Excellent
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ISO 20488
Sehr unfreundliche Filialleiterin - nachdem ich einen teuren Pullover gekauft hatte wurde der Sicherheitschip vergessen abzumachen was ich natürlich erst zuhause beim Auspacken bemerkt habe. Um mir 100 km Fahrt zu sparen, bat ich die Dame am nächsten Tag telefonisch mir einen Kontakt zu einer naheliegenden Filiale zu machen damit ich dort unter Vorlage meines Kassenbons die Sicherung abmachen lassen kann und ich meinen bezahlten Pullover auch tragen kann. Dies wurde rüde abgelehnt und ich wurde noch verdächtigt den Pullover ohne Bezahlung mitgenommen zu haben! Ich bin sprachlos und werde diese Filiale nicht mehr betreten und kann sie auch nicht weiterempfehlen!
J'ai appris par hasard que le magasin fermait !!
Mon bon d'achat précédemment acquis n'était plus valable(durée de validité trop courte)et aucun geste commercial de la part de la gérante malgré la période du black friday...Par contre, elle insiste lourdement pour que revienne pour profiter de mon nouveau bon d'achat!
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Suite à une commande du 17/11, colis reçu en magasin le 18/11…j'ai dû téléphoner le 25/11 pour savoir si livraison ok en magasin… on m'avait promis sms/mail/appel téléphonique ! Rien du tout donc je ne ferai plus aucun achat dans ce magasin
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Pour un article que jour n'avez pas en magasin, il faut chercher et oayer avant même un essayage
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J'ai acheté 3 articles en expliquant que c'était pour ma belle-mère incapable de se déplacer et que je reviendrai le jour même me faire rembourser celui ou ceux qui ne conviendraient pas. Comme convenu je suis revenue et le remboursement m'a été refusé au prétexte que ce n'était pas possible le jour de l'achat car "l"argent n'avait pas eu le temps d'arriver au siège" !! J'habite assez loin du centre commercial et serai obligée d'y retourner exprès du fait de cette "clause" qui me parait scandaleuse.
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J avais acheté un vêtement trop grand et ai pas pu l échanger il n y avait pas la taille . J ai pas reçu de bon d achat afin d acheter autre chose dans un autre magasin maison223 . Je n irai plus jamais acheter quoi que ce soit à Talange .
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Etonnée de recevoir ce message. Je ne suis jamais allée dans ce magasin !!!
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Les miroirs sont grossissants et ne mettent pas la silhouette en valeur
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Il y avait une offre affichée en magasin, en fonction du nombre d'articles achetés. J'ai acheté 4 articles, l'un d'eux portait une pastille l'excluant de l'offre. Au passage en caisse l'hôtesse m'explique qu'il n'y a finalement qu'un article bénéficiant de l'offre, donc la réduction n'est plus du tout la même (de -30 sur 3 articles à -10 sur 1 article…) je fais remarquer à l'hôtesse de caisse que ce n'est pas légal ( l'affichette étant juste devant moi sur la caisse, elle appelle la responsable du magasin qui me dit que c'est sur les flyers…) sans toutefois réclamer quoique ce soit ni refuser mon panier, bref, la préviens que c'est amendable et qu'elles devraient effectivement mettre les petits points autocollants sur les étiquettes des articles non concernés, et elle me répond sèchement qu'elles n'ont pas Eu le temps d'étiqueter correctement…
Elle avait par contre le temps de choisir sa tenue dans le magasin pour un rendez-vous pendant ma présence dans le magasin.
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j'ai demandé expressément de ne pas recevoir de sollicitations ou de publicités j'en ai déjà reçu deux depuis mon achat avant hier
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J'ai voulu faire un échange. On me dit de repayer mon article et que le premier serait remboursé. Sauf que le remboursement c'est fait sur la carte cadeau. On ne m'a pas prévenu
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Je n'ai pas reçu mes points malgré en achat de CHF 814
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Promotions non reportées sur ordinateur et surtout vendeuses non au courant offres promotionnelles, pour moi 10% fidélité sur article préféré, non appliqué sous prétexte réduction applicable seulement sur internet!!Ce qui est faux! Très mécontente.
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La vendeuse avait oublié l'antivol ,de plus ,l'accueil souriant des vendeuses carrément absent elles sont désagréables
comment échanger une commande faite en magasin quand on ne peut pas se déplacer ? impossible de faire un échange ou un retour courrier pour un colis reçu par la poste !!!
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L'attitude de la responsable lors de ma visite suivante était inacceptable : accusation sans justification et ton humiliant par téléphone après mon achat à la boutique de Perpignan.
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Mercredi j.ai acheté une veste qui n'était pas disponible en magasin , on m'a promis une livraison pour vendredi, aujourd'hui samedi je n'ai toujours rien.
,je suis très déçue
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Une responsable boutique qui fait le forcing pour vous vendre le plus d'articles possible (sans même faire attention à la taille) et qui va jusqu'à vous facturer une pochette qui était sensé être un cadeau
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incompétence des vendeuses
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J'ai beaucoup achète dans ce magasin mais depuis 3 ou 4 ans les vêtements ont changé et ne me plaisent plus. Je ne suis pas la seule. Tous les vêtements sont trop larges avec des manches longues et bouffantes. On ne trouve plus de robes courtes et sans manches ou manches courtes. Pana talons trop larges ,….
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La vendeuse est odieuse
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Je viens de ramener un article qui ne me convenait pas et la vendeuse a été immédiatement suspicieuse à mon égard. Elle m'a dit en premier lieu que la robe a été salie et ensuite qu'elle avait été lavée (??) tout et son contraire !! Propre ou sale ?? Je n'en reviens pas.
