Excellent
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Vendeuse au top , mais alors depuis que l'ancienne responsable Chloé et partie ... le changement du style de vêtements a bien changé !!! et alors la nouvelle responsable de Trélissac elle l'a bien pris le melon , il y a des façons de parler à c'est employés surtout devant les clients !!!!!!! bien déçu 
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Caissière en caisse désagréable qui refuse mon bon anniversaire de 10 euros car il y a déjà des offres...Comment je l'utilise alors puisqu'il y a toujours des offres ?
une seule personne dans tout le magasin qui tenait la caisse avec une longue file d'attente et du coup personne pour nous renseigner!
de plus aucun prix afficher sur les chaussures
Nous avons fini par nous servir sans avoir aucun renseignement
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J'ai fait un achat de 79.00 et je n'ai pas bénéficié de la réduction de 20 euros dès 60 euros à partir du 01/12 que j'ai reçue par mail qui est allée dans les SPAM. J'ai un compte fidélité, la vendeuse aurait du me le prendre en compte....
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Très mauvais accueil lors du passage en caisse
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Très mauvais accueil attente de 15 minutes en caisse alors qu'il y avait 2 caisses mais la personne n'encaissait que ses copines et après refermait pour aller discuter dans le magasin laissant la pauvre caissière assumer les clients
Je suis dans le commerce et heureusement que je ne fais pas comme ça
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J'ai acheté un manteau je l'ai porté trois fois et il est tous pluché. J'ai toujours été satisfaite mais là! Certes le manteau n'était pas chère mais"..."
L attente pour trouver une paire de chaussures, puis erreur dans la pointure de chaussures qu'on m a ramené, du coup j ai acheté une paire trop grande car j avais perdu trop de temps attendre et je n avais pas le temps de bien les essayer j ai fait confiance au vendeur + caissière pas aimable pour en finir je pose des questions et je vois bien que ça l embête
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Les vendeuse ne sont pas accueillantes
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je m'excuse si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Les équipes Blackstore souhaitent se rendre le plus disponible afin de vous conseiller et vous aider à trouver les articles dont vous avez besoin. Je comprends cependant votre retour et je me charge de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir prochainement en magasin, Votre équipe Blackstore
Non pas satisfaite car reçu SMS indiquant 30 % sur TOUT LE MAGASIN alors que finalement ce n'était que sur les articles signalés par étiquette. Publicité mensongère !!!!!
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Les 2 vendeuses sont vulgaires , elles passent leur temps à discuter et quand on leur demande quelque chose elle balance nos articles sur la caisse.
Malgré des articles intéressants , vous me reverrez plus dans ce magasin.
Domlage
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Réduction pas appliqué
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Parce que j'ai déjà passé plusieurs fois au magasin et discuter avec la responsable du magasin pour un défaut d'un sac Guess elle a fait des fotos elle a mes contacts et jusqu'à maintenant pas de réponse de sa part . Pas sérieuse
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Difficile à trouver les tailles correspondants .
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Etre suivi comme si on était des voleurs non merci.
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Parce que vous m'avez envoyé un SMS avant mes achats me disant que je pouvais bénéficier de 10 € de reduction . Or, le 13 novembre, quand je suis venu, vous ne me l'avez pas dit
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Quand on annonce -50 % sur le deuxième article, et que vous achetez une chemise tommy + un Lévis, le tout pour une belle somme et qu aucune réduction n est faîte… vous l avez un peu en travers. Prise une fois mais pas deux.
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Je trouve inacceptable qu'on refuse une réduction sous prétexte qu'on paye une partie en cado chèque. A quel moment on peut signifier au client qu'on ne peut pas cumuler ce moyen de paiement et une réduction ?? Je n'ai eu aucun rabais en payant avec ces chèques cado par contre j'ai perdu la réduction de 10€ à laquelle j'avais droit. Il ne s'agit en aucun cas de cumul de réduction. Votre politique est à revoir sérieusement.
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J'ai acheter un pull. En rentrant je me rend compte qu'il est taché. J'y retourne moins de 48h après le produit jamais porté encore étiquetté on a refuser de me l'échanger
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Annonce des promos par sms et en magasin sur le portant (de l'article) arriver en caisse ne veulent pas faire les remises
Publicité mensongère
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Je trouve déplorable que le client soit soupçonné de vol alors qu'en fait la vendeuse n'est pas capable de désactiver un antivol correctement.
Je ne suis jamais allée au magasin de BOURG EN BRESSE. J'habite dans la Loire et je n'ai fait aucun achat récemment ??? avez vous une explication?
