Excellent
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ISO 20488
Dégoûtée d'apprendre 2 jours après que les articles sélectionnés ne permettent pas le remboursement mais uniquement avoir car promotion en cours
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La vendeuse qui s'est occupée de moi a été plutôt désagréable et incompétente. Je trouve les vêtements très beaux. Les tenues sont très bien présentées. Ça pourrait devenir ma boutique de référence à Montauban. Mais l'echange avec la vendeuse a été tellement désagréable que ça ne me donne pas envie d'y retourner.
En plus cette dame avait oublié de retirer l'antivole de mes achats et n'a pas semblé comprendre la complexité pour moi de m'organiser avec 3 enfants en bas âge pour retourner à cette boutique pour retirer l'antivole. Très décevant.
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Amabilité et sourire
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La vendeuse du magasin tres bien, l organisation de votre chaine execrable
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Ce n'est pas la première fois que je note que dans ce magasin 123 du centre ville de Narbonne, deux vendeuses (ou responsables) ne sont pas du tout sympathiques, elle sont arrogantes, montrent du dédain envers les clientes. Le personnel du magasin 123 qui se situait dans la galerie marchande de Carrefour était beaucoup plus aimable et conseillait davantage. Je suis une cliente régulière du magasin 123.
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J'ai un super accueil à Paris espace du Havre à St Lazare et normal à cap 3000 mais votre responsable sur Cannes le minimum Bonjour règlement et merci
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je suis repartie avec les anti-vols sur mes vêtements
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Vendeuse désagréable
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Mauvais conseil sur cette agence |
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Un échange qui s est mal passé, une vendeuse incompétente et pressée de partir.
Maison 123 saint Brice.
Je suis une fidèle cliente mais là je suis totalement en colère et très déçue
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Tout simplement venu chercher mon cadeau d'anniversaire. Réflexion déplacée de la vendeuse surprise d'avoir que j'ai été sollicité pour mon venir récupérer mon cadeau malgré que je n'ai pas acheté depuis 2 ans chez maison 123. Ma réponse: oui en effet 2 grossesses entre juin 2022 et mai 2024 j'ai dû m'excuser de ne pas avoir pu m'habiller chez vous car vous ne proposé pas de vêtements adaptés et ni d'allaitement. Ca donne pas envie d'y retourner
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J ai voulu retourner un achat important et l on m a dit que c était impossible avec les soldes .A savoir que la vendeuse ne m avait pas informé au moment de l achat
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J'ai acheté un jean affiché à 55 €, mais une fois chez moi, on m'a facturé 65 €. Quand mon amie est allée lui expliquer la situation, je lui ai dit de revenir le lendemain, car j'habite à 80 km du magasin. La vendeuse était très désagréable.
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J'avais une carte upcadhoc que je n'ai pu utiliser alors que le magasin est référencé comme acceptant ce paiement. C'est très désagréable.
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Personnel aimable, poli et attentionné
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Absence totale d'accueil
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Je donne cette note car j ai fait une réclamation au service client et la réponse de votre part n est pas du tout commerçant de votre part je suis une cliente depuis 6 ans et j'ai le regret de vous dire que je ne viendrai plus chez la maison 123.
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Personnel très désagréable !
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Personnel désagréable et non souriant
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La vendeuse était condescendante et exécrable nous ne remettrons plus les pieds à cet endroit
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La responsable est pas agréable
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Mauvaise service clients
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J'ai fait plusieurs boutiques maison 123 en France notamment à Paris et à chaque fois que je rentre dans celle de Thionville je sens un malaise et un gros malaise les vendeuses sont désagréables , n'ont pas le même comportement face à tous les clients… faut être typé européen pour être servi correctement !!!
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Assez déçue de mon expérience en boutique car les prix
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Très bon accueil, service rapide et personnalisé, accompagnement dans la demande de vêtements
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La responsable de la boutique est désagréable. Quand on vient pour faire un échange, elle prétexte que la boutique est pleine ( 3 clients, 2 vendeuses) et quand on dit quon reviendra, nous répond pas demain samedi, il y aura encore trop de monde, je ne pourrai pas m'occuper de vous. Plus grave, la responsable ment. Elle refuse de faire un remboursement sous prétexte qu'elle n'a plus de carte cadeau et il faut lui rappeler les conditions d'échange et de remboursement de la maison consultées en ligne . Elle dit qu'un article ne bénéficie pas de promotion et quand on lui dit qu'en ligne c'est le cas, elle accepte de la faire en disant que le ruban de promotion a sûrement été déplacé par un client.
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Personnel pas aimable du tout et incapable de vous trouver l'article cherché
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Très mauvaise expérience.
Accueil froid et peu professionnel. Sur trois vendeuses, une seule a été agréable.
Lors du paiement, après un incident avec ma carte étrangère, une remarque humiliante et déplacée a été faite à voix haute ( elle n'a pas d'argent, c'est sa sœur qui paie »), par la responsable de la boutique.
Je fréquente régulièrement les boutiques 1-2-3 en Suisse, où l'accueil est irréprochable : la différence est flagrante.
L'habit ne fait pas le moine. Boutique que je déconseille.
