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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Aucune adaptation de la part du responsable, qui a refusé d'échanger des boxers enfants achetés la veille et non essayés. Sous prétexte de la directive groupe Intersport.
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Je reçois sans arrêt des mails avec des propos alléchantes et lorsque j'arrive à la caisse on me dit que les articles choisis ne font pas partie de la promo… et c'est la deuxième année que cela arrive
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Intersport ILE D'OLERON - Saint Pierre d'Oléron , aankoopdatum op 15-08-2025Si j'avais pu mettre -10 je l'aurais fait !! A peine arrivée jai été suivie tout le long du magasin. A la sortie on m'a sauté dessus en me demandant d'ouvrir mon sac. S'il y a bien une chose que je ne supporte pas c'est d'être prise pour une voleuse !
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Mon fils de 17 ans a acheté une paire de chaussures. La personne de la caisse s'est montrée agacée car il a demandé à utiliser mon compte de fidélité pour bénéficier d'un bon d'achat. Il avait ma carte d'identité en sa possession. Elle a finalement accepté après avoir soufflé plusieurs fois. En sortant du magasin, il s'est aperçu qu'elle ne lui avait pas appliqué une promotion en cours sur la paire de chaussures. Je me suis alors rendue avec lui au magasin (30 mn plus tard) et ai eu un accueil similaire par la même personne. Dans un premier temps, elle n'écoutait pas ce que je lui expliquais et m'a indiqué que je ne pouvais pas cumuler les promotions. Quand elle a bien voulu m'écouter et compris que ce n'était pas ma demande (cumul d'un bon d'achat et d'une promotion et non de deux promotions), elle a mis en doute le fait qu'il y avait une promotion sur l'article en demandant sur un ton suspicieux à mon fils "vous êtes vraiment sûr ?!". Devant notre insistance, elle a fini par appeler son collègue vendeur qui le lui a confirmé. Elle a alors reproché à mon fils de ne pas lui avoir dit qu'il y avait une promotion en cours lors de sa première venue, indiquant que les personnes en caisse questionnaient toujours les clients sur le sujet. Mon fils lui a répondu qu'elle ne lui avait absolument pas posé cette question. Nouveau souffle d'agacement de sa part. Je lui ai fait part de mon étonnement sur le fait que les promotions ne soient pas enregistrées pour être appliquées de manière automatique en caisse. Elle m'a dit que les caissiers n'avaient à leur disposition qu'une liste de promotions en cours qu'ils consultaient uniquement quand le client indiquait qu'il y avait une promotion sur l'article acheté.
Elle a finalement opéré un remboursement de l'article que j'ai pu racheter au prix avec promotion.
Aucune excuse n'a été faite, au contraire, la personne s'est montrée très désagréable alors même que je suis restée particulièrement calme eu égard à un comportement très limite. L'erreur est humaine et de simples excuses auraient permis de régler la situation plus rapidement et posément.
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La directrice plus que désagréable et incompétente n'a rien à faire dans le commerce aucune diplomatie
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La vendeuse est désagréable
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J'ai acheté un maillot de bain, pressée par le temps je ne l'ai pas essayé. Le soir je me rend compte qu'il est trop petit. Je reviens moins de 48h après mon achat pour un échange, mais il semblerait que le magasin ne les accepte pas! Il est pourtant écrit partout que j'ai 100 jours pour échanger! Je n'ai pas été informée en caisse et il est écrit en tout petit sur le ticket (reçu par mail après ma sortie du magasin bien sûr!!) que les maillots ne sont pas échangé. Je me suis rendue aujourd'hui au magasin ou le personnel s'est montré condescendant, le responsable a refusé de m'aider et le vigile m'a ensuite priée de sortir!
Tous les autres magasins proposent ces échanges même les magasins de lingerie ! Je ne viendrais plus chez vous mais à la concurrence car ils ont compris que le client a le droit de se tromper.
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Je ne suis jamais venu !
Produits remisés avec obligation d'achat. Inadmissible.
Politique de l'enseigne inacceptable.
Pour pouvoir avoir un produit fin de série soldé, on vous force a prendre un autre produit remisé !
Pratiquement aucune affiche dans le magasin !
Cagnotte fidélité ne fonctionne pas sur produits remisés, aucune mention sur le site Intersport.
Bref Intersport va bientôt pleurer que les français préfèrent acheter Chinois.
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emailing trompeur reçu le jour même. La DGCCRF appréciera...
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Heureusement que le personnel ́n'est pas a l'image de la directrice. Elle a osé me refuser les toilettes alors que le sang etait sur le point de me couler sur les jambes. Inacceptable, même a Paris on me l'a déjà accepté. Comportement a vomir, formez la a l'humanité et au service!
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Faisant partie d'un club partenaire, la caissière n'a pas voulu me faire les 10% de réduc....