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On ne m'a pas proposé d'utiliser mon crédit de 8€ qui va bientôt expiré
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Pour l'accueil de mon précédent achat totalement prise de haut par les 2 personnes présentes
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Au niveau réception déjà je considère que la vendeuse qui était la le dimanche 31/08/2025 reçoit très mal les clients et parle très mal. Elle refuse de donner son avis sur des vêtements que nous essayons. D'ailleurs je voulais le signaler au Responsable de cette boutique. L'autre vendeuse est arrivée et m'a dit qu'elle était en pause déjeuner.
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A chacun de mes achats vous m'envoyez des mails alors heureuse ?
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me livrer une jupe avec un défaut clairement identifié par votre établissement
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J'ai acheté en ligne un pull taille M pour ma mere agee de 75 ans. Elle a voulu échanger dans une boutique à Rouen pour la taille S. La vendeuse lui a fait repayé le pull et lui a dit que je serais remboursée . Je suis mécontente de ce service. Ma mère n'aurait jamais dû avancer cette somme.
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Mauvaise accueil de la part d une vendeuse
Cliente régulière je ne viendrai plus dans cette boutique
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Parce que sur votre site internet ma robe etait 30 %moins chère. !
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2 robes achetées pour un mariage samedi ( dont une avec un antivol non retiré ) passage ce lundi .. boutique fermée ! passage dans deux boutiques voisines du magasin qui n'ont pas ce système d'antivol ou ne veulent pas prendre la responsabilité de le retirer !
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Vêtements de qualité, très bonne accueil, et très bien conseillée.
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Problème avec le produit - étiquetage !
160 km - aller retour pour rien et un SAV pas très compréhensif
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Chacune est libre de faire ses choix, je ne recommande jamais
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La vendeuse à été très désagréable des mon arrivée. Elle a persévéré même quand j'ai voulu changer mon article. : J'avais acheté 2 articles à mon dernier passage . J'ai alors eu une réduction de 20 % . Aujourd'hui quand j'ai voulu eechange un seul des 2 articles acheté, elle n'a pas voulu me faire la réduction des 20% . Elle a voulu me faire payer plus cher l'article que j'ai pris aujourd'hui alors quil coûtait moins cher (79 euros) que celui que j'ai acheté rendu 89 euros. J'ai du acheter un 2ieme article d force pour bénéficier des 20 %. Jai trouvé ça inadmissible. Je l'ai manifesté . La vendeuse a alors fait appel aux agents de secute. Je pense que je n'achèterai plus che à 123 . Il y a d'autres boutiques où les vendeuses sont plus agréables.
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peu d'amabilité, pas de sourire
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La personne n'a pas pu faire un échange elle a retourné toute la commande pour me facturer ensuite les. Mêmes. Articles en magasin. Elle n'a as été cordiale du tout par ailleurs.
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Je n'ai pas vu en magasin mais il y a une tâche sur la chemise achetée. Je pense que la vendeuse savait mais ne m'a rien dit. Je n'y retournerai plus
Réponse de l'entreprise Maison 123
Bonjour Mme Jacquet, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec la chemise achetée dans notre boutique. Il n'est jamais dans nos intentions de vous fournir un article qui ne soit pas en parfait état. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous donner l'occasion de résoudre cette situation. Nous vous suggérons de revenir en magasin avec la chemise pour que nous puissions la remplacer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maison 123 Parly II
J'ai changé d'avis après avoir réessayé mes achats à la maison. J'ai voulu rendre les articles 2 jours après (à la boutique des Halles à Paris) mais on m'a refusé le remboursement du fait qu'il s'agissait d'articles soldés. J'étais contrariée mais j'aurais dû me renseigner avant c'est ma faute. Cependant on a refusé de me donner un avoir sous prétexte qu'il n'y avait plus de "carte d'avoir". Aucun article de la collection en cours me convenait pour un échange. Je pourrai attendre un mois pour voir la nouvelle collection mais à ce moment là je serai à l'étranger. Donc je reste avec mes articles sur les bras. Je vais devoir les brader sur Vinted et surtout... je ne remettrai plus jamais les pieds chez 123.
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J ai acheté une robe en me certifiant que si ça n allait pas j aurais un avoir. Alors déjà que vous ne faites pas de remboursement à 14 ou 30 jours alors que tous les commerces le font mais en plus quand j ai ramené ma robe on m a dit échange . Par dépit j ai pris un pantalon et une ceinture mais c'est certain que je ne reviendrai pas dans votre boutique et que non seulement je ne recommande pas mais en plus je conseille plutôt à mes copines et clientes de faire attention.
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Je n'ai jamais rien acheté chez vous.
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Pas commercial du tout, mauvaise considération et écoute du client. Expérience très désagréable je ne reviendrais plus dans ce magasin à tours car l'expérience a été très bonne ailleurs.
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La vendeuse ne m'a pas informé que les articles soldés n'étaient pas remboursable
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Je n'ai rien acheté ni même visité votre magasin de Nice !!!
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Accueil mitigé, force vraiment à la vente
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Erreur d'affichage en vitrine la robe affichée a75 euros passe en caisse à 87,5. La responsable n'a pas voulu appliqué le prix affiché m'a même fait croire que c'était juste la taille en vitrine (34) pour info nous sommes en période de solde. Elle a fait preuve de mauvaise foie. Elle a préféré me rembourser la robe. Je ne reviendrai plu
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Conseils inexistants, approximatifs oui ça passe » pas à la hauteur de l'enseigne. Je retournerai aux galleries lafayette
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Entreprise -
DescriptionFort de son identité et de son savoir-faire historique, le Groupe Etam cultive cette relation unique avec sa clientèle au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz, Livy et Ysé, et d’une forte présence omnicanale basée sur plus de 1300 magasins dans 57 pays.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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