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Bon accueil et conseils mais chemise benson à la qualité absente du boutonnière . Rien à voir avec De Seyne. Très déçu
Personnel pas très aimable
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Point sur la carte je devais avoir + de 300 points vu avec la caissière en caisse j avais 11 points et sur ma carte de mon portable 1 point apparemment au bout de 3 mois ils sont perdus donc je trouve ça nulle est c est quand même cher
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Car j ai acheté 2 articles et je bénéficiais d une remise de 15 euros ! Or un de mes articles ne convenait pas j ai donc demandé le remboursement mais il ne m a été remboursé le prix de l article moins 7.5 euros la moitié de la remise .
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Oubli de valider mon bon de 20 euros de réduction
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J ai reçu il y a quelques jours un SMS pour une réduction de 20 euros .
Je demande à la caisse si cette réduction est valable sur les sacs cabaia. Elle me dit oui . Je choisis un sac . Au moment du paiement la réduction n était soit disant pas valable sur les sacs cabaia !
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée de la situation, mais en effet les offres fidélités ne s'appliquent pas sur la marque Cabaia, non pas parce que nous ne le voulons mais c'est une consigne donnée par la marque elle-même. J'ai mis en place les actions nécessaires auprès de nos vendeurs pour que cela ne se reproduise pas. Avec toutes mes excuses, Charline, responsable de votre magasin Blackstore Cormontreuil
Vos remises fidélité sont de la poudre aux yeux, limite mensongère.
Promotion non appliquée alors que j'ai bien donné mon profil fidélité j'avais droit à 15€ info reçue par sms. Quand j'appelle la boutique après réception de mon ticket de caisse par mail et que je constate l'erreur : on me réponds que c'est trop tard….
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J'avais un bon de remise. Avec tous mes articles (un article soldé et un non soldé) je rentrais dans les conditions pour bénéficier des 15€ de remise. A la caisse mon bon n'a pas été accepté sous prétexte que le système ne pouvait pas prendre en compte 2 remises !!!!
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J'avais une carte Cadoc qui n'a pas etait acceptée par la caissière de Blackstore Monistrol 43 alors qu'il était noté que les Blackstore les prenaient ?
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Bonjour, je mets cette note pour attirer votre attention. Il y a une erreur de client et donc de carte de fidélité car je n'ai fait aucun achat chez vous le jour mentionné! Cordialement
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194 euros de vêtements on me fait payer une pochette a 30 centimes
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Je viens d'acheter une robe avec 2 trous dans le voilage, la prochaine fois je regarderai plus en détail mes achats.
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Mon épouse est venue faire des achats avec son compte personnel. Elle s'est rendue compte quelques jours plus tard, à la maison qu'un T-Shirt présentait un défaut. On lui a répondu que ce n'était pas possible car tous les articles étaient contrôlés avant rayonnage. On ne lui a donc pas échangé l'article. Malgré les quelques échanges mails avec votre société, aucun responsable du point de vente de Kingersheim n'est revenu vers nous. Mon épouse a donc demandé la suppression de son compte et je ferai de même dès que le temps me le permettra.
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Battement acheté, abîmé et refusé de me le changer
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La pantalon a fait un lavage et a été effilé et est importable. Pour le nombre d'achat que je réalise dans cette boutique c'est la première fois que je viens faire un retour. Là on me dit que c'est la machine à lever qui a dégradé le tissus alors Que j'ai suivie les consignes de lavage. Excrément déçu par le responsable qui ne réalise pas de SAV et fait reporter la responsabilité sur le client. Je vais réfléchir a re diriger mes achats vers des magasins vide qualité.
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Quand on va dans un magasin c est pour avoir des conseils, là rien ni à familly village, ni à boisseuil. On s est senti gênant, ils préféraient replier les vêtements. A peine bonjour, même à boisseuil on n a pas eu cette chance.
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Pas aimable les vendeuses
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Madame LECOCQ , Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir prit le temps de partager votre retour . Chez Blackstore , chaque avis nous permet de nous améliorer , et nous prenons vos remarques très au sérieux . Cependant , après vérification , il semblerai que l'élément concernant la qualité du service et les échanges avec notre équipe , ne correspondent pas a la réalité des faits mentionnés . Nous sommes toujours accueillant et à l'écoute de nos clients , la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Je reste à votre disposition pour en discuter plus en détail par téléphone au 05 35 56 99 69 ou au directement en magasin . Dans tous les cas , nous nous engageons a continuer d'offrir un service de qualité à l'ensemble de nos clients . au plaisir de vous revoir prochainement Lindsay , responsable de votre magasin Blackstore
Je ne suis pas venue dans votre magasin
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Il y a une odeur de toilettes dans presque tout le magasin. Le personnel est très gentil. Par contre j'ai vraiment eu du mal à dépenser mon chèque cadeau.
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Aucun point collecter malgré 2 Achat de plus de 75euro
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Il est impossible d'y acheter un pentalon au dessus de la taille 42 femme !!!!!!!!!!!!!!!
2 articles achetés le 3 ème moins cher offert et mon fils a réglé les 3 articles donc rien d'offert.
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car on a oublié de me retirer l'antivol
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Entreprise -
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