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Problème en caisse
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Intersport STRASBOURG - La Vigie - Geispolsheim , aankoopdatum op 12-08-2025Le client est attiré par des offres bidons (15€ de réduction pour plus de 60€). Bon petit pigeon je rempli mon panier selon les conditions imposées :
- que de articles sans promo (c'est dur de trouver car 3/84 du magasin est en "promo")
- je dépasse le mini de 60€
- je présente ma carte de fidélité
Vérification au retour à la maison avec le ticket de caisse : PAS DE REMISE DE 15€.
Retour au magasin plus tard pour une explication avec le ticket de caisse, réponse :
Vous avez les articles avec vous ? Non, alors je peux rien faire :-( !!!!!
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Le gars de la secu m'as suivis à la trace en me disant que c'était tout le monde pareil, il y avait du monde, mais il était seulement sur moi et je le retrouve à la sortie quand je pars, je m'en vais et il ne s'occupe plus des cabines ? Pas la première fois qu'ils me font ça dans ce magasin.
160€ un short et un tee shirt, la caissière n'arrive pas à enlever les antivols et se met à taper dessus avec tout et n'importe quoi. 80€ le t shirt, je suis désolé mais on ne tape pas dessus avec tout et n'importe quoi.
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Tout se passait bien jusqu'à la caisse. Le hôte de caisse nous a menti à propos de compte de fidélité
Caissière pas agréable
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délai commande /livraison très long( presque 5 semaines pour obtenir une batterie de vélo.
Et j'attend toujours ma facture de cette dite batterie.
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Merci de préciser que les -15€ sur 60€ d'achats c'est sur des produits non soldés.
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Trop d attende à la caisse
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J'ai reçu un mail me disant que j'avais 15€ de réduction des 60€ d'achat
Arrivé en caisse on me dit pas sur les produits en promo
A aucun moment c'était marqué sur le mail
Donc le sentiment de mettre fait avoir
L'accueil des soit disant techniciens velo
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30 m' a la caisse pour savoir si on pouvait appliquer la promo de 15 euros avec 60 euros d'achat 3 vendeurs se sont succédés pas un n'avait la même version …. si pas clair pour les vendeurs alors pour les clients ….
dans la formation apprenez aux vendeurs a traiter de ces sujets pas au devant des clients ….
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Mauvais agencement du magasin..manquede signalétique.caisse pas pratique..:même file pour ceux qui passent en caisse et ceux qui sortent manque d espace surtout quand on est avec des poussettes enfants
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Deux vélos achetés avec accessoires, béquille mal montée qui frottaient sur le pneu arrière sur les deux vélos, garde-boue avant d'un vélo mal monté qui est tombé lors de l'utilisation par ma fille (heureusement sans accident), ayant mentionné qu'il fallait que les vélos soient réglés au minimum vu la taille de mes filles le vendeur m'a dirigé vers un mauvais type de garde-boue arrière et à grandement remonté les selles pour pouvoir les monter, mes filles ne pouvaient plus monter dessus. Guidon mal serré. Une heure de démontage remontage, réglage, resserrages... on attend un service de meilleur qualité, quitte à le faire comme ça autant ne pas proposer de monter les accessoires.
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Personnel mauvais
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L'attente en caisse était trop longue
Programme fidélité inutile : 5 € de remise pour un vélo à 1 800 €, 5 € de remise pour 30 € d'accessoires… cherchez l'erreur. Aucun intérêt.
Vélo ramené pour une visite et une petite réparation sur un électrique Crossover A Nakamura. Pas de garde-boue disponible, et un phare facturé 60 €. Évidemment, je ne l'ai pas pris : je suis allé au Leclerc en face, et j'en ai eu un pour 4,95 €.
Bref : marges trop élevées, programme fidélité complètement inutile. Ce n'est pas la faute des employés, mais bien la politique du magasin qui est nulle. Ça ne donne pas envie de revenir. Mon prochain gros achat se fera chez Décathlon.
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Bonjour,
Souhaitant acheter une paire de chaussures en fin de série affichée à -30%, j'ai été surpris, une fois arrivé en caisse, d'apprendre que cette remise n'était applicable que pour l'achat de deux articles soldés.
Or, aucune affiche ou indication en rayon ne mentionnait cette condition — l'information n'apparaissait qu'en caisse. Cette pratique m'a semblé trompeuse et m'a laissé un sentiment de déception.
En conséquence, je réfléchis désormais à me tourner vers d'autres enseignes qui communiquent plus clairement leurs offres promotionnelles.
Cordialement,
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Intersport MARSEILLE - Plan de Campagne CABRIES , aankoopdatum op 11-08-2025Le vendeur de vélo : je lui rapporte le carnet du vélo afin qu'il me donne les bonnes plaquettes. Persuadé de son choix, sans même consulter le carnet, il me remet des plaquettes de frein en me disant : C'est ça, ne vous inquiétez pas. »
Le problème, c'est qu'une fois rentré chez moi, j'enlève mes anciennes plaquettes usées… et je me rends compte que celles qu'il m'a vendues ne sont pas les bonnes.