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Je m'aperçois que j'ai eu 10 % de réduction alors qu'aujourd'hui avec le code Merxi 20, j'aurais eu 20 %
Donc je ne suis pas très contente, je pense que commercialement le magasin aurait pu m'appliquer directement les 20 %
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123 ! :-) En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. C’est pourquoi nous vous recontacterons très prochainement par téléphone pour vous apporter une réponse satisfaisante quant au problème rencontré. A très bientôt
Ma carte cadeaux de Noël 2024 a expiré de 10 jours et impossible de prolonger la carte, donc j'ai perdu 60€, aucun geste commercial du magasin
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La vendeuse m'a menti sur la composition de la Doudoune choisi. Elle m'a dit qu'il était composé à 80% de plume d'oie et 20% de Polyester. je lui ai dit que la composition etait importante pour moi car je ne voulais plus avoir froid. En regardant moi même le soir, la composition de la doudoune , j'ai vu que la doudoune etait 100% POLYESTER. je NE SUIS PAS CONTENTE, j'ai fait confiance . Pourqoui la vendeuse m'a trompée???? Et maintenant, je ne peux pas me faire rembourser car j'ai utilisé une carte cadhoc. je suis très très déçu. j'ai fait confiance.
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Vendeuse pas très sympathique et poussive à l'achat
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Vous venez par ce mail de gâcher la surprise que j'avais prévu pour mon épouse .
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Affichage "Xmas days 30% pour deux articles achetés" avec la mention restrictive de "ruban rouge" dans une taille de police qui empêche de lire à la distance où sont placées les panneaux. Ce n'est qu'au moment de régler que l'on a en caisse un petit panneau rédigé dans une taille lisible.
C'est une manipulation malhonnête sur laquelle j'entends communiquer avec une association de consommateurs.
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Oubli d'enlever antivol et mauvais suivi de la cliente (parlait déjà à un autre cliente avant de m'avoir encaissé). Très mauvais accueil par rapport à celui du magasin de CAP SUD
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Rabais indiqué en gros et conditions du rabais écrit en si petit que s'en était illisible. C'est malhonnête
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J'ai acheté un pull et j'ai pris soin de demander à la vendeuse comment le laver… résultat malgré un lavage froid à 400 tours le pull est saccagé et immettable ( 139 euros à la poubelle)
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Il y avait un rabais de 40% sur mon article mais en consultant le site 123 étoile je me suis rendu compte que c'était le prix de base. Manor vend 40% plus cher.
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Bon accueil
J'ai fait mes achats pendant le week-end du Black Friday. On m'a indiqué une promotion qui n'existait pas pour me pousser à prendre des articles non soldés et quand je suis arrivée chez moi, j'ai revérifié les calculs. Il y avait plus de 50 euros non déduits. J'ai demandé à être remboursé. Ils ont refusé. J'ai demandé à être remboursée intégralement. Les 2 produits soldés sur les quatre achetés ne sont pas remboursables… je ne viendrai plus JAMAIS acheter le moindre vêtement chez cette marque et je raconterai à tout mon entourage la mésaventure qui s'est produit.
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Merci de me recontacter svp. Ma commande a été annulé. Je reçois un mail de remboursement. Sauf qu'à présent on m'indique que je dois me rendre en magasin. Je ne suis pas de la région.
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Vendeuse pressante, qui ne m'a a peine laisser essayer la ceinture, celle-ci étant abimé après avoir regardé chez moi
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre opinion concernant la qualité d’accueil de notre marque Maison 123. Attachant une haute importance à la qualité d’accueil et au respect de nos clientes, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que nous sommes particulièrement sensibles à ces remontées. N’hésitez pas à vous rapprocher de nous concernant le défaut observer sur votre ceinture pour procéder à un échange . Nous restons à votre disposition. Françoise
J'ai acheté 2 fois 2 vêtements à 30 minutes d'intervalle et la vendeuse a refusé d'appliquer la promotion. Pas très commercial tout ça, alors qu'elle m'a très bien reconnue !
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J'avoue que je suis super déçu car j'ai pris un pantalon et je pensais pouvoir le rembourser, il n'était pas en Black Friday. En revanche j'ai eu droit à un pourcentage supplémentaire de réduction car j'avais un article en Black Friday, j'en ai eu pour plus de 300 €, et finalement le pantalon ne me plaît pas du tout. Je n'ai pas de possibilité de le retourner, j'ai 30 jours pour faire un échange, je ne peux même pas avoir de carte cadeau. Honnêtement la prochaine fois je ferai soit un achat sur Internet soit j'irai ailleurs, moi pour moi c'est quelque chose d'important de pouvoir essayer tranquillement chez soi Tant pis.
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informations contradictoires quant au prix de l'article acheté et reproches très inappropriés de la responsable :
prix affiché différent de celui indiqué lors du passage en caisse ! la responsable accuse les autres clients de changer les étiquettes. Il m'a fallu lui indiquer que je ferai remonter le souci pour qu'elle daigne enfin de me facturer le prix indiqué (confirmé par une vendeuse avant l'achat) ? La responsable fut très sèche. Inacceptable une fois de plus dans une boutique Maison 1,2,3. Je n'irai plus ... Fini !
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les vendeuses ne se pas occupées de moi. elles faisaienet semblant de ne pas me voir
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Hésitant lors de l'achat, la vendeuse me dit qu'elle me fera une réduction de - 20% pour une raison que j'ignore.
Néanmoins, elle ne me prévient absolument pas que lorsqu'une réduction est appliquée aucun remboursement ne peut être effectué.
Je le découvre alors lorsque je me rends ce jour en boutique pour rendre l'article que je ne souhaite finalement pas garder.
Je ne trouve pas ça acceptable du tout.
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La vendeuse était au téléphone, même pas bonjour, je me suis servie seule, elle a raccroché son téléphone pour mettre mon article dans un sac!!! Elle ne pouvait pas faire les deux!!! Et surtout elle etait avec une copine : au vu de l'échange !!! Je suis très déçue de cette boutique !!!!
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Entreprise -
DescriptionFort de son identité et de son savoir-faire historique, le Groupe Etam cultive cette relation unique avec sa clientèle au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz, Livy et Ysé, et d’une forte présence omnicanale basée sur plus de 1300 magasins dans 57 pays.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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