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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Sandra, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés de lire que vous avez éprouvé des difficultés avec le paiement par carte de crédit. Une réclamation va être ouverte afin d'analyser et régler ce problème rapidement. Par ailleurs, nous avons noté que vous n'avez pas trouvé la commande en ligne assez simple. Pourriez-vous nous fournir plus de détails à ce sujet afin de mieux comprendre vos attentes ? Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Frais de port trop cher 
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Nous comprenons votre remarque concernant le montant des frais de port. Ceux-ci sont fixés directement par notre partenaire, et nous nous adaptons à leurs conditions pour vous garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais. Sachez toutefois que nous faisons remonter votre retour afin que cela puisse être pris en compte dans nos discussions avec eux. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. Service clients RETIF.
Déjà commandé. Très bien.
J'ai trouvé ce que je cherchais pour un prix d'envoi correcte.
on ne m'a pas demandé l'adresse de livraison...
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès. Votre adresse de livraison est la même que celle de facturation, à savoir : MONSIEUR ELOI WAUQUIEZ 8 RUE DES FONTAINES 39600 VILLENEUVE D AVAL Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
recherche et photos à l'appui
Facilité du site pour avoir les infos produits pour ma part
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
pas de commande minimum, frais de port corrects
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Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Frais de ports payants pour 275 euro d'achats !!!!
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous remercions pour votre retour d’expérience Nous pouvons comprendre qu’il soit frustrant de devoir régler des frais de livraison malgré un panier important. C'est la raison pour laquelle nous proposons parfois une opération commerciale sur les frais de port, comme ce fut le cas le mois dernier en octobre où la livraison était gratuite dès 150€ ou alors sans minimum d’achat si adhérent au PRIME. En effet, dans la mesure où on sait que le tarif est un critère important dans votre expérience d’achat, nous avons mis en place le programme de fidélité PRIME, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année Notre objectif est de vous offrir ces avantages durables. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner, Bien cordialement, Service Clients RETIF.
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Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le produit souhaité. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Article non livré donc rachat et paiement de nouveau des frais de livraison
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l’erreur rencontrée lors de votre première commande. Pour votre nouvelle commande, nous confirmons naturellement le remboursement des frais de livraison à venir, afin que vous n’ayez pas à supporter de nouveau ce coût. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous souhaitons nous assurer que vous bénéficiiez d’une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition via votre espace client, Bien cordialement, Service Clients RETIF
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Hola Carlos!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
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Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de envío, navegación y búsqueda del producto no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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