai...sinon j ai créé ma carte de fidélité et l offre de bienvenue de 10 euros sera pour le prochain achat alors si je peux me permettre si c est une offre de bienvenue j aurais dû avoir ces 10 euros sur le 1er achat.
Sur le ticket de caisse il est inscrit remboursement, alors que nous allons en magasin le demander, on nous indique qu'on ne peut pas faire de remboursement car soi-disant ils n'ont pas l'appareil. Je suis désolé si il est indiqué remboursement sur le ticket de caisse, un remboursement doit être possible
L’entreprise a pris contact avec ce client
avec plus de 35 degrés a l'extérieur on ne s'attend pas à avoir un magasin a peine ventilé, une clim HS, impossible d'essayer dans ces conditions! le personnel est très compréhensif et sympathique mais clairement nous n'y retournerons pas par grande chaleur à cause de ca!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vente privée un article passe a -40% en caisse la caissière dit à son collègue l' article doit passer a -30% je lui dit qu il est passé en caisse que la moindre des choses c'est de le faire au prix auquel il est passé et bien non devant moi elle fait le changement de prix et me le passe a -30%.Je trouve le procédé incorrect .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel mal aimable, L'hotesse de caisse prend l'encaissement sans même dire bonjour. L.accueil et le sourire c'est un minimum dans un commerce
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'ai acheté pour un cadeau ,demandé si je pouvais le changer à Narbonne et la caissière m'a certifié que oui! Mais après essayage, il faut le changer et pas de boutiques à Narbonne. Dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu d'intérêt des employés pour les clients sur le moment où je suis venue, préparation des promotions en cours peut être ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez choix de vêtements, pas assez varié et beaucoup trop chère au niveau prix des vêtements et extrêmement très chère au niveau du prix des vêtements (il faut gagner un très bon salaire pour acheter dans ce magasin) !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d accueil et demande de taille sur un pantalon il ne savait rien
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse est très désagréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ambiance froide ,personnel pas agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de temps d attente en caisse alors qu il y avait 2 personnes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je connais pas le magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je voulais acheter un short en jean à mon mari
La vendeuse m'a montré le rayon et à moi de chercher la taille et de me débrouiller toute seule pour moi ce ne sont pas des vendeuses et je suis partie avec une paire de socquettes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