Je suis donc obligé de remettre mes plaquettes usées et de trouver un moment pour lui rapporter celles achetées. Cela me fait perdre beaucoup de temps, et je suis déçu.
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Achat de trois t-shirts facture de quatre t-shirt
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Une file d'attente à la caisse environ 10 personnes et deux caissières incompétent qui ne comprennent rien du tout
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On reçoit toujours des sms pour nous promettre des réductions qu'on a jamais quand on passe en magasin
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Le caissier était insolent
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J'ai constaté un défaut apparent sur une des chaussures de sport "coq sportif" achetée 85€ en août 2024. Ce défaut a également été constaté par le personnel du magasin de Montval sur Loir. A la question posée : peut-on envisager une action commerciale possible, la réponse a été négative pour le motif que l'achat était trop ancien. Pour info, je ne porte ces chaussures qu'en période estivale soit 2 mois maximum. Il est regrettable qu'un achat d'une chaussure de marque réputée de qualité soit d'une fabrication médiocre. J'attendais un simple geste commercial sans plus
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Intersport ABBEVILLE - Vauchelles les Quesnoy , aankoopdatum op 11-08-2025Je prend pour plus de 60 euros d'article avec un article à -15% , je devais avoir une réduction de -15 euros comme écrit par sms la vendeuse ça réponse 15 % c'est pareil que 15 euros , je n'est pas eu mes 15 euros offert , j'attend donc un coupons de 15 euros pour dédommagement. J'attend avec plaisir votre réponse
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Bonjour, jamais venu au magasin de Lomme ! Une personne a utilisé ma carte ! Problème de fiabilité et autres ?
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Aucun solde prix trop élevé
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Nous avons demandé un renseignement à deux vendeurs dont un du rayon concerné qui nous ont répondu que vous ne vendiez pas de casquette Le coq sportif... Heureusement que nous sommes têtus...
Et le vendeur en question n'était pas très content qu'on lui en fasse la remarque, même pas un mot d'excuse... Pas très vendeur le vendeur!
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Je suis venue le 8 août vers 10h.
La personne qui se trouvait à l accueil n a pas répondu à notre bonjour.
Nous avons pris nos articles.En caisse nous nous sommes avancées au de là de la ligne et cette même personne nous l a fait remarquer sur un ton pas très agréable...ce qui a surpris également deux clients qui étaient derrière nous.
On a pas compris, car nous étions venues qq temps avant et tout le monde de trouvait en caisse.
Bref, très déçue par son comportement.
Autant vous dire qu elle n' a pas eu un au-revoir puisque ns n avions pas eu de bonjour !!!
Au supermarché J ai deux clients qui étaient derrière nous dans votre magasin et qui sont venus me voir pour me parler de l attitude de votre employée.
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Nous vous avons appelé 2 fois pour la non réception du ticket de caisse car nous soupçonnions une erreur de caisse. Après réclamations nous l'avons reçu et ….. effectivement un article facturé 2 fois . Nous attendons comme convenu un appel après que vous vérifiez à la caméra…….. et rien. Qu'en pensez-vous ????
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Le conseiller sur lequel je suis tombé au rayon chaussures sport, me dit d'aller voir ailleurs car c'est de la grande distribution pour chaussures triathlon, il a même pas cherché a trouver une solution dans éventuellement les lacets à adapter.
En bref, nul , conseiller zéro
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Très déçu d'apprendre ce jour qu'il y a 15 euros de remise pour 60 euros d'achat alors que j'ai effectué un achat samedi dernier…
Il y'a pas de tailles différentes pour les protections pour roleur
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On m'a voler ma carte cadeau dans le magasin, je l'avais même passer a une caissière avant d'entrée dans le magasin pour qu'elle m'indique le montant elle a était très gentil et me l'avais rendu,je suis aller faire mes achats et elle a du me glisser des mains et quelqu'un a du la ramasser et mettre dans sa poche, pourtant il n'y avais pas beaucoup de monde ,je sais que ce n'est pas la faute du personnel qui m'ont dit quil m'appellerai si ils la retrouve mais je n'ai jamais était rappeler, je trouve juste dommage qu'à part prendre mes coordonnées ils n'ont rien fait d'autres, il y a des caméra dans le magasin et il y avait moins de 10 personnes donc le voleur aurait peut être pu être retrouver ou alors faire un geste commercial car la caissière etait au courant que javais une carte cadeau. Je suis maman solo avec revenu modeste donc perdre cette carte et payer plein pot à était dur dans mon budget car je doit compter à l'euro prêt pour m'en sortir. Je ne remet pas en cause la gentillesse du personnel car ils ont même jeter un œil dans le magasin mais je suis sorti insatisfaite du magasin donc malheureusement après cette mauvaise expérience je pense que je ne reviendrai plus.
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Onderneming - Intersport
SectorRetailketen
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